Давайте сразу определимся с терминами. Администраторами страниц в Инстаграм может быть абсолютно любой человек, у которого есть логин и пароль к странице. В идеале человек, который ведет вашу страницу, должен быть еще и маркетологом. Или хотя бы понимать «азы этого современного искусства продаж».
В моем случае, я имела в виду конкретно владельцев малых бизнесов, которые самостоятельно занимаются продвижением своих товаров и услуг в Инстаграме. У них нет больших бюджетов, чтобы нанять рекламное агенство. Эти люди обычно хорошо разбираются в своем деле. Но, если быть честными, ничего не понимают в маркетинге. 9 из 10 человек — так точно. Как-то раз мне пришлось слышать, что «красный цвет совсем не сочетается с зеленым». И самое печальное, что таким уверенным в себе бизнесменам, очень тяжело объяснить, что Боженька давно доказал сочетаемость этих цветов на примере с клубникой.
Если вы сммщик, надеюсь вам не встречались такие клиенты. А если вы владелец бизнеса, который самостоятельно ведет свою страницу, эти бесплатные советы помогут вам её улучшить. В этой статье вы узнаете о экспресс-методах по росту трафика, продаж и узнаваемости.
Систематичность публикаций
Идеальный смм — это когда вы знаете, что будете публиковать как минимум на 3 дня вперед. Когда вы понимаете, сколько времени уходит на написание одного поста. О чем и для кого нужно писать на этой неделе. Я сейчас не о количестве публикаций в целом. Хотя они тоже важны. А о качестве.
Представьте, что смм — это как спорт. А ваша страница — это ваше тело. Для того, чтобы оно постоянно было в форме, вам нужно придерживаться спортивной дисциплины, которая включает в себя различные форматы тренировок, питания и режимы восстановления. Если вы начинаете «забивать» на что-то, то вам приходится каждый раз начинать все с нуля и так по новой. Поэтому лучший вариант — заранее планировать время на написание поста. А еще лучше накидать «черновиков» на целую неделю с возможностью коректировки под разные ситуации.
Как писать регулярно:
- Поставьте себе такую цель. 7 постов в неделю независимо от погоды, вашего настроения или ситуаций в стране. Избавьтесь от всего, что вам мешает писать посты. Запланируйте для этого время в своем графике. Не хватает времени в течение рабочего дня? Тогда начните вставать раньше или пишите контент-план на выходных, когда вы «отдыхаете» от своего бизнеса.
- Ищите идеи для постов «внутри» своего бизнеса и снаружи. Это значит, что если вы будете фокусироваться на том, чтобы вам в голову пришла какая-то идея для поста, вы её обязательно получите. Например, ваши клиенты задают часто какой-то вопрос. Тогда предложите им ответ в виде поста на вашей странице и время от времени обновляйте его. Идете по улице, увидели что-то интересное для продвижения вашей страницы, — запишите в заметках в телефоне. Не бойтесь креативить и быть оригинальным. Если сомневаетесь стоит что-то писать или нет, — дайте почитать кому-то из вашего близкого окружения. Они вас или отговорят или поддержат. В любом случае, чтобы вы не написали — это ваш опыт работы с социальными сетями и читателями. Чем больше у вас его будет, тем лучше вы начнете понимать как все работает конкретно для вашей страницы. Потому что в Инстаграме все индивидуально.
- Как писать посты немаркитологам? Задайте себе несколько вопросов. Для кого конкретно этот пост? Это называется определение целевой аудитории. Я сейчас пишу эту статью и адресую её в первую очередь владельцам малого бизнеса. Этот ключевой момент всегда в моей голове во время написания статьи. Тоже самое вы должны проделывать во время написания поста. Какую задачу решает этот пост? Если с ЦА вы определились, теперь дело за главным месседжем для этой аудитории. В моем случае — это экспресс-советы по улучшению любого сообщества в социальных сетях. Если вы как минимум будете держать эти 2 ключевых момента в голове в процессе написания постов, то не собъетесь с мысли и четко будете её доносить своим читателям. Перед тем как начать писать, у вас в голове уже должна быть готовая структура с выводами. Или если это развлекательный пост, то смешной комментарий к картинке.
