Если вы попали на эту страницу, то у вас точно возникли проблемы с Фейсбук. Поддержка у Фейсбук очень сильно хромает и с ними не так-то и просто связаться. Если англоязычная поддержка еще как-то работает, то с русским языком у Фейсбук пока что большие проблемы. А для тех, у кого проблемы с охватами в инстаграм, советуем полезный сервис аналитики аудитории и удаления ботов InstaHero, который поможет вам поднять ваши охваты и изучить свою аудиторию для дальнейшего развития аккаунта.
У Фейсбук нет поддержки по телефону или электронной почте, поэтому приходится решать проблемы либо самостоятельно, а когда это не возможно – через отправку специальных форм. После нескольких дней работы, мне удалось собрать воедино все ссылки на формы связи с Фейсбук, которые мне удалось раздобыть. Это было совсем не просто, но теперь у нас есть список самого необходимого.
Примечание: Фейсбук имеет привычку постоянно что-то менять, поэтому с течением времени ссылки на формы могут исчезать или меняться. По мере возможности, буду стараться обновлять этот список.
Помните, представители Фейсбук не отвечают в сообществе на Фейсбук, поэтому не ждите официального ответа там. Лучше сразу заполните форму, соответствующую вашей проблеме или ошибке, и надейтесь на ее скорое рассмотрение.
Вопросы, касающиеся публичных страниц на Фейсбук, можете так же задавать на моей странице Про СММ. Буду стараться отвечать на ваши вопросы по мере возможности.
Итак, ниже вы найдете много много ссылок на формы связи с Фейсбук.
Как сообщить о проблеме на Фейсбук
Начну с самого начала. У Фейсбук есть целая система оповещений о возникающих проблемах. Сообщить о проблеме – легко. Как это сделать, вы можете увидеть на фото ниже.
Фейсбук вам предложит выбрать, какое действие вы хотите совершить:
- Оставить отзыв о работе тех или иных функций и разделов на Фейсбук;
- Сообщить о неполадке в одном из разделов (общие формы по разным проблемам);
- Пожаловаться на запрещенные материалы и нарушения (выберите нужный вам раздел из списка).
Используя эту систему, вы можете сообщить Фейсбук о любых неполадках. Формы здесь очень общие и Фейсбук часто долго их рассматривает. Рекомендую вам лучше пользоваться узконапрвленными формами связи, чтобы добиться более скорых результатов.
Ниже я постаралась сгруппировать в более удобоваримые группы ссылки на формы связи с Фейсбук.
Исчезновение личного профиля или публичной страницы
Фейсбук очень тщательно следит за соблюдением своих правил и политики. Часто случается, что пользователь – по незнанию или нарочно – нарушает правила и Фейсбук блокирует его профиль или страницу. Это может произойти даже без предупреждения. Если так получилось, что ваша страница или профиль исчезли и вы уверены, что не делали ничего противоправного, попробуйте связаться с Фейсбук через эти формы:
Проверьте также раздел о заблокированном аккаунте в самом низу этой статьи. Там есть ссылки на дополнительные формы связи.
Проблемы с идентификацией личного профиля
- Проблема с входом в аккаунт
Если у вас не получается зайти в свой аккаунт, несмотря на то, что вы уверены, что имя и пароль вы вводите правильно, сообщите об этом Фейсбук.
- Другой пользователь выдает себя за вас
В этой ситуации заполните этот запрос. Не забудьте приложить сканы вашего удостоверения личности и нотариально заверенное заявление. Эти документы необходимы, так как без них Фейсбук не будет рассматривать заявку.
Заявить о поддельном аккаунте – этой формой может воспользоваться только человек не имеющий профиля на Фейсбук, который хочет сообщить, что кто-то выдает себя за него.
- Проблемы с подтверждением личного аккаунта
Заполните эту форму, если у вас возникли сложности с подтверждением своего аккаунта на Фейсбук по эл. почте. Если возникли проблемы при получении кода подтверждения через смс, то заполните эту форму. У Фейсбук почему-то существуют две формы для проблем с подтверждением аккаунта по смс, поэтому посмотрите внимательно какая вам больше подходит. Форма номер два.
- Ваш адрес эл. почты уже используется на другом аккаунте
Если на Фейсбук уже зарегистрирован аккаунт, связанный с вашим электронным адресом, но он вам не принадлежит, сообщите об этом, используя эту форму.
Фейсбук выдает ошибку “Страница не доступна”
Если Фейсбук выдает вам ошибку, что страница не доступна, то вы можете сообщить об этом, используя следующую форму. Как вариант, можно заполнить вот эту форму, но уже на английском.
Проблемы с лентой новостей
При общих проблемах, связанных с лентой новостей или главной страницей Фейсбук, обращайтесь за помощью сюда.
В случае пропажи ваших собственных публикации или публикаций друзей, напишите о вашей проблеме сюда. Внимание, форма существует только на английском! Если публикации пропадают не в личном профиле, а на публичной странице, смотрите раздел ниже.
Если у вас не загружаются старые публикации, то пишите сюда. Обратите внимание на то, что форма на английском.
В случае неправильного отображения рекламных объявлений в ленте новостей (реклама наезжает на хронику), сообщите сюда.
Проблемы на публичных страницах Фейсбук
Общая форма по проблемам страниц на Фейсбук
У вас не получается создать новую страницу на Фейсбук
У вас пропадают публикации на странице
Ваша страница не отображается в поиске
Отправить отзыв (положительный или отрицательный) о страницах на Фейсбук
Проблемы с рекламой на Фейсбук
Рекламный отдел на Фейсбук – самый активный. Здесь они отвечают на все вопросы довольно таки реактивненько. Не раз обращалась к ним по разным вопросам и ответы приходили менее, чем через 24 часа.
ВНИМАНИЕ! Заявки, касающиеся рекламы, желательно излагать только на английском. Фейсбук пока не оказывает поддержку на русском языке.
- Общие вопросы по рекламе
Если у вас возникли какие-то вопросы (не проблемы, а именно вопросы) касательно рекламы на Фейсбук, то вы можете обратиться в службу поддержки через эту форму.
- Различные проблемы с рекламным аккаунтом (по эл. почте)
По поводу проблем с рекламными аккаунтами, у Фейсбук есть отдельная система отправки заявок. Здесь вы найдете список форм по различным вопросам связанным с рекламой, касательно создания рекламных объявлений, управления рекламой и рекламными кампаниями, статистикой и техническими проблемами.
- Проблемы с рекламой на Фейсбук (формы)
В этом разделе вы можете сообщить о различных проблемах, связанных с рекламой. Точно не знаю, куда обращаться лучше: в поддержку из раздела выше или заполнять формы. Одно знаю точно, Фейсбук по вопросам рекламы отвечает оперативно. Не забывайте только делать заявки на английском, чтобы получить ответ.
- Интегрирование рекламы
Вам сюда, если вы хотите получить консультацию специалиста по рекламе. Внимание, здесь рассматриваются только большие рекламные бюджеты. Вы должны тратить на рекламу – на постоянной основе – минимум 50 евро в день, чтобы Фейсбук выделил вам своего специалиста. Если это ваш случай и вы нуждаетесь в помощи, то вам сюда.
- Вопросы по поводу оплаты рекламы на Фейсбук
В этом разделе вы можете задать вопросы по оплате рекламы. Если с вас было снято больше денег, чем предполагалось или если с вас были сняты деньги за неактивную рекламу, то вам тоже сюда.
Читайте внимательно каждый пункт, так как задавая дополнительные вопросы, Фейсбук пытается сузить тематику заявки и направить вопрос нужному специалисту.
Форма по проблемам и вопросам связанным с оплатой рекламы.
- Проблемы с таргетингом публикаций
Если у вас возникли проблемы с направленностью публикаций, то обращайтесь за помощью сюда.
- Проблемы с планированием и доставкой рекламы
В этом разделе вы можете обратиться за помощью по следующим вопросам:
– нет показов рекламного объявления;
– мало показов или кликов на объявление;
– не можете найти рекламное объявление;
– доставка и планирование публикаций.
- Взлом рекламного аккаунта
Если вы не узнаете действия в своем рекламном аккаунте и считаете, что кто-то завладел им, совершает покупки и тратит деньги, то заполните вот эту форму.
- Пожаловаться на рекламу
Если вы увидели рекламное объявление, которое нарушает правила Фейсбук и хотите пожаловаться, то сообщить об этом вы можете по этой ссылке. Не забудьте снять скриншот объявления.
- Отзывы о рекламной системе Фейсбук
Если вы хотите отправить свои пожелания и предложения по улучшению рекламы на Фейсбук, то вы можете отправить заявку здесь. На данный момент, эта форма должна заполняться на английском.
- Рассказать Фейсбук о своем рекламном успехе
Если вы гуру по созданию рекламы на Фейсбук и смогли добиться гениальных результатов, то вы можете поделиться с Фейсбук своей историей успеха. Заполните вот эту форму и, возможно, Фейсбук опубликует вашу историю у себя на сайте.
Проблемы с группами и мероприятиями на Фейсбук
- Не получается добавить нового участника группы
Если вам не удается добавить нового участника в группу, то воспользуетесь этой формой.
-
Не удается удалить группу
Вы желаете удалить группу, но Фейсбук выдает ошибку. Заявите о проблеме здесь.
- Проблемы с отправкой сообщений или доставкой приглашений
Если у вас не получается отправить сообщение на странице мероприятия или вы заметили, что отправленные вами приглашения не были доставлены, то пишите сюда. Эта форма только местами переведена на русский и то неправильно в некоторых местах. Думаю, что заявку также лучше отправлять на английском, чтобы получить какой-то ответ.
Примечание: если в вашей группе более 250 членов, то вы теряете возможность отправлять сообщения. Это делается, в основном, чтобы предотвратить попытки спаммить участников, когда группа становится популярной.
- Группа или мероприятие не найдено
Если Фейсбук выдает ошибку, что группа или мероприятие не существует, но вы уверены, что это не так, то напишите в поддержку, воспользовавшись этой формой. Опять таки форма на английском и придется писать на нем, чтобы быть уверенными, что Фейсбук прочитает и ответит.
Появилась еще и русскоязычная форма для этой ошибки, так что можете писать и сюда.
Жалоба на нарушение ваших прав или попытку нарушить ваши права
Если вы хотите сообщить о материалах, которые, по вашему мнению, нарушают ваши авторские права, то изучите вот эту форму. В этом разделе вы сможете заявить о нарушениях связанных с авторскими правами и вашим товарным знаком.
Обратите особое внимание, что заявление о нарушении авторских прав – это очень серьезное заявление! Не жалуйтесь без очень веского повода, так как ложное или ничем не подкрепленное заявление карается по закону.
Проблемы с фото и видео
- Проблемы с фотографиями
Если у вас возникли проблемы с изображениями (загрузка, просмотр, редактирование или отметки на фото), то обратитесь за помощью по этой ссылке.
- Не получается выбрать фото для публикации
Фейсбук особо не объясняет ничего насчет этой формы, но я думаю, что она подойдет для любых жалоб, связанных с публикацией фото или видео.
- Неполадки с Flash Uploader
Flash Uploader – это программка, которую использует Фейсбук для загрузки фотографий. Если у вас постоянно всплывает ошибка, что вам нужно установить Adobe Flash, но вы знаете, что у вас уже установлена его самая последняя версия, то направьте сообщение об ошибке сюда.
- Проблемы с видео
Это общая форма по проблемам с видео, поэтому при отсутствии специальной формы, смело пишите сюда.
- Проблемы с загрузкой видео
Если у вас не получается загрузить видео на Фейсбук, будь то ваша хроника, мероприятие или группа, то обратитесь за помощью сюда.
- Пропадают видео
Если вы заметили, что загруженные вами видео пропадают, то сообщите об этом Фейсбук через эту форму. Не забывайте указывать как можно больше деталей о видео. Чем больше информации вы дадите Фейсбук, тем больше будут шансы, что Фейсбук сможет устранить ошибку.
- Проблемы с воспроизведением видео
Если видео в вашей ленте новостей не проигрываются или возникают другие ошибки и проблемы с их воспроизведением, то пожаловаться на неполадки можно здесь. Не забывайте указывать как можно больше информации, чтобы заявка была по максимуму полной.
- Проблемы с видеокамерой
Если у вас возникают проблемы с видеозвонками на Фейсбук, то сообщите о неполадках здесь.
Проблемы с оплатой на Фейсбук
- Связаться с отделом по оплате
1. В этом разделе вы можете сообщить о проблемах с оплатой:
– рекламы (отдельная форма);
– игр, покупок в ленте новостей, подарков, благотворительных взносов и т. д.;
– продвигаемых публикаций.
2. Есть еще одна форма связи с центром оплаты. Сюда можно обращаться если:
– вы не получили то, за что заплатили;
– вам прислали не тот продукт/сервис, который вы заказали и оплатили;
– вы случайно совершили покупку;
– с вас сняли оплату несколько раз;
– с вас были сняты средства, но вы ничего не покупали;
– у вас возникли проблемы с оплатой при покупке.
- Связаться центром поддержки по кредитам
Если с вашего аккаунта незаконно были списаны средства, то сообщите об этом действии Фейсбук, используя эту форму.
- Покупки внутри приложений
Вы считаете, что ваш аккаунт был взломан, так как с него списываются деньги за покупку приложений, которые вы не покупали. В этом случае вам нужно обратиться в службу поддержки по оплатам на Фейсбук.
- Связаться с отделом покупок (англ.)
Это общая форма связи с отделом покупок. Здесь вы можете сообщить о любых проблемах с оплатой, об ошибках и технических глюках.
- Отключение вашего аккаунта для оплаты
Если вы заметили, что ваш аккаунт был отключен для оплаты, хотя вы этого не делали, то вам нужно обратиться за справкой, заполнив эту форму. Для обеспечения безопасности ваших личных и финансовых данных, Фейсбук может временно отключить оплаты с вашего аккаунта, если он заметил странные действия и предположил, что ваш аккаунт мог быть взломан.
- Проблемы с оплатой с мобильных устройств
Если у вас возникли проблемы с оплатой с телефона или планшетника, то вам сюда. В этом разделе рассматриваются все жалобы, связанные именно с оплатой с мобильных устройств: если с вас были сняты деньги, но вы ничего не покупали; возникла ошибка при оплате с телефона или не получается оплатить покупку с телефона т. д.
Форма частично переведена на русский. Если текст на английском, то отвечать желательно на английском. Это особенно касается проблем с возвратом денежных средств.
Проблемы с Фейсбук на мобильных устройствах
Если у вас возникли какие-то проблемы с Фейсбук на мобильном устройстве, то сообщите об этом здесь. В этом разделе принимаются жалобы о проверке аккаунта с мобильных устройств, о проблемах с загрузкой, неполадках с текстом и проблемами с интернетом (не имею представления, что это).
Проблемы с сообщениями на Фейсбук
Проблемы с чатом
- Чат выключается сам Если вас постоянно выкидывает из чата, то сообщите о проблеме тут.
- Друзья в чате всегда отображаются как “не в сети”
Если ваши друзья отображаются в чате в режиме “Вне сети”, даже если их чат включен, то напишите о проблеме через эту форму.
Если вдруг ваши друзья то появляются в чате, то исчезают, пишите сюда.
“Проблемы с друзьями”
- Проблемы с запросами на добавление в друзья
- Не исчезает запрос на добавление в друзья
- Пропадают друзья на Фейсбук (на англ.)
- Не могу найти человека
Внесение изменений в личный профиль
- Изменение имени (нужна копия паспорта)
- Не удается изменить фотографию профиля
Ваш аккаунт заблокирован
Аккаунт может быть заблокирован по очень многим причинам. Фейсбук не любит массовых действий, которые он расценивает как несанкционированную деятельность и спам. Ваш аккаунт может быть заблокирован, если вы добавляете слишком много друзей в короткий срок (больше 20 в день), отправляете слишком много приглашений и сообщений, если вы слишком активно публикуете на Фейсбук, вы вступили в более 200 групп, у вас более 5000 друзей и т. д.
Ниже вы найдете несколько форм связи с Фейсбук, в случае блокировки вашего аккаунта.
- Ваш аккаунт заблокирован
- Ваш аккаунт заблокирован из-за подозрения, что вам менее 13 лет
- Ваш аккаунт заблокирован по подозрению в создании нескольких аккаунтов на Фейсбук
- Ваш аккаунт заблокирован по вопросам безопасности
- Ваш аккаунт заблокирован из-за использования не вашего реального имени
- Ваш аккаунт был заблокирован по ошибке
- Запрос о реактивации аккаунта
- Пропал контент после реактивации профиля
Другие проблемы и формы связи на Фейсбук
- Проблемы с прокруткой
- Не исчезают приглашения (даже после очистки кэша и кукис)
- Проблемы с уведомлениями
- Проблемы с уведомлениями на эл. почту
- Уведомления включаются автоматически
- Проблемы с заметками
- Проблемы с получением или отправлением подарков
- Заявить о пользователе-ребенке (меньше 13 лет)
- Запрос данных о ребенке
- Запрос на удаление вашего аккаунта с Фейсбук
Вроде бы написала о всех формах связи, которые мне удалось найти. Если какие-то важные формы отсутствуют в списке, пожалуйста, скиньте ссылку в комментариях.
Вот-вот именно из-за хреновой поддержки при решении проблем и не пользуюсь этими сервисами. Однажды мне заблокировали твиттер – так и не смог его разблокировать – молчат.
Здравствуйте. Решил создать публичную страницу на фэйсбук, что бы общаться с своими подписчиками в ютубе (400 000 подписчиков), но обнаружил что кто-то занял моё имя в ссылке: facebook.com/kreosan Как разобраться, что же кроется под этой ссылкой? Страница, личный профиль или что-то ещё? И как получить доступ к ней или хотя бы узнать кто её администратор? На фэйсбуке ранее не работал, буду рад любой помощи!
Екатерина , у меня такая проблема ! Мне на почту не приходит письмо 6 кодом восстановления пароля . Да и вообще никакие уведомлен них не приходили , хотя в настройках все включено . Пожалуйста, подскажите , по какой причине это может быть !
С почтой все хорошо , никаких фильтров нет, все остальные письма приходят , в спаме и других папках смотрела !
Большинство профилей на фейсбуке — с псевдонимами, без собственных фоток, и без номера телефона!
Что это за “избирательные репрессии” по любому НЕПРОВЕРЕННОМУ “ДОНОСУ”?
В фейсбуке есть много функций “частичного удаления”, благодаря которым “острый” коммент становиться ИЗБИРАТЕЛЬНО ВИДИМЫМ (обычно — “виден ТОЛЬКО АВТОРУ комментария”, т.е. не виден “из других профилей”). (Аналогичная функция в ютубе называется — “на рассмотрении”) . Раньше пользовались именно этими издевательски-“подленькими” приёмчиками “одностороннего внимания” . Теперь просто грубо блокируют. Наверно уже зачванились от избытка незаслуженного “внимания” и непахнущих денег. )
Видимо, Фейсбук уже “от жиру бесится”, затыкает правдорубов-разоблачителей (для которых социальные сети — не “чтоб порисоваться”,а чтобы вЫсказаться), требует у них (обычно только у них!) “подтверждения по номеру телефона и т.п.” , фактически служа интересам “подленьких ябед” и прочих “лживых попугаев системы” , (возможно даже скрыто сотрудничая с местными спецслужбами-“авторитетами”, во имя “общего порядка”).
Эти “фб-судьи” от нас требуют документы,телефон,емейл, а у самих (этих типа “святош”) НЕТ ПОДДЕРЖКИ ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ хотя бы ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ !!! Сами как “трусливые подлые мошенники” спрятались от гнева народного “глубоко в ж*пе ФБ”. (Откуда столько ЛИЦЕМЕРИЯ у этих “глашатаев свободы слова”?!)
И похоже ещё, что кто-то просто очень хочет (“культурно и постепенно”) сделать из нас нечто вроде безмолвного “концлагерного быдла” (с “выжженными номерами на коже”). … Страшны не “фейковые аккаунты” (без которых нет реальной свободы слова!!!), а (организованные спец-службами “глобалистов” и их “вассалов”) стаи “ботовых профилей” для “жалоба-атак”. …
) Даже наши “пог@ные менты” останавливая человека на улице, всегда конкретно объясняют “почему” и не вешают лапшу насчёт “подозрительной активности”.
Что делать, если заблокирован доступ к добавлению публикаций в группах, где я администратор.
Игорь, прочитала про вашу ситуацию на странице Фб. Сложно сказать, что Фейсбук не нравится, но на обычный глюк это не похоже.
Могу предположить, что либо у Фейсбук возникли какие-то сомнения по ссылкам (не знаю куда они ведут, так что высказываю просто предположение), либо многие пожаловались на публикацию. Насчет ссылок, Фейсбук не любит, когда сайт, куда ведет ссылка, переполнен рекламой или там есть вредоносные программы или что-то в этом роде. Также Фейсбук не любит, когда постится ссылка одним и тем же человеком на один и тот же источник, так как это может быть расценено как спам. Типа человек не использует Фейсбук реально, а создал профиль только чтобы толкать свой материал. Не факт, конечно, что вы попадаете под какую-то из этих категорий.
Екатерина, а можно ли получить как-то ответ на такой вопрос: У нас вот среди самарских блогеров аккаунт Сергей Игуменов утверждает, что это не он! Отказывается обращаться в ФБ. (Вопрос к нему возник в связи с многократными грязными оскорблениями и т.п). Аккаунт у него с 2010 г., есть переписка в личке. Но он утверждает, что был взломан и оскорбления не от него шли. Возможно ли такое?
Екатерина, мой акк блокируют постоянно. Причем то за безобидное фото ребенка, то за фото папы, вернувшегося с войны с дочкой, его обнимающей. То просто за цветы. Такое ощущение, что работает группа ботов, которая конкретно издевается
Елена, я, к сожалению, не могу помочь с такого рода проблемами, так как модераторы Фб мне неподвластны. Видимо, что у Вас в друзьях есть недоброжелатели, которые постоянно жалуются на Ваши публикации. Попробуйте публиковать посты только для друзей и, если будут продолжать блокировать, значит нужно пересмотреть друзей. Можно создать новый профиль и добавить туда только самых проверенных. Мне тяжело это понять, но, видно, что народу явно нечем заняться, а только жаловаться на все подряд и искать проблемы, где их нет. Удачи Вам! Поудаляйте их друзей всех, кто Вам плохо знаком. Других вариантов я просто не вижу.
Екатерина! Мне 75 лет. Сейчас ПК это член семьи 4 года. 4 года (после смерти родных мне людей) купила ПК. Никаких прблем с ФБ не было. У меня нет ни друзей, ни групп. По ФБ ни кем не переписываюсь. Только когда пишу свой комментарий на каком-нибудь сайте вхожу через ФБ. Всегда веду себя корректно, никого не оскорбляю. Недавно я нашла свою однокурсницу, которая как оказалось сейчас живет в Израиле. Я вошла в ее ФБ и передала ей привет. И через 2-3 дня заблокировали мой аккаунт, мол, вы подозрительно активны, вышлите свое фото и т.п. Я самоучка, и прочитала, что я могу менять свой НИК через 60 дней. А теперь как я поняла должна вводить свое настоящее имя ? И фото ? Для чего ? Я старо выгляжу! Новый аккаунт ФБ не разрешил создать. Что же мне желать? Или осваивать работу с другой сетью ?
Валентина, добрый вечер! Я вас понимаю. По правилам Фейсбук обязательно использовать настоящее имя и настоящее фото, поэтому они даже могут запрашивать отсканированный документ, чтобы подтвердить вашу личность. В этом нет ничего страшного, если хотите пользоваться этой соц. сетью. Если же вам не нравятся жёсткие условия Фейсбук, то лучше пользоваться какими-то другими соц. сетями, где нет таких строгих правил. Можете найти свою однокурсницу во Вконтакте или в Одноклассниках. У большинства людей есть аккаунты и там. Всё же отечественные социальные сети попроще, чем американские.
Екатерина здравствуйте!Несколько дней назад зарегистрировалась на ФБ.И вчера пыталась разобраться в настройках конфиденциальности,так как друзья не видят меня в поиске,когда пытаются пригласить в закрытую группу.И меня заблокировали типа в целях безопасности♀️Я не могу войти на свою страницу!!!Что делать,почему у них так все сложно то?
Лейсан, добрый день! Фейсбук очень подозрительно относится к новым аккаунтам и каждому их действию. Им обязательно нужны подтверждения личности, например, паспорт. Думаю, что им не понравилось, что новый аккаунт сразу создал закрытую группу. В ФБ просто много преступного прячется, поэтому, наверное, ваши действия и вызвали подозрения. Все работает на автомате, поэтому под одну гребенку попадают и нормальные люди с благими намерениями. отправьте им документ на рассмотрение и должны будут отстать с проверками. Удачи вам! 🙂
Действительно, на Фейсбуке некая группа лиц издеваются над пользователями ФБ.
Здравствуйте! Поменяла смартфон , не приходит код для входа, возможно номер там не актуальный. Прошло уже 5 дней. Я смогу как-нибудь вернуть свою страницу? Очень нужна , в основном для игр.
Добрый вечер меня тоже заблокировали по вашим подсказком зделала жду смс в почту.и сколько времени нужно приблизительно ждать?
Ayten, обратите внимание, что смс на почту не придет. Если вы запрашиваете код на почту, то это одна форма, если код через смс, то другая. 2-3 дня можно прождать точно, так как Фейсбук не очень расторопный.
Мне код смс для подтверждения пришел. Я его внесла. Но пришел ответ что пришлют еще код но надо смотреть в другом месте. Я не понимаю, что это значит. фэйсбуком не могу воспользоваться
У меня похожая проблема, как у Игоря. Вот только публикации мои в группу идут, но я , как администратор, не вижу страницу обсуждений уже вторую неделю, тоже самое, когда хочу добавить людей или заблокировать жалобу – вижу только шапку группы и дальше чистый, белый лист. Самое интересное, что и у остальных админов то же самое. Да, куда только не писала с просьбой помочь решить проблему – молчок (имею в виду разные службы ФБ). Естественно чистила кэш, куки, смотрела группу в разных браузерах… бесполезно! Одна особенность: если снять полномочия админа, то страница обсуждений становится видна – это мне написали другие админы группы. Вчера целый день отписывалась в сообщениях возмущенным людям, почему нет порядка в группе – не удаляется всякая ерунда. Самое простое – это снять с себя полномочия админа, пусть кто-то другой отдувается, но я же не дезертир! 🙂
Помогите, пожалуйста, справиться с проблемой – не могу ставить лайки к публикациям в ленте. К комментам – могу. По обратной связи исписалась уже…
Ирина, здравствуйте! Случайно пропустила ваш комментарий. Лайки не ставятся с вашего личного профиля или от страницы? Смахивает на глюк какой-то. А с разных браузеров пробовали? На всех не работает?
вот вот у меня с того же началось, как только поставила доступно всем все заботала и уже дважды..
Здравствуйте!
Мой аккаунт на Facebook заблокирован. Перед регистрацией я ознакомилась
с правилами использования и могу с уверенностью сказать, я не совершала
никаких действий, которые нарушают или могут нарушить эти правила.
В профиле на моей странице недоступна информация, ни одна вкладка не
открывается, я вижу только белый экран и вверху страницы панель.
Система не предлагает узнавать друзей по фотографиям или проходить еще
какие-либо действия. Связаться со службой поддержки или оставить
сообщение в Справочном центре социальной сети нет возможности, так как
я не могу управлять страницей. Уведомлений от администрации Facebook , в
связи с блокировкой аккаунта, на адрес электронной почты не приходит.
Во вкладке друзья добавлено не много людей, тем не менее я вела активную
переписку с несколькими из них.
Убедительная просьба восстановить доступ к странице на Facebook, которая
находится по адресу
https://www.facebook.com/kira.tambovtseva.9С уважением, Кира Тамбовцева.
Кира, здравствуйте! Я, к сожалению, я не могу вам помочь. Вам нужно воспользоваться одной из форм из раздела “Ваш аккаунт заблокирован”. Там как раз не нужно заходить в Фейсбук, чтобы связаться с поддержкой, так как они знают, что вы заблокированы. Вам нужно подумать по какой причине это могло произойти. Помните, что вы должны указывать ваше настоящее имя на Фб – это правило, поэтому заблокировать могли даже из-за этого.
Как узнать, кто именно жалуется на мои публикации в Фейсбуке? Развелось слишком много фейковых аккунтов, и было бы честно знать, кто именно жалуется, чтобы забанить тролей
здравствуйте Ирина , у меня проблема , когда я захожу у меня требует фото удостоверения , но когда я скидываю , выходит то что они работают над этой ошибкой и не могут её исправить сейчас , помогите что мне делать чтобы побыстрее восстановить аккаунт
Екатерина! Хотела задать вопрос! Мой друг меня заблокировал на эмоциях, потом разблокировал. Я тоже на эмоциях его несколько раз блокировала туда сюда. Сейчас в списке заблокированных я не имею пользователей. Сейчас мой друг разблокировал меня, но я так и не вижу его нигде с моего аккаунта. В общем поиске он есть. Но когда ввожу имя и пароль он исчезает. Он добавил меня в друзья, но я не получаю запрос от него. Замкнутый круг. Что делать? Или нужно ждать какое то время чтобы блокировка снялась?Но я начитала про это, блокировка снимается вроде сразу.
Скажите пожалуйста, как вернуть камеру в чат. Пропал значок” камера” в чате. Я теперь не могу поговорить с друзьями. А перед этим, после разговора с друзьями или пропущенными звонками,я видела себя в сообщениях слева. Как будь-то сама себе звонила. Что это за причина и как её удалить.
