Как часто делать публикации в Фейсбук и Твиттер?

Приветствую вас, друзья! Сегодня мы с вами поговорим об очень интересной теме – уровне активности компаний из различных отраслей бизнеса в соц. сетях и как их активность сказывается на вовлеченности пользователей. Говоря простым языком, как часто нужно делать публикации в соц. сетях, чтобы были хорошие результаты. Будет очень много интересной статистики по отраслям бизнеса, поэтому наберитесь терпения и читайте.

Я очень часто получаю письма с вопросом: “Как часто следует делать публикации на странице Фейсбук?“. На этот вопрос очень тяжело ответить с наскоку, так как для кого-то раз в день хватает, что говориться, за глаза, а кто-то думает, что нужно постить минимум 5-10 раз в день. Я лично придерживаюсь мнения, что лучше меньше да качественнее. За годы работы с Фейсбук, я научилась нутром чувствовать его алгоритм, поэтому с охватом нет проблем ни на одной из моих страниц. Но сегодня мы не об этом!

Сегодня я хочу поделиться с вами очень классным исследованием от HubSpot, в ходе которого было проанализировано 7 000 компаний разной величины из 9 отраслей бизнеса. Друзья, заметьте, что в исследовании считались публикации не только в Фейсбук, но и в Твиттер.

Итак, исходя из этого сравнительного исследования, получается, что в зависимости от того, в какой отрасли трудится ваша компания, меняется и отдача от публикаций. Одним словом, есть секторы, где частый постинг дает положительные результаты, а есть отрасли, в которых лучше попридержать лошадей и постить поменьше, чтобы увеличить вовлеченность аудитории. Так что, извините меня, друзья сммщики, но очень часто больше ≠ лучше, и смысла постить по пять раз в день, чтобы получить несколько лайков и один коммент на пост – смысла просто нет!

Далее, я приведу статистику по каждой из отраслей отдельно, поэтому, если не хочется читать все пункты, переходите сразу к нужному, кликнув по ссылке ниже или в таблице “содержание”, что находится справа.

1. Недвижимость
2. Маркетинговые услуги
3. Программное обеспечение и технологии
4. Компьютеры и аппаратура
5. Некоммерческие структуры и образование
6. Бизнес и финансовые услуги
7. Здравоохранение
8. Потребительские товары, розничная торговля и электронная коммерция
9. Производство

Недвижимость

≈19,21 публикаций в неделю | ≈ 103,229 поклонников | ≈ 0,45 взаимодействий к публикации

Агентства недвижимости оказались у нас “впереди планеты всей” по количеству публикаций в неделю – 19, 21. Вроде бы и активность пользователей должна бы быть высокой, раз постят так часто, правда? А выходит совсем наоборот! Чем больше публикаций, тем ниже вовлеченность. Смотрите сами в графике ниже.Получается, что чем чаще публикуются посты в секторе недвижимости, тем меньше реакции они вызывают. Компании, которые публикуют реже, чем раз в неделю, получают в 4,49 раза больше реакции на пост, чем те агентства, которые постят более 10 раз в неделю. Как вам такие результаты?

Еще один интересный график с распределением на тип контента (фото и все публикации), а также количество публикаций в Твиттер и Фейсбук. Агентства недвижимости, кстати, публикуют намного больше фотографий (около 16 в неделю), чем компании из других секторов.

Если вы работаете в секторе недвижимости и результаты продвижения в соц. сетях вас не радуют, попробуйте публиковать пореже. Публикуйте только самый интересный контент в лучшее время и следите за результатами.

Совет: Понятное дело, что рука сама тянется добавить пять фотографий новенького дома, который только появился в продаже. Чтобы не бомбардировать вашу аудиторию кучей фото, публикуйте красивые коллажи с ссылкой на нужные страницы веб-сайта. Пусть лучше смотрят фотографии на вашем сайте.

Маркетинговые услуги

≈14,17 публикаций в неделю | ≈  254,559 поклонников | ≈ 0,85 взаимодействий к публикации

Компании, предоставляющие маркетинговые услуги (маркетинговые, PR и smm агентства), находятся на втором месте по количеству публикаций в неделю. Более того, по сравнению с компаниями из других отраслей, “маркетологи” являются лидерами по публикации 10+ постов в неделю (29% из всех маркетинговых компаний публикуют более 10 раз в семь дней). Спаммеры! Шучу :))Не смотря на высокую активность маркетинговых агентств, самой высокой активностью аудитории могут похвастаться компании, публикующие всего 3-10 публикаций в неделю. Маркетинг – штука сложная, а соц. сети стремительно развиваются, – отсюда и интерес публики к новой, интересной информации и желание потреблять больше контента. Но опять таки, не стоит забывать о качестве публикаций, так как количество, само по себе, особой ценности не несет.

