Три термина, которые должен знать каждый пользователь Фейсбук

Привет, друзья! Сегодня я хочу поговорить с Вами о терминологии, которая используется в Фейсбук. Не всех существующих терминах, конечно, а только о трех самых главных, которые вызывают невероятную путаницу среди пользователей  соц. сети, – особенно тех, кто пришел в Фейсбук из ВК.

Общаясь с читателями блога и моими учениками, я частенько замечаю, что иногда люди используют все эти термины, как взаимозаменяемые слова, что, конечно же, абсолютно неправильно. Бывает даже так, что путаясь в этих терминах, люди совершают серьезные ошибки, ведущие к непониманию правил Фейсбук и, как следствие, могут даже привести к бану аккаунта, выбрасывая на ветер всю проделанную работу, кучу времени и денег! Чтобы это не случилось с Вами, давайте разложим все по полочкам и раз и навсегда разберемся с тремя основными терминами:

• личный профиль;
• страница (бизнес-страница, фан-страница или публичная страница, кто как их называет);
• и группа.

Что такое личный профиль в Фейсбук?

Личный профиль в Фейсбук – это самый обычный зарегистрированный профиль, который принадлежит обычному пользователю соц. сети, как Вы или я.

Кстати, хотите следить за новостями моего личного профиля? – Подпишитесь!

Как пользователь Фейсбук (см. фото), Вы можете заполнять информацию о себе,    добавлять фото профиля (или аватарку) и обложку,  загружать фотографии и видео, писать статусы, делиться ссылками и так далее. У Вас есть лента новостей, которая как раз характерна для личных профилей, а также куча всяких функций и опций.

Самая большая отличительная черта личного профиля – возможность заводить друзей. Таким образом, подразумевается, что личные профили должны использоваться для общения с друзьями, слежения за активностью страниц и групп, на которые подписан человек.

Часто совершаемые ошибки:

1. По правилам Фейсбук, в личном профиле должно быть Ваше настоящее имя, которое, в случае подозрений, что Вы это не Вы или выдаете себя за кого-то другого, Фейсбук может потребовать паспорт или удостоверение личности. Если не сможете доказать, что Папа Карло – это Ваше настоящее имя по паспорту, то Фейсбук, не особо раздумывая, заблокирует Ваш профиль раз и навсегда.
2. Опять таки по правилам Фейсбук, личный профиль не может быть использован в коммерческих целях или в целях продвижения. Проще говоря, профиль должен принадлежать настоящему человеку, а не компании, организации или какому-то проекту. Именно для этого в Фейсбук существуют страницы и группы. Если Фейсбук замечает такой профиль, то может его сразу заблокировать. Хотя, если Вам повезет, то Вас просто попросят переконвертировать профиль в страницу, сохранив всех “друзей”, которые станут подписчиками Вашей новенькой страницы.

Так что, ребята, если узнали в этих двух ошибках свою ситуацию, то примите меры. Не надейтесь, что Вас “пронесет” и Фейсбук не заметит Вашего неповиновения правилам, потому что кто-то там еще уже два года так делает. Если Вам дороги Ваше время и усилия, то действуйте, соблюдая устав соц. сети.

Что такое страница в Фейсбук?

Страница Фейсбук – это что-то типа личного профиля компании, организации, бренда, проекта или публичного человека (знаменитости, эксперта, политика и т. п.).

Внешне личный профиль и страница немного похожи: у обоих есть фото профиля, обложка и всякие кнопочки-функции.

Страница Фейсбук создана именно для маркетинга. Заполняемая информация направлена на то, чтобы продвигать Вас как компанию или организацию. У страницы нет друзей, но есть поклонники, т. е. те люди, которые нажимают на кнопку “Нравится”. Когда человек подписывается на страницу, то он будет получать ее новости в своей ленте новостей.

Кстати, Вы уже подписались на новости Про СММ?

Какие еще есть отличительные характеристики у страниц Фейсбук?