Пишите заголовки
Этот совет актуален если вы пишите как минимум больше 3-х предложений в посте. Зачем это нужно? Если ваше фото с первых секунд не «зацепило» читателя, то есть шанс, что это сделает «заголовок». Вспомните, сколько раз вы «велись» на них в газетах, которые могут совсем не соответсвовать или быть поверхностными к содержанию. Например, «Бродяга прожил шесть недель в библиотеке Кембриджа, но его выдал храп» или «В США Чихуачуа попала в ДТП, управляя автомобилем своего хозяина». Звучит бредово? Да, но вызывает интерес к прочтению. Что вам мешает следовать искусству журналистов добавлять «огня» к своим текстам.
Помните, заголовок должен быть или интригующий или сразу сообщать о чем пойдет в вашем посте. Просто представьте, что человек листающий новостную ленту и на каждый пост выделает пару секунд своего времени. За этот короткий момент вы должны его максимально привлечь к прочтению поста картинкой и текстом к ней. Или видео, в зависимости от формата вашего контента. Будьте оригинальными, цепляйте.
Представьте, что вокруг…
Унитазы. Я серьезно. Именно такой совет я получила от опытного спикера, который часто выступает на публике, чтобы не волноваться. Работает это так. Если написание поста и публикацию его в интернете приравнивать к публичному выступлению, то вы должны немного нервничать. Чем чаще вы это будете делать, тем меньше стресса будете испытывать. А пока вы новичок в этом деле, определитесь с вашей ЦА и представьте её унитазами, где вы стоите на сцене. А они сидят в зале. Тогда на вашем лице всегда будет улыбка и ваш текст будет позитивным. Чувствуете как я улыбаюсь сквозь буквы? Шучу, «этап унитазов» для написания текстов мной уже пройден.
Если идея с «унитазами» вам не понравилась, можно представить, что вы сидите за столом со своей ЦА у вас в доме. Вы, как хозяин, чувствуете себя комфортно. Но тоже надо говорить тост. Поэтому представьте, что вы рассказываете о том, что «птичку жалко» своим близким друзьям, которые готовы слушать любой ваш спич. Это придаст вам уверенности при написании постов.
Ищите свой стиль продвижения
Я уверена, что кто-то из владельцев бизнеса вот совсем «не дружит» с текстами и грамматикой. А времени на изучение языка и повторение правил минимально. Не у всех же есть склонность к гуманитарным наукам и я это четко понимаю. Если вы когда-нибудь слышали украинскую речь премьер-министра Азарова, то вы сейчас поймете о чем я.
В таком случае делайте то, в чем вы сильны. Не умеете писать, но зато можете говорить? Отлично, тогда снимайте небольшие видео. Или делайте уникальные фотографии, которые максимально передают смысл поста, без дополнительного объяснения. Даже если оно потребуется, написать одно-два предложения вы все-таки сможете.
Смм «по-женски» или куча смайликов
Иногда в глазах рябит от количества эмодзи в тексте. Обычно таким страдают «Девочки, есть пару окошек на маникюр». Я не говорю, что этого вовсе не должно быть. Но главное, чтобы ваш текст было удобно читать. Познакомьтесь с абзацами. А использовать эмодзи можно и нужно в таких случаях:
- выделение заголовка.
- маркировка для списка или перечня.
- точечное акцентирование внимания на предложении или призыва к действию.
- когда вы считаете, что смайлы в этом случае просто musthave.
Будьте реальны
Это означает, что не бойтесь делиться своими ошибками, показывайте, что они помогли вам стать еще круче. Смейтесь в своих текстах, коректно объясняйте, если требуется, то даже ругайтесь. Но не превращайтесь в роботов, которые следуют за толпой. Если все пишут в новостной ленте поздравления с Днем Бухгалтера или ВДВ, то напишите душещипательную историю про вашу бухгалтершу Любу или расскажите про соседа ВДВшника. Но все это должно иметь прямое отношение конкретно к вашему бизнесу и целевой аудитории. То есть, вы не можете продавать кирпичи и при этом писать посты о том, что вы видели, проезжая мимо бетонного завода. Возможно, это очень может быть смешно и интересно для ваших друзей. Но ваши тексты должны иметь хоть какие-то ассоциации с вашим бизнесом.