Примечание: Заметьте, что говорим мы здесь не только про Фейсбук, но и про другие соц. сети тоже. HubSpot точно не определил в методологии исследования, какие соц. сети они считали, но как минимум публикации распределяются на Фейсбук и Твиттер.

Маркетологи, кстати, стоят на втором месте после агентств недвижимости по количеству публикуемых фото в неделю. А как мы знаем, фото уже давно не в тренде на Фейсбук. Если пропустили статью по теме, обязательно почитайте: Хотите убить вашу страницу на Фейсбук? Публикуйте больше фотографий…

Программное обеспечение и технологии

≈9,94 публикаций в неделю | ≈ 105,609 поклонников | ≈ 0,96 взаимодействий к публикации

Следующая по счету у нас идет индустрия технологий и программного обеспечения, которая занимает третье почетное место по количеству публикаций в неделю. Как вы видите на графике ниже, компании технологического сектора получают больше всего взаимодействий, публикуя менее одного поста в неделю. Далее идет интересный момент – проседание графика при 1-3 публикаций, за которым следует рост взаимодействий при публикации 3-10 постов в неделю.

Из этого напрашивается вывод, что нужно выбрать для себя определенную частоту публикаций: раз в неделю или же 3-10 раз в семь дней.

Совет: Если у вас небольшая компания и не так много контента, то лучше всего остановиться на первом варианте. Если же вы производите достаточное количество интересного контента или, как минимум, умеете использовать один и тот же контент по-разному, то логично будет публиковать по 5-6 публикаций в неделю и собирать достойное количество наград в виде лайков, перепостов и комментариев.

Еще один интересный момент у нас вырисовывется с компаниями из софтового сектора – они занимают второе место по самому низкому среднему значению публикаций на Фейсбук, т. е. на Фб они постят меньше других, уступая только компаниям производителям.

Компьютеры и аппаратура

≈8,71 публикаций в неделю | ≈  83,938 поклонников | ≈ 1,08 взаимодействий к публикации

К этой категории бизнеса относятся компании, продающие компьютерную технику и другие виды аппаратуры. В среднем в этом секторе постят около 9 публикаций в неделю, т. е. грубо говоря раз в день. Компьютерная индустрия также быстро развивается, поэтому компаниям здесь явно есть, что рассказать аудитории: тренды, отзывы, новости, обзоры и т. д.Из графика выше мы видим, что как и в других секторах, единственная публикация в неделю собирает больше всего лавров – около 3,05 вовлеченных действия. Тем не менее, два средних столбика (1-3 и 3-10 постов в неделю) не так то и уступают. По этой причине, имеет смысл постить до 10 публикаций в неделю. Публиковать более 10 публикаций просто нет смысла, так как вовлеченность при этом заметно падает.

Что касается графика выше, то различий между компаниями, занимающихся компьютерами и программным обеспечением, особенно нет. У них примерно одинаковое количество публикуемых фотографий в неделю (компьютеры: 5,94, программное обеспечение: 5,75). Количество публикаций в Фейсбук тоже похоже: компьютеры (1,64), программное обеспечение (1,57 в неделю).

Некоммерческие структуры и образование

≈8,5 публикаций в неделю | ≈  553,656 поклонников | ≈ 42,47 взаимодействий к публикации

Нон-профиты и образовательные структуры являются королями social media. Это, конечно же, понятно, так как у некоммерческих и образовательных организаций нет больших бюджетов, а соц. сети являются самым доступным инструментом для продвижения.

По показателям вовлеченности, сектор нон-профитов и образования обходит все остальные секторы вместе взятые – около 42,47 реакций пользователей на публикацию. Но это и понятно, ведь такова их тематика; их публикации больше других резонируют с концепцией социальных сетей.

Статистика показывает, что оптимальная активность для организаций сектора – от одного до трех постов в неделю. Кстати, нон-профиты – это единственная категория компаний, которые получают меньше реакции, публикуя менее одного поста в неделю!

