Органический охват в Фейсбук падает – что делать?

Приветствую вас, дорогие читатели! Несколько раз я уже пыталась обсудить тему снижения органического охвата на Фейсбук в моих статьях и на станице Фейсбук, но эта тема не получила должного внимания. Почему? Я склоняюсь к мнению, что Фейсбук все еще не так популярен в России и, так как развиваться он начал совсем недавно, то многие маркетологи просто не видят большой разницы в охвате, так как начали работать с Фейсбук сравнительно недавно.

Свою первую страницу я создала около трех лет назад, поэтому для меня лично разница в охвате существенна. Раньше было намного проще: опубликовал неплохой пост и сиди радуйся, считай лайки и комментарии, наслаждайся охватом под 100%. И все это, друзья, с затратами в ноль рублей или долларов, как вам угодно. Сами подумайте, в каких еще каналах можно достичь таких результатов, да еще и бесплатно? Реклама на ТВ, радио, газеты? Вряд ли мы сможем найти подобный канал продвижения, который и охват хороший даст и деньги нам сэкономит. Поэтому я вполне прекрасно понимаю негодование маркетологов и компаний из-за прикрытия этой халявы и снижения охвата. Теперь ведь опять придется думать, как в такой ситуации себя вести, чтобы преуспеть и в то же время не обанкротится. Друзья, на самом деле не все так страшно! Да, придется работать мозгами, чтобы создавать интересный контент и привлекать читателей, но это совсем не значит, что нужно бежать с Фейсбук сверкая пятками, как это недавно сделала – еще и с большой публичностью – компания Eat24. Если еще не слышали эту историю, то почитайте на досуге.

Ну да ладно! Мы здесь не о негативе будем говорить, а разберемся с ситуацией: почему охват снижается, у всех ли снижается и, что, собственно, в этой ситуации делать.

Что такое органический охват?

Для запутавшихся сделаю небольшое отступление, чтобы объяснить, что это такое органический охват.

Итак, органический или, как его еще называют, естественный охват это – количество уникальных пользователей, увидевших вашу публикацию в своей ленте новостей или же придя на вашу страницу.

Органический охват включает в себя всех, кто видел публикацию в новости от друга, который, лайкнул пост, написал комментарий, поделился публикацией или же ответил на вопрос или на приглашение. Одним словом, органический охват включает всех: поклонников и не поклонников страницы.

В статистике на Фейсбук органический охват можно найти во вкладке “Публикации”. Обращаю ваше внимание, что вы можете здесь узнать как общий охват, так и охват поделенный на поклонников и не поклонников.

Теперь вернемся к теме снижения этого самого органического охвата.

Про виральный охват читайте здесь.

Если Вам интересна тема алгоритма Фейсбук, то Вам точно понравится мой курс «Как победить алгоритм Фейсбук и увеличить охват публикаций?». Здесь Вы найдете исчерпывающую информацию о том, как работает Фейсбук и как использовать его алгоритм на благо Вашей страницы.

Снижение охвата: февраль 2012 – март 2014

Более свежую статистику смотрите здесь в статье “Страницы Фейсбук стали постить чаще, чтобы увеличить охват публикаций“.

Как я уже говорила выше, органический охват снизился за последние пару лет. Это ни для кого больше не секрет. Этот факт, кстати, подтверждает и статистика. В исследовании Edgerankchecker опубликовал такие вот результаты.

Как вы сами можете видеть, органический охват постепенно снижался с 16% в феврале 2012 года вплоть до 6,5% в марте 2014 года. Для сравнения, в 2015 году для крупных страниц охват снизился до 3% (см. свежую статистику здесь). Между 2012 и 2014 разница ни много ни мало, а целых 50%! То есть страницы реально потеряли 9,49% от былого охвата. Небольшой пример для тех, кому проценты ничего не говорят :)) Если на странице у вас 100 поклонников, то со снижением охвата, вы недоохватите 9,49 человек. Кажется, что не так много, верно? Если же у вас 100 000 поклонников, то это уже 9 490. А если миллион, то 94 900. Чем больше страница, тем более очевидно снижение органического охвата и, как результат, больше негодование владельцев страниц.