Используйте различные формы контента
У каждого бизнеса своя аудитория. У каждой аудитории или правильно сказать её сегментов свой стиль жизни и свое поведение. Кто-то сидит в офисе и может спокойно листать новостную ленту. Кому-то больше подходят подкасты для прослушивания. Кто-то предпочитает смотреть видео на Youtube. Следите за ее реакциями на тот или иной формат и делайте выводы: что предпочитают ваши подписчики.
Поэтому экспериментируйте:
- пишите посты с картинками
- публикуйте видео
- добавляйте гифки и мемы
- устраивайте прямые эфиры
- помните про публикации в Историях
Общайтесь
«Ответила в директ» — это не общение. Общение — это когда вам задают вопрос на любую тематику, а вы даете развернутый или позитивный ответ. Не ждите пока ваши читатели сами начнут общаться с вами. Этого вовсе может и не произойти. Они могут спокойно читать ваши посты, реагировать лайками, но при этом молчать. Ваша задача — начать общаться с ними сами. Вы можете просить у них обратную связь по какому-то вопросу или прямо задавать вопрос в тексте. Иногда можете сами же и ответить на него в первом комментарии к вашему посту. Так сказать показывать лично пример.
Двусторонний диалог с подписчиками — еще одна ступень в процессе выстраивания лояльной аудитории вокруг вашего бизнеса на странице. Согласитесь, если вы знаете лично человека, то чтобы он не написал в ленте, вы спокойнее реагируете по сравнению с вовсе незнакомыми людьми. А так как у вас физически не получится перезнакомиться лично с каждым подписчиком, вы можете начать с общения онлайн.
Дарите подарки
Для того чтобы что-то получить, надо сперва отдать. Это закон Вселенной. Кстати, наверняка вы сами лично любите когда вам что-то дарят. Можно начать с небольших розыгрышей призов среди всех ваших подписчиков или в Историях только для «Лучших друзей». Иногда это и есть тот самый повод познакомиться лично с человеком, просто вручив ему небольшой презент за участие в розыгрыше или викторине у вас на странице. Так что не будьте жадинами и время от времени разыгрывайте что-то если не ценное, тогда просто для удовольствия. Например, билеты в кино. Но лучше, чтобы даже ваши призы имели отношение к вашему бизнесу. Но от iPhone XS еще никто не отказывался или писал в комментариях: «фу, это ж надо, торговать кирпичами, а разыгрывать iPhone». Вам их будут писать когда узнают кому вы его вручили. Потому что всегда найдутся те, кто хочет получить что-то действительно материально-ценное за пару нажатий клавиш пальцами. Их называют призоловы.
Будьте собой
Когда-то по телевидению шла реклама то ли Sprite то ли какого-то модного на то время напитка. Первое, что вы видите — это темнокожий студент с дредами, который ищет работу. Для этого он обрезал дреды, сделал прическу «как у всех приличных, офисных сотрудников» и поменял джинсовый комбинезон и кроссы на рубашку, классические штаны и туфли. Приходит в офис, заходит в кабинет и видит кресло, повернутое к нему спиной.
Угадайте, как выглядел его потенциальный босс, когда кресло повернулось? Это был темнокожий мужчина с дредами и в кежуале. Прямо вот его «копия», только старше так лет на 15. Взяли его на работу или нет реклама умалчивает. Но главный посыл «будь собой в любых ситуациях» всем очевиден.
Поэтому не бойтесь иногда делать то, что подписчики от вас не ждут. Пошутите, расскажите о чем-то действительно полезном, запустите вирусную акцию в соцсетях. Все что угодно, но не будьте серой массой.
Выводы:
Даже если ваш бизнес приносит вам хорошие доходы и вы можете позволить себе нанять сммщика, сложность продвижения заключается в том, что маркетолог очень редко может сделать все без участия заказчика. Надо понимать бизнес и его задачи изнутри, чтобы выделяться. Тут еще важен момент, что это за бизнес. Если вы продаете косметику, то для вас не составит труда найти подходящего человека. Но если это что-то узконаправленное, то придется вести страницу самостоятельно. Как это делать, вы уже знаете, дальше дело за практикой. Удачного продвижения!