Совет: Если организация у вас большая и нет проблем с генерацией качественного контента, то можно публиковать намного чаше. Обратите внимание, что показатели первой и третьей колонны совсем низкие, поэтому лучше не попадать в эти категории.

Нон-профиты и образовательные компании у нас, кстати, являются лидерами по публикации 10+ постов в неделю на Фейсбук, а также занимают второе место по публикации 10+ постов вообще.

Бизнес и финансовые услуги

≈8,43 публикаций в неделю | ≈  170,237 поклонников | ≈ 0,81 взаимодействий к публикации

Компании, относящие себя к сфере бизнес- и финансовых услуг, ведут себя очень похоже на компании из сектора программного обеспечения и постят около 9 публикаций в неделю.

Единственным отличием является то, что финансисты уважают умеренную активность в Твиттер. Среди них меньше всего тех, кто твитит менее 1 раза в неделю и более 10 раз в неделю.

Как и у других компаний (кроме нон-профитов и образовательных организаций), публикуя менее одного поста в неделю, бизнесмены и финансисты получат самую большую вовлеченность к публикации. Думаю, что, исходя из представленных статистических данных, для компаний этой категории, разумнее всего будет публиковать до трех постов в неделю.

Кстати, у компаний, оказывающих бизнес и финансовые услуги, самые низкие показатели вовлеченности. Это происходит, конечно же, из-за менее подходящего, например, под Фейсбук контента. Ведь все мы понимаем, что люди приходят в Фейсбук, чтобы общаться с друзьями, отдохнуть после работы и меньше всего хочется, чтобы нам напоминали про финансы и бизнес. Здесь остается только креативить и стараться делать контент, который легче потреблять “на досуге”.

Здравоохранение

≈7,68 публикаций в неделю | ≈  118,154 поклонников | ≈ 1,2 взаимодействий к публикации

У компаний, относящихся к тематике здоровья, статистика показала интересный момент – чтобы добиться самой высокой вовлеченности, публиковать им “выгоднее” всего несколько раз в неделю, а именно 1-3 раза в семь дней. Иногда, например, при проведении маркетинговых кампаний и акций, можно перейти границу и публиковать около одной публикации в день. Исходя из данных исследования, для сектора здравоохранения – больше совсем не значит лучше, поэтому будет логичнее держаться золотой середины – 1-5 постов.Что касается типа публикаций, то у здравоохранительных компаний ситуация примерно такая же, что и у организаций из финансового сектора. Единственное отличие здесь в том, что “доктора” постят в среднем реже, чем компании из других отраслей.

Идем далее.

Потребительские товары, розничная торговля и электронная коммерция

≈6,02 публикаций в неделю | ≈  370,321 поклонников | ≈ 11,4 взаимодействий к публикации

Потребительские товары, розничная торговля и электронная коммерция – один из самых близких к сердцам потребителей сегмент, где постить можно часто и будет это только на пользу. Это единственный сегмент, где можно добиться высокой активности пользователей, публикуя два и более постов в день.

Тут то и ожидает нас большой сюрприз! Честно говоря, я удивилась, что самый удачный сектор для соц. сетей оказался на предпоследнем месте по количеству публикаций в неделю. Как это можно объяснить? Не знаю!Не смотря на то, что индекс вовлеченности растет вместе с количеством публикуемого контента в секторе ритейла, электронной коммерции и товаров широкого потребления, индустрия стоит на втором месте по:

– второе самое низкое значение по среднему количеству постов (6,02 в неделю);

– второе самое низкое значение по публикации изображений (3,32 в неделю). Это довольно странно, так как кому, как не этой категории компаний постить больше привлекательных фото, чтобы привлечь внимание посетителей…

– второе самое низкое значение по среднему количеству твитов (4,08 в неделю).

Что же касается Фейсбук, то эта категория компаний публикует около 2,16 постов в неделю и занимает 4-ю позицию в списке по количеству публикаций  Фб в неделю.

Производство

≈4,18 публикаций в неделю | ≈   94,958 поклонников | ≈ 4,24 взаимодействий к публикации

Ну вот и добрались мы до самого конца рейтинга. Заканчиваем наш список на компаниях производителях, которые имеют самое низкое число публикаций в неделю, по сравнению с компаниями из других секторов. Это и понятно! Мы ведь постоянно слышим, что компаниям b2b в соц. сетях делать нечего. Вот они и не суются 🙂 Зато те, кто отважился на этот шаг, имеют следующие результаты:

Ну а если говорить серьезно, то, не для всех б2б компаний имеет смысл заводить аккаунты в соц. сетях. Это особенно касается таких компаний, где стоимость одной сделки исчисляется в сотнях тысяч рублей, а то и долларов. Таким бизнесам нужно продвигаться по-иному. Можно, конечно, и через сети, но совсем другими путями.