Ирина, вам нужно написать о проблеме по последней форме из раздела «Проблемы с чатом» —> «Проблемы с видеозвонком». В статье ссылка на форму связи есть, найдите нужный раздел. Писать, боюсь, придется по-английски, так как форма не наша, иначе не рассмотрят жалобу.
Я хочу пользоваться фэйсбуком , стала регистрироваться, а мне не приходит смс с долбанным кодом доступа
Наталья, найдите выше раздел «Проблемы с идентификацией личного профиля», «Проблемы с подтверждением личного аккаунта». Там есть две ссылки на формы связи при вашей проблеме.
Вы задолбали блокировками моих правдивыхпубликаций и высказываний. Когда это вы закончили скоты.
Нигде не нашёл формы что бы задать технический вопрос админам. Меня интересует можно ли синхронизировать все посты и участников группы и страницы?
Юрий, не совсем поняла, что именно вас интересует. Если вы хотите скопировать и перенести все посты и участников из группы на страницу (или в обратном порядке – со страницы в группу, или даже со страницы на страницу), то этого сделать нельзя. Или я не так поняла вопрос?
Дело в том, что у меня есть уже давно рабочая группа и я хотел поставить социальный плагин с участниками на сайт, но этого для группы сделать нельзя, а только для страницы. Теперь мне надо создавать страницу, но естественно очень большая проблема, что бы перевести всех участников с группы на страницу и всем сообщить что бы все теперь зарегистрировались снова на стрнанице и постили там а не в группе. Поэтому встал вопрос, можно ли синхрогнизировать посты из группы, что бы автоматически постились на странице и наоборот. И ещё всех участников группы автоматически зарегистрировать на странице.
Другими словами преобразовать группу в страницу.
Юра, если мне не верите, то посмотрите здесь: https://www.facebook.com/help/174453762608867 Только что нашла эту страницу.
Юрий, поняла вашу проблему. Фейсбук не дает возможности простым способом копировать публикации из группы на страницу. То же самое касается и участников группы (особенно их, кстати!). Дело в том, что Фейсбук расценивает группы и страницы как совершенно разные элементы и, поэтому, не дает и, думаю, никогда не даст копировать информацию. Все это прописано в правилах конфиденциальности и вообще миссии Фейсбук. Так как у страницы и группы совсем разный функционал, то Фейсбук думает, что если человек стал участником группы, то это не значит, что он захочет лайкнуть страницу, т. е. мы не можем насильно заставлять пользователей лайкать страницы – ни при каких условиях.
Есть единственная возможность (просто супер кривая!) скачать текст постов и комментарии из группы через Graph API Explorer. Это крайне сложно и толку от этого мало, так как у вас получилась бы просто таблица с текстом. Не думаю, что это бы как-то помогло в вашей ситуации.
Для вас самый разумный способ – это сделать публикацию о новой странице и прикрепить ее в самом верху. Далее, перестать постить в группе, а делать это на новой странице. После публикации, вы можете поделиться постом со страницы в группе (через ваш личный профиль только). Со временем большинство участников группы перекочует на страницу, если им интересен контент. А тем, кому не интересно, вам и не нужны, так как они будут только съедать ваш охват… Надеюсь, что это вам поможет!
Я не мог зайти на свою страницу потому что не мог вспомнить пароль,и решил создать новую страницу на тот же номер,и на днях я все же вспомнил пароль,но теперь не могу зайти на ту страницу,потому что там уже другая.что делать?
Здравствуйте, у меня возникла такая проблема. Я хотел поменять администратора на бизнес странице. Но получилось так, что я был основным администратором и сам себя удалил при этом не успев сделать нового админа. Теперь бизнес акаунт не понятно кому принадлежит. Как я могу восстановить свои права на страницу. Ведь это моя страница, и привязка инстрагма там есть. Пожалуйста помогите, это очень важно!????? Легко смогу подтвердить что я владелец . Помогите пожалуйста
А у меня такая проблемы, не могу переименовать свою группу. Т.к. у меня больше 200 лайков, я должен подать заявку на изменение названия, но там, где это должно быть, нет этого. Мне говорят пройдите на страницу и редактируйте там. Что делать? Название ранее не менялось. Как быть то?
Андрей, пока никак название не изменить. Та страница, куда вы попали для смены названия, скорее всего, пока в разработке – вроде есть, а вроде и нет… Пока что названия могут менять только компании из США, а нам только ждать. Фб на запросы о смене названия не отвечает.
Огромное спасибо за столь быстрый ответ)
Не за что! 🙂 Рада бы помочь, да пока ничего сделать нельзя. Как только появится информация по теме, сразу об этом напишу, так как проблема эта – уж очень наболевшая!
Мне не приходит пятизначнный код на мой номер телефона, уже всё проверила, номер телефона введен верно, опять сегодня ввожу свой номер телефона а мне пишет, что запросить код когда пройдет 24 часа
а у меня такая проблема – появляются посты на моей странице. Это вирус или что. Не сижу на фейсе а кто-то за меня постирует всякую ерунду. захожу а на моей ленте ужас.что делать
Я не совсем поняла, что вы имеете в виду. Посты появляются от вашего имени? Киньте скриншот мне в личку.
Доброй ночи. Очень часто стали пропадать со страницы и видео и фотографии. Что посоветуете? Спасибо
Юлия, извиняюсь, что так долго не отвечала. Как-то пропустила ваш комментарий. В статье есть форма (раздел “проблемы с лентой новостей”), которую нужно заполнить при вашей проблеме. Насколько знаю, с пропажей публикацией они обычно быстро разбираются.
Екатерина,не подскажите в чём дело?
Мои посты не публикуются в группах.Даже простое слово “привет”и то не отображается.
Сергей, это явно глюк какой-то, поэтому только через поддержку его можно решить. Найдите подходящую форму связи и напишите им. Надеюсь, что решат быстро вашу проблему!
Спасибо,Екатерина.
Попробую.
Екатерина добрый день, такой вопрос, мой друг удалил свою страницу с фейсбука, сейчас я могу видеть только его имя , фамилию, и переписку нашу, а страница отсутствует, по каким признакам я могу понять удалил ли он свою страницу навсегда или просто приостановил временно? и можно ли как то увидеть когда он это сделал? Заранее благодарю
Катя, точно сказать не могу удалена ли страница навсегда или временно активирована, так как это знать не возможно. То же самое касается и даты. Эту информацию Фейсбук тоже не показывает.
Жаль конечно, но все равно благодарю за ответ)))
Екатерина, благодарю за ценную информацию! Что Вы можете посоветовать в моей ситуации? Я решила пользоваться своим саньясинским именем на всех интернет-ресурсах и стала менять имя пользователя на фейсбуке. Мой профиль был доступен по такому адресу: facebook.com/elena.yanushkevich, я попыталась изменить на facebook.com/satyam.aloka – такое имя было свободно. При этом выскочило уведомление, что я могу поменять имя только однажды. Я согласилась. Далее выскочило сообщение, что я меняла название уже несколько раз!!! Но я делала это впервые!!! Далее, согласно заявленному фейсбуком, – у меня должно было остаться старое имя – то бишь мне не должны были дать изменить имя. Однако, новое название не прошло, старое – отобрали. И теперь при проверке оказывается, что оба имени уже используются! Естественно, поиски ответа на фб не дали результата и я нашла вас 🙂 Раз уж новое нельзя сделать (кстати, – почему? – один раз-то менять можно) – то хоть старое оставить… p.s. сейчас мой профиль живет здесь facebook.com/profile.php?id=1441626312
Здравствуйте! Поняла вашу проблему. Возможно, случилась какая-то проблема со связью и возник этот глюк. Фейсбук на данный момент не занимается подобными проблемами, к сожалению. Скажите, а вы пробовали менять имя по этой ссылке? https://www.facebook.com/username
Если, не работает, то единственное, что можно сделать – это установить имя по паспорту. В конце статьи есть раздел “Внесение изменений в личный профиль”, там вы можете найти ссылку на форму связи по этой теме. Там только обязательно нужно приложить копию паспорта, иначе Фейсбук заявку не рассмотрит. Лучше, чтобы это был загранпаспорт, а то они по-русски долго будут разбираться.
Екатерина, благодарю за столь быстрый ответ!
К сожалению, по этой ссылке было то же самое: оба имени “недоступны”, а реакция на новое – “Имя пользователя уже было изменено слишком много раз.” – что в принципе противоречит тому, что заявляется фэйсбуком (только один раз). То есть, – багами на фб никто не занимается?
Если я буду вносить имя по паспорту – то они его изменят только в отображении профиля, насколько я понимаю? Но я и так могу раз в 60 дней менять его. Там не идет речи о том, какого вида будет ссылка с юзернейм (а для меня актуально именно юзернейм в ссылке). Или я что-то не так поняла?
Багами они занимаются, но не всеми. Все, что касается имен пользователей и страниц, ссылок – это их нелюбимая тема. Попробуйте сообщить тогда о проблеме так, как это написано в самом начале статьи. Опишите только подробно, что произошло, а то они даже смотреть не станут. Неприятная у вас возникла ситуация, но, может быть, они решат ее, так как по вашей ссылке видно, что что-то нет так пошло.
Екатерина, благодарю Вас за то, что Вы делаете! Прошло несколько лет, и фейсбук видимо, поменял правила, – случайно решила попробовать, – и у меня прошло изменение имени в ссылке!
Сейчас другая ситуация, – пытаюсь на своих бизнес-страничках поставить имя пользователя. На 2-х страничках это прошло легко, а на 2-х – никак не получается, получаю сообщение “Нельзя использовать это имя пользователя для данной Страницы.”, – хотя это имя свободно и соблюдены все правила. Возможно, есть какой-то ньюанс, который я не учитываю?
Елена, не могу с точностью ответить, так как сообщение, которое выдаёт Фейсбук, может означать, что имя технически занято. К примеру, была страница с таким именем, но её временно заблокировали или удалили вовсе. Не думаю, что вы использовали какие-то запрещённые в имени символы, так что это не может быть проблемой. Это также может быть своего рода тест со стороны Фейсбук, и две ваши странички в него попали, а может и вовсе функция просто ещё не дошла до этих страниц. У ФБ почти два с половиной миллиарда пользователей, поэтому функции не всегда активируются одинаково для всех страниц и пользователей. Подождите какое-то время и попробуйте ещё раз. Можете также временно переключить язык Фейсбук на английский. У меня такой способ иногда срабатывает и появляются новые функции 🙂 В любом случае, желаю вам удачи и скоро разрешения этой проблемы! 🙂
Екатерина, благодарю.
Это сообщение в ответ на самые разные имена; при этом если имя технически занято, – то ФБ и не будет пробовать включить это имя. Странички уже давно завела (около полугода назад). Перепробовала уже десятки раз. Английский тоже не помог, – все то же самое.
Доброе утро, Катерина.. Прошу вашей помощи….мой профіль заблоктрован потому что фейсбуку нужно потвердить мой возраст… я уже скинула фото паспорта , но украинского, жду уже 2 недели, а изменение нет.. что делать? сколько еще ждать?? или уже никогда не разблокируют? может выслать ещё фото загранпаспорта?? очень жду ответа….
Здравствуйе! Долго ли рассматривается подтверждение и замена имени согласно паспорту? Дни, часы? Страница заблокирована, паспорт отправила с просьбой замены имени.Спасибо.
Алла, обычно в течение дня рассматривают, но может занять и немного больше времени – пару дней, например. Вы давно ждете?
Несколько раз бросала по разным ссылкам, по вашей присвоили номер заявки. После подачи последней прошло около часа.Спасибо, не нашла кнопки ОТВЕТИТЬ под вашим сообщением.
Пожалуйста помогите! Я начала регистрировать новый аккаунт, но не подтвердила номер мобильного телефона. Успела лишь добавить пару фото, имя и фамилию до того, как случайно вышла со страницы. Попробовала на не зайти. Не получилось. Создала новую страницу, все подтвердила (номер телефона), но теперь та недо страница светится для меня как возможный друг. В поиске друзей для других аккаунтов её не возможно найти, в восстановление пароля через телефон тоже…
Что с этим делать?
скажите пожалуйста не могу открыть 3 ий день свою страничку пишет что тех неполадки…
А что Фейсбук показывает другим пользователям, которые заходят на вашу страничку? Я не поняла точно про что выговорите: страницу или личный профиль. В самом начале статьи есть формы по теме “Пропал личный профиль” или “страница не доступна”. Можете туда написать.
Здравствуйте. У меня проблема следующего характера: у меня был профиль в Фейсбук зарегистрированный на email и номер. Номера давно уже нет. Пароль от мэйла я тоже вспомнить не смогла, прошло уже много лет, возможно, этого ящика уже и не существует, но, профиль на фейсбуке до сих пор активен, причём, я по детской глупости оставила его открытым с кучей ужасных фоток. Напрягает то, что они в общем доступе, т.е. Любой, кто введёт мои инициалы попадёт на этот профиль и может это лицезреть. Неоднократно жаловалась со своего профиля на старый. Просила друзей пожаловаться. Писала заявки, с просьбой рассмотреть и помочь как-то решить проблему. Но, аккаунт, как был так и есть. Хоть бы фотки удалили. Замкнутый круг какой-то получается. Реально не вижу выхода из этой ситуации. Подскажите, как быть? Заранее, огромное спасибо!!!!!
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста устранить неполадку! При входе в Фейсбук, на пол экрана. всплывают окна “уведомления”, “список друзей” и “быстрые настройки конфиденциальности” со значком загрузки. Их невозможно закрыть. И сообщения в службу поддержки Фейсбук не отправляются, т.к. только я нажимаю на раздел “сообщить о проблеме” экран немного темнеет и вновь появляется значок загрузки…
Мария, здравствуйте!
Вы пробовали открывать Фейсбук из другого браузера и чистить кэш? Возможно, что проблема в этом. Тем не менее, вот вам ссылочка, касательно вашей проблемы: https://www.facebook.com/help/contact/377211842296337
Вам нужно заполнить все подробно и описать, что у вас происходит. Не забудьте также приложить скриншот. Если вдруг и это окно отображается неправильно и вы не можете ничего написать, то попробуйте отправить сообщение Фб из чужого профиля. В сообщении только укажите ссылку на ваш профиль и скажите им, что по другому никак не получалось.
Добрый день. У меня проблема странная при входе. Я не могу зайти. Ввожу все данные верные.А мне пишут следующее:
“Подтверждение адреса электронной почты
Чтобы продолжить, перейдите по ссылке в сообщении, отправленном нами на bulanova.lubov@yandex.ru.Этим вы подтвердите ваш электронный адрес в качестве контактного адреса.
Нужна помощь?
Не удается нажать на ссылку в сообщении?
Используйте вместо этого код подтверждения из сообщения.
Перейти на свой адрес электронной почты
Повторно выслать письмо с подтверждением”
Но дело в том, что на почту мою приходит письмо с обращением не ко мне, а к какой-то Александре. (Я Любовь) Ссылки предложенные там, не дают доступа на мою страницу, а на Фейсбуке пишут “Возникла ошибка при регистрации, зарегистрируйтесь снова”.Но у меня не этап регистрации, я уже им пользовалась. И зарегистрироваться еще раз не получается, так как номер телефона уже используется.
Зайти на свой аккаунт получается только с помощью смены пароля. Но это только на один раз.При выходе, опять все повторяется. Помогите! Заранее благодарна.
Здравствуйте. скажите пожалуйста, что означает, когда я нахожу в поисковике по имени и фамилии своего знакомого на фейсбуке, но когда перехожу на его страничку она не открывается, а пишет что страница не доступна. Значит ли это, что он удалил свой аккаунт или просто его заблокировал?
Это может быть и то, и другое. Есть еще вариант. Если вы заходите на страницу вашего друга от своего имени и его страница не доступна, то может быть, этот друг пожелал скрыть свою страницу от вас, т. е. заблокировал вас.
У меня нет слов. Я возмущена!
Меня постоянно блокируют на фейсбуке за то, что кто-то на меня жалуется. Сейчас меня заблокировали из-за того что кто-то подумал, что на моей странице не мои фотографии! Почему я должна кому-то что-то доказывать? что за дебилизм?! я заблокирована на 7 дней!
Как узнать кто постоянно жалуется? у меня очень много рабочих контактов на странице. Я бы не хотела создавать новую страницу. Куда можно написать?
Я не давала facebook своего Skype ника. Как он его узнал и почему дает его другим пользователям?
Добрый вечер!Сегодня была на фейсбуке,как резко вылетела со страницы и не могла зайти по своему сохранённому паролю,подумала что меня взломали.Восстановила через почту,заменила на новый,.Захожу,а мне пишут введите свое имя и фамилию.Я ввела,на что они пишут что не подтверждают мое имя,так три раза,потом пишут что я должна отправить данные установления личности,это что вообще такое???Я что должна свои фото паспортов отправлять на интернет сайт?????Просто недоумеваю!Когда я впервые регистрировалась ставила имя вместо Светланы-Лана короткое(меня так называют и знают друзья) и фамилию,позже фамилию убрала и оставила только Лана Лана,ну чтоб некоторые люди меня не нашли.В итоге такая вот ситуация.Фото реальные мои,телефоны тоже,почему я не могу войти?Что делать?Они вообще имеют право запрашивать данные паспорта?Может как то через друзей восстановят?
Светлана, здравствуйте! Фейсбук — одна из немногих соц. сетей, в которой можно регистрироваться только со своим настоящим именем. То есть, все аккаунты с не настоящими именами могут в один день забанить, если робот дойдет до них. Все это прописано в фейсбуковских правилах. Фб имеет право просить предоставить документы для подтверждения имени. То же самое может произойти, например, при смене имени — им нужно отправить копию документа.
Выше, в статье, есть форма «Ваш аккаунт заблокирован из-за использования не вашего реального имени», которую нужно заполнять в вашей ситуации. Если вы хотите сохранить профиль со всеми фотографиями и т. д., то без отправки документов вам никак не обойтись.
Спасибо меня разблокировали.Прислала им фото полиса страхового,только имя и дату.Поменяли мне имя.Но теперь сама хочу удалиться,так как это очень не приятно,осадок остался и доверия нет к фейсбуку больше(((
Та же проблема. Сколько ждали рассмотрения заявки: день,больше?
Здравствуйте!
не могу зайти на свою страницу, пишет мне вот это:
Материалы сейчас недоступны
Запрошенная вами страница не может быть отображена в данный момент. Возможно, она временно недоступна, действие ссылки закончилось или у вас нет доступа к просмотру данной страницы.
По просил товарища, со своей страницы найти меня не видит вообще меня. как бы нет , что ли? Я не удалялся. по пытался, сперва пороль поменять. просит имя, имя ставлю свое, а мне пишут
Похоже, ваше имя нарушает наши нормы.
Вы можете ввести обновленное имя еще раз в 1 минута. Чтобы обеспечить соответствие вашего имени нашим правилам, прочтите об именах, разрешенных на Facebook.
Что за ерунда??? куда и кому честному , трудовому человеку жаловаться на этот произвол
Здравствуйте, Александр! Попробуйте заполнить вот эту форму: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 Скажите, вы использовали ваше настоящее имя в профиле, который заблокировали? Если нет, то тогда вам нужна другая форма. В предпоследнем блоке в статье есть форма под названием “Ваш аккаунт заблокирован из-за использования не вашего реального имени”. Там только придется приложить копию документа. В любом случае, заполните нужную форму как можно полнее, чтобы повысить шансы на восстановление аккаунта. Желаю вам удачи!
Здравствуйте, Екатерина!
Да, я использовал настоящее имя и отчество . и сам удивлен был вот таким текстом:
Материалы сейчас недоступны
Запрошенная вами страница не может быть отображена в данный момент. Возможно, она временно недоступна, действие ссылки закончилось или у вас нет доступа к просмотру данной страницы.
После я не понял менял порольи мне что то про имя, не настоящее ????
Что поставило вообще меня в тупик.
по просил товарища посмотреть, есть ли я. он не нашел меня вообще , вот как будто бы и не было меня )
что вообще не понятно?
форму такую я заполнил , где то в часа 2 дня, но ответа так и не получил, и приложил паспорт копию, правда не знаю получили они файл, ибо вроде и Jpg формате но там не понятно вроде как он попал.
но я по пробую еще раз .
Спасибо!
Екатерина, хочу уточнить за форму, я не такую заполнял. Сейчас заполню .
Спасибо!
Добрый день. Екатерина, мой случай первоначально похож на случай Плександра. При входе стало писать, что мой аккаунт возможно заблокирован, мои друзья в фейсбуке не находят меня. Я заполнила и рекомендуемую Вами форму и ещё две, но ответа уже день нет. Какие мои дальнейшие действия чтобы как-то ускорить процесс так как там были важные Контакты. Противоправные действия я не совершала. Есть правда один нюанс. На фейсбуке есть предыдущий аккаунт, привязанный к другой эл. Почте и другому номеру телефона. Этим аккаунтом владеет мой бывший муж. Как мне его удалить, а мой настоящий аккаунт восстановить?
Наталья, у Фб отвратительно работает поддержка, поэтому процесс рассмотрения форм может длиться неделями. К сожалению, процесс совсем никак не ускорить и каждая новая отправленная форма удаляет Вашу предыдущую и опускается в самый низ списка ожидания, так как считается новой, а Фб сначала отвечает на более старые запросы. Именно по этой причине многие так и не дожидаются ответа.
Каждая новая отправленная форма удаляет Вашу предыдущую и опускается в самый низ списка ожидания.
Подскажите это точная информация? Получается нет смысла каждый день оправлять форму для разблокировки аккаунта?
Екатерина, вроде бы заполнил все, но мне пишет , там где я указал, адрес электронной почты,который указан в аккаунте фейсбук:
Этот электронный адрес не принадлежит заблокированному аккаунту
Введенный вами электронный адрес не связан с заблокированным аккаунтом. Вы можете отправить запрос на обжалование блокировки аккаунта с помощью этой контактной формы.
Вообще не пойму, что случилось?
Ekaterina Frolova , Спасибо вам за помощь, меня восстановили. Дабавили фамилию. Екатерина, еще маленький вопросик, а как можно убрать фамилию?
Спасибо!
Александр, рада, что вас восстановили. Вы не можете убрать фамилию в профиле. По правилам Фейсбук, все пользователи должны быть зарегистрированы по настоящим именам, т. е. имя + фамилия. Все обходы этого правила наказываются блокировкой аккаунта. Фейсбуку очень легко узнать, что его обманывают, т. к. у него на нас есть много информации и блокировка аккаунта – это дело времени. Как робот дойдет до профиля – сразу заблокируют. Таким образом, все обходы правила, когда вместо фамилии ставят Вика Викуся или, например, использование отчества вместо фамилии, все это противоречит правилам. Будьте бдительны, так как вы теперь находитесь в сером списке Фб за нарушение, так что проверять вас будут чаще.
ясно!Спасибо!
Спасибо Вам огромное!!!!!! Вы мне очень помогли
Очень рада, Ольга! Надеюсь, что эта статья вам больше не пригодится 😉
Заблокировали аккаунт на Фейсбук, при открытии страницы — Внутренняя ошибка сервера
Возможно этот сайт испытывает технические проблемы и не в состоянии обработать ваш запрос.
Попробуйте позже.
Код ошибки 500 (Internal Server Error)
Что делать ? Спасибо.
Здравствуйте! Вы уверены, что вас заблокировали? Вам приходило какое-то уведомление? Если да, то вы можете обжаловать решение Фейсбук в зависимости от причины блокировки. Смотрите соответствующий раздел в статье – там есть все формы связи с поддержкой.
Это также может быть какая-то другая проблема. Что вы делали на Фейсбук до того, как у вас начала всплывать эта ошибка?
У меня такая же проблема сейчас. Заблокировали за спам, при входе необходимо пройти несколько шагов для подтверждения, что страница моя, но при переходе ко второму шагу – отображается:
Страница facebook.com не работает
Сайт facebook.com пока не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500
Не могу войти на страницу с 27.09.17
не могу зайти не на одну из страниц с поддержкой, меня фейсбук полность заблокировал. изначально из за якобы неправильного имени. можете что то конкретно порекомендовать или написать конкретно на какой то адрес
Насчет блокировки из-за имени заполняется вот эта форма: http://www.facebook.com/help/contact/197295393639994 Она должна открываться даже когда профиль заблокирован. Если не получается зайти, то я не знаю что у вас случилось. Тогда только новый профиль создавать. С настоящим именем только, а то снова заблокируют.
Добрый день! Столкнулись с такой проблемой – создавали страницу компании, но было занято имя пользователя. Убедили человека освободить это имя (он не пользуется фб и страница почти нулевая). Человек переименовал страницу, все ок. По “нужному” адресу страницы нет – а само имя по-прежнему оказывается недоступно 🙁
В поддержку написали, тишина. Нужно подождать какое-то время и попробовать снова занять имя или это бесполезно, оно так и останется недоступным?
Заранее спасибо за ответ.
Ольга, Фейсбук, к сожалению, не освобождает имена даже после удаления :(( Может он потом как-то пересмотрит свою политику, но пока что есть, что есть…
Ох, как жаль :(( Спасибо за ответ! Значит будем придумывать другие варианты, а не ждать бесконечно реакции техподдержки ))))))
Добрый день ! Подскажите пожалуйста, друг на фейсбуке всегда был в верхней части чата и когда он онлайн и когда нет. Потом пропал совсем и появляется только когда он онлайн в нижней части чата под надписью “другие друзья”. Как это исправить. Никакие настройки не менялись.
Ирина, варианта могут быть два: либо ваш друг какие-то настройки изменил (например, выключает чат), либо это технический глюк. В статье в разделе “Проблемы с чатом” есть форма, которую следует заполнить, если друг то появляется, то исчезает из чата. Попробуйте написать Фейсбук именно через эту форму. Сами вы ничего решить не сможете, если проблема техническая.
Добрый день,я представитель компании U’renta renta. У нас возникла следующая проблема,название нашей компании автоматически переводиться на русский язык,а это очень принципиально.Подскажите пожалуйста как это возможно исправить? Заранее благодарим.
Здравствуйте! Честно говоря, я никогда не сталкивалась с проблемой перевода названий страниц. Не могли бы вы скинуть ссылку на страницу, чтобы я сама посмотрела. Нужно выявить условия, при которых страница переводится, так как этого, на самом деле, не должно происходить. После того, как посмотрю страницу, подумаю через какую форму вам следует обратиться к Фейсбук.
Добрый день! Помогите пожалуйста…теряемся и не знаем,что делать…
Ничего не предвещало беды как…вот она…при входе на страницу появилось данное сообщение
“Преобразование профиля в Страницу”…
Маленькая предистория…давным-давно был создан личный профиль, правда,да…на организацию…Но потом каким-то образом, у нас появилась дополнительная страничка…(не могу докопаться до истины…кто же ее и когда создал…но с того времени уже много воды утекло…)
Зная правила на Фэйсбуке, что личный профиль за организацию выдавать нельзя…мы решили продолжать вести неожиданно, появившуюся страницу…правда хотели ее переименовать…забрать название с личного профиля…но…служба техподдержки не оч захотела нас поддержать…((( так и вышло,что личный профиль у нас не использовался…а публичную страничку мы стали эксплуатировать по полной…
и вроде все ничего…только мы вздохнули и стали набирать себе друзей…и вот…
Попробовали объединить страницы…как написано “У меня есть две Страницы Facebook, посвященные одной и той же тематике. Могу ли я их объединить?” не вышло…
Запустили начало работы, нам вылезло окно с информацией…создаем архив…вам будет выслано электронное сообщение…куда? кому?
что делать???? подскажите,пожалуйста!!!!
Яна, добрый день! Давайте по порядку, а то я запуталась, что к чему.
Как я поняла, у вас был личный профиль, который вы так и не преобразовали в страницу и забросили. Есть также публичная страница, которой вы сейчас пользуетесь.
Скиньте мне в личку все ссылки ваших страниц и профилей, чтобы мне было легче ориентироваться и помочь вам.
Для того, чтобы объединить две страницы, вы должны сначала преобразовать личный профиль в страницу. Нужно только, чтобы названия у них были идентичными, иначе объединение не пройдет. Учтите только, что объединять можно только бОльшую страницу с меньшей по размеру. Меньшая после переноса поклонников, чекинов и т. д. удаляется насовсем. Архив должен быть отправлен на имейл, с которым вы входили в личный профиль.
Добрый день.
Мной была создана страница сайта на Фейсбук (пока не опубликована). Теперь заполняется Хроника.
Вдруг сегодня начала выдаваться ошибка при добавлении ключевого события: Произошла ошибка. попробуйте позже. (В течение дня было добавлено около 20-ти ключевых событий).
Это происходит только под моим аккаунтом, под аккаунтом другого администратора все ОК.
Есть лимит на добавление ключевых событий ? Или другая причина ?
И что мне в этой ситуации делать ?
Спасибо за ответ.
Ольга, официального лимита на ключевые события нет. Это больше похоже на какой-то технический глюк, тем более, что у другого админа проблем нет. Попробуйте заполнить самую первую форму в разделе “Проблемы на публичных страницах Фейсбук”. Они обычно быстро отвечают по этой форме и, если ошибка с их стороны, то они ее исправят.
почему не приходит смс с кодом активации фейсбук
Здравствуйте, Екатерина!
У меня проблема с приглашениями на мероприятия. Есть страница компании. У компании ежедневно по несколько мероприятий проходит. На некоторые мероприятия делаем рассылку приглашений. В течение месяца проблем не возникало. Вот уже 2 недели как пропала возможность приглашать людей на мероприятия. Ни объяснений, ни ответа от поддержки. Все мероприятия, на которые ранее производилась рассылка, уже давно прошли. Есть ли выход из ситуации?
Вот сообщение, которое всплывает при попытке пригласить кого-либо:
“Отправка приглашения не разрешена
Похоже, вы отправляете приглашения людям, которые в них не заинтересованы. Пожалуйста, приглашайте только знакомых вам людей, которые скорее всего заинтересуются этим мероприятием. Вы сможете вновь отправлять приглашения, как только больше людей примут его.
