Как мониторить комментарии и упоминания из соц. сетей в одном месте

Последнее обновление: 20 ноября 2017

Приветствуем, дорогие читатели! 🙋🏻

Сегодня мы хотим рассказать Вам о том, как мониторить комментарии, которые Вы получаете в ВКонтакте, Twitter, Instagram, Facebook и YouTube, в одном единственном месте!

В этой конкретной статье мы возьмём в пример работы с соц. сетью ВК, но те шаги, которые Вам нужно предпринять для подключения других площадок, — идентичны, поэтому проблем у Вас возникнуть не должно.

Если Вас интересует мониторинг комментариев для ВК, то можете читать статью полностью, а если просто хочется услышать немного подробнее о чудо-сервисе, который поможет сэкономить огромное количество Вашего времени, то читайте небольшое отступление ниже.

Как мониторить комментарии и упоминания из соц. сетей в одном месте

Не буду томить и сразу скажу, что в этой статье мы будет говорить о сервисе Старкоммент. Возможно, что есть какие-то другие подобные сервисы, но уж точно не с таким широким ассортиментом возможностей.

Итак, что может Starcomment?

Основная задача сервиса — мониторить все  комментарии и упоминания о Вас в соц. сетях.

Какие соц. сети можно подключить?

• Вконтакте;
• Instagram;
• Facebook;
• Однокласники;
• Youtube.

Что происходит, если кто-то оставляет для Вас комментарий или упоминает Вас в каком-то профиле или сообществе?

Вы получаете уведомление на удобную Вам платформу:

• эл. почта;
• Telegram;
• WhatsApp;
• Viber;
• Slack.

Если Вы хотите воочию увидеть, как работает сервис Старкоммент, то Вы можете зарегистрироваться на пятидневный пробный период и протестировать все его возможности.

Ну а мы двигаемся дальше и поговорим о том, как подключать аккаунты в сервисе на примере ВК.

Когда у Вас много подписчиков в группе Вконтакте, то Вам, вероятно, знакома проблема слепоты комментариев. Вы просто физически не успеваете отвечать и мониторить всю информацию, которую публикуют пользователи у Вас в группе. Но пустить всё на самотек не очень хорошая идея. Если Вы продаёте в своих группах товары или предлагаете услуги, то можете потерять потенциального клиента не ответив на его комментарий. Или хуже того, в Вашу группу может прийти мошенник и, выдавая себя за администратора группы, просто забрать деньги у Вашего же клиента.

Очень много людей тратят большие деньги на привлечение новых подписчиков в свои группы и потом игнорируют их комментарии к своим постам из-за того, что просто не успевают отвечать. Для решения этой существенной для менеджеров групп проблемы существует сервис, созданный для отслеживания комментариев Starcomment. К слову вы можете не только отслеживать свои комментарии, а и смотреть комментарии в чужих группах, искать информацию по ключевым словам в соцсетях Вконтакте, Facebook, Instagram, Youtube.

Регистрация в Starcomment и выбор задания

Давайте рассмотрим поподробнее что умеет этот сервис. Для того чтобы воспользоваться функциями Старкоммент сначала нужно зарегистрироваться.

После регистрации Вы подтверждаете свою почту и можете создавать задание на отслеживание информации.

Для соцсети Вконтакте в сервисе есть 5 типов задания:

1. Поиск по ключевым словам по всему Вконтакте. Для этого надо выбрать тип задания «Упоминание».

Вы можете вводить несколько слов в задание, разделённых запятой. Есть множество фильтров для отсева ненужной информации: стоп-слова, количество подписчиков у аккаунта, пол, страна и т. д.

Для чего можно использовать задание «Упоминание»?

• поиск отзывов о своей компании по брендовым запросам, по названию компании;
• поиск информации по конкурентам по их брендовым запросам;
• поиск потенциальных клиентов. Вы можете использовать слова «посоветуйте», «порекомендуйте», «подскажите», «как купить» и т. д. для отлова сообщений от пользователей заинтересованных в той или иной услуге.

2. Отслеживание комментариев в своём или чужом сообществе

Обратите внимание, что для того, чтобы следить за комментариями в разных сообществах, Вам совсем не обязательно быть администратором этих сообществ.

Вы просто выбираете тип задания «Сообщество», вводите ссылку на нужное сообщество, нажимаете кнопку «Готово», выбираете что именно Вам интересно отслеживать в сообществе и сохраняете задание.

3. Отслеживайте комментарии к определенной записи или объекту. Для этого вам необходимо выбрать тип задания «Запись или объект», ввести адрес записи, нажать «Готово» и сохранить задание.

Что можно отслеживать:

– любой пост
– фотографию
– видеозапись

Этот тип задания отлично подойдет для отслеживания комментариев, например, к рекламному посту. Если Вы разместили рекламу в сторонней группе, то мониторить комментарии там совсем неудобно: Вам нужно постоянно заходить на их страничку и проверять. Старкоммент будет делать это за Вас и присылать оповещения.

4. Отслеживание постов, комментариев, записей и другой информации в своей группе, но для этого вы должны быть администратором группы.

Шаг 1.  Чтобы создать такой мониторинг (смотрите фото инструкции ниже) выберите тип задания «Своя группа», введите адрес группы, затем введите уникальный идентификатор, который Вы можете взять в настройках своего сообщества Вконтакте (путь Управление сообществом – Настройки – Работа с API – Callback API – «Строка, которую должен вернуть сервер»).

Шаг 2. Ввести этот уникальный идентификатор в настройки задания и сохранить задание.

Шаг 3. После этого в списке заданий выбрать созданное задание и нажать на ссылку под ним «Уникальная ссылка».

Шаг 4. Копируем ссылку.

Шаг 5. Вставляем ссылку в настройки группы Вконтакте. Жмем кнопку «Обновить» и система должна выдать подтверждение.

Жмем кнопку «Обновить» и система должна выдать подтверждение.

Шаг 6. Дальше надо зайти на вкладку “Типы событий” и выбрать оповещения о какой информации вы хотите получать:

После этого настройка задания наконец завершена!

Используя этот тип задания у Вас нет абсолютно никаких ограничений на отслеживание. Вы можете отслеживать все комментарии к любому объекту. Плюс Вы можете в настройках задания указать какой объект Вы не хотите мониторить. Это может пригодится, например, если Вы в своей группе проводите конкурсы и не хотите получать уведомления о конкурсных комментариях.

Для того чтобы это сделать зайдите в редактирование задания.

и в пункте «Не отслеживать» укажите id записей которые Вам не интересны:

Чтобы узнать id записи, нажмите на нее и скопируйте последние цифры после нижнего подчеркивания.

Во всех заданиях есть возможность получать уведомления не только в интерфейсе Starcomment, но и на электронную почту раз в час или в Телеграм мгновенно.

После регистрации Вам дается 12 бесплатных часов и одно задание на тестирование сервиса. Тарифные планы начинаются от 390 рублей. Стоимость сервиса увеличивается в зависимости от того, сколько заданий Вы хотите отслеживать.

Со Starcomment.ru Вы не будете терять клиентов и сможете удобнее управлять своим сообществом, искать новых, тёплых клиентов или следить за конкурентами.

Желаем Вам успешного продвижения!