Итак, по данным все того же Edgerankchecker, среднестатистическая страница на Фейсбук имеет следующие результаты (на март 2014):

• Органический охват на поклонника = 6,51%

Здесь имеется в виду общий охват, т. е. тот, который Фейсбук показывает вам под каждой публикацией, разделенный на количество поклонников страницы. Этот охват включает в себя как ваших поклонников, так и всех пользователей, которые, вероятно, увидели вашу публикацию в ленте новостей, так как кто-то из друзей совершил действия по отношению к ней. Если у вас возникли трудности с пониманием работы алгоритма Фейсбук, то вам сюда.

• Охват поклонников на поклонника = 6,46%

Здесь мы получаем чистый охват поклонников страницы, исключив всех случайных обозревателей публикации, т. е. не поклонников страницы.

• Виральный охват = 0,99%

Виральный охват – эта та самая статистика “Говорят об этом”, о которой я писала не так давно –> Что означает метрика «Люди, обсуждающие это»? Кстати, в новом дизайне публичных страниц эта метрика больше нигде не отображается. Пока не известно забросит ли ее совсем Фейсбук или мы сможем видеть ее где-то в статистике…

Как вы сами видите, среднестатистические результаты не особо высокие. Про виральный охват, я думаю, и так все знают. У больших страниц он редко бывает больше 2-3%. Что же касается двух предыдущих метрик, то результаты здесь очень интересные. Получается, что разница между публикациями, показанными только поклонникам страницы, и публикациями, показанными друзьям поклонников – очень маленькая и составляет всего 2%. То есть получается, что Фейсбук не показывает публикацию бóльшему числу людей, чем у вас есть поклонников. Это мои размышления по поводу этих данных, если вы не согласны, то буду рада услышать ваше мнение в комментариях.

Похожее исследование провели и в агентстве Social@Oligvy. Результаты оказались примерно такие же, как и на графике выше. Интересная информация в том, что органический охват крупных страниц с более 500 000 поклонников, еще ниже и составляет всего около 2%. Мораль – не гонитесь за лайками, а гонитесь за поклонниками, которые на самом деле заинтересованы в вашей компании или странице, иначе это становится просто не выгодно и грозит вам потерей времени и денег.

Почему падает органический охват на Фейсбук?

Фейсбук утверждает, что охват упал из-за увеличившейся конкуренции за место в ленте новостей и необходимостью защитить пользователей от слишком большого количества рекламы со стороны страниц. Не стоит забывать, что Фейсбук – это социальная сеть, созданная все-таки для людей, а не для просмотра рекламной информации пользователями.  В последние годы Фейсбук часто менял алгоритм, чтобы обеспечить пользователей наиболее интересным и качественным контентом и, так как удержание пользователя – приоритет для соцсети, то Фейсбук плавненько двигался в этом на правлении. Как они сами заявили:

[box] “Как и в любом другом медиа, если бизнес хочет, чтобы публика увидела его сообщения, то лучшая стратегия – это платная реклама.”[/box]

Дело ясное – хотите быстро и без особых забот охватить больше людей – платите. Не хотите платить? Тогда проводите кучу времени закопавшись в статистике, пытаясь понять, что хотят видеть ваши пользователи.

Хотелось бы добавить еще пару слов об алгоритме Фейсбук. Угадайте, сколько факторов принимает во внимание алгоритм Фейсбук, для того, чтобы решить появится ли ваша публикация в ленте новостей? 

>>>Ответ (наведите курсор)<<<

Угадали? Теперь вы, наверное, представляете через что проходит каждая ваша публикация перед тем, как попасть в фид пользователей.

Как работает алгоритм, можно почитать здесь – Как Фейсбук решает, что может понравится пользователю?

Несмотря на снижение частоты показа ваших публикаций в лентах новостей пользователей, не стоит отчаиваться и, как многие маркетологи думают, завязывать с Фейсбук и идти в другие соцсети. Халявы не будет нигде, так как интернет на сегодняшний день просто перенасыщен информацией. Что же делать в этой ситуации? Далее хочу поделиться с вами некоторыми идеями.