Если вы думаете, что это — ошибка, пожалуйста, сообщите нам об этом.”
Александр, доброе утро!
Поняла вашу проблему. Дело в том, что у Фейсбук есть неписанные ограничения на отправку приглашений. Похоже, что до недавнего времени, отправка большого количества приглашений вам сходила с рук, а сейчас Фейсбук вас заметил и теперь уже не отпустит.
Ограничения следующие:
– максимум можно отправить до 100 приглашений за раз;
– не принятых приглашений не может быть более 300, т. е. пока эти числа болтаются в воздухе и остаются без реакции (отмечу, именно без реакции), вы страдаете от ограничений, так как Фейсбук считает, – как он вам и написал – что “вы отправляете приглашения людям, которые в них не заинтересованы” .
Здесь вся фишка в том, чтобы люди проявляли хоть какую-то реакцию на приглашение: пойду, не пойду, может быть.
Надеюсь, что эта информация вам будет полезна!
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, как можно добавить в свой профиль дополнительный электронный адрес? На все мои попытки внести новый адрес, выскакивает ошибка о том что адрес не существует, хотя он есть и исправно работает. Как быть? Очень надо 🙁
Здравствуйте, хочу преобразовать личный профиль в фейсбуке с неверным именем в страницу. Воути в профиль не дает. На стадии запроса пароля при конвертации в профиль программа говорит, что “при создании вашей страницы произошла ошибка”. зайти на профиль я тоже не могу, в списках друзей профиль исчез. К нему также была прикреплена страница. Я хотела слить их воедино. Можно хоть что-нибудь сделать теперь?
Надежда, здравствуйте! То есть вы потеряли доступ и к профилю, и к странице? Я никогда не слышала о такой проблеме. Единственное, что приходит в голову – это связаться с Фейсбук по этой форме и подробно объяснить, что произошло. Попробуйте обязательно. Форма: https://www.facebook.com/help/contact/167646843343666
Или, как вариант, по этой форме: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
Здравсвтуйте, помогите. У меня был личный профиль, который надо было преобразовать в страницу, но я этого так и не сделала. в процессе фейсбук выдает надпись, что при создании вашей страницы произошла ошибка. У меня также есть страница с таким же именем. Я хотела бы личный профиль преобразовать в страницу и соединить ее со второй, но не получается.
Надежда, я вам ответила в предыдущем комментарии. Если вы получили доступ к личному профилю, то можете попробовать преобразовать его в страницу и потом соединить две страницы. Как объединить страницы у меня написано в одной из статей. Помните только, что имена страницы, чтобы вы смогли их объединить, должны быть идентичными. В противном случае, Фейсбук не даст этого сделать. То есть, если у вас 200 или более друзей в профиле, будьте аккуратны, так как, если сохраните некорректное имя, то потом не сможете переименовать созданную страницы (после 200 поклонников имя страницы не изменить!).
так она же пишет что выдает “при создании вашей страницы произошла ошибка”. у меня тоже самое вылазит! кто нибудь знает выход из данной ситуации?
Надо скачать на айфон фб англоязычный, но скачивается русскоязычный. Как поменять?
Жанна, для того, чтобы скачать приложение на другом языке, вам нужно скачать его с AppStore другой страны, где говорят по-английски. Все это можно сделать через настройки. Вам просто придется придумать адрес и принять соглашение. Как скачаете, можно будет вернуться обратно на привычный рынок. Это, к сожалению, не очень удобное решение, но других нет.
Я уже за вёл вторую страничку,хотя мне дороже первая.А сейчас не могу вой ни водну.Пролема в том Что каждый раз захожу и ввожу свой пороль но тут же мне пишут поменять пороль.Сколько можно писать поролей или одного мало?Я на многих сайтах бываю но такого я ни где не встречал такого как в Facebooke/
Уважаемая Екатерина
У меня заблокировано создание приложений. Для вас на неопределенное время заблокировано: создание приложений. С уважением Игорь
Уважаемая Екатерина.
У меня вопрос к вам,помогите мне в этом разобраться и лично вы дайте мне ответ на мой вопрос.Я завёл вторую страничку,хотя мне дороже первая. А сейчас я не могу войти ни в одну страничку.Проблема в том что когда я захожу на Фейсбук то ком выдаёт мне ваш пороль нужно поменять.Сколько можно менять пороли,или одного мала?Я на многих сайтах сижу,но такое я где не встречал как на Фейсбуке.И как мне теперь войти на мою страничку?Убедительная просьба к вам помогите и ответьте мне.Я на вас надеюсь и жду ответа.За ранее вам большое спасибо.
Виктор, сколько раз вы меняли пароль? Видимо, Фейсбук заподозрил что-то касательно вашего аккаунта. Возможно даже попытку взлома и поэтому просит вводить пароль. Иногда помогает привязать аккаунт к номеру телефона, чтобы Фб перестал требовать переставлять пароль. Если это не помогает, то напишите в службу поддержки по форме “проблема с входом в аккаунт”, которую я дала в начале статьи. Раздел: “Проблемы с идентификацией личного профиля”.
здравствуйте.у моей подруги огромная проблема.у неё 2 страницы на фейсбуке.первой страницей она давно не пользуется и не помнит ни пароля от неё ни email к которому прикреплена эта страница.сейчас ей срочно нужно удалить эту страничку.как быть?
Анна, Фейсбук (как, в принципе, и другие не наши соц. сети) не принимает заявки по удалению страниц/профилей при потере доступа к ним. Если вам даже удастся достучатся до них, вас отправят вспоминать имейл и потом восстанавливать пароль. За вас они этого делать не будут. В этом я уверена на 100%, так как уже не раз слышала о подобных ситуациях.
Добрый день, Катерина,
У меня сегодня во второй раз за две недели временно заблокировали возможность публикаций и всего остального из-за размещения запрещенного материала. Ничего запрещенного я не публиковала, в техподдержку писала 3 раза, но ответа нет и не будет, по всей видимости. То есть даже выяснить, что за публикация и с какого айпишника сделано – не возможно. Кто-то мне гадит, а выяснить это даже нет возможности! Как решается такая ситуация?
Спасибо за ответ.
Ирина, здравствуйте! Видно, что кто-то специально жалуется на вас, а Фб, видимо, блокирует вас в автоматическом режиме. Подробно заполните вот эту форму: http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 Я уверена, что вас восстановят, если ничего плохого вы не публиковали. Скажите, что это происки конкурентов или какого-то недруга/зависника. Знаю много случаев, когда по этой самой форме восстанавливали аккаунты.
Добрый день, Екатерина! Понимаю, что у Вас и без меня хватает дел, но все-таки надеюсь на Ваш совет! В течение почти трех лет в фейсбуке работало Пиратское РАДИО ФРАНЧЕСКА – синтетический проект, соединяющий воедино слово, видео, звук. Некоторое время назад аккаунт был без предупреждения заблокирован с предложением перевести его в Страницу. Но поскольку при таким переходе все посты, вся музыка, все картинки и вообще весь труд нескольких человек за три года теряются, естественно было прежде перевода аккаунта в форму Страницы запросить создание архива. Тем более что сам фейсбук это предлагает. Шесть раз попросил создать архив – и полный ноль в ответ. Ссылка на создание архива не приходит. Очень жаль терять все, что там собрано – это целое богатство! Как решить эту проблему? Заранее благодарен за ответ и, если возможно, совет! С уважением, Алексей
Здравствуйте! Проблему вашу поняла. К сожалению, она совсем не редкая. Не могу сказать, почему вам не приходит ссылка. Сейчас сама, для интереса, запросила архив и получила ссылку минут через пять. Единственное, что могу вам сказать, так это то, что от такого архива, на самом деле, толку практически нет, так как вы получаете html файл + фото в отдельной папке, т. е. у вас не будет готовых постов, которые вы смогли бы перенести на страницу. У Фейсбук даже нет такой функции “закачать архив” на странице. По этой причине его ценность очень маленькая. Вам все равно придется начинать с нуля. Надеюсь, что смогла вам как-то помочь. Извиняюсь за долгий ответ – я болею :/
Здравствуйте, Екатерина! Если не техподдержка фейсбук, то может быть, хотя бы Вы мне ответите!
Два дня назад у меня пропала функция “лайков” и “комментов”. Я могу только ставить статус, делиться чем-то, удалять комментарии в группе, которую я модерирую.
Где-то нашла информацию, что фейсбук таким образом банит слишком активных пользователей. Как можно узнать, в этом ли дело (в профиле я нигде такой информации не нашла), и как избавиться от бана, если это он?
Алиса, попробуйте сообщить о проблеме так, как это написано в самом начале статьи. Вы получали какое-то сообщение, что постите много? Это может быть временный бан, из которого вы выйдете автоматически. Это может быть неделя, а может быть и месяц, в зависимости от того, сколько вы налайкали (если проблема в этом). Фейсбук очень серьезно подходит к массовым действиям, поэтому с ним нужно быть очень осторожной. Он не любит массовых приглашений, идентичных комментов (копипаст), чрезмерного лайкинга, быстрого добавления в друзья, массовых подписок на группы, людей, страницы и т. п. За все это он дает временные баны.
Здраствуйте! Скажите пожалуйста что случилось с фейзбук…? грузиться стал сам сайт очень долго с компа, потом вторая проблема…. я не могу зайти в приложения под своим же аккаунтом через фейзбук грузит одна и та же страница…. но приложения не открывается до канца в которое хочю зайти? Что случилось не подскажите… приложение BottleGame
Добрый день.У меня проблема с игрой Батла 3D шутер.Не могу в нее зайти с фейсбука уже три дня.Скажите что случилось,и что можна сделать.Огромное спасибо!
Олег, видимо, это проблема не самого Фейсбук, а разработчика игры, поэтому вам нужно обратится именно к ним. напишите им сообщение на странице или пишите сразу в поддержку.
Здраствуйте Екатерина Я иван фейсбук блокировал 2 моих акаунта понеппонятной пречине и просит для востоновления дату прождения и фото документа. 1) Я непомню дату рождения, 2)фото в акаунте немоё кумира, 3) также логин немой амерекнский и чтоже делоть как быть??? пожлуйста подскажите спосибо…
Не подскажете можно, что либо предпринять если вашей странице кто-либо один постоянно ставит “скрыть публикацию”? Причем не отписывается, не жалуется на спам или не скрывает все публикации, а ежедневно ставит “скрыть публикацию”. Может быть есть сервисы, которые могут определить этого человека или же можно обратиться в службу поддержки?
Андрей, добрый день! К сожалению, такая информация конфиденциальна, поэтому мы не можем забанить пользователя, который это делает, так как не знаем, кто он такой.
Вы уверены, что это один и тот же человек? Принимая внимание работу алгоритма Фейсбук, когда человек скрывает публикацию, то Фейсбук не особо показывает ему публикации от этой страницы. То есть, это нужно специально приходить на страницу и скрывать публикации. Я бы не особо обращала внимание, так как Фейсбук – система очень умная и следит за действиями каждого. Если это одна и та же личность, то Фейсбук просто перестанет воспринимать от нее сигналы и, таким образом, ваша страница никак не страдает от скрытия публикаций. Не переживайте! 🙂
Да, этот человек специально заходит на страницу. Мы заподозрили неладное, когда отметки стали появляться по одной в день и в одно и то же время – в 16:00-17:00 в конце рабочего дня. У нас паблик на двух языках – английском и русском. Когда мы с помощью таргетинга ограничивали доступ к публикациям различных языковых групп, то увидели, что этот человек ставит “скрыть публикацию” только для русскоязычных постов 🙂 Удивительно, что у нас несколько тысяч подписчиков и ранее негативные действия практически не совершались. А тут такое)
Я слышал, что для вконтакте есть инструменты, которые помогают определять отписавшихся пользователей и анализировать их страницы. Интересно, есть ли что-нибудь подобное для фейсбука?
Ну дела! Трудно представить, что кому-то не лень этим заниматься…. У ВК с конфиденциальностью дела обстоят на порядок проще, поэтому там есть много всяких инструментов. В Фб отписавшихся и вообще многие действия нельзя отследить, так как это закрыто приватностью. Поэтому в вашей ситуации остается только не обращать внимания. В Фб нельзя даже забанить полностью человека, чтобы на страницу не заходил, поэтому бороться с недоброжелателями и всякими троллями очень сложно. Вернее, невозможно.
Спасибо! Ну что же, будем надеется, что ему надоест рано или поздно 🙂 или же нам удастся как-нибудь переубедить его, показать что мы хорошие или можем быть ему полезны 🙂
Вот это я понимаю настрой! 🙂 удачи Вам!!!
Все прекратилось, как вы и предсказали) Спасибо еще раз! И Вам удачи! И извините, что вам пришлось читать здесь мои комментарии с грамматическими ошибками)))
Очень рада это слышать, Андрей! 🙂 Если честно, я в основном концентрируюсь на сути, поэтому ошибок даже не заметила ))
Меня отключили на три дня от фэйсбук за комментарий который я не писала, как оградить себя от подобного произвола?
Пишет веб-страница недоступна. Не знаю,что делать.
Недоступна веб-страница второй день. Что делать?
Надежда, в самом начале статьи есть две формы контакта по вашей проблеме:
— Пропал личный профиль
— Пропала публичная страница
Я не совсем поняла, что вы имеете в виду: профиль или страницу. Выберите нужную форму, подробно заполните и отправьте. Фейсбук обычно в течение одного дня решает такие проблемы.
Прошу ПОМОЩИ!!! МЕНЯ БЛОКИРУЮТ В СВЯЗИ С информационной войной пророссийских троллей!!! Они закидывают жалобами ФБ на меня, хотя я ничего не нарушаю!! Теперь не могу открыть заново страницу, ее сразу же блокируют! Помогите пожалуйста!
Ирина, в вашем случае нужно написать Фейсбук по этой форме: Ваш аккаунт был заблокирован по ошибке. Посмотрите ссылку в предпоследнем разделе. Модераторы в Фейсбук смогут без проблем распознать, если это была ошибка и восстановят ваш аккаунт. Обычно делают они это достаточно быстро. Главное, чтобы вы заполнили форму поподробнее. Пишите только без эмоций, с примерами или фактами. Просто если будет много восклицательных знаков и эмоциональных слов, то ваша заявка не пройдет автоматический фильтр. Фб этого не любит. Желаю удачи!
Хочу организовать фотоконкурс на фейсбук. Но перед этим хочу отправить в поддержку описание конкурса и его правила, чтобы их правомерность подтвердили. Потому что нельзя чтобы конкурс был остановлен уже в ходе! Куда писать?
Наталья, здравствуйте! Фейсбук не занимается рассмотрением таких заявок. Даже если бы они вам ответили, то отправили бы вас читать их правила и политику. У меня есть статья по этой теме: Проведение конкурсов на Фейсбук – что нужно знать. Если хотите убедиться, что все правильно поняли, могу вас проконсультировать. Напишите мне в личку о конкурсе, основных правилах и механике. Я провела очень много конкурсов в Фейсбук, поэтому все их правила знаю на зубок 🙂
Есть старая страница ресторана, пароль и логин утеряны, создали новую, но получается путаница и хотим старую удалить. Как и куда писать?
Здравствуйте! Фейсбук не принимает заявки на удаление страниц. Удалять их могут только менеджеры самих страниц.
Если ваша старая страница является местом и имеет один-в-один (это важно!) идентичное название, то можете попробовать удалить страницу как дубликат. Тут написано, как это делается: Как объединить повторяющиеся страницы (дубликаты) на Фейсбук.
Не подскажете? в чем может быть проблема? Запустил рекламу публикации на ФБ. А мне не показывается как растет охват и т.п., статистика никак не меняется вообще, а в менеджере рекламы пишет в графе результаты: “В это время показ рекламы не осуществлялся. Измените диапазон дат, чтобы посмотреть свою статистику”. Что я сделал не так? Поставил на один день, уже заканчивается компания. Карту вроде бы правильно прикрепил, там ничего необычного, стандартная схема, как и везде в интернете. В чем может быть проблема?
Андрей, тяжело так сходу сказать. Это нужно смотреть в менеджере и разбираться. Причин может быть масса: либо даты не так указаны, либо таргетинг был плохо настроен, либо ставки слишком низкие, может еще что-то. Не могу точно сказать.
Екатерина, здравствуйте! Проблема такая: необходимо переименовать страницу компании (впервые). Лайков страницы намного больше 200, так что делать это нужно по запросу. Кнопки, чтобы подать запрос на переименование нет в форме редактирования информации страницы. Есть ли какая-то форма, чтобы написать в fb напрямую по этой проблеме?
Дима, здравствуйте! Фейсбук не рассматривает пока заявки на переименование страниц за пределами США. Они даже не отвечают на такие запросы. Потом, все зависит от того, насколько изменяется название. Они очень сильно придираются к этому и делают только маленькие изменения + нужно будет высылать официальные документы об изменении названия компании, например, при ребрендировании. Как только у меня появится информация на эту тему, я сразу напишу. Пока что остается только ждать.
Здравствуйте. Владела коммерческим аккаунтом в ФБ, ссылка facebook.com/kemnauka. “Доброжелатели” заблокировали эл. почту, к которой была привязана страница и каким-то образом страница удалилась, пароль восстановить не удается,а страница мне очень важна, т.к. у меня там более 500 подписчиков. Как вернуть страницу-найти в справочнике не могу! ФБ предлагает выслать новый пароль на заблокированную почту и не оставляет вариантов!
Очень прошу Вас-помогите, чем сможете в данном вопросе!
Рита, добрый вечер! Если страница на самом деле удалена, то Фейсбук не сможет больше ее восстановить. Не знаю точно, что именно произошло, но вполне возможно, что тот “редиска”, который забрал Вашу почту, смог также зайти на Вашу страницу Фейсбук и удалить ее. Если произошло именно это, то Фейсбук Вам не поможет. В правилах у них прописано, что удаленные страницы они не восстанавливают.
Если же причина совсем в другом, то попробуйте написать по форме “пропала страница”, которую я дала в начале статьи. Возможно, что получите какой-то ответ от поддержки Фб.
Здравствуйте.У меня такой вопрос,как выолядит моя заблокированная страница для моих друзей?Как мной удалённая или там написано что страница заблокирована? (Я имею ввиду мои друзья когда будут просматривать мою страницу)
Даша, при переходе на удаленные или заблокированные страницы, открывается одинаковая страница с перебинтованным пальцем Фейсбук, где написано “Страница не найдена”. То же самое касается и ситуации, когда Вы блокируете какого-то пользователя. Для него ваша страница так же будет не найдена.
Здравствуйте! Недавно узнал про новую функцию продаж для группы, вижу это уже в нескольких группах, подобных той, которую администрирую я. По совету этого сайта заполнил форму (уже 2 раза!) с просьбой сделать такую функцию и нам. Пока тишина, ни ответа ни привета.. ((( Как это вообще происходит? Почему некоторым сделали, а у меня не получается? Заранее спасибо и удачи!
Андрей, я Вам ответила в статье по теме.
Добрый день. Являюсь работником администрации Усольского района. На нашей официальной странице Администрации Усольского района, не отображается строка поиска. И вообще страница выглядит как то не так как обычная. В чем может быть проблема. Заранее спасибо.
Олег, я думаю, что у Вас страница создана отдельно и ее функционал сильно лимитирован. Рекомендую Вам добавить свой личный профиль в менеджеры страницы и управлять страницей уже через Ваш профиль. У Вас сразу появится много функций, которые Вам на данный момент не доступны.
Как добавить админа читайте тут: http://www.pro-smm.com/admin-roles-on-facebook
Добрый день,у меня такой вопрос. Как я могу пожаловаться на профайл другого человека,который выставил мои фото,без разрешения и заблокировал меня?
Есть ли выход с этой ситуации?
Здравствуйте. Мой акк заблокировали и просят узнать людей на фото. Естественно я не могу этого сделать.Просят удостоверение личности, но у меня нет паспорта на имя Мир Ковки, да и был бы, не выслал!!! Что делать? Перепробовал всё.
Роман, здравствуйте! Вы, что говориться, попали! Вам не удастся спасти аккаунт, если Вы не выполните одно из требований Фейсбук.
Дело в том, что в правилах Фейсбук прописано, что нельзя использовать личные профили для продвижения бизнеса. Для этого у Фб есть публичные страницы. Более того, Фб обязывает использование настоящих имен в личных профилях и, думаю, как раз имя “Мир ковки” и привлекло внимание Фейсбук к вашему профилю. Вам ничего не остается, как создать публичную страницу и начать с самого начала.
Здравствуйте! На моей странице исчезли результаты всех моих игр. Подскажите решение проблемы. С уважением.
Подскажите пожалуйста , как можно восстановить удаленную страницу ( не аккаунт а Страницу)
Здравствуйте! При удалении страницы Фейсбук дает срок в 14 дней на отмену решения, т. е. в эти две недели можно передумать и восстановить страницу. Если же этот срок вышел, то страница удаляется навсегда, без возможности её восстановления.
Екатерина, добрый день!
Подскажите, как остановить процесс удаления этой странице?
Здравствуйте, как можно связаться с отделом сотрудничества компании фейсбук ?
Здравствуйте, Андрей! По какому именно вопросу? У Фейсбук все разделено по нишам, так что общего средства контактов нет.
Подскажите пожалуйста мой фейсбук сам добавляет друзей что делать
Что делать если друг не может постить ссылки и лайкать? Вот ее аккаунт facebook.com/marina.shevchenko1 Спасибо
подскажите как возобновить аккоунт? мой аккаунт заблокирован после того как был пойман вирус и всем отправил спам((
Меня лишили прав постить и лайкать за невинную картинку (мужик в трусах загорает)
Я не могу отправлять исходящии сообщения, выдает ошибку Action Bloched.
Кто знает, как это можно исправить????????
Кристина, это похоже на временный бан. Если Вы в последнее время отправляли много сообщений, особенно с одинаковым или похожим текстом, то это могло стать причиной. В этом случае, подождите где-то день и попробуйте снова. Если же Вы ничего не отправляли, то отправьте Фб сообщение об ошибке так, как это написано в самом начале статьи.
ни с того ни с чего появилась страница “доступ запрещен”Вы пытаетесь получить доступ к Facebook через IP-адрес, который связан с неправильно заданным ISP (поставщиком интернет-услуг) или с оскорбительным поведением. Если вы думаете, что это ошибка, пожалуйста, предоставьте нам дополнительную информацию., появилась форма сообщения(как у вас в рекомендации), но отправить ее невозможно, поступает сообщение: нам не удалось обработать ваш запрос. НЕ представляю, что делать дальше, посоветуйте, пожалуйста.
Я бьюсь уже вторую неделю. И не могу даже просто зайти на ФБ. Мне говорят, что мой компьютер нуждается в чистке и предлагают то одну, то другую антивирусную программу. Я сдуру нажала на “начать” и заполучила 2-х огромных Касперских, которые заняли всю память. (они мне не нужны, кстати. Я недавно вызывала спецов и комп чист) Но это не открыло мне доступ в ФБ. Он предлагает мне теперь уже другую программу. Ни на одно письмо с жалобой ответа нет.
Добрый день! Хочу зарегистрироваться на Фейсбук не по имени и фамилии, а как психолог … далее имя и фамилия (разумеется подлинные). Как это сделать? Спасибо…
Анатолий, добрый вечер! Вам нужно создать НЕ личный профиль, а страницу в Фейсбук. Дело в том, что Фейсбук в правилах категорически запрещает:
1. использовать не настоящие имена (слово психолог как раз сюда относится);
2. использовать личный профиль для продвижения бизнеса и коммерческих услуг.
Чтобы не нарваться на проблемы и не потерять время/усилия (в случае удаления профиля), рекомендую Вам сразу создать страницу. Зарегистрируйтесь на мой бесплатный курс “Как создать эффективную страницу в Фейсбук“. Там как раз рассказано и показано все, что Вам нужно знать, чтобы начать страничку.
здравствуйте. у меня такая проблема.мне восстановили мой аккаунт и я его вроде удалил.аккаунт был на facebook. скажите пожалуйста (если вы конечно являетесь сотрудником службы поддержки facebook) почему сейчас на facebook куда не пиши ответа нет. я перепробывал в разные места писать9заполняя соответствующие формы) но ответа нет.помогите.
мне необходимо восстановить аккаунт но куда не обращаюсь ответа нет.помогите.
Филипп, нет, конечно, я не работаю в Фейсбук. Просто стараюсь помочь, когда это возможно, так как знаю Фб немного больше, чем многие пользователи. Вам нужно точно знать деактивировали Вы аккаунт или же удалили его. Если Вы начали процесс удаления, то Вам дается две недели, чтобы передумать. После этого Фб безвозвратно удаляет профиль.
добрый вечер меня по не понятным мне делам заблокировали на facebook но не могу понять по чему и так-же я не могу понять как с ним с тех- поддержкой связаться что-бы им задать это вопрос и глянуть что они мне ответят
Здравствуйте!
А мне вот что выдает: Вы пытаетесь получить доступ к Facebook через IP-адрес, который связан с неправильно заданным ISP (поставщиком интернет-услуг) или с оскорбительным поведением.
В чем причина? Я никого не оскорбляла – это 100%! А вот про айпи адрес не совсем понятно, объясните, пожалуйста.
У меня такая же фигня, а отправка запроса не идет.
SOS. Фейсбук заблокировал мою страницу. Необходимо восстановить и отключить ссылки на почту, на которую приходит огромное количество.
Здравствуйте! Мне отказано в доступе на публичную страницу, но выходит сообщение “не удалось обработать ваш запрос”. Причин для отказа не существует. Противоправных действий с моей стороны не было, поставщик услуг не менялся. Запрос несколько раз пыталась отправить – бесполезно.
Не могу поделиться страницами моих блогов на фейсбук. Выдает 404 ошибку. Посмотрите пожалуйста, по какой причине.
Заблокировали мой аккаунт. Причина: не правильный IP адрес. Но я работаю с компьютером все время с моего домашнего адреса. Что это такое? И почему заблокировали.
Где же ответы?
Я пользуюсь ФБ несколько лет, все было в порядке. А сегодня весь вечер Я не могу войти на ФБ, получаю информацию – причина: неправильный айпи адрес или оскорбительное поведение.
Но я работаю с планшетом дома, и уж точно никого не оскорбляла.
Заполнила все нужные поля, пытаясь отправить запрос – в ответ читаю: не удалось отправить запрос.
В чем дело?
Не могу зайти на свою страницу которой пользуюсь уже несколько лет!!! Видите ли мое имя не такое какое то, мои друзья не смогут меня найти и т.п.!!! Попросили написать паспортное имя… Я написала и готова была поменять на имя паспортное, но им и этого мало! Я теперь должна им и свой удостоверение личности послать! Это с какой стати я документмы свои предоставлять? Это уже нарушения прав человека!!!! Когда я зарегестрировалась таких правил не было! Знала бы не регистрировалась! Теперь там осталась нужная мне личная информация! Какого черта?!
Хочу удалить аккаунт но забыла пороль так как не заходила 2-3 года не помню уже, а электронный адрес связанный с аккаунтом давно удалила. Что делать
ПОЯВИЛИСЬ ССЫЛКИ С ПОРНОГРАФИЕЙ.НЕ МОГУ ИХ УДАЛИТЬ.ПОМОГИТЕ
Добрый день! Возникла следующая проблема. Я создала второй аккаунт с целью общения по интересам (хочу вести небольшой музыкальный журнал), но очень скоро его заблокировали с просьбой предоставить удостоверение личности. Я могу это сделать, но свою настоящую фамилию я использую в основном аккаунте. Я так понимаю, что чтобы мне продолжить использовать мою новую страничку, нужно преобразовать ее в публичную страницу, правильно? Но для этого ее нужно разблокировать, а как? Помогите, пожалуйста. Я не очень опытный пользователь FB пока(
Уважаемые господа!
Меня зовут Банк Василий Васильевич. Родился я 28 ноября 1956 года.
Мое настоящее имя Банк Василий Васильевич, другого настоящего имени у меня нет. В качестве подтверждения своего имени я высылал Вам копию своего заграничного паспорта.
С 06 июля 2015 года у меня отключен Фейсбук.
Я не понимаю смысла нашей переписки, что мне надо еще сделать, чтобы меня подключили к Фейсбук. Большая просьба напишите об этом внятно.
Скажите куда надо подъехать чтобы лично доказать что я это я.
Я не понимаю смысла Вашего предложения.
Я Вам уже выслал копию своего загранпаспорта, что еще надо? И в чем меня обвиняют?
С уважением,
Василий Банк
Доброго времени суток! Подскажите что делать. Пытаюсь поделиться новостью на свою страницу с другого сайта, а фейсбук открывает одну и ту же новость.
Спасибо.
Станислав, не совсем поняла, что не получается. Киньте скриншот в личку или на странице Фб, я посмотрю.
А можно ссылку, куда отправить скриншот?
Екатерина, здравствуйте! Не могу зайти вообще в свой профиль на фб. У меня требуют удостоверение личности. Я отправила им свои водительские права. Мне на эл. Почту пришло письмо о том что я использую недостоверную информацию о себе. Или у меня несколько аккаунтов. На самом деле имя у меня в профиле было другое. Я пыталась создать новый аккаунт..но и там у меня требуют удостоверение личности. То есть я и новый аккаунт создать не могу. А мне очень нужен мой профиль. Пожалуйста посоветуйте мне как быть? Могу ли я попробовать создать новую эл почту и снова попробовать создать аккаунт? Или это все равно не вариант?
Ирина, добрый вечер! Попробуйте написать через следующую форму по смене имени: https://www.facebook.com/help/contact/1417759018475333 Помните только, что имя нужно вводить настоящее, а то будут находить и банить каждый раз, когда будете попадать на радар Фейсбук.