Итак, из графика выше, вы можете понять, что у b2b компаний лучше всего работает два варианта: либо менее одного поста в неделю, либо 3-10 в неделю. Самое главное не переходить планку в 10 недельных публикаций, так как вовлеченность сразу упадет “нижу плинтуса”.Производственные компании менее всех остальных “уважают” Фейсбук и имеют самое низкое значение – 74% всех б2б компаний публикуют реже, чем раз в неделю в самой популярной соц. сети мира. 8% индустриальных компаний публикуют 3-10 раз в неделю, а 2% более 10 раз в неделю.

Вовлеченность и количество публикаций в Фейсбук

Если вас интересует статистика только по социальной сети Фейсбук, то мне удалось собрать воедино следующую информацию из исследования.

Уффф! Как много статистики! Вы, наверное, уже утомились читать и воспринимать все эти цифры. Давайте сделаем какие-то выводы, исходя из всего прочитанного выше.

Вывод №1

чаще ≠ больше активности

Публиковать как можно чаще – это, скорее всего, одно из самых часто встречающихся заблуждений, как среди самих сммщиков, так и среди владельцев компаний. Чаще еще как-то может сработать в Вк или Твиттер, где лента новостей имеет хронологический порядок, а вот на Фейсбук, где орудует специальный алгоритм… тут все работает по-другому.

По графику ниже видно, что не существует прямой зависимости между количеством публикаций и активностью пользователей, то есть, еще раз повторюсь, публиковать чаще не значит получать больше лайков, репостов и комментариев. Судите сами!

Вывод №2

Исследование показывает, что на активность больше влияет количество поклонников, чем частота публикаций. Это как бы само собой разумеется, так как, чем больше у нас поклонников, тем выше вероятность, что они увидят наши публикации, а может и поделятся ими с друзьями. Только, пожалуйста, не торопитесь гнаться за числом поклонников!!! У Фейсбук свои правила, поэтому лучше иметь 100 заинтересованных фанов, чем 1000, которым до лампочки ваша страница. Уверяю вас, что с маленькой, заинтересованной аудиторией, результаты могут быть в разы выше, чем с большой, но мало заинтересованной.

Вот, к примеру, один пост с очень маленькой, местной странички. На тот момент на странице было около 350 поклонников. Посмотрите, какого охвата можно добиться интересным для аудитории постом: охват +1600%, 75 лайков, 3 комментария и 40 перепостов.

Не спорю, что с бизнес-тематикой работать сложнее и цифры там будут ниже, но факт остается фактом – привлекать на страницу нужно именно целевую аудиторию, тогда и результаты будут вас только радовать.

А вот еще кое-какая статистика от HubSpot. На графиках изображены средние показатели по вовлеченности и количеству поклонников. Картина примерно такова: чем больше поклонников, тем выше активность и вовлеченность. Это, тем не менее, подтверждается не для всех индустрий. Компании, продающие маркетинговые услуги являются “лузерами” по сравнению с другими отраслями (третье место по количеству поклонников и шестое по вовлечению). Куча поклонников, а пользовательской активности в социальных каналах нет. Что говориться: “Делай, как я тебе говорю, а не так, как я сам/а делаю.” 🙂

Мораль?

Не буду особо разглагольствовать, так как, думаю, что вы и сами теперь понимаете, что постить нужно столько, сколько ваша аудитория может “впитать”. Если ваши публикации не вызывают реакции публики, то об охвате и позитивной статистике можно забыть. Ваша контент-стратегия просто неэффективна. Публиковать нужно по теме, интересную для аудитории информацию. Не забывайте только, что в соц. сети вы пришли поддерживать лояльность клиентов, а не постить красивые фото с цитатами, в надежде хоть как-то повысить показатели вовлеченности. Все хорошо, когда в меру! Руководствуйтесь здравым смыслом и будет на вашей странице праздник.

Буду рада услышать ваши мнения и комментарии.

Удачного вам продвижения!