Если вы хотите стать настоящим мастером алгоритма, то очень рекомендую вам пройти мой курс “Как победить алгоритм Фейсбук и увеличить охват публикаций?“, где мы очень подробно разбирает как сам алгоритм, так и методы борьбы со снижающимся органическим охватом.

Какую стратегию применять при снижении охвата?

Ответить на этот вопрос не совсем легко, ведь, как всегда, все очень индивидуально и зависит от вашей стратегии и типа бизнеса. Хотя, я считаю, что некоторые общие рекомендации имеют место быть.

• Публикуйте в “правильное” время

Здесь придется хорошо поработать и поэкспериментировать. Ваша цель – попробовать публиковать в разные дни, в разное время, чтобы понять, когда именно вы получаете наибольший отклик и когда пользователи наиболее активны. Для начала можно воспользоваться имеющейся статистикой Фейсбук, хотя я не стала бы доверять ей на сто процентов. Лучше данных, чем из ваших собственных экспериментов, вам не найти.

• Предпочтите качество над количеством

Публикуйте только качественный контент, который поймут и оценят ваши поклонники. Смысла публиковать популярный контент, который не имеет ничего общего с вашим бизнесом, больше нет. Изучите, когда ваши поклонники в сети и постите хороший, стоящий контент в это время. Некоторые эксперты советуют публиковать чаще. Я скорее не соглашусь с этим мнением, так как при малейшем злоупотреблении, можно растерять кучу поклонников и, в связи с анлайками, улететь в самый низ ленты новостей. На этом этапе для вас очень важно понять, что интересно вашим поклонникам и давать им эту информацию. Опять таки придется экспериментировать. Единого, всем подходящего совета здесь нет и быть не может.

Несколько идей для вдохновения – 10 способов получать больше лайков, комментариев и перепостов на Фейсбук.

• Будьте более социальными – общайтесь с поклонниками

Социальная сеть – на то она и социальная, чтобы общаться. Это не канал, где информация идет только в одну сторону – от вас к пользователям. Поэтому задавайте вопросы сами и отвечайте на комментарии и вопросы, которые вам задают пользователи.

Помните, что Фейсбук может отлично использоваться, как служба поддержки! Не смотря на снижение охвата, если у пользователя возникнет вопрос или проблема касательно вашего продукта или услуги, то он непременно заглянет на вашу страницу, чтобы оставить сообщение или отзыв. Убедитесь, что у вас есть люди, которые постоянно мониторят происходящее на странице и быстро отвечают на все заявки. Если вы сможете удивить пользователя (не важно, довольный он или нет) быстрым ответом и, если еще и сможете в темпе решить его проблему, то положительный отклик вам гарантирован. Такой пользователь, даже если он был недоволен, непременно сообщит о вашем сервисе своим знакомым. Так что не пренебрегайте этим важным моментом!

• Без рекламы вам больше не обойтись

Да, да – это именно так. Если вы серьезно планируете продвигать компанию на Фейсбук, то на рекламу придется потратиться. Я не говорю, что вам нужно на нее тратить кучу денег и дырявить ваш бюджет. Совсем нет! Если реклама сделана с умом, а умная реклама на Фейсбук – это целая наука! – то даже с небольшими суммами денег можно добиться великолепных результатов. Тема эта – очень объемная, поэтому поговорим о ней в будущем. Просто хочется сказать, что без рекламных затрат вам будет все сложнее и сложнее достигать хороших результатов и, в конце концов, может выйти так, что время, которое вы будете тратить в попытках увеличения органического охвата, будет слишком дорого для компании при скромных результатах, которые эти попытки будут приносить.

На этом буду закругляться. Очень надеюсь, что из этой статьи вы узнали что-то новое и интересное для себя. Буду рада услышать ваши размышления по поводу обновленного алгоритма и снижения органического охвата. Как будете действовать?