Катерина, подскажите пожалуйста, мою страницу взломали и изменили електронний адресс и пароль, как я могу восстановить аккаунт
Станислав, это происходит из-за плохой структуры вебсайта – он просто не адаптирован под Фейсбуковскую систему. Попробуйте отправить ссылку через сервис link2fb.com
Спасибо, получилось! Скажите, а ким образом можно адаптировать сайт?
Станислав, я не знаю на какой платформе построен Ваш сайт, поэтому затрудняюсь ответить. Я знаю как эти задачи решаются, например, на платформе Вордпресс (как у меня), а так, спросите лучше программиста – они лучше в этом деле разбираются.
В том то и дело, сами спецы, которые создавали сайт, не знают как его адаптировать под ФБ, на других площадках всё размещается без проблем. Я по-этому к вам и обратился, больше не знаю к кому. Техподдержка ФБ-это долгая история. Мой сайт на платформе 1С-Битрикс – CMS
Здраствуйте! В последние 3 дня в фейсбуке от имени моего мужа, то есть с его аккаунта идут ссылки на какие то непонятные странички, фотографии. Муж сам тоже удивлен, так как он этого не делает. Что можно сделать в этом случае? Как это остановить?
Скажите, куда ткнуть мышкой на главной странице facebook.com, чтобы попасть туда, где можно оставить отзыв вообще, получить тех. поддержку в частности. Мне уже не нравится, что этот сервис нужно искать днём с огнём. Это неуважение к пользователям, крайнее. Ну, и куча других глюков и неудобностей. Трудно поверить, что это всемирная соц. сеть, кажется, будто это где-то в африканской глубинке всё происходит. Спасибо.
Владимир, Фб быстрее всего реагирует на сообщения, отправленные через конкретные формы, например, не отправляются сообщения, не загружаются фото и т. п.
Основные формы связи по часто возникающим ошибкам я привела в этой статье. Если нет той, которая нужна, то нужно искать по их базе поддержки. Как вариант, можно отправить общее сообщение так, как я показала в самом начале статьи.
Добрый день! Аккаунт заблокировали судя по всему по причине того, что кто то пожаловался. При попытке войти в профиль запрашивают индентифицировать мою личность, при это единственным способом является подтверждение по фото друзей (написать имя после того как я его узнаю по фото), но – у меня больше 2000 друзей, я не могу помнить всех их имен! Если другой способо восстановить, индентифицировать мой аккаунт или связаться с администрацией???? Прошу помочь..
Добрый день.
Помогите, пожалуйста, найти решение в проблеме.
Был профиль на Facebook, но пару дней назад FB предложил “Преобразование профиля в Страницу”. Все делаю по инструкции, но когда нужно ввести пароль, показывает ошибку “Во время создания вашей Страницы произошла ошибка”(после ввода пароля)
Спасибо
Та же проблема у нас!
Добрый день.
Помогите, пожалуйста, найти решение в проблеме.
Был профиль на Facebook, но пару дней назад FB предложил «Преобразование профиля в Страницу». Все делаю по инструкции, но когда нужно ввести пароль, показывает ошибку «Во время создания вашей Страницы произошла ошибка»(после ввода пароля)
Спасибо
Не открывается сообщение
Пыталась изменить имя пользователя на странице, которая представляет мой сайт на Фейсбуке, чтобы адрес страницы соответствовал адресу сайта.
Пишет, что имя пользователя недоступно. Хорошо. Пытаюсь перейти на страницу с таким именем – страница недоступна. Пишу в техподдержку – и она недоступна! Не сталкивался никто с такой проблемой?
Посмотрите,нет ли букв рядом одинаковых,также попробуйте добавить в конце какие-то цифры
Ксения, не знаю зачем Фб так делает, но после удаления/блокировки/деактивации профилей и страниц имя не возвращается в список доступных и поэтому Фб и менять не дает, но и не показывает, что имя занято. Поэтому склоняюсь к тому, что такая страница существовала как-то, но сейчас она либо удалена, либо заблокирована или же просто выключена функция “страница опубликована”.
Не дает фб переименовать ссылку на публичную страницу фб. Лайков страницы больше 25 и меньше 200. Являюсь администратором. Имя доступно. Выдается ошибка – Этот пользователь не может заявить права на имя пользователя. Пытаюсь заявить права на страницу, выдается, что я уже администратор и права имею. Подскажите,пожалуйста,в чем дело.
Диана, если имя, которое Вы пытаетесь установить распространенное, то есть большая вероятность того, что оно занято, даже если Фб говорит, что такой страницы нет. Не знаю почему Фб так делает, но после удаления/блокировки/деактивации профилей и страниц имя не возвращается в список доступных и поэтому Фб и менять не дает, но и не показывает, что имя занято.
За последние три дня, дважды создавали страницу имитирующую меня. Служба очень оперативно их блокировала. Мне нужна помощь поддержки фейсбук в получении ip-адреса, для обращения в правоохранительные органы. Посоветуйте как обратится . Спасибо.
Виктор, Фейсбук эту информацию не предоставит, так как она конфиденциальная. Вам нужно сначала обратиться в правоохранительные органы, а они уже должны будут сделать официальный запрос к Фейсбук по поводу ip-адреса.
добрый день подскажите пожалуйста как выйти из ситуации . Я играл в игру Clash of kinhs привязанные к профилю фейсбука . игра позволяет не сколько замков регистрированных на фейсбуке ,по правилам сайт мои профили закрыты открыть не получается регистрированные были на меня , отпровляю уд.не получается .Я вкладывал деньги на сайт и в игру. Если игра и сот сеть фейсбука совместны должен же быть выход… не пойму зачем совмещаете что бы закрывать потом … или просто дерете деньги
Добрый день! Помогите мне пожалуйста, мой аккаунт был взломан, пароль и мейл полностью сменили я сообщила сразу же об этом и вроде страницу заблокировали, но я очень переживаю там важная информация для меня и мне не хотелось чтобы ее использовали.Как ее возобновить, возможно ли это? Спасибо
Вика, Вам нужно снова писать в поддержку. Я, честно говоря, не знаю, как Фб поступает в таких случаях. Они Вам лучше ответят по этому поводу.
Добрый день! создала мероприятие и не могу понять почему оно не выходит в разделе “популярные мероприятия поблизости”? Подскажите пожалуйста, что необходимо сделать?
Ирина, не могу точно сказать! Попробуйте посмотреть из профилей других людей. У Фейсбук везде действуют индивидуализированные фильтры, поэтому то, что видите Вы и то, что видит другой пользователь, могут совсем не совпадать.
Добрый день! Подскажите пожалуйста как оказаться со своим мероприятием в разделе “популярные мероприятия поблизости”?
Анна, не могу точно Вам ответить! Попробуйте посмотреть из профилей других людей. У Фейсбук везде действуют индивидуализированные фильтры, поэтому то, что видите Вы и то, что видит другой пользователь, могут совсем не совпадать. если мероприятия нет ни у кого, значит попробуйте расшевилить активность на странице. Часто Фейсбук действует на основе популярности и, если мероприятием не делятся, то он думает, что оно малоинтересно пользователям и не показывает его в поиске.
Добрый День! Я являюсь участником группы, но не могу прикреплять фотографии в комментарии к постам в группе. Администратор группы не знает как это исправить тоже. Подскажите пожалуйста!
Добрый день! Почему мой аккаунт заблокирован?
Нина, думаю, что этот вопрос не ко мне. Это личный блог – не поддержка Фейсбук. Смотрите раздел по забаненым аккаунтам и ищите подходящую Вам форму. Это все, чем я могу Вам помочь.
Приветствую. Возникла странная проблема и, возможно, вам что-то известно о её решении.
Фейсбук не даёт создать новую Страницу. При попытке передать администраторские права от другого пользователя тоже брыкается.
Пишет о том, что я был временно заблокирован от управления Страницами.
При этом, во-первых, я не нарушал никаких правил. Во всяком случае ничего очевидного. А во-вторых у меня имеются две активные Страницы, которыми я вполне себе могу управлять.
В поддержку написал через “сообщение об ошибке” и через указание на ошибку с аккаунта, которым пытаюсь передать себе администраторские права. Может они что-то и ответят, но на всякий случай решил проконсультироваться, по какой причине могут выдавать такую блокировку? И на какое время она включается?
В крайнем случае думаю оформить переименовку одной из имеющихся Страниц.
Здравствуйте!
По неизвестным мне причинам с моего IP адрес заблокирован вход на сайт Фейсбук.
Каждый раз при попытке зайти на фейсбук появляется один и тот же контент следующего содержания:
“Доступ запрещён (неправильный IP). Вы пытаетесь получить доступ к Facebook через IP-адрес, который связан с неправильно заданным ISP (поставщиком интернет-услуг) или с оскорбительным поведением. Если вы думаете, что это ошибка, пожалуйста, предоставьте нам дополнительную информацию”.
Я связывалась со своим ISP (это МГТС) – они заверили меня, что с их стороны всё правильно и никаких блокировок сайта Фейсбук с их стороны нет ни не было.
Теперь я почти уверена, что доступ на сайт Фейсбук с моего обычного домашнего ноутбука, работающего по Wi-Fi и, соответственно, мой IP,заблокированы самим Фейсбуком.
Это подтверждает тот факт, что мой брат, попытавшийся выйти в Фейсбук на свою страницу,будучи у меня дома, через мой WiFi, получил такую же картинку: Доступ запрещён.
И тот, что с со своего айфона по wifi я тоже не получаю доступа на фейсбук, а при попытке использования мобильного интернета G3 главная страница ФБ не загружается.
Итак. Могу предположить,
что Фейсбук каким-то образом
и по неизвестной мне причине
связал мой IP с моим “оскорбительным поведением”
(почему – непонятно, так как я никого намеренно не оскорбляла,
вообще не имею такой привычки)
И вот мне интересно:
Что может быть реальной причиной подобной блокировки IP Фейсбуком?
Как получить ответ из Фейсбука о конкретной причине (основании) блокировки, временная эта блокировка или постоянная, если доступа на сайт нет вовсе, а любые попытки задать вопрос в форме с сообщением “Доступ запрещён” выбрасывает меня на ту же страницу “Доступ запрещён”?Есть ли электронный адрес, на который можно написать письмо и получить ответ по существу вопроса?
Спасибо.
Добрый день, участвую во многих групах на фасебоок.В некоторых из них пропали администраторы, начался хаос, кидают все кому не лень разные рекламы и всякое другое.Как можно стать администратотром, и навести порядок в этих групах. Функция которую указал фасебоок, не работает, куда можно обратиться?Спасибо.
С недавнего времени Фейсбук отказывается признавать мой пароль. При попытке сменить его получаю ответ, что новый пароль сильно похож на прежний. Причём в новых вариантах даже буквы не повторяются. Как быть?
Здравствуйте. Мою страницу заблокировали за нарушение правил. Скорее всего, за отправку лс тем, кого я не знаю. В тот момент, когда мне выдали сообщение, что страница заблокирована, мне предложили отправить скан документов. Я сразу прикрепила файл и отправила. Прошло уже 4 дня, но никаких уведомлений не приходит.
Когда я пытаюсь заполнить форму “Мой личный аккаунт был заблокирован”, мне выдает сообщение:
Этот электронный адрес не принадлежит заблокированному аккаунту…
Как такое может быть? Я вводила точно правильно. У меня привязано 2 ящика, но на каждый ругается. В итоге, у меня даже нет возможности отправить им заявку на разблокировку страницы. Пожалуйста, подскажите, как мне поступить в этой ситуации.
Добрый день. 5 дней назад мой профиль заблокировали. Причина” кажется в вашем профиле не настоящее имя”. Я отправила им водительское удостоверение, но закрыла фамилию, ибо мне не очень нравится слать куда-то там свои документы. В ваших комментариях я прочитала, что им нужна и фамилия, но в фб я использовала только настоящее имя. Фамилия была вымышленная, потому что не хочу, чтоб меня находили знакомые или родственники.
Еще одна проблема в том, что я являюсь администратором в группе в 10000 человек и вск эти дни я не могу её контролировать, для меня это ужас)
Сколько ждать разблокировки, можно ли ускорить этот процесс, будет ли проблема с фамилией? Заранее благодарю за ответ
Здравствуйте, Екатерина! У меня ситуация такая:
По глупости зачем-то решил изменить регистр в установленном никнейме Antorime –> antorime. Система сказала что ник свободен, сообщений, что ник мне менять мне больше нельзя, тоже не было (сам я, если честно, не помню, менял ли раньше). В процессе смены выдало ошибку и никнейм слетел вообще! Поставить его обратно не дает, хотя он свободен. Техподдержка неделю молчит.. Что можно сделать? Спасибо заранее.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать, если в личку настойчиво приходят сообщения странного содержания (подозреваю, что вирус, поэтому не открываю) от людей, которые не являются моими друзьями? И заблокировать вроде как не могу их. Вот из последнего: Этот человек прислал сообщение в личку – Vũ Tình, ее страница на ФБ facebook.com/thanhtuyen.bui.75641?fref=ts Что делать? Помогите, пожалуйста!
Здравствуйте, Екатерина!
В моей переписке на розовом фоне появилось ЭТО – “Данное сообщение было временно удалено, поскольку аккаунт отправителя требует подтверждения.” Уже прошла неделя… По вашим комментариям я поняла, что по истечении 2-х недель аккаунт не восстанавливают вообще и человеку просто больше не дадут регистрироваться на FB.
Со своей стороны могу я как-то посодействовать в восстановлении аккаунта, так сказать, выступить в защиту? По какой форме писать?
Help!
Фейсбук заблокировал профиль за то, что он принадлежал не настоящему человеку, а компании. С этого профиля я администрирую одноимённую публичную страницу. Фейс требует преобразовать профиль в страницу и в процессе преобразования наглухо виснет. С разных браузеров в разное время пыталась преобразовать раз 20.
В профиль войти не могу, на странице публиковать ничего не могу. Все тематические ссылки в статье выше (про блокировку профиля) и приближенные к ним – битые. Поддержка Фейсбука вообще не работает! Столько труда в эту страницу вложено ((( Я бы уже рада управлять ею со своего личного аккаунта, но как я передам права администратора, если старый администратор заблокирован?
Теперь только создавать новую группу?
Здравствуйте Катя.
Проблема: попытка поделиться какой-либо страницей сайта в интернете приводит к появления следующего сообщения –
Материалы больше недоступны
Запрошенные вами материалы не могут быть показаны в данное время. Возможно, они временно недоступны, ссылка, которую вы нажали, уже недействительна, или у вас нет прав на просмотр этой Страницы.
ktonibud otvette pojaluysta!problema takova:ne mogu voyti na svou stranicu v fecebooke t.k. zabila porol,a kogda pitaus vostonovit posilaut na moy emale,po kotoromu vila zaregisttrirovanna moya stranica,pitalas voyti na svoy emale,no mme prihodit otvet,chto moy emale udalyon i vot teper takaya delema ne mogu popast na svoy emale,chtob posmotret kod,i vostonovit stranicu.knonibud posovetuyte chto delat kak postupit kak vostonovit stranicu?
Здравствуйте, помогите, пожалуйста. С некоторых пор не могу открыть свою страницу на ФБ. Просят указать администратора вашей общедоступной страницы. Я не очень поняла, что от меня требуется и зачем? В конце концов отправила данные своей дочери в качестве администратора. Пришел в ответ текст, что моя страница преобразовывается в профиль. Как долго это будет происходить и когда я , наконец, смогу открыть свою страницу и смогу ли вообще?
Добрый день! Не могу войти в свой аккаунт. При попытке входа на экране появляется сообщение “Ваш аккаунт временно заблокирован Мы отметили подозрительную активность в вашем аккаунте Facebook и временно заблокировали его в целях обеспечения безопасности.
Скорее всего, ваш аккаунт был взломан в результате ввода вашего пароля на похожем на Facebook веб-сайте. Такой тип атаки называется фишингом. Подробнее в Справочном центре.
В ходе следующих нескольких действий вы пройдете проверку безопасности, которая поможет повысить безопасность вашего аккаунта и позволит вам снова войти в систему.” После успешной процедуры верификации (проходил все три варианта успешно), появляется форма ввода нового пароля. Ввожу новый пароль. Появляется сообщение: “Благодарим вас. Теперь вы можете вернуться к своему аккаунту.” Нажимаю кнопку кнопку “Ок”. В окне браузера появляется сообщение: “Ошибка сервера 500”. При попытке повторного входа в аккаунт появляется первичное сообщение “Ваш аккаунт временно заблокирован”. Процедура повторяется снова. Что делать???
Здравствуйте, Катя.
Проблема возникла как и у многих пользователей – идентификация с удостоверением личности. Ранее, на протяжении многих лет профиль был привязан на настоящие имя и фамилию, в т.ч. в адресной строке браузера. Некоторое время назад в целях личной безопасности была заменена идентификация отображаемая в адресной строке браузера и фамилия (были попытки общения с украинскими националистами, членами добровольческих украинских батальонов и т.д., как следствие – угрозы безопасности, в т.ч. в адрес семьи). Сегодня доступ у профилю заблокирован, фэйсбук требует идентификацию личности.
Теперь собственно вопросы:
1. можно ли закрыть профиль на время без предоставления другим пользователям личных данных? если пошлю ксерокопию удостоверения личности через дежурную опцию фэйсбук, то фамилия и имя будут открыты для всех пользователей одновременно с предоставлением доступа к профилю. как это можно избежать?
2. сколько времени предоставляет фэйсбук для идентификации пользователя?
3. если я не подтвержу имеющийся профиль и он будет закрыт одновременно, смогу ли я открыть новый профиль с того же самого IP, на тот же самый email, с того же самого компьютера?
Заранее благодарен за предложенные решения.
Спасибо за товет вопрос (03.12.2015, 01:56). Ответ (04.11.2015, 11:09) с ящика “donotreply@wordpress.com” пришёл в недекодируемом на сто процентов коде, декодировать сообщение для последующего прочтения невозможно. Использовались он-лайн декодеры online-decoder.com/ru и 2cyr.com/decode/?lang=ru
Посоветуйте, пжл, действенный декодер вашего кода 🙂
Дима, я Вам пока не отвечала, так что не знаю, что за письмо Вы получили.
Не могу ответить, сколько Фб нужно будет времени, чтобы проверить Ваши данные. У некоторых это может занять день, а кто-то ждет неделю. Кому как повезет…
К сожалению, в Фб нельзя сделать профиль закрытым, т е фото, обложка и имя пользователя всегда будут видны любому желающему. Вы можете закрыть публикации, фото и альбомы от незнакомых, но не имя.
Что касается нового профиля, то Вы точно сможете создать новый с того же самого компьютера и IP. Имейл, думаю, придется новый делать, но в остальном проблем возникнуть не должно.
Здравствуйте. В фейсбуке я зарегистрирована с октября 2015 года. Друзей не более 100, состою в 20 группах. Объявления давала только от своего имени. и не чаще 1 раза в день.
Со вчерашнего дня (2 декабря) не могу использовать свой аккаунт – пишут, что “Доступ к аккаунту заблокирован
Ваш аккаунт был отключен. Если у вас возникли вопросы, вы можете просмотреть нашу страницу Вопросы и ответы здесь.”
Никаких предупреждений не получала.
Форму им отправила.
Понимаю, что объяснений множество. Но, как человек в этом вопросе малоосведомленный, хочу у Вас спросить – если меня заблокировали безвозвратно(я читала, что так бывает), могу ли я создать аккаунт снова?
Спасибо
Ирина, новый аккаунт Вы создать точно сможете. Как Вы сами сказали, причин блокировки может быть множество. Скорее всего, заблокировали из-за имени, если у Вас не было установлено реальное имя. В любом случае, если считаете, что не нарушали правил, то можете отправить форму апелляции. Бывают случаи, что блокируют и правда по ошибке.
Здравствуйте! Я оказывается забыл свой пароль и возможно указал не тот адрес который привязан к аккунту. При подтверждений личности и получения кодов от друзей ошибся и указал не правильный новый электронный адрес. Друзья позвонили и сказали коды. Я их ввел, затем должен был еще зайти по высланной Фейсбук ссылке. но я же указал не правильный электронный адрес и соответственно нет доступа к этому ящику.
Затем уже с правильным адресом повторно отправил запрос друзьям чтобы подтвердили и продиктовали коды, но они больше от Фейсбук ничего не получили.
Помогите пожалуйста
Ринат, ничего не поняла про Ваши действия с друзьями. Если код не получали, см. раздел ” Проблемы с подтверждением личного аккаунта” в статье и заполните соответствующую форму. Ссылки там есть.
Добрый день! Помогите пожалуйста! Заблокировали аккаунт на ФБ, при обращении в поддержку, ответили “Ваш аккаунт был отключен в связи с нарушением Условий Facebook. Facebook требует, чтобы каждый указывал настоящее имя в своем аккаунте.”. У нас действительно одна личная страничка была переименована в страничку отеля, мы активно рассылали приглашения в друзья, видимо поэтому нас и заблокировали. Но для нас очень важно все-таки восстановить доступ к прежней страничке – там и контакты, и администрирование еще двух групп. Что можно сделать в данной ситуации?
в моем профиле указано не мое настоящее имя как мне его изменить что бы разблокировать аккаунт
facebook аккаунт
Добрый день. Подскажите с таким вопросом.
Когда я заливаю видео на фейсбук через хронику, делаю пост, в группе. После загрузки видео,оно какое то время отображается в хронике. Но после обновления страницы оно исчезает. Остается только в альбомах видео этой группы. И приходиться делать как бы перепост своего же поста,но внешний вид уже не тот…Помогите это исправить. Раньше такого не было.
Здравствуйте создали профиль вели для рекламы и продвижения предприятия. Закрыли доступ просят преобразовать в страницу.так как у нас организация. Пробовали перевести не получается. К страничке доступа нет совсем.Что делать? как обратиться в тех поддержку если даже на свой профиль нет доступа.
Добрый день. Не могу решить проблему. Я являюсь владельцем питомника собак. У меня есть группа питомника на фб, так же я публикую сообщения о щенках и достижениях моих собак в профильных группах. В принципе это единственно чем я занимаюсь открыто на фб. Все остальное касается только личных сообщений. Прочитав все правила фб я не нашла причины что мои сообщения о собаках нарушают правила. И тем не менее уже неделю мне заблокирована возможность размещать публикации в группах, добавляться в группы итд. Более того на моей личной странице питомника исчезли все публикации со стены. Что меня беспокоит гораздо больше чем все остальное. А как же защита личной информации на фб о которой написано в правилах? На стене группы была размещена информация о достижениях питомника. Возможно заблокировали из за происков конкурентов и поддельных жалоб на мои публикации но тем не менее..идет время я теряю возможность информировать людей о нужных им вещах(в моей группе часто пишут владельца моих щенков) я не могу рекламировать моих собак. ответа от фб мне не поступает. Как мне восстаноить информацию на стене и каким образом обезопасить себя от дальнейших подобных неприятностей. Или это нормально, что по лживым отметкам конкурентов меня будут периодически блокировать.
Здравствуйте!Пытался организовать рассылку по группам, на 40 -50 объявлениях фейсбук банит, смотрел аналогично люди ежедневно на автомате отправляют по 2000 – 3000 объявлений и не чего. Подскажите пожалуйста, что это, личная неприязнь фейсбука ))) Работать хотел через службу рассылки ПостингБлюз, отправлять рекламные и свои объявления, планировал в районе 1000 объявлений. Все группы проверены – совпадают по тематике объявлений, людям объявления нравятся, были лайки. Броузер хром. Может что то подскажите? Заранее спасибо.
Здравствуйте! Мой аккаунт заблокирован и ФБ просит паспортные данные предоставить чтобы подтвердить мою личность. Я не выдаю себя за другого человека, но имею полное право не писать свою фамилию в социальной сети. Как быть?
Пришло сообщение о том, что есть сомнение в моем настоящем имени. Отправил в ФБ свое водит.удостоверение с фото. И ни ответа ни привета. Аккаунт не рабочий до сих пор. Что делать??
Ваша Страница преобразуется в профиль. Этот процесс скоро будет завершен. Более подробные сведения см. в электронном сообщении.как долго будет идти преобразование. страница очень нужна
Ваша Страница преобразуется в профиль. Этот процесс скоро будет завершен. Более подробные сведения см. в электронном сообщении.как долго это будет?
Доброго времени.Помогите пожалуйста.Зашла на свою страничку, а там только фото профиля и заставка и белый фон – нет ни одной публикации..вкладки-инфо-фото-друзья – активны.Можно входить на главную страницу читать новости – “лайкать”, комментировать..Не могу только писать на стене своей странички. С других браузеров- та же ситуация.Уведомлений на почту никаких за ночь не пришло..Что это с профилем и как ее устранить.Благодарю
Катя, я вышла из своего аккаунта фейсбука а зайти обратно не получается, мы меняли давно ещё пароль, я его забыла.Фб пишет “войдите в свой аккаунт gmail..” я без проблем входу в свой аккаунт gmail. И что? К паролю фейсбука это не относится.
Мне предлагает ФБ ввести Е-майл, телефон…ввожу – отвечают, что такая информация ни с одним аккаунтом не связана , это как не связана, другой никакой информации быть не могло.
Мне отвечают “на ваш е майл отправили код подтверждения” а мне ничего не приходит на самом деле. Бьюсь 4 дня, пытаюсь попасть в свой аккаунт фейсбука
Ангелина, напишите по форме связанной с не приходящим кодом. Эта форма есть где-то в начале статьи.
Добрый день! Как и куда я могу пожаловаться на действия администратора одной из групп на ФБ, в которой я состояла?
Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо, что пытаетесь своим трудом компенсировать отсутствие на ФБ какой-либо поддержки. М.б. и мне как-то поможете?
Второй раз за моё время пребывания в этой соцсети возникла странная ситуация – моё сообщение удалили, якобы за нарушение правил фейсбук. Причём, при повторном удалении мне ещё и запретили на сутки не только публиковать сообщения в соцсети, но и обмениваться сообщения со своими друзьями в мессенджере – я видел их сообщения, но не мог ответить.
Я также был предупреждён, что при повторяющихся нарушениях запрещение публикаций (бан) будет увеличен, вплоть до полного удаления моего аккаунта.
При этом, объяснить мне, в чём состоит нарушение конкретно, какие нормы и правила, какие их пункты были нарушены, мне сообщить не потрудились, а просто предложили их прочитать, вероятно, чтобы я сам поискал то, что я мог нарушить и вынес бы себе обвинение. Идея интересная, непонятно только, почему мне не предлагают самому себе выбрать и наказание.
Подозреваю, что началом противоправных действий администрации фейсбука послужила жалоба на моё сообщение другого пользователя, тролля, работающего в соцсетях профессионально и потому знающего о возможности подобных способах воздействия, но доказательств у меня нет. Как я написал выше, конкретную причину удаления моего сообщения мне не сформулировали.
Скажите, я один, кому такое обращение с пользователем кажется нелепым, унизительным и нарушающим основополагающие принципы гражданского общества, в частности, один из важнейших – презумпцию невиновности?
Мою “вину” не только не считают нужным доказывать, но и предлагают, по-сути, обвинить себя самому. Никакого механизма подачи апелляции не предусмотрено, кто конкретно и на каком основании выносит решение о нарушении, также неизвестно.
Может ли сеть, нарушающая основные социальные принципы называться социальной?
Как неизвестное мне третье лицо может иметь право ограничить мою переписку с друзьями? Это мои неотъемлемые гражданские права, ограничить которые может только суд.
Я попытался написать жалобу, на недопустимые, в моём понимании, действия администрации ФБ, на нарушение моих прав, честно выбрав в многочисленных формах, нарушение других прав, имея ввиду нарушение своих гражданских прав, т.к. ничего более близкого к моей ситуации не было. Однако, судя по полученному письму на английском языке, в котором мне предлагается прислать “дополнительную” информацию о ситуации на каком-нибудь другом, кроме русского языке, и объяснить, какие публикации нарушают мои _авторские_ права – моя жалоба попала не туда и совершенно непонятно, как сотрудники, не владеющие русским языком, могут принимать решения о том, какое сообщение нарушает нормы и правила фейсбук, а какое нет? На основании чего принимается решение о нарушении правил, если язык публикации сотруднику непонятен?
Я догадываюсь, что писать жалобу на действия администрации фейсбук в администрацию фейсбук, да ещё и не владеющую русским языком – дело безнадёжное. Не знаете ли Вы, куда можно такую жалобу направить? Есть ли в США, где зарегистрирована эта соцсеть, организации, занимающиеся урегулированием подобных ситуаций?
Здравствуйте. Спасибо за очень интересную статью. Узнал много нового.
Помогите пожалуйста решить вопрос с страницей. Создал страницу несколько недель назад. Не зарегистрированные пользователи в Facebook не могут посмотреть ее. Вместо этого им выдает сообщение: “К сожалению, эти материалы сейчас недоступны
Вероятно, истек срок действия ссылки, по которой вы перешли, или вы не входите в аудиторию для просмотра данной Страницы.”
Другие страницы, которые есть в Facebook, нормально показываются если человек не зарегистрирован в Facebook. Помогите пожалуйста.
вел аккаунт предприятия, на котором работаю. обросла страничка друзьями, завязалось общение. но вчера отказали в доступе, потому что, видите ли, указанное имя не является настоящим. Куча других предприятий так работают, и ничего. кто подскажет, как можно восстановить доступ к аккаунту? потому что нет у меня желания привязывать вновь созданную страницу к своему профили. я уйду работать в другое место, например, и эту страницу с собой уведу? так же не правильно. да и не нужно это никому.
