Influence: как управлять влиянием в интернете и работать с лидерами мнений

Инди Гогохия — эксперт в области продвижения в Instagram, основатель коммуникационного агентства GeniusCode и человек, который занимается вопросами управления репутацией крупных государственных деятелей и бизнесменов. На прошедшем «SMMForum», организованном Бизнес Школой «Синергия», Инди рассказала о том, кто такие инфлюенсеры, как с ними взаимодействовать и на что стоит обратить внимание при работе над повышением собственного влияния в сети.

Что такое инфлюенс?

Слово «инфлюенс» пришло к нам с английского языка. В русском языке есть два определения, которые расшифровывают данный термин:

1. Действие, оказываемое на кого-то;
2. Авторитет и власть.

Общая тенденция такова, что привлекать селебрити, то есть знаменитых людей, для раскрутки продукта не всегда оправдано. Вы, наверное, заметили, что крупные компании все чаще покупают рекламу даже не у звезд, а у обычных блогеров из маленьких городов, влияние которых на формирование мнения именно в их регионах гораздо больше. При этом такая нативная реклама стоит гораздо дешевле. Соответственно, если вы хотите сэкономить деньги и, в то же время, получить эффективную отдачу от продвижения в сети, то лучше подключить инфлюенсеров, то есть лидеров мнений.

Как найти инфлюенсера (лидера мнений)?

Помимо анализа тех параметров, которые относятся к статистике — лайки, репосты, активность пользователей и прочее, также необходимо смотреть на финансовую емкость блогера.

Что означает финансовая емкость аккаунта?

У каждого блогера есть своя целевая аудитория, которая обладает определенным количеством денег. Такой анализ ЦА поможет вам примерно понять какой результат можно ожидать от сотрудничества с данным блогером. Это самый верный путь, потому что все статистические показатели можно подкрутить, анализ аудитории же — вещь неизменная, точнее ее невозможно подделать.

Что влияет на уровень финансовой емкости инфлюенсера?

• Возраст. Покупая рекламу у блогера, которому 14 лет, вы должны понимать, что его ЦА, в большинстве случаев, не платежеспособна, так как это, скорее всего, тоже будут подростки.
• Пол. Если у вас есть интернет-магазин, магазин в Инстаграме или вы имеете какой-то продукт, который можно продать своему потребителю, для вас самая актуальная аудитория — женщины. Потому что именно представительницы женского пола подвластны мимолетным эмоциям и склонны к спонтанным покупкам.
• География проживания. Понятно, что города миллионники располагают бóльшими средствами. Соответственно, лидеры мнений из крупных городов обладают наибольшей финансовой емкостью.

На что надо обратить внимание, когда вы будете выбирать лидера мнений?

• Контент. Это некое зеркало аудитории. Вы должны четко понимать, что если блогер — девушка и весь ее контент сосредоточен на определенных частях тела, то это не ваша история, при условии, что вы ориентированы на бизнес-сферу. Если же контент в целом интеллектуальный, то и целевая аудитория, которая читает этого инфлюенсера, будет соответствовать вашим критериям.
• Источник трафика. Ни один блогер не рождается уже популярным. Это — процесс постепенный. Поэтому надо анализировать, как он развивается в своей сфере и откуда идет его трафик. То есть, вы выбираете 5 инфлюенсеров в вашей области и следите за ними 2-3 недели, еще лучше —месяц.
• Продукты. Надо обращать внимание на то, как и какие продукты пиарит выбранный вами блогер. Для того чтобы представить, как пройдет ваша рекламная кампания, нужно посмотреть на то, какие уже кампании проводил инфлюенсер и не просто посмотреть, а лучше написать заказчику и задать вопрос как все прошло. Если все действительно было гладко, то скорее всего вам ничего не ответят. Если же в процессе работы были какие-то накладки, то можете смело рассчитывать на подробный отчет обо всех неурядицах.
• Показатели страницы.Я вам рекомендую потратить на это определенное количество времени и проанализировать показатели вручную в течении нескольких месяцев, не обращая внимания на аналитику софтов. Из личного опыта могу сказать, что софты часто подводят, поэтому я рекомендую в дополнение к ним еще и просматривать все глазами.

Как увеличить собственное влияние в социальных сетях и интернете?

Увеличение точек фиксации в трафике

Ваш контент должен создаваться с учетом точек фиксации. Что это такое? Точка фиксации — это ключевые действия. Пользователь должен быть обречен на то, чтобы совершить хотя бы пару ключевых действий. К примеру, если он просто подписался и не «зафиксировался», то рано или поздно он отпишется. Соответственно, ваша задача — максимально увеличивать эти касания через взаимодействие с аудиторией.

Вообще, если вы проанализируете все взаимоотношения оффлайн (не в интернете, а реальной жизни), то поймете, что они завязаны на нейронных связях, которые возникают между нами в момент коммуникации. Если вы со мной не контактируете и не вкладываете частицу своей энергии, то между нами не возникнет никакой связи.

Так и в онлайн пространстве, наша задача увеличивать это взаимоотношение по максимуму. Тут важно заходить мягко, предоставляя вариативность действий. Согласитесь, никому не приятно, когда напрямую, в лоб просят поставить лайк, подписаться, расшарить и т. д. По этой причине в посте должно быть 3-4 точки захвата, на которые пользователь сможет отреагировать. Например, если ваш контент содержит большой массив полезной информации, который сложно одолеть за один раз, можно аккуратно попросить заложить ваш пост в закладки для дальнейшего, более подробного изучения, или сделать репост и т. д.

Смысл в том, что для алгоритма ранжирования, в принципе, без разницы какое именно действие совершит пользователь, поэтому можно и нужно предоставлять возможность выбора. Конкурсы, марафоны, подарки — пойдут любые активности! Включайте свой креатив и дерзайте!

Работа на охват

Ваша задача здесь сработать по максимуму за счет интеграции и любых других движений, которые приведут вас к увеличению трафика. Естественно, регулярность так же важна, как и интеграция. Замечали, что как только происходит задержка постов, это сразу же влияет на уровень статистических показателей. Но есть также одно важное правило: не нужно давать много бессмысленной и никому не нужной информации. Контент должен быть качественным!

Сейчас в сети огромный поток информации и, соответственно, конкуренция очень большая. Нужно помнить, что люди платят тем, кому они доверяют, поэтому очень важно, чтобы ваша реклама была нативной. Никакой настойчивой агрессии, 2000-е уже прошли и теперь это не актуально. Идет время иллюзорного выбора. Мы все, на самом деле, обречены на определенные действия, но должно быть ощущение наличия выбора и личного пространства. Сейчас работает правило win-win, то есть все победители. Покупатель должен выходить от вас в состоянии, что он совершил очень выгодную сделку и этот выбор был совершен самостоятельно. С такой миссией ваш бренд будет процветать!

Автор: Школа Бизнеса Синергия