• страницы всегда публичны, т. е. у Вас нет возможности скрыть страницу от публики. Любой человек может найти страницу через внутренний поиск Фейсбук или через поисковик и подписаться, нравится Вам это или нет. Вы можете уточнить параметры, по которым Фейсбук будет выдавать Вас в поиске, но это касается только географического местоположения и возраста подписчиков.
• число пользователей, которые могут поставить отметку «Нравится» для страницы, не ограничено.
• публикации на странице попадают в новостную ленту подписчиков, хоть видят их и не все поклонники.
• у страниц много возможностей для брендирования и характерные только для страниц блоки, например, контактная информация о компании, кнопка призыва к действию, отзывы, вкладки, которые позволяют сделать из страницы, так называемый мини-сайт.
• подписчики страницы не могут увидеть, кто еще подписан на эту страницу за исключением их друзей, которые сделали эту информацию публичной.
• у страниц есть подробная статистика.
• страницы могут делать таргетированную рекламу в соц. сети.
• если пользователь комментирует пост на странице, то ему приходит уведомление, только если кто-то отвечает ему лично.

Что такое группа в Фейсбук?

В отличие от соц. сети Вконтакте, группы и страницы в Фейсбук очень сильно отличаются друг от друга. Это не два синонима, которые означают примерно одно и то же, а, именно, два абсолютно разных по функционалу канала коммуникации с пользователями. И разница тут, кстати, не только в техническом функционале, но и в плане аудитории. Есть пользователи, которые любят больше общаться в группах, а некоторые предпочитают получать новости от страниц.

Нельзя однозначно сказать, что, например, группа лучше работает для продвижения, чем страница, так как все зависит от Вашей целевой аудитории и тех целей, которых Вы хотите достичь. Если говорить совсем кратко, то пользователи позитивнее относятся к получению новостей от компании именно от страниц, а вот группы больше нужны для общения по интересам. Чаще всего группы работают эффективнее для создания аудитории на определенную тематику или общения с уже существующими клиентами, чем для привлечения новых.

Какие есть отличительные характеристики у групп в Фейсбук?

• группы бывают трех типов: публичные, закрытые (посты видны только участникам сообщества, которых нужно добавлять вручную) или секретные (такие группы не видны в поиске, а подписчики добавляются администратором). При определенных настройках, публиковать в группе может любой участник.
• в скрытых или закрытых группах публикации видны только членам группы.
• по достижении группой определенного размера некоторые функции ограничиваются.
• у групп очень мало возможностей для брендирования, как, например, у страниц Фейсбук (см. выше). Вы можете поставить свой логотип разве что на обложку группы в самом верху.
• если Вы участник группы, то Вам будут приходить уведомления о новых публикациях. С одной стороны, удобно — не пропустите публикации, с другой — если постов много — уведомления могут реально надоесть. По этой причине, многие участники отключают обновления и перестают видеть какие-то бы то ни было публикации в группе. Для того, чтобы просмотреть новости, нужно специально заходить в группу, что не очень удобно.
• Вы не можете участвовать в дискуссиях групп от лица публичной страницы – только от лица личного профиля.
• функционал группы достаточно лимитирован — к ним не подключаются приложения (вкладки), а блок информации о группе не очень-то и удобный.
• подписчики группы видят, кто управляет группой, а также ее подписчиков.
• если пользователь комментирует пост в группе, то ему приходят уведомления каждый раз, когда кто-то комментирует это же сообщение.
• у групп нет подробной статистики.
• Вы не можете делать рекламу от лица группы.

Ну что же, друзья, я надеюсь, что теперь Вы понимаете отличия между профилями, страницами и группами и теперь точно знаете, что нужно создавать для достижения Ваших целей.

Желаю Вам успешного общения и/или продвижения!

PS Дополнение для тех ребят, кто прочитал эту статью в рамках бесплатного курса «Как создать эффективную страницу в Фейсбук».

ПРИСТУПИТЬ К ПЕРВОМУ УРОКУ

Если желаете перепрыгнуть сразу в другой раздел, то вот Вам ссылочки:

Введение: Три термина, которые должен знать каждый пользователь Фейсбук
Урок 1. Зачем компании нужна страница в Фейсбук?
Урок 2. Как создать новую страницу в Фейсбук?
Урок 3. Как правильно настроить страницу для успешного продвижения?
Урок 4. Как оптимизировать страницу в Фейсбук?
Урок 5. Как включить отзывы на странице Фейсбук
Урок 6. Примеры оформления страниц в Фейсбук