Дамир, Фейсбук в правилах предупреждает, что личные профили нельзя использовать для коммерческого продвижения – можно только страницы. Вам не повезло и Вы попали под чистку роботом или кто-то пожаловался на Вас. Восстановить страницу можно только либо отправив паспортные данные, что Вы, конечно, не сможете сделать, либо переконвертируя профиль в страницу. Проблема только, что второй путь уже не получится, так как доступ Вам уже закрыли.
Обычно публичные страницы управляются через свои личные (именные) профили. Вас добавляют админом и если меняете работу, то Вас просто удаляют как админа со страницы и ставят кого-то еще. Так делать намного проще, да и правил это не нарушает, поэтому в одночасье страницу не потеряете.
пропала вся информация собирал много лет. при смене пароля.как востановить
Добрый день,Екатерина!
Подскажите ,пожалуйста.У нас публичная страница,платная реклама на фейсбук.Группа 7400 чел. Группа активная. В течении дня постоянно идет общение через личку.И у нас пропала возможность отправлять личное сообщение,пишет “временно заблокирована возможность отправлять сообщение”. Заявку в службу поддержки написали,без изменений.
Если нужно,могу дать ссылку на группу,т.к не знаю можно ли здесь
написать.
Как же тогда фейсбук рассчитывает,что мы должны общаться с клиентами?
Узнайте фотографии Пожалуйста, выполните проверку безопасности
Выберите один из способов подтверждения личности:
Узнайте фотографии друзей (превышено почасовое ограничение)друзей (превышено почасовое ограничение)
Проблема описана выше. Сколько нужно примерно ждать чтобы снова попытаться угадать своих друзей по фото?) я полдня просидел ничего не изменилось. Можете помочь? за плату.
у меня такая проблема у меня нет пароля на фейсбук. Я создал новый акаунт на фейсбуке. и оба на один номер тел. у нового есть почта,а на старом почты вообще нет или потерялась. Как мне востановить пароль старого акаунта. на фейсбуке?
При входе на свою страницу в фейсбук у меня просят удостоверение личности. В чем дело, и что делать?
Несколько дней не могу зайти на фейсбук. Первоначально заблокировали аккаунт из-за угрозы вредноносной программы. Прошла проверку и аккаунт должны были восстановить в течении 24 часов. Не удержалась и до истечения срока привязала к аккаунту другой свой электронный адрес. Сейчас мне не войти в фэйсбук при смене паролей. Сегодня через фэйсбук искала свой аккаунт, оказалось их два. Что мне делать дальше?
Любовь , здравствуйте. По видимости у вас аналогичная ситуация была , как у меня… Вы проверку где проходили??-то что под этим сообщением предлагалось?
Your Computer Needs to Be Cleaned
Похоже, что на вашем компьютере действует вредоносное ПО. В целях безопасности вашего аккаунта и предотвращения распространения вредоносного ПО среди ваших друзей мы поможем вам устранить эту проблему.
Вредоносное программное обеспечение крадет личные данные пользователей и вызывает проблемы в работе с Facebook. Вредоносное ПО может попасть на ваш компьютер, когда вы нажимаете на ссылки со спамом или делитесь ими с друзьями.
Начать
добрый день! скажите пожалуйста, насколько правомерна т.н торговля постами в общественных группах или, другими словами, требование денег от участников группы за возможность размещать посты? т.е я осознаю, что это полный бред и то же самое, что прийти в чужой отель, занять место за ресепшн и начать торговать номерами, кладя деньги себе в карман…
меня интересует, что по этому поводу думает фейсбук и где можно пожаловаться на подобного рода вымагательство?
спасибо!
через мой ящик на мейле некая юлия ромашихина создала аккаунт на фб, аккаунт заблокирован, но я теперь сама не могу зарегистрироваться на фб через свою почту. Как быть?
Екатерина, здрвствуйте. Буду благодарна за совет.
SSM-агентство оказывало услуги по продвижению нашей компании в социальных медиа. Были созданы официальные страницы. Месяц назад агентство обанкротилась. Доступы нам не передали и уже не передадут. Подскажите, как действовать, чтобы вернуть доступ к нашей странице? Она активна и совсем не хочется ее терять. Спасибо.
Здравствуте!
Посоветуйте , что можно сделать, что бы я смогла войти на свою личную страничку в ФБ???
Вчера у меня заблокировался доступ..
Я пробовала скачать то , что предлагалось в сообщении , которое выскакивало , когда я пыталась войти на свою личную страничку, но ничего не вышло. ПОДСКАЖИТЕ ВЫХОД.
Your Computer Needs to Be Cleaned
Похоже, что на вашем компьютере действует вредоносное ПО. В целях безопасности вашего аккаунта и предотвращения распространения вредоносного ПО среди ваших друзей мы поможем вам устранить эту проблему.
Вредоносное программное обеспечение крадет личные данные пользователей и вызывает проблемы в работе с Facebook. Вредоносное ПО может попасть на ваш компьютер, когда вы нажимаете на ссылки со спамом или делитесь ими с друзьями.
Начать
Спасибо за формы для обращения по проблеме подтверждения аккаунта по SMS. Без Вас бы не нашел.
Добрый день, внезапно появилась проблема: одновременно уведомления и сообщения на ФБ перестали открываться, читаться, просматриваться, и все что может быть связано с уведомлениями и почтой просто ОСТАНОВИЛОСЬ и УМЕРЛО, что я имею ввиду?, – вот я вижу что ко мне пришла почта, количество писем и количество уведомлений, но открываться они не желают, и “думает, думает, думает..”, и так до бесконечности, но так ничего и не откроется, в настройках ничего подходящего не нахожу, и к тому-же в меню настроек, есть кнопка редактировать, незнаю поможет это или нет, но решил попробовать, и обнаружил, что они-то неактивны (или уже неактивны) вообщем не работают. Глюк СПЛОШНОЙ, что делать не знаю, в техподдержку ВХОДА не нашел, куда-то писал о проблеме, а толку?, я вижу что у меня из техподдержки есть непрочитанное письмо, НО(!) – ПРОЧИТАТЬ-ТО Я ЕГО НЕ МОГУ, ПОСКОЛЬКУ “ДУМАЕТ, ДУМАЕТ, ДУМАЕТ…”, НО НЕ ОТКРЫВАЕТ.., ЧТО ДЕЛАТЬ?, ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ. моя эл.почта: [удалено админом], буду очень признателен, ФЕЙСБУКОМ разочарован!, увы, “Однокласники”однажды с подобной проблемой справились очень быстро.
Добрый день! Не могу объединить страницы, хоть у них практически одинаковое название (правда web адрес разный). При попытке выдает:
Поскольку названия этих Страниц не похожи, объединить их нельзя.
А на самом деле название страниц:
Roombambar: rental&booking bureau
Roombambar: ex. MJ TOUR
Может быть изменить веб адрес на более-менее похожий? Одинаковые названия оно же не пропусти
Екатерина, помогите! На моей странице появились 2 новые страницы сомнительного содержания, которые я не создавала. Я заблокировала свой аккаунт (не поняла,как удалить). Создала новый акк. Захожу через поисковик и…о, чудо! у меня 2 аккаунта!:(( Я меняю пароль на новом еще раз, блокирую старый и в итоге блокируется новый. А старый активен. Возможно ПОЛНОСТЬЮ удалить старый акк?
Лариса, добрый день! Почитайте здесь инструкцию Фейсбук (удаление и деактивация аккаунта): https://www.facebook.com/help/359046244166395 Я аккаунты никогда не удаляла, поэтому от себя ничего не могу сказать по этому поводу.
Доброго времени суток!
После попытки отредактировать материал (сперва был статус “только для себя”) и изменения статуса, публикация зависла, после чего все содержимое личной страницы (хроника, фотографии) исчезло, остался только список друзей. Сам не смог разобраться, поможете? )))
Добрый день! Возникли вот такие проблемы:
Кажется, в вашем аккаунте Facebook указано не ваше настоящее имя. Мы просим всех использовать настоящие имена, чтобы друзья знали, с кем они общаются.
Какие имена можно использовать на Facebook?
Если имя в аккаунте уже соответствует имени, которое вы используете в жизни, мы бы хотели, чтобы вы подтвердили, что это имя лучше всего представляет вашу личность. Мы принимаем самые разные документы, которые позволяют подтвердить ваше реальное имя.
уже несколько раз отправлял им документы но без результатно( Имя в фейсбуке указано не то что я высылаю в документах, а название собственной компании
Help…
Здравствуйте! У меня виснет страница профиля ФБ. Все абсолютно белое все что ниже шапки и фото профиля и не грузится информация: хроника,друзья,фото и др, редактировать личную информацию невозможно ,так же невозможно получить доступ к альбомам с фото.И кнопка треугольник в верхнем правом углу страницы на Facebook (например, на главной странице). виснет и невозможно написать в службу поддержки о проблемах профиля. То же самое происходит если перехожу на профиль друга-виснет так же и невозможно открыть разделы друзья,фото,хроника и т.д. Что делать?
У меня больше года назад заблокировали аккаунт на фейсбуке, но каждый день приходят СМС сообщения на мой мобильный телефон с этой странице “кто кого прокомментировал” “кто что опубликовал” Замучили эти СМС, а отключить их сотовый оператор не может, потому что это функция фейсбука. Страницы этой нет уже более года. Почему они продолжают присылать мне эти сообщения непонятно. Как-то можно помочь моей проблеме?
Здравствуйте Екатерина
Я нашел фальшивый аккаунт на свое имя и отправил жалобу чтобы ее закрыли. Вместо этого мой аккаунт взяли и заблокировали.
Я уже 4 раза отправляю им скан.версию моего паспорта а также загран.паспорта но никак не восстанавливают мой аккаунт и даже не отвечают на вопросы. А тот фальшивый аккаунт так и не закрыли, он свободно дальше пользуется моим именем и моими фотками.
Что мне делать? помогите пожалуйста.
“К сожалению, эта функция сейчас не доступна”- это высвечивается при рассылке сообщений. Что это значит и как это можно исправить в короткое время?
Здравствуйте!
Не открывается аккаунт на Фейсбук, при открытии страницы появляется: ошибка сервера. … Код ошибки 500 (Internal Server Error) Что можно сделать?
Заранее благодарю!
С этой ошибкой только ждать, думаю. Что-то не так на стороне Фейсбук.
Большое спасибо!
Здравствуйте!
Не открывается аккаунт на Фейсбук, при открытии страницы появляется: ошибка сервера. … Код 500 Что можно сделать?
Заранее благодарю!
Здравствуйте, у меня в переписке появилось розовое окно, в котором написано Данное сообщение было временно удалено, поскольку аккаунт отправителя требует подтверждения – в чем проблема? Что это означает? И сейчас этого человека нет в друзьях и при поиске нет?
Здравствуйте,не возможно не получить не отправить письмо по электронной почте.При отправлении на ФБ выдает сообщение Google пытался доставить ваше сообщение, но оно было отклонено сервером для получателя домена facebook.com по msgin.vvv.facebook.com . [66.220.159.18].
Ошибка, что другой сервер возвратил была:
550 5.1.1 RCP-P1 postmaster.facebook.com/response_codes?ip=209.85.215.53#rcp адрес получателя не существует
С facebook вовсе не отправляться. До этого почтой не пользовался. Не могу понять это ошибки Фейсбук или провайдера.
Со вчерашнего дня у меня все страницы были пустыми. То есть, вхожу на ФБ, но летна пустая. То же самое, если нажать на уведомления и личные сообщения, открывает, но пусто. Поменял пароль, при входе возникает такая картинка: “Здравствуйте, Амон! Давайте защитим ваш аккаунт
Для обеспечения безопасности вашего аккаунта Facebook мы расскажем вам о нескольких этапах смены пароля и о том, как удостовериться, что недавние изменения в вашем аккаунте были сделаны вами” и ДАЛЕЕ. Нажимаешь на “Далее” – никакого результата, картинка так и висит. Что нужно предпринять?
Екатерина, помогите! Подтвердите свой аккаунт
На основе предоставленной вами информации мы не смогли убедиться в том, что этот аккаунт принадлежит вам.
Dmitry Morgulis
Пользователь Facebook
If this account contains your real name and personal information, please provide a government-issued photo ID to help us verify your account.
If this account pretends to be someone else or doesn’t represent a real person, please close it immediately. Предложили выслать документ. Выслал паспорт. Ответили ,что не подходит. С тех пор высылаю другие документы, ни ответа ни привета.. Что делать?
Здравствуйте! Помогите пожалуйста!!! Я не могу в свой аккаунт пишут что Ваша Страница преобразуется в профиль. Этот процесс скоро будет завершен. Более подробные сведения см. в электронном сообщении.как долго будет идти преобразование. страница очень нужна, что нужно сделать?
На моей странице вирус facebook.com/elena.chernozemova
От моего имени в течение дня делаются нескончаемые рассылки. Смена пароля не привела ни к чему. Кнопки “удалить” и “выйти” не активируются.
Не могу зарегистрироваться на фейсбуке, высвечивается табличка Your Computer Needs to Be Cleaned навязывающая программу для загрузки : Схоже, що ваш комп’ютер інфіковано шкідливою програмою. Ми допоможемо вирішити проблему, щоб захистити ваш обліковий запис і ваших друзів від негативного впливу цих шкідливих програм.
Шкідливі програми намагаються викрасти вашу особисту інформацію та спричиняють різноманітні проблеми, коли ви використовуєте Facebook. Шкідливу програму можна підхопити, якщо натиснути посилання зі спамом або поділитися ним.
пожалуйста удалите мой аккаунт меня взломали изменили все включая дату рождения. и я не могу зайти на страницу
Егор, добрый вечер! Жаль слышать, что Вас взломали, но только я ничем не могу помочь. Это просто блог про Фейсбук, а Вам нужно в поддержку Фейсбук писать.
Добрый День Екатерина, никак немогу войти на свой профиль в фейсбуке, заблокированы за не использование настоящего имени, есть нарушение,согласна! при входе просят изменить имя на реальное, отправила подтверждающие документы с согласием изменить имя и заполнила все формы, следуя их подсказкам и Вашим рекомендациям с схожими ситуациями выше, присылают ответы что проверяют, большеничего не происходит уже несколько дней можно ли надеяться, что при таком виде нарушения, меня разблокируют? На этом профиле аккаунте несколько бизнес страниц. Катя посоветуйте, что делать пожалуйста
почему я не могу входить с компьютера в мой аккаунт в фейсбуке? но с телефона могу, но с компа не могу? а мне очень нужен с компа входить?
Добрый день.
Ситуация схожа с ситуацией Амана. При попытке залогиниться на facebook получаю ответ “К сожалению, эта функция сейчас не доступна.Во время обработки запроса возникла ошибка. Пожалуйста, попробуйте еще раз позже.”
Попыталась зайти с компьютера мужа и поучила то же сообщение, позже зашла нормально, с сотового тоже. Через какое то время с компьютера мужа опять стало поучать сообщение о том что функция сейчас недоступна. Как можно победить данную проблему?
У меня не получается отправить комментарий. Нету ссылки отправит комментарий. Подскажите, как отправить комментарий.
Здравствуйте.
Перелопатила, кажется, весь интернет, но решение ситуации не нашла.
Есть страница библиотеки, но я не вникая в порядки фэйсбука как и вконтакте создала аккаунт библиотеки для администрирования страницы. Аккаунт был благополучно заблокирован из-за нарушения прав, а группа осталась сиротой. Забить на нее и делать другую смысла не вижу. До меня люди делали и забрасывали такие страницы/группы. К тому же имя уже занято. Что делать? Пытаться удалить последнюю страницу и заново начинать или можно как-то стать администратором сироты? И как это сделать?
Уважаемая Екатерина, может Вы поможете советом в моем вопросе. У меня есть страница, которую администрирую и на которой предлагаю свои услуги под своей торговой маркой, скажем, “XYZ”. Когда создавал страницу, специально проверил, что адрес страницы является facebook.com/xyz, теперь этот адрес везде рекламируется (на флаерах, визитках и т.д.). Недавно случайно обратил внимание, что по адресу facebook.com/xyz открывается совсем другая страница совсем другой компании с таким же названием, как у меня, а моя страница теперь имеет адрес что-то наподобие facebook.com/xyz-287604534771159. Что это значит? Фейсбук сам меняет адреса страниц как ему заблагорассудится? Хочу написать администрации и выяснить этот вопрос, но куда именно написать? К сожалению, еще и с английским у меня не фонтан – не знаете ли вы, как работает поддержка на других языках? В частности, испаноязычная, т.к. на русскоязычную, как я понимаю, никакой надежды нет. Заранее спасибо!
Добрый день!
Моя страница заблокирована в результате атаки троллей-жалобщиков, хотя никакие нормы сообщества ни один мой пост не нарушает.
Как мне узнать, на какой пост была жалоба,
и как восстановить полное функционирование аккаунта?
ФБ не дает никакой информации – ни о днях блокировки, ни о причинах, постоянно блокирует моих друзей за посты с цветочками – в угоду троллям.
При попытке входа на свою страницу, появляется сообщение о том , что мой аккаунт заблокирован и предлагается подтвердить свою личность опознав друзей по фото, но фото не отображаются ни в одном браузере. Почему заблокировали аккаунт и как его разблокировать?
Вот у меня такая же ситуация. Не нашли выход?
Нет, не нашел. Отправил ксерокопию подтверждающую личность. Жду теперь. Молчат.
Ребята помогите, не знаю что делать. Выдает –
Выберите один из способов подтверждения личности:
Узнайте фотографии друзей (превышено почасовое ограничение)
Спасибо за статью! У меня более серьезная проблема. Настраиваю рекламу клиенту – на бесплатный вебинар. Видно по Метрике, что есть куча кликов за очень короткое время, но видно что клики пустышки. То есть посещение на сайте 0 мин. 00 сек. Не пойму что не так. По ходу скликивают рекламу – и это уже не первый случай.
И я заметил что такая тенденция у новых рекламных аккаунтов. Потому что моему уже больше года, и все работает на отлично. Поддержка фейсбука молчит. Кто-то сталкивался с ситуацией?
Здравствуйте, при попытке входа в аккаунт просит меня ввести дату рождения, а я её не помню вообще, я её поставил быстро и на угад, мне аккаунт нужен был для привязки игры и дата рождения для меня не имела смысла, теперь я не могу войти, я ввожу верный пароль, но вслед за ним нужна дата рождения, которую я как написал не помню. Помогите разобраться с этим
Добрый день.
Помогите пожалуйста. Я являюсь администратором групы в фейсбук. Случайно удалила свою группу. Возможно ли ее восстановить? Спасибо за ответ
Здравствуйте, Екатерина. Свою проблему в ФБ пока никак не могу соотнести с предложенными рубриками. Внезапно и уже неделю все стало нельзя, поскольку пропали с экрана псевдоклавиши типа лайков, комментариев, отсутствует клавиша “опубликовать”. Просто пропали и все. События обновляются, лента друзей работает. Но я не могу комментировать, писать ЛС, размещать фото и ссылки, делать записи в статусе. На профиле ничего не работает. Никаких сигналов о блокировке или бане от ФБ не получала. Вход и выход без проблем. Вирусы и браузеры тоже мимо, т.к. я не полеилась и прверила эффект на 19 ноутах и планшетах. Ситауция устойчиво повторяется. Связаться с ФБ не удалось. Что посоветуете?
Елена, я бы отнесла эту проблему к ленте новостей. Напишите по этой форме и так де подробно опишите проблему: https://www.facebook.com/help/contact/?id=377211842296337 Самое главное: пишите только один раз, так как чем больше писем, тем дольше ждать привета от Фейсбук. Надеюсь, что Вам ответят быстро!
Екатерина, добрый день!
Два дня назад по случайности удалила страницу в своем аккаунте. Заполнила форму в ФБ и отправила сразу. Знаю, что у меня есть 14 дней, чтобы остановить процесс удаления, только как это сделать я не знаю. Просьба помочь)))
P.S. не только я являлась админом этой страницы, еще один человек и редактор страницы тоже был.
Здравствуйте! помогите решить проблему случайно удалила себя из своей же группы, которая является открытой. После нашла ее и добавилась, но в группе висит знак о том что я на рассмотрении, и в группу не добавлена. что делать как снова добавить себя в группу. и на каком рассмотрении запрос . если я админ группы.?спасибо
Екатерина, добрый день! Проблема в том, что мы нажали на объединение двух действительно родных страниц более месяца назад. Только потом соблюли правила и переставили на первое место слово, которое в названии обеих страниц. Но Фейсбук пишет, что заявка на рассмотрении. Куда писать, кого просить, как наконец объединить? Спасибо заранее за ответ!
Писать сюда бесполезно, ответов нет, никто не отвечает!!!((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((
Анна, я не могу всем помочь – я не поддержка Фейсбук. Я написала эту статью, собрала сотню ссылок на формы поддержки, чтобы помочь с самыми часто встречающимися проблемами. Эти формы найти не просто, поэтому я экономлю кучу времени на их поиске. Больше этого я сделать не могу.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что мне делать. Мой аккаунт заблокировали из-за ложных жалоб недругов. Я завела другой аккаунт, после чего удалили оба этих аккаунта. Пришло такое сообщение:
“Ваш аккаунт был удален с Facebook, поскольку мы обнаружили, что вы выдаете себя за кого-то еще, а это является нарушением наших Норм сообщества.
Если вы считаете, что мы допустили ошибку, приложите к ответу на это сообщение удостоверение личности государственного образца, чтобы мы могли подтвердить, что это ваш аккаунт.” Приложила копию паспорта, права, отправила несколько раз, но ощущение, что в никуда. Пробовала заполнить все формы, ссылки на которые вы здесь дали. Безрезультатно.
Скажите, это навсегда? И смогу ли я завести новый аккаунт, или его теперь всегда будут блокировать?
Здравствуйте!
Уже несколько месяцев не могу войти в профиль.
При попытке захода в профиль организации вываливается сообщение “Ваш профиль преобразуется в Страницу. На это требуется еще немного времени. Более подробные сведения см. в электронном сообщении.”
– Загрузите информацию своего аккаунта-выполнила!
Екатерина, добрый день!
Прошу Вашей помощи. Переписывалась с другом.Совершенно неожиданно его часть переписки пропала и на этих местах появилось сообщение “Данное сообщение временно удалено, поскольку аккаунт отправителя требует подтверждения”. Этот друг также исчез у меня из списка друзей. Что за причина? Заранее благодарю
Елена, добрый день! Это, к сожалению, означает, что аккаунт Вашего друга заблокирован на совсем или временно. Возможно, из-за ненастоящего имени, спама или каких-то других причин. Если этот аккаунт снова будет активирован, то и друг и переписка снова у Вас появятся.
Екатерина, спасибо большое. Я поняла. Возможно аккаунт был заблокирован фб, потому что друг находится в зоне военных действий? Сможет ли он разблокировать его, когда покинет эту зону? Он собирается покинуть эту зону через 3 месяца, сможет ли он потом разблокировать (подтвердить) свой аккаунт?
Спасибо
Елена, не могу сказать, так как важна причина блокировки. Если друг ничего серьезно не нарушал, то сможет разблокировать без проблем.
Екатерина, спасибо. Других контактов у нас нет, а друг стал близким. Сможет ли он как то посмотреть мои данные, если его аккаунт все таки не разблокируют? Есть ли какие то способы?
Конечно, если он создаст новый аккаунт, то сможет найти Вас по имени или адресу эл. почты. Также можно найти аккаунт по имени и фото в поисковиках, так что, найти можно кого угодно, когда есть желание 🙂
Спасибо Вам огромное Екатерина!
Здравствуйте! Помогите! Фейс бук запросил документ удостоверение или что то в этом роде, я загрузила и уже три дня пишет
Извините, произошла ошибка.
Мы работаем над исправлением данной ошибки и надеемся устранить ее, как можно скорее.
В чем проблема может быть? кто сталкивался?
Та же самая проблема! Нашли решение? Появились отклики? Писала в вышепредложенные поддержки, но пока что ничего не изменилось…
Что делать, если при добавлении места, название компании, по учредительным документам (все буквы большие), а фэйсбук сохраняет маленькие. Куда обращаться, чтобы внести корректировки по нескольким адресам (в разных регионах)?
Заранее спасибо!
Добрый день. Вчера я получила сообщение, которое пыталась открыть, оно не открылось, а ушло ко всем моим друзьям. Затем высвятилось окно, что ФБ меня не узнаёт. Потом, появилось сообщение “Trend Micro HouseCall сейчас проверяет ваш компьютер и пытается удалить найденное вредоносное ПО.
Вы можете войти на Facebook, а проверка продолжится. Мы отправим вам уведомление Facebook, когда проверка будет завершена.” Прошли сутки никаких сообщение не поступает. Я не могу восстановить пароль, появляется ссылка на ПО.
Добрый день!
Помогите пожалуйста разблокировать аккаунт Фэйсбука.
Я его создал и начал добавлять в друзья много людей (наверное сильно много)) и теперь вижу такое сообщение:
You Can’t Log In Right Now
We noticed some suspicious activity on your account that needs to be reviewed. Until then, you won’t be able to access things like your News Feed or messages. Learn More about why your account might be disabled.
В поддержку писал прикреплял фото документа (у меня правда есть еще один аккаунт) но они молчат…
Что можно сделать? А то люди там мне пишут и в друзья ломятся))) на почту приходят уведомления (издевается Фэйсбук))))
Исчезли вдруг оповещения и старые коментарии под выложенными мной вчера фото. Не на всех.
Дружище извени за мой почерк .(забыл родной язык..)
обращаюсь -по поводу одного интересного варианта (то-бишь):
Если это социалка ..почему ее контрррролируют и .. в ,чем заинтересованны ( вы-же давали ………..клятву о не о разглашении )..”ЛОВИТЕ”…………….
Здравствуйте!А что означает на фейсбук-мессенджере фраза использовал ваш номер телефона,чтобы связаться с вами?этого человека нет у меня в друзьях,но он знает мой номер.это выходит когда я в мессеннджер захожу на его страницу.никак не могу найти ответа
.заранее спасибо.
Здраствуите!Мой аккаунт заблокиройван за то что использвал не свою имю перехожу по вашему сылку но сылка удалена!
можно ли от поддержки ФБ добиться информации, за что заблокирован аккаунт?
аккаунт использовался только для авторизации в одной игре и её дополнительных сервисах. ничего сам не публиковал. но в один “прекрасный” день система потребовала скан удостоверения личности. отослал. в результате ответили:
“Мы можем отключить аккаунты пользователей, рассылающих нежелательные сообщения и создающих объекты исключительно в целях продвижения или рекламы продукта, услуги или возможности.
Один или несколько опубликованных Вами материалов, за которые Вы несете ответственность, были определены как подразумевающие подобные действия.
…
К сожалению, мы не сможем снова активировать данный аккаунт ни при каких условиях”
и всё – заявка “закрыта”
повторюсь – сам ничего не публиковал, максимум, оставлял комментарии в постах оф.группы той же игры
Здравствуйте , Мне , можно сказать, заморозили аккаунт ! Попросили подтвердить свою личность паспортом или еще какими -либо средствами удостоверяющими личность .Я отправил скрин паспорта , ничего разумного мне не ответили !!! Сне очень нужен этот аккаунт , что мне делать , к кому обратится???
Здравствуйте!У меня такая проблема.Меня заблокировали и теперь я не могу разблокироваться,а дело в том что при разблокировке просят прислать фото паспорта,я отсылаю его и когда нажимаю продолжить,выходит сообщение “Извините, произошла ошибка.Мы работаем над исправлением данной ошибки и надеемся устранить ее, как можно скорее.” Однако данное сообщение уже неделю как висит и никто ошибку собственно не устраняет. При этом я никакой деятельностью несоответствующей не занималась, аккаунт нужен для онлайн игр в основном. Подскажите может быть вы знаете как еще до них достучаться?Пыталась по другому связаться со службой поддержки. Писала как проблема со входом где нужно указать только мой e-mail и сам текст сообщения с проблемой,не отвечают,писала на английском. Через другие формы проблем где нужно указывать мое имя на сайте вообще не хочет отправлять,опять пишет об ошибке, да еще при этом мои друзья говорят что мой профиль пропал у них из друзей и они его найти не могут.
Добрый день!
2 дня назад зарегестрировалась на Фейсбуке. Смогла зайти только пару раз, потом стало выходить сообщение с бросьбой о фото паспортных данных!
Т.к. Мне очень надо было зайти, на свой страх и риск я отправила фото, на что мне вышло сообщение “извините, ошибка, ведутся работы “(что-то типо этого)
Куда мне сообщить об ошибке! За 1,5дня ничего не изменилось!!!!
Я очень недовольна Фейсбуком
У меня такая же проблема как у Руслана и Екатерины
Ребята, к сожалению, я никак не могу Вам помочь, так как не работаю в поддержке Фейсбук.
У Фейсбук есть масса правил касательно создания личных профилей. Одно из самых важных – в профиле должно быть настоящее имя, как в паспорте, чтобы Вы могли его подтвердить в случае необходимости. Если имя в профиле и в паспорте не совпадет, то аккаунт могут полностью и навечно заблокировать без отправки Вам уведомления. Не могу сказать конкретно, но если через 1-2 недели Ваш профиль не активируется, то создайте новый, только соблюдая правила на этот раз. Кстати, в последнее время Фейсбук невзлюбил профили, которые создаются чисто для осуществления определенных действий, например для игр, и не используются так, как их использовал бы “нормальный” пользователь: добавление друзей, лайки страниц, просмотр ленты новостей и т п.
Добрый вечер Екатерина,
Я приобрёл один аккаунт в игре, он был привязан к фэсбуку. Несколько дней назад его временно заблокировали. Такое случалось и раньше, но раньше фэйсбук просил узнать фото кого-то из друзей, или подтвердить по телефону. Всё проходило нормально. Но сейчас просят скан удостоверения личности. Как быть если аккаунт создавал не я, и вообще не в курсе кто там и чего… Я просто играл, и профилем вообще не пользовался. То есть большая вероятность того что они заблокируют аккаунт который привязан в игре навечно, и я потеряю и аккаунт и деньги которые за него заплачены? Возможно ли вообще решить данную проблему? Жалко персонаж в игре, очень уж прокаченный 🙂
Здравствуйте! Я зарегистрировался на Фейсбук и примерно через десять минут мой аккаунт отключили. Меня попросили отправить удостоверение личности, что я и сделал. Через несколько дней пришёл ответ что не разблокируют мой аккаунт ни при каких условиях. Почему? Ничего не нарушал, толком даже там и не сидел. Не могу и зарегистрировать новый аккаунт. В чем проблема, не подскажите? Спасибо.
Здравствуйте! можите сказать как зайти в фейсбук если фейсбук заблакирован на некаторых страна?
Здравствуйте.Я принципиально не согласна с требованием Facebook загружать удостоверение личности и считаю достаточным предоставление адреса электронной почты и номера телефона.В связи с этим я решила удалить свой аккаунт. Для этого нужно авторизоваться, а я опять же не желаю прикреплять фото удостоверения.Как пожаловаться на Facebook или связаться с поддержкой без входа в аккаунт?
Ольга, навсегда аккаунты удаляются отсюда: https://www.facebook.com/help/delete_account В принципе, если Вы не предоставите им документы, то они сами Вас удалят, но это может занять больше времени.
Помогите пожалуйста В моих документах данные отличаются от данных в аккаунте (Facebook),как мне теперь восстановить аккаунт?Они требуют выслать паспорт я выслала,но там данные не совпадают.
Уменя точно токаяже проблема сдаными и фотографией уже месец мучиюсь три акаунтаа фейсбук блокировал.. Дату рождения непомню в акаунтх и фото немои как теперь быть незню.. Если вы Елена решили проблему подскожите пожалуйста буду презнателен сппосибо…
Спасибо за информацию.
Добрий день! Не приходять сповіщення про діяльність у моїх коментарях. Зайшла у налаштування, а іконка “Діяльність, що стосується вас” не активізується. Усі інші – в нормі.
I don’t receive any notifications as to my activity in FB, The icon Personal activity in Notification isn’t active.
Допоможіть будь ласка вирішити питання.
Дякую
Добрый день. Подскажите пожалуйста в чем проблема. Слйчайно вышла из аккаунта, а пароль забыла. Попыталась поменять пароль. Но сообщения с кодом на почту не приходят сделала много попыток, ни одного письма… Причем с мобильного устройства я сижу на своей страничке. Да письма от фейса с уведомлениями, о предложении дружбы, перестали приходить пару дней назад. До этого приходили. Да по смс то же не получилось востановится. Ссылка, что приходит на телефон не открывается. Прям засада какая то. Написала им по вашей форме. Но не понимаю чего ждать, если они не отвечают на письма..
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! У МЕНЯ ВОТ ТАКОЙ ВОПРОС?
ЗАХОЖУ НА ОФИЦИАЛЬНУЮ СТРАНИЦУ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, ПОКАЗЫВАЕТ ТЕКСТ:
К сожалению, эти материалы сейчас недоступны
Вероятно, истек срок действия ссылки, по которой вы перешли, или вы не входите в аудиторию для просмотра данной Страницы.
Вернуться на предыдущую страницу · Перейти в Ленту новостей · Посетите наш Справочный центр
ХОТЯ, Я ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НА ФЕЙСБУК. ПЕРЕПРОБОВАЛА РАЗЛИЧНЫЕ СПОСОБЫ,НО УВЫ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ.
Маргарита, не разу не видела такое сообщение, но, зная Фейсбук, причин может быть две:
– если это официальная страница (не личный профиль, заметьте), то это означает, что на странице указаны фильтры аудитории по географии или возрасту.
– если это личный профиль, то это, скорее всего, значит, что Вас добавили в черный список и поэтому Вы не можете увидеть профиль человека, хотя ссылка есть.
Здравствуйте! У меня такой вопрос: Отправлюя смс но они автоматически переводятся на другой язык иногда на английский иногда на каком то еще не понятном языке. Помогите пожалуйста. Заранее благодарю!
Прошу помощи. Как я понял аккаунт компании заблокировали так как просят ввести настоящие имя и приложить паспорт. Но страничка компании и соответственно и имя там компании.
Что делать подскажите?
Добрый день! Надеюсь вы сможете мне помочь, подсказать…ситуация такая, нужно сообщество перевести в глобальную сеть. Почитав много статей на эту тему, я поняла, что для этого нужно получить одобрение со стороны Фейсбук, для этого нужно написать в техподдержку….вопрос к кому там нужно обратиться? Мне совсем это не понятно…Подскажите пожалуйста, что делать?
Добрый день! Проблема в следующем – по несколько раз в день приходит одно и тоже уведомление “Содержимое скрыто”. Что это значит и как этого избавиться??? Помогите пожалуйста!
На ФБ получил видео со своим именем. Явно вирус. Пытался его удалить. но оно не удалялось. Через несколько попыток все таки удалил. Как я понял это видео автоматически пошло по цепочке дальше. На следующий день меня заблокировали. Причем с других компьютеров я захожу на свою страницы без всяких проблем, с домашнего не могу.. Как быть?
Здравствуйте! У меня был аккаунт на фб около 8 лет, с моими реальными данными и фото, никогда не было никаких проблем. Но несколько дней назад в фб вдруг зайти не могу и он запросил телефон и мое фото, все выслала. На следующий день – аккаунт заблокирован. Выслала им через Help center фото паспорта и прав , но ничего не произошло. Выслала еще несколько раз — тишина. Попросила написать подругу с ее странички в форме связи, написала , также тишина.
За эти годы на своей страничке я делилась разными ссылками на видео, музыку, размещали свои фото, многие друзья у меня только там и их контактов у меня больше нигде нет. Так обидно все это потерять ((
Помогите, пожалуйста! Уже не знаю, что делать, очень нужно вернуть этот аккаунт.
Помогите друзья. Не могу войти в аккаунт ФС. Пишут…номер телефона не соответствует аккаунту. Что противоречит истине
Здравствуйте!
Не нашел ответа на мой случай!
Я создатель группы – Blues, but rock, rock, but blues! (facebook.com/groups/bluesrockblues), в которой на данный момент более 40000 участников!!! И которая планомерно уничтожается, путем удаления или скачивания-воровства членов моей группы.
За 2 года исчезает от 5 до 20 человек в день!!!
Притом я отслеживал ситуацию с подобными моей группами, примерно одного направления, там такого не наблюдается, идет постоянный рост.
Для меня количество членов группы не имеет значения. Просто я считаю вопиющим нарушением своих прав, что кто то может без объяснения причин решать или потакать или быть в сговоре с тем(и), кто может безнаказанно воровать, возможно в преступных целях участников моей, а возможно и не только моей групп!
Я думаю(слышал о таком), что ко мне подсел хакер, который перекачивает членов группы в другие, политические или замаскированные преступные…
Писал множество раз по обычной форме, но без результатов, видимо не так и не туда!
Есть ли возможность помочь мне в этой проблеме? БУДУ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН!!!
Заранее спасибо!
Андрей!
Здравствуйте Екатерина!
Никак не получу ответ!
Надеюсь это в Вашей компетенции?
Хотелось бы разрешить эту проблему!
Еще раз заранее благодарен!!!
Здравствуйте,Екатерина! Скажите,а вы только фейсбуком занимаетесь? У меня вопрос по инстаграму(ведь это одно и тоже почти). Не могу получить доступ к своему аккаунту. Пишет что имя пользователя не принадлежит аккаунту.((
СП инстаграма просит написать с привязанного ящика,когда я им отвечаю с него,то приходит сообщение от фейсбук “вы обратились через канал который мы не обслуживаем….”что мне теперь делать?(
проблема в след-щем, переустановил браузер после чего не смог зайти в фэйсбук так как он запросил ввести код подтверждения, уже трое суток код не идёт, что делать помогите пжлст, с других устройств нет возможности зайти так как их просто нет сохранённых, тех помощ так жи молчит третий день что делать ? помогите пжлст, заранее спасибо
Заблокована станиці, почему?
Мы не являемся саппортом, причин может быть множество.
Я вам писал по поводу удаления ссылок… Я не знаю, где размещена эта ссылка, не я размещал, мне лишь поручили такие ссылки удалить. Из информации есть только домен где установлена ссылка. Можете поиском проверить по файлам своего сайта?
Фейсбук перестал загружаться, выводит всякую абракадабру из случайных букв и символов. Что делать?
Здравствуйте,
У меня ПРОБЛЕМА про которую в скором будущем говорить будут многие! Дело в том что я блогер и печатаю свои статьи в группах фейсбук. И вот вчера пробуя напечатать линк ведущий к моему, или к любому другому сайту, картинки статей не раскрываются. Линк остаётся в такой нераскрытой форме: pensadores.live/solo-vemos-lo-que-queremos-ver/ Ну а такое никто не читает. Думаю что если бы Вы помогли бы мне, то в будущем у Вас будет о чём написать интересную статью.
Подскажите пожалуйста,что мне еще сделать и куда написать??Взломали страницу в инстаграм, под моими фотографиями, выставили порнограф. фото и сомнительные ссылки. Войти теперь не могу, почту тоже поменяли.Написала в техподдержку инстагр. отправила фотографию с листком и паролем и всеми данными как просили, но тишина…..я очень хочу вернуть свою страницу,хотя бы для того,чтобы удалить все фотографии, помогите пожалуйста??Умоляю!!
Здравствуйте, Екатерина! У меня такая проблем. Когда хочу зайти на сайт, мне появляется такое сообщение: Facebook недоступен в данный момент по причине технического обслуживания. Вы сможете вновь войти в систему через несколько минут. Тем временем вы можете просмотреть дополнительную информацию о том, почему вы видите это сообщение. Благодарим вас за терпение во время нашей работы по улучшению сайта.
Не могли бы вы подсказать, куда обратиться. Я уже обращался по той ссылке, где написано: проблемы со входом. Ответа нет. Может, я не туда обратился. А если обратиться в англоязычную службу поддержки, может, они помогут?
Подскажите, что делать. Поменяла пароль на фейсбуке, через некоторое время мой профиль заблокировался и просят подтвердить по удостоверении личности то есть загрузить фото. Все сделала фото с паспорта хотя очень сомневалась и дальше не чего не происходит выдает ошибку. Что мне делать дальше подскажите пожалуйста кто сталкивался с такой ситуацией.
Заблокировали на фэйсе, видимо мого друзей добавил, но без предупреждения.
Просят пасспорт, выдает ошибку при подтверждении формы на всех компьютерах.
Любые другие формы тоже не работают, пишет что не все поля заполнены.
То-бишь связи вообще никакой, как это решить?
Здравствуйте ! У меня возникла проблема. Вечером 10.10 2016 зарегестрировался в фесбук, добавил двоих друзей, сделал репост нескольких записей на странице. И что, захожу днем 11.10 2016, мне высвечивает : “Помогите узнать кто вы. Загрузите удостоверение личности с фотографией”. Я выполнил требования, а оно в ответ возвращает меня на страницу “Загрузить удостоверение личности с фотографией”. Что делать? Ребята я конечно уважаю правила, но блокировать аккаунты налево и направо не за что – это уже дискриминация и нарушение прав. Тем более ничего запрещенного я не совершал. Пожалуйста разберитесь с проблемой и помогите!!!
Здравствуйте! Надеюсь на Вашу подсказку. Не могу войти на сайт. Появляется сообщение о необходимости загрузить фото удостоверения личности, загружаю фото, а мне выдают извините произошла ошибка мы работаем над её исправлением. Что с этим делать?? И как быть если вдруг нужен адрес электронной почты к которой привязан аккаунт а я её уже очень давно не использую, и даже не вспомню.
С сегодняшнего времени у меня возникла такая проблема. Мои новые публикации не видят друзья, так же они не видят кнопки “мне нравится” и не могут делать публикации на моей стене и комментировать. Все настройки у меня верные. В чём проблема?
а как пожаловаться на человека если он использует на своей страннице фото моего несовершеннолетнего ребенка?при чем на аватаре! написала ему чтоб он убрал фото с голой попкой моей малышки на аваторе-не убирает! тут ниодин пкнкт не подходит под мою проблему((((
Надежда, жалуйтесь на аккаунт целиком и на само фото аватара. Попросите друзей также сделать это. Так, будут шансы, что профиль полностью заблокируют. Чтобы пожаловаться, зайдите в профиль человека и нажмите на кнопку с тремя точками, что находится возле кнопки сообщения. Там есть пункт “Пожаловаться”.
А зачем ты выкладываешь фото “своей малышки” в соц. сети? Этого вообще делать нельзя при сегодняшней обстановке. Удали это и никогда не выкладывай, если конечно, не хочешь рисковать пропажей ребёнка.
Здравствуйте. Такая проблема: не работает онлайн-форма по смене имени. Открывается пустая страница. Так уже около недели. Пробовали с разных браузеров, тщетно. С чем это может быть связано? Проверяли на другом аккаунте, там нет проблем. Спасибо.
Добрый день, Екатерина! Не могу понять какую именно форму мне заполнить.
При попытке входа на фейсбук, просят отправить фото документа. Следую инструкциям, а фото не грузится, появляется ошибка:
«Извините, произошла ошибка.
Мы работаем над исправлением данной ошибки и надеемся устранить ее, как можно скорее.»
прошло больше недели как пытаюсь отправить фото и найти информацию по подобной проблеме, безрезультатно. При нажатии ссылки «Не удается загрузить фото» открывается страница с перечнем документов для подтверждения личности и требования к ним, никакого совета по решению проблемы не нашла… Помогите советом!!
Добрый день! Вчера у меня был блокирован аккаунт в инстаграме, к сожалению служба поддержки молчит,я отправил уже не одно сообщение им со всеми данными и фотоподтверждениями! написал в службу правонарушений, но и там пока что молчат=( скажите как мне быть? куда писать и что дальше делать? ведь я не намерен просто так смириться с потерей страницы с аудиторией в 12к=(
Здравствуйте.
Как мне настроить,что бы быть в своем фейсбуке невидимой?
2)Как сменить фото обложки?
Благодарю.
Екатерина здравствуйте! Можно Вам написать на почту? Нужна Ваша консультация. С уважением, Саид.
Заблокирован мой аккаунт, хотя мною не было совершено ни одного нарушения, просят прислать фотографию удостоверения личности, а когда я посылаю, выдает ошибку. Помогите пожалуйста, это важно, у меня много игр привязано к этому аккаунту!
Олег, жаль, что Вас заблокировали. Вы писали по какой-либо из этих форм? http://www.pro-smm.com/how-to-contact-facebook-support/#i-15
Не шлите только много форм сразу, так как будете ждать ответа сто лет.
Ребята, говорю это для всех Вас. Фейсбук рассматривает жалобы от старых к новым. Если Вы будете каждый день писать им в поддержку, то каждая новая жалоба идет в новые, а старая удаляется. Так что будьте терпеливы!
На будущее помните, что Фейсбук часто блокирует профили, которые используются только для игр, поэтому пробуйте развивать их как если бы они были реальными людьми.
А сколько дней можно ждать ответа на жалобу? У мужа тоже заблокировали аккаунт сразу же, как он его попытался создать. А мы собирались продвигать бизнес с помощью БС. Я уже начала проходить курс по продвижению, за него заплачены деньги. Группа создана, а хозяин не может в ней даже появиться…
Здравствуйте . Пожалуйста помогите . Случайно добавила какой то пост и не могу его удалить . Отсутствуют все функции управления на этом посту . Как мне удалить его ?
По какой причине в фейсбуке временно заблокирована функция «публикации материалов или создания Страниц»
Как быть , если мои паспортные данные распространены у 280 с лишним аккаунтах Фейсбука с текстом клеветы ? Бывшая работодатель, с псих. отклонениями, а также с проблемами беспочвенной ревности разместила мои паспортные данные , и было сделано более 280 перепостов.Мои переживания , что их могут использовать в каких то корыстных целях ,кто угодно. Как быть с этим?
Не могу зайти в свой аккаунт. Пишут что из за соображений безопасности ваш аккаунт был отключен. Пыталась восстановить но всё напрасно ничего не выходит. На моей странице нет ничего такого за что могут отключить аккаунт. Помогите как восстановить аккаунт.
Екатерина, добрый день! У меня та же проблема, что и у Олега. Сайт просит фото удостоверения личности, но происходит ошибка и отправить его не удается. Пробовала отправить форму отсюда http://www.pro-smm.com/how-to-contact-facebook-support/#i-15. Но, опять же, не получается. Я заполняю все поля, а мне пишет, что я не заполнила все поля или что-то забыла. Что делать, подскажите пожалуйста?
Вот и я не могу. Так же как и вы всё делаю и ничего не выходит. 🙁
Здравствуйте, Екатерина!
Хочу посоветоваться. Вчера на мою бизнес-страницу пришло уведомление от фэйсбук о том, что страница Advert-Department.info (я так понимаю, что эта страница принадлежит Facebook, так как у них на «аватарке» их логотип) поделилась изображением из моей публикации. При этом прокомментировав его следующим образом:
«IMPORTANT WARNING : Your Account will be Disabled!!! Your account has been found in violation of terms of service, it is reported as false and your account will be closed for safety reasons. Facebook does not allow: • Pretending to be someone else • Interfere with another convenience for the user • Having more than one Facebook • Share link or video content with pornographic videos Because many users fake accounts used to annoy others. To make sure that you really user of this account ☞ support-pages-info-eula.esy.es/1/Re-Identity.Htm •••••••• We give a grace period of one hour so you can check your account again. If you can not return the user to confirm this account, we are forced to close the account permanently, and not re-open for any reason.».
Я не перешла сразу же по ссылке, которую они указали, но удалила фото, которое им не понравилось. Одновременно уведомление от фэйсбук тоже исчезло. В электронной почте нашла их уведомление, попыталась перейти по указанной ссылке, но она никуда не ведет (вернее мой антивирус не пускает меня на нее, выдает предупреждение: «Осторожно, поддельный сайт» и все в таком духе).
Страницу мою до сих пор не заблокировали, слава Цукербергу)))
Написала им письмо с описанием ситуации, но не решаюсь отправить, ведь публикации этой уже нет, как бы не возникло путаницы. А может действительно это какой-то развод… хотя не похоже…
Теперь вот думаю, может опасность миновала и ничего делать не нужно. В общем, стою на распутье)) Может посоветуете, что делать.
Спасибо
Оля, добрый вечер! Это ненастоящая страница и к Фейсбук она никакого отношения не имеет! Не делайте ничего из того, что они просят! Это мошенничество. Жалуйтесь на страницу и заблокируйте ее навсегда. Я такие сообщения уже видела и они их рассылают массово. Так что блокируйте и забудьте об этом инциденте, как будто его и не было.
Желаю Вам удачи!
-Катя
Ого, спасибо. Все равно странно, как facebook пропустил страницу, которая в качестве профиля использует их логотип.. Но предупрежден, значит вооружен)) Еще раз спасибо
Здравствуйте! У меня проблема с восстановлением профиля , такое чувство что страницу украли ,а на мой логин создали пустую копию. Такое возможно? При помощи поиска имя и фамилии я ее нахожу, но больше не чего пишеткод отправлен. Но он не куда не приходит, хотя и телефон не меняла ни адрес почты
Здравствуйте! В субботу все-таки решила прогнуться под изменчивый мир и зарегиться на фейсбуке. Каково же было мое удивление, что оказалось ни фига не велкам. Нашла порядка 10 знакомых, с некоторыми тут же и зафрендилась, выражаясь языком аборигенов. Сообщений никому не писала, вообще никакой крамолы в своих действиях не усматриваю. Однако днем позже мой аккаунт почил в бозе, так и не успев порадоваться жизни, о чем мне сообщается в сухой форме при попытке к нему прорваться. А именно мне сообщают, что мой аккаунт был отключен из соображений безопасности. (Нашли тоже мне террористку) И предложено перейти по ссылке, дабы обжаловать сию несправедливость. Однако по переходу по ссылке открываются ссылки на две статьи «Для чего мне нужно подтверждать свою личность, предоставляя свой номер телефона» и «Обязательно ли указывать свое настоящее имя, если я использую аккаунт Facebook для доступа к играм и приложениям», что никак не объяснило сложившейся ситуации и не приблизило к возможности обжаловать ее. Ладно доцент не тупой, отыскала я и саму форму обжалования, но тут началось самое интересное. Заполнила свой номер телефона, имя, загрузила файл со сканом паспорта, но при нажатии отправить появляется сообщение, что данный номер не связан с заблокированным аккаунтом. Патовая ситуация. И насколько я понимаю, нормально никому не написать. Общение с тех поддержкой исключительно в виде установленных форм. Я еще такого недружелюбного к пользователю интерфейса не встречала. Может сумеете помочь? Хотелось бы разобраться.
У меня точно такая-же ситуация! Хотелось бы услышать решение проблемы.
У меня абсолютно то же самое. И я действительно откровенно не могу понять, за что меня отключили. Я указал СВОЁ имя и фамилию и загрузил СВОЮ фотку. То есть, получается, вообще ничего не нарушил. Никаких записей не делал, ни с кем не переписывался и т.д. Я просто не успел этого сделать. Просто когда попробовал зайти через некоторое время после регистрации, увидел сообщение что меня отключили.
Тут больше всего обидно именно из-за абсурдности данной ситуации. Я ведь действительно ничего не нарушил. Если бы нарушил, то вопросов бы не было. А тут возникает ощущение, что у тебя перед носом захлопнули дверь, вообще ничего не объяснив и обвиняя, что ты в чём-то виноват. Хотя бы объяснили (ну, или хотя бы намекнули)) что именно не так. Тут на ум сразу приходит знаменитая фраза из “Кавказской пленницы” – “Слушай, обидно, клянусь, обидно, ну ничего не сделал, только вошёл…”, которая идеально подходит под описание данной ситуации.
Я, откровенно говоря, никогда и подумать не мог, что с Фейсбуком может твориться такая абсолютная тупость. А вроде бы, одна из главных компаний в Интернете. Дело в том, что я никогда не пользовался Facebook и желания особого не было )) А тут просто решил попробовать самую “цивилизованную” соцсеть, но видимо не судьба )
Пойду продолжать пользоваться уютной ВКшечкой )
Куда-то наш эксперт пропал!!!!!
Добрый день! Подскажите, пожалуйста. При входе на сайт фб вот какая страница открывается:
“§LУ0 I;Ї‡ПHСъб*’tЦu¤.ьщупЇcwC¬гzѕзmjяї›•џ~›ј6ўЫ№3яЗLЬvКЌs5Й $”ЃЛМся}WЫfSЛbќ™/uюяюoVs’яrp‚-MСHВX9bp°11фGОY–lЩjЁёА+ЙеЦ’П/ҐqI#ґјІШЊvэ§~оляяю|ќл}a¦ц8Mѕ™, € м™Іљ”
и т.д. в таком роде. Просто страница такого текста и все. Что делать с этим?
Марина, добрый день! Как я понимаю, у вас страница отображается в закодированном варианте. Попробуйте зайти из другого браузера или найти в настройках Вашего браузера что-то типа “Вид” –> “Кодировка текста” –> “Кириллическая”. Я такого не видела уже очень давно, так как современные браузеры должны вроде как автоматически распознавать текст.
Спасибо за ответ!
У меня google chrome. Все другие сайты открываются нормально. ФБ тоже ранее открывался нормально. Но вот щас вдруг такая проблема. Из другого браузера открылся нормально. Но не в хроме. Кодировки перепробовала – ничего. Только знаки меняются.
Добрый день! При входе на фейсбук выдает “We noticed some suspicious activity on your account that needs to be reviewed. Until then, you won’t be able to access things like your News Feed or messages. Learn More about why your account might be disabled.” Пытаюсь заполнить форму, пишет что почта не привязана к данному аккаунту. Что делать?
Подскажите пожалуйста. Если у человека горит статус в сети в течение нескольких часов, даже ночью, когда он спит, могут ли сторонние программы (логин в которые осуществлен через фейсбук) быть причиной? Например, человек в фб или мессенджер не выходил в это время, но пользовался например скайпом, вот и остается скайп работать в фоновом режиме долгое время, показывая что человек в сети в фейсбуке. Фб не используется на других устройствах кроме Самсунга на андроиде
Здравствуйте… не могу зайти на страницу фейсбук.нечего не делал. пишит отправте фото удостоверения личности отправил фото паспорта первой странички на следующий день пишит отправте второй документ .отправил фото водидельских прав и так же тишина . подскажите как решить это проблемку . страничка очень сильно нужна .к ней привязана игра UFS/
Здравствуйте а могли мне помочь пожалуйста!!!проблема такая,открыла новую группу в фейсбуке для ресторана но до этого была уже открыта такая же группа для этого же ресторана но девушка которая за ней смотрела давно как не работает в этом ресторане и эта страница долгое время как не обновляется!!можно удалить эту страницу без админа или может обьеденить эти две группы без хозяйки страницы
Я вам уже писала. Но вопрос почему то не публикуется. Проблема глупая но значимая для меня. На рабочем компе был открыт ящик с сохраненным паролем. По нему вошли в мой фейсбук и поменяли там пароль, привязали другой ящик и другой номер телефона. Тепиерь даже фамилию поменяли и работают. Профиль личный. Там внутри несколько тысяч личных фотографий в закрытом режиме. Писала в службу поддержки много раз. Они пишут. Мы проверили и сообщаем, что ваш профиль работает нормально. Конечно он работает! Куда то можно написать в службу поддержки фейсбука или позвонить чтобы не с роботами общаться а с человеком. И паспорт свой присылала. И ситуацию описывала. К сожалению, ничего сделать не получается.
Может кто знает? Очистил журнал действий, но при вводе первых букв фамилии в строку поиска, ранее искомые люди опять появляются. Как от этого избавиться, отключить подсказку?
Выдаёт в это -} You Can’t Log In Right Now
We noticed some suspicious activity on your account that needs to be reviewed. Until then, you won’t be able to access things like your News Feed or messages. Learn More about why your account might be disabled.
Что делать
Вчера всё было нормально
Главная страница Facebook загружает ЦП на 100%. Использование оперативной памяти в норме (менее 60%, всего 4Гб). Работа компьютера из-за этого фактически блокируется. Используется Firefox, но и в Google Chrome то же самое. Ни один из сайтов не производит такого эффекта.
У меня такая проблема. Страница на свое паспортное имя много лет, тысячи фоток, сотни друзей, ативное пользование, переписки, я известная личность в шахматах. Но известный в шахматном мире мошенник создал за пару дней десятки фэйковых страниц реальных людей , активно добавлял друзей, и с десятков страниц жаловался на мою, что она принадлежит другому человеку. Фэйсбук заблокировал меня без предупреждения. Хотя фэйковость страниц легко увидеть. Там пара фото и никакой инфы, быстро создано. Восстановить свою страницу не могу пару дней, нет реакции, хотя фото паспорта послал. И себя на фоне паспорта. Что еще сделать?
Здравствуйте, я поздравляла друзей на фейсбуке с новым годом и у меня появилось такое сообщение – Вам временно заблокирована возможность создавать новые переписки. Сколько это будет длится по времени? когда разблокируют? и это связано с большой рассылкой поздравлений друзьям? Заранее спасибо.
Добрый день, есть проблема. Умер близкий родственник, с его аккаунта теперь сидит человек которому доступ никто не разрешал. Куда нужно написать, что бы закрыть страницу.
Я сын, свидетельство о смерти есть. Прошу помочь.
Здравствуйте, Екатерина!
Подскажите, пожалуйста. Был утерян пароль от страницы. Запросил смену пароля через эл. почту. Поменял. Зашел, а страница пуста. Причем старая полностью заполненная страница активна и продолжает существовать. Возможно ли ее вернуть (восстановить)? Пару раз сообщал о проблеме в службу поддержки – ответа не получил. Куда лучше написать, чтобы получить хоть какой-то ответ.
Спасибо.
Пожалуйста, объясните. Моя сестра на ФБ отправила личное сообщение другу, с которым долго переписывалась. Это было письмо с объяснениями причин личного характера ее ухода с фейсбука. Через полчаса после отправки этого сообщения моя сестра навсегда уничтожила свой аккаунт. Смог ли ее друг прочитать это сообщение, дошло ли оно до него. сохранилось ли после уничтожения аккаунта отправителя??? Умоляю ответьте!!!
Здравствуйте,проблема не нова, отключили акк из за соображений безопасности.при заполнении формы соответствующей,выходит надпись,что данный электронный адрес не связан с заблокированным аккаунтом.подскажите пожалуйста,что с этим делать!(((
Здравствуйте у меня такая проблема. Мой аккаунт на Facebook отключили. Я пытаюсь им отправить фото паспорта, но у меня не получается, т.к пишут что данный аккаунт не заблокирован. Я пишу во все тех поддержки, но тишина. Куда написать? Как восстановить мой аккаунт?
Полностью аналогичная ситуация. А кто-нибудь дождался здесь ответа?
При входе в аккаунт возникло сообщение,
You Can’t Log In Right Now
We noticed some suspicious activity on your account that needs to be reviewed. Until then, you won’t be able to access things like your News Feed or messages. Learn More about why your account might be disabled.
Помогите войти в аккаунт.
Здравствуйте! мой аккаунт на ФБ заблокировали. Причину я не знаю… не объяснили…
мой аккаунт подвязан под мою реальную E mail и номер телефона…
Разница только в том,. что разные фамилии…. в ФБ зарегистрирована под девичьей фамилией… Отправила копию паспорта , фото и дата рождения и свидетельство о браке… Помежет ли это восстановить аккаунт?
Спасибо
Надежда
Надежда, разные фамилии не проблема, если Вы отправили свидетельство о браке. У Фб очень плохая поддержка, поэтому рассмотрение форм с фотографиями может длиться неделями. Думаю, что стоит подождать, если Вы отправили форму совсем недавно. Помните, что если будете перенаправлять им форму слишком часто, то ответа можно так и не дождаться, так как они двигают такие запросы вниз списка ожидания.
Здравствуйте! Совершил покупку в приложении через фейсбук, вышло сообщение что на аккаунте заблокированны платежи. Покупка так и не пришла, но деньги списали со счета. Заполнил форму для разблокировки платежей, отправил фото паспорта. Ответа нет. Скажите, с деньгами можно попрощаться? Сумма не малая.
Вадим, Вам вернули деньги или покупку? у меня такая же проблема
Евгений, Фейсбук нормально возвращает деньги, если на это есть основания. Знаю многих людей, которым возвращали за случайные покупки и за трату денег со взломанного аккаунта.
Здравствуйте! В комментариях под моими постами люди могут удалять свои сообщения. Можно ли это изменить? Что нужно настроить, чтобы любые комментарии в моих постах могла удалять только я сама? Спасибо.
Людмила, этого сделать нельзя, так как комментарии принадлежат самим комментаторам, а не Вам, поэтому каждый может удалять комментарии, когда захочет. Эта функция Вам не подвластна.
Добрый день! Не могу зайти в свой аккаунт. Логин и пароль правильный. Фейсбук выдает сообщение “Как вы используете свой профиль?” и три варианта ответа :
1 Я использую данный профиль, чтобы представлять себя, и мне хотелось бы и дальше это делать (например, Алексей Петров).
2 Я использую данный профиль, чтобы представлять кого-то кроме себя (например, компанию, организацию или идею).
3 Я использую этот профиль, чтобы управлять существующей Страницей, группой, рекламным аккаунтом или присутствием другой компании.
Какой бы вариант я не выбрала появляется сообщение : Страница facebook.com не работает
Сайт facebook.com пока не может обработать этот запрос
что мне делать??? написала в поддержку – тишина. Вообще не понятно меня заблокировали или нет(((
Ирина, посмотрите мой ответ Максиму: http://www.pro-smm.com/how-to-contact-facebook-support/#comment-19635 У Вас идентичная проблема, как мне кажется.
Подскажите пожалуйста, оплачивал онлайн игру через gameroom, деньги банк списал, но оплату заблокировали, форму жалобы оформил, в течении какого времени обычно отвечают?
Евгений, помимо жалобы в Фб, свяжитесь с gameroom, так как именно они должны Вам помочь. Не знаю точно Вашей ситуации, но я как-то покупала приложение через Фб и с меня сняли сумму два раза. Я написала в поддержку самого приложения и они мне вернули деньги.
Здравствуйте. ФБ.
Не могу добавить видео к своей публикации в закрытой группе, участником которой я являюсь. Администратор группы не ставил никаких ограничений на видео.
Если добавляю видео – пропадает кнопка добавления фото. Если добавляю фото, не могу добавить видео.
При этом на моей личной странице в ленте все работает, а в группе – нет.
Что я делаю не так?
Пробовала заходить с другого с мобильного, с другого браузера – та же проблема.
Добрый день!
Прошу срочно помочь!!!
Я не могу войти в приложение instmsk.ru и загрузить фото через свой профиль facebook.
Техподдержка facebook молчит по моей проблеме, а мне нужно войти в instmsk.ru и загрузить фото…
Ввожу логин и пароль в Facebook, вхожу на страницу и тут же предлагает “Как вы используете свой профиль?”, далее выбираю как я хочу использовать свой профиль и на этом все, выдает “Страница facebook.com не работает”. Пробовал на разных браузерах и на разных компьютерах…
Какие существуют варианты решения проблемы с входом?
Прошу помочь в данной ситуации.
Здравствуйте! У меня следующая проблема: Сегодня не смог зайти на личный аккаунт который использовался для продвижения музыкальной кавер группы. После того, как я снова “залогинился” мне выдало сообщение, что у них есть опасение, что аккаунт используется не по назначению (исходя из имени “Radar MB” и логотопипа группы на аватарке). После этого, мне предложено выбрать форму (выбрав один из пунктов) для более оптимальной деятельности. Цитирую:
“Как вы используете свой профиль?
Я использую данный профиль, чтобы представлять себя, и мне хотелось бы и дальше это делать (например, Алексей Петров).
Я использую данный профиль, чтобы представлять кого-то кроме себя (например, компанию, организацию или идею).
Я использую этот профиль, чтобы управлять существующей Страницей, группой, рекламным аккаунтом или присутствием другой компании.”
После выбора одного из пунктов и нажатия кнопки “Продолжить”, далее была загружена пустая страница со следующим уведомлением, цитирую:
“Страница facebook.com не работает
Сайт facebook.com пока не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500”
Повтор процедуры с “перелогииванием”(с выбором каждого из трех пунктов) не помогает, выдает все ту же информацию.
Подскажите подскажите пожалуйста, это всего-лишь проблема сервера или же проблема в чем-то ином.
П.С. Аккаунта нет ни в друзьях у знакомых, ни его отображения по внешней ссылки с других источников . Заранее благодарю, с уважением.
Максим, добрый вечер! Я так понимаю, что Вы используете личный профиль как страницу (http://www.pro-smm.com/tri-termina-facebook) и кто-то пожаловался, что Вы используете его не по назначению. Не могу сказать точно про эту ошибку, но Вам нужно срочно конвертировать профиль в публичную страницу, так как Вам грозит пожизненный бан с удалением. Обратите только внимание, что при конвертации Вы потеряете все посты! У Вас останется только обложка, аватарка и друзья станут поклонниками.
Здравствуйте, Елена! Ни у кого не погу добиться ответа на два вопроса: !. Почему с некоторых пор под уведомлениями на некоторые мои посты стали появляться в левом нижнем углу зелёные квадратики, и такие уведомления не открываются? 2. Перестала открываться моя станица на Фб. Что с ней могло случиться и что надо сделать в таком случае?
Владимир Борисович, добрый день! Не могу ответить на Ваши вопросы, так как у меня зелёных квадратиков нет и я не понимаю, что именно Вы у себя видите. Насчёт второго вопроса тоже не понятно, так как причин почему страница не работает может быть тысяча. Нужны детали.
Елена добрый день, у меня заблокировали страницу на ФБ, написали что из соображения безопасности. Страница была не под моим настоящим именем. Так же была создана группа, в которой было зарегистрировано около 500 человек. Я так понимаю что страницу мне уже не вернуть, а можно ли как то вернуть группу? Спасибо.
Прошу прощения, ошиблась в имени))) Екатерина…
Заблокировал и Всё . Что делать .. пишут что ответят при первой возможности уже месяц
Добрый день Екатерина. Огромная просьба помочь если можете.
Неделю назад заблокировали акаунт. Не знаю почему. Но сейчас выдаёт запрос такой “вы не можете войти в аккаунт фэйсбук пока не подтвердите личность. Я 8 лет был подписан под ником и вместо фамилии просто слово. Все в рамках приличия. А сейчас просят подтверждения личности, с присыланием им какого то удостоверения и как я понял с фото.
Я не хочу писать свою фамилию и свои личные данные. Нет такой необходимости. И 8 лет мне не мешало это пользоваться фейсбук.
Помогите мне пожалуйста восстановить аккаунт. Как можно войти снова, не вводя свои личные данные и не присылая свои документы?
В данный момент я во второй раз подписался так же и выслал им своё фото, но теперь как то долго рассматривают это. До этого это заняло 1 день. А сейчас прошло 3 дня и пишет что к сожалению я не могу войти в акаунт пока они проверяют мои документы. Хотя документы не высылал. Лишь одно фото которое так же есть у меня в акаунте.
Я читал что они на русском языке долго могут отвечать или вовсе не ответить. А куда писать, очень много разделов. Не могли бы вы дать возможно шаблон обращения на английском языке, или подсказать как можно восстановить свой акаунт может быть более быстрым способом
Спасибо
Ярослав, добрый день! В правилах Фейсбук, прямо с самого начала его существования, всегда было написано, что пользователь должен указывать в своём профиле настоящее имя как в паспорте. Раньше просто у них не было эффективной системы, чтобы всех проверять, а сейчас эта система заработала в полную мощь. Не знаю уж как, но они очень быстро теперь находят все профили, которые используют ненастоящие имена. Те, кто ещё не попался, – это просто вопрос времени. Так вот, без отправки им паспорта или водительских прав, Вы не сможете восстановить аккаунт. Тут, к сожалению, ничего не поделать. в Вашем случае, они Вам и не ответят, так как Вы не выслали документы – только фото, а этого будет не достаточно.
Добрый день,Екатерина!Проблема в том,что у меня два аккаунта в ФБ ,но я не помню ни имя пользователя ни пароля первого аккаунта,как мне можно их узнать и возможно ли это?
Олеся, добрый день! Пароль к профилю Вы всегда можете восстановить, а имя пользователя Вам помнить не обязательно. Для восстановления пароля Вам нужно помнить на какой ящик эл. почты (или номер телефона) Вы регистрировались. Ну и, конечно, Вам нужно иметь доступ к этому ящику или номеру. Если Вы не помните почту или у Вас больше нет к ней доступа, то Вам придётся регистрировать новый профиль, так как старый Фейсбук Вам не восстановит.
Спасибо.
я могу выслать чужой паспорт или удостоверение, и с помощью фотошопа своё фото прикрепить. его примут?
Ярослав, это уже подделкой документов попахивает 😉 Фейсбук, кстати, не столько Ваше фото интересует, сколько имя и фамилия. Если вышлете им чужой документ, то чужое и ПОЛНОЕ имя Вам и сделают в профиле. Раз Вы уже попались роботу, то без полного имени Вас уже не восстановят.
Екатерина, здравствуйте!
У меня вот такая проблема:
5 дней назад мне заблокировали возможность добавляться в группы и размещать там сообщения и сообщили, что эти ограничения будут до 13 апреля.
Я сначала не поняла в чем дело и подумала, что кто-то пожаловался на объявления, мною размещенные (оказывается это запрещено и я этого не знала).
Написала в саппорт об этом.
Ответа я от них не получила, а получила блокировку моего аккаунта и сообщение с просьбой подтвердить что я это я и прислать мою фотографию. Написали, что замечена неясная и подозрительная активность на моей страничке.
Я отправила им фото и получила отчет, что в течение 72 часов мне на почту пришлют ответ.
И тишина….
Сегодня я решила написать им, используя Ваши ссылки, и послать им своё удостоверение личности и пр.
Итог такой:
Похоже, вы забыли что-то или ввели неверную информацию. Удостоверьтесь, что вы указали всю требуемую информацию.
Можете мне помочь?
У меня две страницы привязаны к аккаунту и пользуюсь ими с 2007 года.
Прямо в отчаянии!
Доброго дня ! Вже 3 мою сторінку за блоковано …..постійно пише (Пожалуйста, загрузите свою фотографию, которая четко показывает ваше лицо. Это может быть более старая фотография, и вам не обязательно быть самим собой – пока вы в ней.
Когда вы отправите нам фотографию, мы ее проверим, а затем удалим навсегда из нашей службы)
Допоможіть будь ласка .
Здравствуйте! С сегодняшнего дня у меня ни на каком браузере не открывается фейсбук. Ни только моя страница, а вообще.Но на телефоне открывается. Подскажите как мне быть?
Арзу, это сейчас очень распространённая проблема в Фейсбук и у очень многих пользователей Фб либо глючит, либо не грузится. Это что-то с их стороны и нужно ждать пока они решат свои технические проблемы. Вы можете попробовать сообщить о проблеме через эту форму.
Екатерина, здравствуйте! Спасибо за Вашу помощь!
Все перечитать не возможно… 🙁
У меня уже несколько дней бизнес-страница отображается не правильно. Гости видят все как надо, а я в Яндексе не вижу левый блок страницы, т.е и не могу с ней работать.
А в Гугле – отражается только центральный блок…
Сбой произошел при загрузке нового фото для обложки страницы.. Писала в поддержку раз 5 – ни ответа… Что делать, подскажите. Спасибо!!!!
Галина, добрый день! Напишите в Фб по этой форме: https://www.facebook.com/help/contact/?id=164405897002583 Это общая форма по проблеме со страницами. Опишите подробно ситуацию и ждите пока они исправят.
Екатерина, писала уже несколько раз – как долго ждать ответ?
Галина, я много раз это писала в комментариях. В Фб много писать нельзя, так как каждая Ваша последующая заявка отодвигается на задний план и ответа можно сто лет так ждать. Если повезёт, то могут в течение нескольких дней исправить, если нет то 1-2 недели…
Спасибо, Екатерина! Будем ждать! 🙂
Здравствуйте, Екатерина. Я буквально недавно создала аккаунт на Фейсбуке, и меня сразу же заблокировали, попросили подтвердить личность (я не знала, что там нужен паспорт и выслала просто своё фото). Кажется, что шансов на восстановление после этого нет (паспорт я фоткать не собираюсь х) ). Не подскажите ли Вы мне, можно ли отвязать почту и номер телефона от заблокированного аккаунта? Если нельзя, то что мне делать, можно ли восстановить аккаунт другим путём?
Здравствуйте!
Ситуация: “Ваш аккаунт заблокирован – деактивирован”.
Деактивация аккаунта еще не значит удаление. А если аккаунт взломали?
Так как же удалить заблокированный аккаунт FB, если к нему нет доступа?
Спасибо за помощь.
Добрый день! Хотел узнать, как увеличить лимит друзей на ФБ, а то смотрю скоро 5000 уже, говорят както можна до купиться ? спасибо, а то от техподдержки никаких ответов… а темы с подобным запросом не нашел… мой фб [ссылка удалена модератором]
Руслан, добрый день! Докупить никак не получится, так как Фейсбук лимиты на друзей не продаёт :))
Екатерина, доброго времени суток! Помогите, пожалуйста, разобраться с вопросом насущным. В Хронике группы на ФБ мы добавляем публикации в хронологическом порядке, а потом в зависимости от комментариев, публикации меняют порядок как им вздумается. Можно каким-либо образом настроить Хронику так, чтобы публикации шли в хронологии и не меняли порядка? Благодарю.
Почему то мне пишут, что почта не имеет отношение к заблокированному аккаунту. Хотя эта почта привязана
Леся, я, к сожалению, не могу помочь, так как не работаю в поддержке Фейсбук. Она у них работает отвратительно и других способов связи с ними нет. Более того, привета от них можно ждать неделями, так как они очень медленные. В случае с проверкой документов, это может занять несколько недель, так что подождите ещё ответа.
ЗДРАВСТВУЙТЕ под скажите как быть только зарегистрировался в фейсбуке в нес 1 фото и через 1час меня заблокировали и написали чтобы я выслал фото они изучат и свяжутся . как долго это может продлится и вообще что это такое с чем связано не пойму
Пытаюсь включить трансляцию, вылазит вот такое окошко, написано:
В получении разрешении для камеры отказано.
Марина, если это не какой-то глюк, то Вам просто нужно зайти в настройки телефона/компьютера и дать разрешение приложению использовать камеру.
Добрый день! Я создавала страничку для работы в фейсбук и естественно, там было указано не мое настоящее имя. Страница заблокирована , есть ли возможность ее восстановить? Ссылок не рассылала, рекламы не было, просто выкладывала фотографии.
Екатерина, по правилам Фейсбук, все личные профили должны иметь настоящее имя и фамилию пользователя. Для работы можно создавать только страницы. Аккаунт можно восстановить только отправив Фейсбук скан паспорта, но тогда они поставят в профиль Ваше настоящее имя и фамилию. Если Вы этого не хотите, то создайте страницу или ведите группу.
О различиях между страницами, профилями и группами в Фейсбук, я писала здесь: http://www.pro-smm.com/tri-termina-facebook
Екатерина добрый день! Столкнулась с такой проблемой, пытаюсь создать страницу компании и ввести категорию! У нас существует похожая страница и у конкурентов тоже! Но я не могу выбрать категорию : “Компания по производству продуктов и напитков”.
Заранее спасибо за ответ)
Пришло на почту письмо, что нужен всего один клик, чтобы войти, нажала, пришло смс с кодом, ввела код, запросили новый пароль , создала новый пароль.
И ОПЯТЬ!!!! -Этот аккаунт не может учавствовать в этом процессе –
Что же делать????
Здравствуйте . У мужа заблокировали ак, написано что в целях безопасности . Но при отправки формы, выдает, что данный номер не имеет отношения к заблокированному аккаунту. . . Ничего не понимаем…
Екатерина, здравствуйте! Не могу найти свою группу в Фейсбук в поиске? А если захожу по ссылке, то пишет “К сожалению, эти материалы сейчас недоступны” Вот ссылка на страницу: facebook.com/groups/businessmamaonline
Выше вы оставляли формы, но они не работают….
Здравствуйте, ссылка о блокировки аккаунта из за недействительного имени отсутствует( или удалена. Можно как то продублировать информацию?( у меня как раз в этом проблема. Послала им подтверждающие документы реальные.не знала что нельзя использовать нереальные имена.( послала конечно теперь свои данные. Ответа нет три дня уже( что еще можно сделать.
Ольга, если документы послали уже, то только ждать остаётся. Фейсбук долго отвечает – может и пару недель занять….
у меня профиль не открывается когда я захожу говорят напишите номер я нажимаю и пишется :Время текущей сессии истекло. Пожалуйста, для продолжения работы выполните вход ещё раз. Что мне делать?
Привет! С моей тематической страницы ” ПЕРУН” facebook.com/URAPERUN/ воруют лайки(отметки *нравится*)! Кто это может делать? Куда мне жаловаться?
Владимир, в Фейсбук никто не может воровать лайки, так как это технически невозможно, если только Ваш профиль не взломан. Лайки пропадают в случае, когда люди их сами убирают или же у вас были накрутки и Фб их подчищает.
Приветствую! Исчезла наша страница facebook.com/instalgod. Есть предположение по какой причине. На фейсбуке выставили несколько ссылок с нашего сайта через сервис fblinker чтобы получить полную, большую превьюшку. В тот же момент что-то произошло с сайтом и он начал переадресовывать на другие сайты 18+. В тот момент было много ссылок сайта на странице фейсбук. Скорее всего что фейсбук заблокировал страницу видя что она делится непристойными ссылками. Мы временно исправили сайт и до вечера вернули страницу в фейсбуке. Не успели разобраться, снова появилась проблема на сайте и соответственно спрятали страницу в фейсбуке. Мы абсолютно не причем, что-то глюкнуло на сайте.
Сейчас мы закрыли сайт на техническое обслуживание. Несколько дней ничего не появляется, дали бы доступ мы по удаляли бы те ссылки. Писали очень много через разные формы, может быть за много как вы писали выше. Что еще можно сделать?
Виталий, единственное только что можно попробовать – найти форму связи с Фб, где можно заявить, что страница была взломана. У меня нет такой ссылки, но такие формы я раньше видела. Если повезёт, то может и восстановят, а так, конечно, только новую страницу заводить, так как за 18+ Фб наказывает очень жёстко и безвозвратно…
Здравствуйте!
Подскажите, если кто знает, куда надо обращаться: с моей карты списали 15$, в операциях проходит как списание за услуги Facebook. Но я на ФБ захожу не больше двух раз в год и уж точно ничего там не оплачиваю. То есть кто-то взломал либо мой профиль, либо украл данные карты. Кому писать, чтобы уточнить, поступал ли им такой платеж, за какие услуги, с какого аккаунта и как отменить эту операцию? На сайте информации по моей проблеме нет, как и форм для связи с саппортом. Спасибо за помощь
Антон, добрый вечер! Вот ссылка на форму по Вашей проблеме: https://www.facebook.com/help/contact/1129731163763184 Она на англ., но думаю разберётесь. Деньги всегда возвращают в таких случаях, так что не переживайте.
Светлана, добрый вечер! А Вы пробовали в настройках менять? Если зайдёте в настройки личного профиля – в верхней синей панели кликните на стрелку вниз и выберите в меню “Настройки”. Затем, в меню слева, зайдите в “Общедоступные публикации”. В самой первой строчке “Кто может на меня подписываться” выберите “Доступно всем”. Это должно активировать кнопку подписки.
Доброго дня ,Екатерина !подскажите в чем может быть причина .у меня на фезбуке стояла защита двойная если с другого компьютера заходить и проверка безопасности ,все приходила смс а неделю назад заново заходить ничего не приходит требует проверку безопасности личности пройти но смс не присылают ,попросил друзей посмотреть есть ли я у них в друзьях ни у кого нет ,лайки пропали друзья меня найти не могут но мне на почту приходят оповещение что друзья либо добавили что то и т.п как быть и в чем причина ??????
Александр, пишите по этой форме. Она была, кстати, в статье 😉 Рабочая ссылка: https://www.facebook.com/help/contact/283958118330524 Можно пробовать также фому, что пропал профиль: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 Только сразу в обе не пишите, а то вообще не ответят. Пробуйте первую, так как она больше подходит. Вторую пробуйте через неделю минимум, иначе первый запрос сразу удалят.
И как написать в службу поддержки ФЗ ?
Александр, связаться с ними можно только через формы, которые нужно не понятно какими способами выуживать из их форумов. Формы они постоянно меняют, поэтому ссылки ломаются постоянно. Сейчас форм вообще стало в разы меньше, так как они давно уже перестали кому-то помогать решать проблемы. Ищите конкретную форму под Вашу проблему, так как это единственный шанс что-то решить.
Добрый вечер. Скажите кто знает что это такое и как от этого избавится “Когда мы изучим ваше фото, мы свяжемся с вами. Из соображений безопасности сейчас мы выполним за вас выход из Facebook.”
Юлия, думаю только ждать, когда вернут доступ к профилю. У Фб большие проблемы с “изучением фото” и это довольно распространённая проблема с которой достучаться до поддержки не возможно 🙁
Добрый день, Екатерина. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность объединения двух групп в одну? Группы созданы вокруг магазина, администраторские права есть. Пытался найти в сети. Вопросы такие есть, а вот ответов нет. Спасибо.
Александр, добрый день! Фейсбук, к сожалению, не даёт возможность объединять группы. Объединять пока можно только публичные страницы. В Вашем случае нужно просто выбрать лучшую группу, а во второй разместить объявления, что первая группа теперь является официальной и попросить народ перейти туда.
Екатерина, здравствуйте! Пропала публичная страница по не понятным причинам и уже давно от тех.поддержки никакой помощи. Помогите понять, что происходит?! Адрес публичной страницы facebook.com/gr…. Буду безумно благодарна и признательна Вам, если появится свет в этом тёмном царстве!
Фейсбук последние дни с ума сошел.. Заблокирован админский аккаунт в Саши с тем, что обнаружены какие-то подозрительные действия. Какие действия? С этого аккаунта только просматривалась статистика, иногда одобрялись люди в группу и иногда кого то приглашали поставить лайк странице. Не более человек 20 в день, мимоходом, потому, что этот аккаунт не для этого вообще предназначен. Вчера вообще туда не заходил, времени не было. Сегодня зашёл а у меня просят выслать моё фото, для “тщательного изучения”)) Послал фото, Натали, что свяжутся. И что им даст это тщательное изучение? И сколько основной админский аккаунт будет заблокирован? Я побаиваюсь, что вот таким же образом второго админа блоканут непонятно за что и накрылся магазин. Что вообще делают в таких ситуациях? Я же работаю. А мне взяли и заблокировали рабочий инструмент. Привет совершенно непонятно из-за чего. Никакого спама, никаких жалоб, ничего.
Прошу прощения за Т9.
Паранойя у Цукерберга связана с «русским следом» вокруг предвыборной кампании Дональда Трампа и участия в ней Facebook
facebook.com/olga.perdina как быть с фэйковыми страницами? Я как бы даже знаю пользователя Борис Привень и это он создавал уже ролик с названием Мила Крысалёва , порочащий мое имя. Теперь страница Мила Крысалёва(Хуила) . Как бы не странно ли , что модераторы не видят ничего предосудительного в названии, когда этот персонаж выкладывает фото моей дочери , оскорбляет мужа , а домашнему питомцу вообще приписана Привенем роль жертвы зоофилов. Фото дочери он вообще взял с конкурса одной из косметических компаний , несколько лет назад проводившей конкурс . Кстати косметическая компания фото дочери по моей просьбе убрала у себя со страницы. Зато от фейсбук пришло сообщение ,что на мое анонимное ( а я не скрывалась и не пряталась) заявление они дали ответ…Мы проверили перепост, на который вы пожаловались. Поскольку он нарушал Нормы сообщества, мы его удалили. Благодарим за сообщение. Мы сообщим Мила Крысалёва, что перепост был удален . Но это вранье – страница как была так и осталась.
Добрый день, Екатерина. Мой аккаунт подвергся вирусу и стал распространять какие-то видео всем друзьям в личку и в хронику. Я так догадываюсь, что кто пожаловался, и мой аккаунт удалили. Сейчас я не могу в него войти. Вот URL моей страницы: facebook.com/eduard.ivanov.754. Фейсбук отвечает, что моя эл. почта не связана с заблокированным аккаунтом. Буду очень признателен, если подскажете, как мне решить проблему
Здравствуйте, Екатерина.
Раньше такого не было, но примерно с весны этого года после входа в свой аккаунт на Фейсбук, он (Фейсбук) быстро и полностью загружает процессор на 100% и память компьютера до 98%. Поэтому я даже не могу отправить обращение об этом им в Техподдержку. После создания запроса “Сообщить о проблеме” он уже еле ворочается, и кнопка “Отправить” уже ничего не дает, запрос не отправляется. Мелькает сообщение об ошибке с адреса error.facebook.com А еще через несколько минут страница Фейсбука падает… Ни с одним другим сайтом ни в каком браузере у меня никогда не было подобных проблем. Например, ВКонтакте все в порядке.
Перезагрузка ,чистка куки и кэш не помогает. Проверку на вирусы Касперским провожу периодически.
Подскажите, пожалуйста, как извне (НЕ с сайта Фейсбук) послать сообщение им в Техподдержку, чтобы разобрались с моим аккаунтом? Или может еще что-то посоветуете? Если можно, продублируйте ответ мне на E-mail
Сергей, жаль слышать о Вашей проблеме. К сожалению, с Фейсбук никак больше и не связаться 🙁 У них практически вся поддержка автоматизирована, так что живые люди в ней мало участвуют. В Вашем случае даже и не знаю, что посоветовать (((
Елена помогите восстановить аккаунт на фэйсбук,прохожу курсы обучения нужен аккунт .очень плиз
Антон, добрый день! Я бы с радостью помогла, но я не работаю в Фейсбук, так что это не в моих силах. Если нужно срочно, то лучше новый профиль создать, так как пока до поддержки достучитесь, пара недель пройдет (
во вторник занятие он лайн начинается а там группа ,плиииз
Ровшан, добрый день!
Про проблему с мессенджером сообщите по этой ссылке: https://www.facebook.com/help/contact/458234414193053
Насчет ленты сюда: https://www.facebook.com/help/contact/?id=377211842296337
Я бы порекомендовала сначала сообщить о ленте и подождать недельку. В Фб работает такая система, что если отправлять им новые сообщения вновь и вновь, то они будут удалять старые запросы, а так и сто лет ждать можно. Знаю, что по форме с лентой они точно работают, так как многие читатели смогли решить эту проблему.
Удачи Вам!
Здраствуйте, Екатерина!
Такая интересная ситуация: кто-то хакнул мой четыре года назад удалённый аккаунт на фб. Но я не могу в него зайти так как для этого нужно написать свою дату рождения, а когда я пишу свою настоящую, то мне пишут-она неверна.
Другой способ-написать друзьям трем чтоб они отправили мне сообщения с кодом, тоже не работает потому что эти “друзья” хз вообще кто такие.
Анна, добрый вечер! Попробуйте воспользоваться этой формой для связи с Фейсбук: https://www.facebook.com/hacked
Здравствуйте, Анна.
Ответа на мой вопрос в перечне проблем я не нашел.
Я владелец группы #scihum. В последний месяц среди посетителей группы появились много читателей, не входящих в группу. Страницы этих читателей состоят только из двух фото – фото профиля и фото обложки. Другой информации о посетителях на их страницах нет. Один из моих постов набрал в 6 раз больше читателей (именно таких), чем в среднем. Прошу объяснить ситуацию: это фейковые страницы?
Здравствуйте , я активный пользователь вашей соц . сети, не так давно мне пришло следующее сообщение при попытке войти в свой аккаунт :
Сейчас войти нельзя
Когда мы изучим ваше фото, мы свяжемся с вами. Из соображений безопасности сейчас мы выполним за вас выход из Facebook.
Поводов для подобных вещей я не давал , я реальный человек и готов предоставить вам кучу своих фото или паспорта для подтверждено своих данных.
Мой аккаунт сейчас не доступен для входа и я его использую и для работы и для игры , пока я не могу на него попасть — я теряю деньги.
Прошу вам помочь в скорейшем решении этой проблемы, любые требования для безопасности моего аккаунта я готов выполнить. С уважением , Роман.
Почта для обратной связи : удалено модератором ( данная почта является логином моего аккаунта фейсбук )
Роман, Вы не туда обращаетесь. Это личный блог, а не поддержка Фейсбук. Будьте осторожны оставлять данные для входа где попало 😉
У меня такая же проблема как у Романа – внезапно Фейсбук попросил фото и замолчал… Почему им кучи фото в моем аккаунте не было достаточно – непонятно. У друзей тоже постоянно какие-то проблемы с Фейсбуком – то номер просит подтвердить, то доки прислать, то еще что.
Здраствуйте Катерина! Может вы мне поможете, подскажете, куда обратиться, и почему произошла такая фигня. Когда я размещала фото по групам, в очередной раз, то закрылась функция ” поделиться” в группе. А когда я вернулась на свою страницу, то она закрылась. ФБ предложил по новому “вход”. “Вход” не воспроизводиться. Требуют смену пароля. Несколько раз меняла пароль, но страницу не открывают, Пишут, что фб не работает, или ” Возможно вы воспользовались недействительной ссылкой, или страница была удалена”. Что это значит? И куда мне обратиться?
Людмила, похоже на блокировку за спам в группах. Поэтому Вам сначала закрыли эту функцию. Посмотрите на формы в конце статьи по блокировкам и попробуйте написать по одной из них. Как вариант, можно сказать Фб, написав по соответствующей форме, что Ваш профиль взломали и попробовать восстановиться таким образом.
Здравствуйте) захожу в фейсбук на экране написано” К сожалению, мы не можем сейчас настроить Русский” и ниже 2 полосочки использовать пока английский или повторить попытку, я нажимала повторить попытку много раз, бесполезно одно и тоже, нажала использовать пока английский , экран черный стал , я долго ждала но не каких результатов, помогите мне пожалуйста
У меня такая проблема сейчас. Заблокировали за спам, при входе необходимо пройти несколько шагов для подтверждения, что страница моя, но при переходе ко второму шагу — отображается:
Страница facebook.com не работает
Сайт facebook.com пока не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500
Формы блокировки попробовала все)))- один и тот же ответ. Аккаунт не заблокирован.
Теперь пишет- слишком много кодов попробуйте потом. Вопрос- как долго не делать попыток востановления пароля.
Добрый день! Подскажите, куда можно обратиться с такой проблемой: публикации с ссылками не набирают охваты и лайки, любые другие посты (фото и видео) набирают хороши охваты и лайки.
Юлия, совсем не набирают? По нулям? У постов-ссылок охват частенько намного ниже других публикаций, так что может быть и не ошибка совсем. Тут уж как алгоритм Фейсбук решит.
Екатерина! Охват 0. Это длится уже несколько дней, раньше был охват довольно хороший.
Юлия, попробуйте написать в Фб по общей форме проблем со страницами: https://www.facebook.com/help/contact/?id=164405897002583 Киньте им в тексте пару ссылок на публикации с нулевым охватом.
Добрый день Екатерина ! Подскажите , у меня фейс бук запросил фото для подробного изучения в целях безопастности! что это значит? ето блокировка? А еще они обещают связатса со мной “Когда мы изучим ваше фото, мы свяжемся с вами. Из соображений безопасности сейчас мы выполним за вас выход из Facebook” что делать уже 24 часа не могу войти в фейсбук…?
Здраствуите ! На днях написал вам коментария так моего и не вижу .
Владимир, я сама вижу только этот комментарий от вас. Возможно, что первый ушел в спам и был удален с сайта.
Здравствуйте. Для меня временно заблокирована функция «присоединения к группам и размещения в них публикаций». Это могло произойти потому что я разместил несколько одинаковых постов во многих близких по тематике группах (примерно, в 10 или немного более того)? Есть ли в фейсбуке ограничение на количество групп, в которых можно размещать один и тот же пост? И можно ли узнать на размещение поста в каких именно группах пришли жалобы (вряд ли блокировка произошла из-за одной жалобы)?
Спасибо!
С уважением,
Анатолий Витковский
Анатолий, добрый день! Для Фейсбук публикации одинакового текста вполне достаточно – он даже не ждёт, что кто-то пожалуется. Официальных цифр по блокировкам нет, но в зависимости от рейтинга вашего профиля (попадались раньше за спам или нет), блокировку можно получить и за пять, и за десять одинаковых постов. Фейсбук даже банит за рассылку одинаковых личных сообщений с поздравлениями с 8 марта… Сначала банк дадут временный, но если будете попадаться часто, то заблокируют насовсем.
Добрый день ! Может это в спам не уйдет )) Выхожу в фб с телефона Логин по номеру . Уехал в Тайланд вышел в фб с тайского номера пару раз .Приехал в Россию попытался воити не получилось запросили фото и так далее обычная процедура которую я не раз проходил в данной ситуацыи . Обычно проверка проходила не более 2 суток . Пробую зайти фиг вам бан по полной . Пробую обжаловать решение не правемерной деактивацыи моего акка . Заполняя анкету и указывая номер телефона для в хода в акк ..,мне кажут фигу не правильно указан эл адрес но в аккаунте я не указывал кроме номера телефона ни чего. Как быть не знаю не зайти не обжаловать нет возможности с ув .
Владимир, Вы по этой форме в Фб писали? http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 Я так понимаю, что Вас заблокировали из-за соображений безопасности, так как подумали, что вас взломали. Пробуйте эту форму, так как в вашем случае другие вряд ли подойдут.
Втом то и дело что при заполнение и этои формы когда я указываю номер телефона пишут что не правилно указан эл адрес
Владимир, я поняла. Честно говоря, не вижу другого способа восстановить аккаунт, так как Фб везде запрашивает имейл. Боюсь, что придётся вам создавать новый, так как до человеческой поддержки вы вряд ли достучитесь – у них всё на автоматике 🙁 На будущее, обязательно добавьте почту, так как именно туда приходят письма, если возникают подозрения, что аккаунт взломан (как в вашем случае с логином из Тайланда).
Екатерина, спасибо за ответ. Верно ли я понял, что фейсбук может заблокировать за публикацию одного и того же поста на двух разных страницах или в двух группах?
Анатолий, да! Фейсбук блокирует за одинаковый текст, поэтому если что-то продвигаете, то текст лучше менять, добавлять синонимы, прилагательные, чтобы Фб видел, что Вы не копипастом занимаетесь. Больше 2-3 одинаковых отправлять не рискуйте.
Доброго дня! Не подскажете как блокировать существующий альбом в фейсбуке? И второй вопрос, могу ли я восстановить переписку с конкретным человеком? Переписка удалена, не заархивирован. Заранее спасибочки!
Марал, не совсем поняла про блокировать альбом. Если вы хотите пожаловаться на альбом, то нужно жаловаться на каждое фото по-отдельности, так как на весь альбом сразу не получится. Что касается переписки, то она удаляется насовсем, то есть восстановить её уже, к сожалению, не получится.
Здравствуйте. А как решить следующую проблему – У меня есть личный профиль и бизнес-страница. Когда кто-то из желающих подписаться на мою страницу хочет подать запрос, то попадает на мой профиль, потому-что он появляется сверху. Можно это как-то настроить, чтоб страница показывалась первой, а потом профиль?
Добрый день!
Не так давно я сменила имя в ФБ, и у меня отражается новое, но с других страниц у меня стоит то, с которым я регистрировалась. Как исправить?
Здравствуйте Екатерина ! Только у Вас, нашел столь подробный и понятный контент по пользованию ФБ, на русском языке. Мой Вам респект)! Такой вопрос Вам уже задавали, но хотелось бы получить еще кое-какие уточнения. Суть в том, что Фб не допускает меня в мой аккаунт, т.е. дохожу до такого окна http://joxi.ru/8AnpaeRfjPJn5m и далее не приходит код активации на номер. При смене пароля приходит, а здесь нет. Почему-то в данном окне ФБ, цифра страны не +7, а 8 ? Дело в том, что к моему аккаунту у меня привязано четыре БС и все они в сети. Хотел спросить, Вы не знаете дальнейшую их судьбу на ФБ, если мне так и не будет дан доступ к главной странице ? )))
Добрый день!Не могу войти в аккаунт,обратилась в поддержку там нужно прикрепить документ,написать как я записана на фейсбук и ном моб,когда все записала то выбивает ошибку что номер не привязан,но как не привязан как это тот номер,что делать помогите восстановить аккаунт
Добрый день мой профиль был заблокирован из за того что я использовала не настоящее имя.
при входе в фэйсбук появлялась форма где нужно было изменить своё имя и отправить фото документов, я отправила свои документы но имя оставила не настоящее, мне пришёл ответ что нужно отправить отправить другие документы либо опять изменить своё имя. я заполняю форму со своим настоящим именем прикрепляю свои документы, но при отправке мне выходит ошибка “Произошла ошибка при отправке формы. Пожалуйста повторите позже.” уже 5 дней выходит эта ошибка и я никак не могу восстановить свой профиль
Здравствуйте! У меня есть небольшая проблема, и я надеюсь на вашу помощь! Мой аккаунт заблокировали, я выслала своё удостоверение личности. Смогла зайти в аккаунт, но потом попросили отправить им фотографию, чтобы изучить её. Я отправила. В итоге опять заблокировали, снова отправила удостоверение личности и снова попросили свою фотографию, что я и сделала. Прошла неделя, и ответа нет.
Что же делать? Почему они никак не могут понять, что я не «фэйк»?
Здравствуйте!Сегодня решила создать аккаунт на фейсбук, указала все настоящие данные, добавила друзей,но фото загрузить не успела…после двух часов пребывания на сайте мне пришло вот такое оповещение-“Когда мы изучим ваше фото, мы свяжемся с вами. Из соображений безопасности сейчас мы выполним за вас выход из Facebook.”но перед этим попросили скинуть им своё фото, где хорошо видно лицо крупным планом – я скинула…но ответа до сих пор от службы никакого нет….помогите!!!
Екатерина скажите пожалуйста по каким причинам когда я делюсь в группе музыкальной видео-ссылкой с ютуба, меня блокируют как спам? Как можно это избежать?
Маргарита, доброе утро! Сложно ответить на Ваш вопрос, так как мало контекста. Являетесь ли Вы админом группы? Кто Вас блокирует: автоматически Фейсбук или есть вероятность, что люди жалуются на Вашу ссылку, как спам?
Фейсбук очень не любит массовых действий, поэтому, если Вы делитесь одной и той же ссылкой много раз, то могут блокировать. Также есть вероятность, что Фейсбук посчитал определённую ссылку спамной и теперь блокирует её автоматически. На самом деле, причин может быть масса, как явных, так и не очень.
Добрый вечер
Скажите пожалуйста, почему я не могу позвонить из ноутбука в мессенджере другу??
Он также не может позвонить мне на камеру??
Писать друг другу сообщения, мы можем., а позвонить нет.
С мобильного телефона, могу позвонить.
какая причина не дает использовать чат в мессенджере?
Наталья, добрый день! К сожалению, не могу дать ответ на Ваш вопрос. Возможно, что функция ещё не активировалась полностью для компьютеров или же есть какая-то техническая проблема на стороне Фейсбук. Сложно сказать.
Добрый день, Екатерина! Особо радует одно из ваших увлечений – фотография, которой я отдал 51 год жизни.
Но пишу вам с надеждой о помощи, вот почему: ФБ заблокировал мой аккаунт в целях безопасности. Вот, что я написал в справочный центр:
Две недели назад ФейсБук без предупреждения заблокировал мой аккаунт. Пять дней я пытался восстановить его, но ничего не получалось. Мне присылали какие-то коды, которые я не знал куда вставить, а потом они устаревали. Я фотохудожник, больше пяти лет в ФБ, и в моей хронике только 2500 тысячи художественных фотографий. Я никогда не нарушал никаких Правил ФБ. У меня максимально разрешённое количество друзей со всего мира, 5000, 1000 желающих со мной дружить, 10500 подписчиков. Что не так я сделал, что меня заблокировали? Я не могу без ФБ, моя Хроника, это моя фотогалерея, где я ежедневно делился с друзьями новыми работами. Не скрою, от безысходности я открыл новый аккаунт, но, по незнанию, указал и тот же имейл [удалено модератором] и тот же телефон [удалено модератором], потеряв при этом и все фотографии, и всех друзей. Я уже далеко не молодой человек, мне 73 года, я ничего не понимаю в компьютерах и восстановить аккаунт без вашей помощи не смогу. С другой стоны, вы одной кнопкой меня заблокировали, думаю, одной же кнопкой можете и восстановить. С тем же паролем, имейлом и телефоном. Я потом, без всяких кодов, поменяю пароль. И последнее: ообъясните, пожалуйста, почему меня заблокировали, что я нарушил, чтобы я, по незнанию, опять не совершил ту же ошибку. С уважением – Михаил Левит( Mikhail Levit)
Михаил, жаль, что Вас заблокировали!
Вам нужно написать в Фейсбук по этой форме: http://www.facebook.com/help/contact/?id=313733425335072 Это для восстановления доступа к первому, старому аккаунту. В поддержке Фейсбук не так много людского контакта – всё автоматика – поэтому не обязательно им писать большие письма. Просто старайтесь читать внимательно, что Вам пишут, куда и когда нужно нажимать, и всё будет в порядке.
Спасибо, за быстрый ответ, но издесь засада. Я пошёл по вашей ссылке и появилась табличка
Пожалуйста, выйдите из системы.
Эта форма для пользователей, которые не могут зайти в свой аккаунт, но, похоже, вы уже зашли в аккаунт.
Если вам нужна помощь с другим аккаунтом, в который вы можете зайти,, вы должны зайти в аккаунт до заполнения формы.
Если вам нужна помощь с этим аккаунтом, зайдите в Справочный центр и свяжитесь с нами, если это необходимо.
Вернуться в Справочный центрВыйти
Т.е. по их мнению, я уже зашёл в аккаунт. Я зашёл в Справочный центр и связался с ними. Появилась табличка, ввести имейл и пароль. Я всё сделал. Но вот это меня выбило напрочь:
Warning
Этот электронный адрес не принадлежит заблокированному аккаунту
Введенный вами электронный адрес не связан с заблокированным аккаунтом. Вы можете отправить запрос на обжалование блокировки аккаунта с помощью этой контактной формы.
Полное имя, указанное в аккаунте
Mikhail Levit
И круг замкнулся. И что, против лома совсем нет приёма?
Михаил, для обжалования блокировки профиля Вам сначала нужно выйти из аккаунта. Выйдите и потом зайдите на эту ссылку: http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
Проблема в том, что вся поддержка работает на автоматике, и если не получается отправить заявку через форму, то по-другому проблему просто не решить, так что нужно биться и что-то да получится 🙂
Как изменить: город находится в Московской области, Пишет, что во Владимирской. На аватарке город, который находится в Московской области.
Спасибо, Екатерина! Биться я не умею и не буду! Всего вам самого доброго!
sos => сбу сломала ак унесла группу Украина – начинаю восстанавливать – нужна помощь – жалоба на этих администраторов поможет. # Украине facebook.com/groups/Ukraiina/admins/ как возобновить?
Здравствуйте сегодня мы не смогли войти в аккаунт ФБ (аккаунт гос органа), программа запросила обновить имя и вложить документ, подтверждающий личность. Мы написали наименование гос органа и фотография гос органа. После этого вышло такое сообщение: “Благодарим за помощь
Мы рассмотрим документы, которые вы нам отправили, и снова свяжемся с вами. Если нам потребуется дополнительная помощь для подтверждения вашего имени, мы обратимся к вам за дополнительной документацией.”
Что это означает? Рассмотрение сколько может длится?
Здравствуйте! Как я понимаю, Вы используете личный профиль для продвижения организации, что запрещено правилами Фейсбук. Вам нужно создать публичную страницу. О разнице между профилем и страницей у меня написано в отдельной статье. В Вашем случае, боюсь, с восстановлением профиля будут проблемы, так как были нарушены правила Фейсбук. Если повезёт, то Вам предложат переконвертировать профиль в страницу. Поддержка может рассматривать документы и 1-2 недели, так что быстро ответа от них не ждите.
Здравствуйте! У есть страничка на фэйсбук к ней был привязан аккаунт инстаграм который потом удалили за маслайкинг. Я сделал новый аккаунт и теперь хочу привязать его но мне все время пишет что к этой странице уже привязан аккаунт. поддержка молчит. пробовал отвязать разными способами даже извращенными. Буду благодарен за любые идеи по решению данной проблемы
Здравствуйте, при входе в Фэйсбук аккаунт просит подтвердить имя и вложить удостоверение личности. Я набрал имя, фамилия, отчество и вложил скан копию удостоверения личности на JPEG формате. Но при вложении пишет “файлы не выбраны” и после отправки выходит ошибка “Some errors occurred:” и “Пропущено обязательное для заполнения поле” “Ваше удостоверение личности”. Что это означает? Помогите пожалуйста.
Попробуйте сделать файл как можно меньше. У меня один раз была проблема с отправкой паспорта в Пейпал – не принимал и всё, да и не писал в чём проблема. Уменьшила файл до 100 или 200 кб и прошло. Может у Фб такая же проблема…
Здравствуйте! Не могу разобраться, помогите! ) В моей группе мне очень важен хронологический порядок постов. Однако, комментарии также интересны. Как сделать, чтобы пост не поднимался после каждого комментария?
Здраствуйте! У меня такая проблема: выполнен автоматический выход из моего аккаунта ФБ, из-за того что был выполнен вход в игру на мобильном телефоне через свой аккаунт фб, затем я ее удалила и вновь установила и попыталась опять войти через фб. Теперь требуется проверка безопасности через код из смс сообщения, но номера мобильного телефона этого у меня уже давно нет и доступа к нему тоже( как мне вновь разблокировать свой аккаунт без номера телефона?!
Анна, пробуйте запросить код через имейл, с которым зарегистрированы. Формы есть в статье – в начале.
Здравствуйте! Очень нужна Ваша помощь! У меня не получается загрузить обложку в группу правильного размера, перепробовал уже кучу разных комбинаций с пропорциями с разных источников, но изображение не помещается. Изображение очень большое и даже не видно всего макета. Большое спасибо!
Я захожу в фейсбук а мне пишет что надо загрузить фото для подтверждения личность я выбираю фото нажымаю продолжить а ано грузит и пишет что надо занава выбрать фото и так постоянно подскажыте как вернуть акк
Добрый день Екатерина. Меня зову Татьяна и мне очень нужна ваша помощь, потому что происходят какие то неполадки с моими публикациями в моём профиле. Вот уже на протяжении длительного времени, когда я опубликовываю свои посты с меткой “ДОСТУПНО ВСЕМ”, происходят непонятные вещи: ОСНОВНАЯ МАССА МОИХ ДРУЗЕЙ НЕ МОЖЕТ ИМИ ПОДЕЛИТЬСЯ, ПОТОМУ ЧТО В ЭТОТ МОМЕНТ, ФУНКЦИЯ “ПОДЕЛИТЬСЯ” ИМ НЕ ВЫСВЕЧИВАЕТСЯ, хотя публикация стоит как “доступно всем”. Хочу заметить, что все мои публикации – не нарушают правила Фейсбук и сообщества, не являются назойливыми или оскорбительными, СПАМОМ, все они абсолютно безобидные, без навязчивого поведения, не имеют обнаженные части тела или другие откровенно сексуальные материалы, не выражают ненависти, серьезных угроз, не несут в себе демонстрирующие нанесение или чрезмерное насилие или финансовых вопросов…… Дорогая Катя, ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, НА ВАШУ ПОМОЩЬ. Скажите пожалуйста, куда мне обращаться что бы это было действенно и как мне устранить эти неполадки? ОГРОМНОЕ И СЕРДЕЧНОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ВАШУ ПОМОЩЬ! с Уважением Татьяна!
Татьяна, я уже слышала об этой неприятной проблеме 🙁 Она кроется совсем не в том, что вы делаете что-то не так или постите запрещённые вещи! Скорее всего, вы просто попали в тест-группу пользователей, на которых Фейсбук тестирует новое правило алгоритма.
С середины этого года, Фейсбук надумал сам решать за пользователей, какие публикации стоят функции поделиться, а какие нет. Они сейчас тестируют алгоритм, который пытается понять, что вы пишите в публикации и, если считают, что это новость не стоит расшаривания, то просто убирают эту возможность. Вроде как с ссылками на сайты таких проблем особо нет, а вот все остальные публикации (фото и текстовые) страдают от этого больше всего.
Насколько я наслышана об этой проблеме, то жалобы в поддержку остаются неуслышанными и не исправляются по заявкам. У многих функция возвращается сама по себе в какой-то момент. Наверное, как только Фейсбук перестанет тестировать свои штучки именно на вас.
Надеюсь, что смогла хоть как-то прояснить эту ситуацию.
Желаю вам терпения с Фейсбуком! 🙂
Дорогая Екатерина, спасибо вам большое!! Дорогая Екатерина, как я уже писала, основная масса моих друзей, не может делить мои общедоступные публикации: и только для 3% моих друзей, эта функция нормально рабатает- то есть только 3% моих друзей могут делить эти мои публикации, а остальные не могут это делать. Катерина, я правильно поняла, это своего рода эксперимент. Дорогая Екатерина, и у меня к вам вопрос: а если я на определенное время, на фейсбук, буду находиться ПОЛНОСТЬЮ С НУЛЕВОЙ АКТИВНОСТИ -это сможет снять с меня экспериментальный алгоритм, эти тестирования на мне? И если да, то за какие сроки они с меня снимут эту несправедливость?))). Ещё раз спасибо вам большое что помогаете мне разобраться в этой неурядице! Спасибо вам большое!
Татьяна, к сожалению, не могу сказать, сколько Фейсбук может продержать в тест-группе. Это полностью зависит от них. Я думаю, что вам нужно просто пользоваться ФБ как обычно, а функция вернётся к вам в какой-то момент сама. Больше этого вы вряд ли сможете что-то сделать.
Екатерина, доброго вечера! Сегодня неожиданно возникли проблемы со входом на ФБ с моего Мак. Вдруг вся страничка стала просто белого цвета и ничего нет(( При перезагрузки ноута , ничего не меняется. В настройках Мак я 100 раз удалила ФБ ,потом опять добавляла, пишет мне введите пароль, я ввожу свою электронку и пароль, вроде добавляется на Мак и через секунду приходит сообщение от этого ФБ-необходимо ввести пароль, ввожу пароль, пишет —неправильный пароль(( И так 2 часа я билась с этим ФБ, никакого результата! Что в таком случае делать?
Елена, честно говоря, не знаю 🙁 Попробуйте найти информацию на этой странице по восстановлению доступа: https://www.facebook.com/login/identify Если не поможет, то попробуйте найти способ связи с Фб через эту страницу помощи: https://www.facebook.com/help/374104332645037
Добрый день.
Я веду публичную страницу нашей компании.
И обнаружили, что ссылка, которая ведет на наш зайт заблокирована. При чем и Фейсбуком и Инстаграм.
Сайт – обычный интернет-магазин одежды.
Не можем понять в чем проблема.
Через какую форму необходимо писать службе поддержки, чтобы они решили этот вопрос.
Заранее спасибо за ответ.
Не могу зайти в фейсбук с мобильного, пишет ” К сожалению не можем настроить русский язык” Внизу две таблички ” Использовать пока английский” и ” Повторить попытку” Нажимаю на вторую, ничего не происходит. Нажимаю на первую – вхожу, но страница на английском. Выхожу, потом снова если захожу, то опять эта же канитель с надписью. Вчера переустановила его, первый раз зашла нормально, второй раз уже опять эта надпись выскочила. Искала ответ в инете – не нашла
Здравствуйте! Можно попросить запрос на удаление акаунта другого человека? Так как его уже нет с нами. Он ушёл из жизни?
Самат, добрый вечер! В Фейсбук существует две возможности в случае ухода из жизни человека: удаление аккаунта насовсем или же придание аккаунту памятного статуса с назначением его хранителя. Более подробно об этих опциях можно почитать здесь: https://www.facebook.com/help/1506822589577997
Обратите только внимание, что в обоих случаях нужно предоставить копию свидетельства о смерти человека, чтобы поддержка Фейсбук смогла предпринять конкретные меры.
Добрый вечер, Игорь! Пользователя сможет вернуть только админ группы. В виду того, что группа является как бы частной собственностью, всё, что там происходит решается только админами – поддержка Фейсбук здесь бессильна. Что касается удалённых постов и комментариев, то, к сожалению, их уже никак не вернуть. В Фейсбук даже нет такой технической возможности, поэтому, даже если добавят обратно пользователя, то переписку уже не восстановить.
Добрый день.
Создал маме аккаунт, прим: Мария Иванова. Все работало хорошо, но она как то умудрилась создать второй аккаунт Мария Иванова (Петрова) – фамилия мужа + в скобках девичья. И там вела все свои переписки, добавляла фото итд. И вот в итоге планшет обновили, все слетело, начали настривать заново и все контакты (тел, почта) указывают на первый акк и в него легко заходят (но там нет ничего, так как его не вели, все на втором). А вот как востановить доступ или зайти на второй с (скобками) не понимаем. Может есть своеты как?
Спасибо.
Добрый день.
Завела рекламный аккаунт на фейсбук. Буквально через неделю его заблокировали для проверки, я фото прислала, написано: “когда мы его проверим, мы с вами свяжемся”. Но дело в том, что осталась включенная реклама, деньги списываются и теперь не знаю, как ее отключить. По ссылкам пыталась написать, пишет: “Ваш запрос не может быть обработан. С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее”.
Может Вы подскажете, что делать?
Всем привет) Мне тоже интересен ответ на этот вопрос!!!!!!
Добрый день.
Как можно пожаловаться на пользователей, которые указывают в своих профилях, что они сотрудники нашей компании, а это не соответствует действительности?
Эдуард, к сожалению, в Фейсбук нет такой функции 🙁
Спасибо! Надеюсь информация мне поможет восстановить доступ!
Почему постоянно после того как я зайду на свою страницу и ее блокируют?зайду полистаю страницу выйду а потом не могу зайти и постоянно отправляю свое фото для проверки..я создала страницу просто для игры и все
Возможно, что уже и поддержка через спец.формы сдохла.
Три дня как отправил и ни гу-гу.
Хоть бы пукнули, для ориентации.
Собственно, чего им париться?
И так народу хватает.
Подумаешь, у Васи Пупкина, что-то не так…
PS. Считаю, что для такой соц.сети это НЕДОПУСТИМО!
Добрий день
Скажіть будь ласка, я увожу логін і пароль пише підтрердіть ,що це ви ,підтверджую …пише дякуємо щось по англійські і все ні вперед ні назад,це що?
А потім взагалі написано було ,щось типу скінчився срок діі …
Оля, не могу сказать, что это за проблема. Вставьте в комментарий ссылку на скриншот, чтобы посмотреть английский текст. Может так, мне будет понятнее.
У меня вопрос , я добавлял друзей и меня забанили , за ето на сколько времеени можно как-то узнать ?Или нет ?
Если это временный бан и в первый раз, то дней пять или неделя. Если ещё раз забанят по той же причине, то могут навсегда аккаунт удалить.
Добрый вечер Екатерина, помогите пожалуйста если сможете, никак не получается отобразить свою страницу в своем профиле, нет такого раздела в моем профиле ‘добавить страницу которыми управляете’ между фото и информацией. Прочитала в справочном центре что можно отобразить сделав себя участником команды, но когда зашла в раздел ‘информация’ и там не было раздела ‘добавить себя в участники команды, но когда я добавляю кого-то из друзей в администраторы у него получается стать участником команды и отобразить страницу в профиле. я являюсь администратором страницы, несколько раз написала жалобу о неработающей функции, но ответа нет. Заранее спасибо.
Нона, добрый день! Я писала об этой функции здесь (вторая часть): http://www.pro-smm.com/stranitsa-kak-mesto-raboty. У вас так выглядит функция? Вы пробуете из браузера?
Добрый день Екатерина, я читала всю возможную информацию про эту функцию, в том числе и вашу у меня абсолютно нет этой функции, с смартфона знаю, что функция не доступна, я пробовала с ПК, с браузером проблем точно нет, потому что друг заходил с моего браузера на свой профиль, когда я сделала его администратором и у него этот раздел был активен, а у меня просто нет этой строки.
Жаль, что функции нет даже в компьютерной версии Фейсбук. Получается, что она просто не активирована для Вашего профиля и, к сожалению, мало что можно сделать – только ждать. В Фейсбук Вы вредил пробьётесь с этой проблемой, так как они вообще перестали какую-либо поддержку вести 🙁 У меня тоже в профиле функции то пропадают, то появляются, по непонятным причинам. ФБ постоянно что-то тестирует. Единственный вариант и надежда – переключиться на английскую версию (желательно американский английский) на компьютере и посмотреть, появится ли функция. Подождите на англ. хотя бы день, так как иногда это помогает “выловить” какие-то функции. Желаю Вам удачи в этом вопросе!
попробую так, может что получится, спасибо Вам Екатерина, что быстро ответили и пытались мне помочь, я Вам очень благодарна.
Добрый день Екатерина, вы так и не ответили на этот вопрос. С чем это связанно??
Наталья Декабрь 19, 2017 at 08:54
Добрый день.
Завела рекламный аккаунт на фейсбук. Буквально через неделю его заблокировали для проверки, я фото прислала, написано: «когда мы его проверим, мы с вами свяжемся». Но дело в том, что осталась включенная реклама, деньги списываются и теперь не знаю, как ее отключить. По ссылкам пыталась написать, пишет: «Ваш запрос не может быть обработан. С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее».
Может Вы подскажете, что делать?
Ответить
Павел Декабрь 29, 2017 at 00:34
Всем привет) Мне тоже интересен ответ на этот вопрос!!!!!!
Павел, сложно сказать, так как причин у Фейсбук может быть тысяча. Есть предположение, что имя на привязанной карте и имя профиля, от которого ведётся реклама, не совпадают. За это Фейсбук может назначить проверку, так как подозревает мошенничество. Что касается рекламы, то всегда указывайте лимиты для рекламной кампании и для карты и постепенно их поднимайте. Это поможет избежать головной боли, если нет доступа к аккаунту – больше лимита никогда не спишут.
Добрый день ! Недавно, при работе на страницах Фейс Бука, а именно лазая по ней и играя в игру, страница стала выдавать ошибку такого рода: Подтвердите действие на apps-1017690754911177.apps.fbsbx.com После чего, нажимаешь ОК и страница зависает. Приходится постоянно перезагружать ее. Еще в ошибке идут какие то ссылки на Java. Использую браузер Гугл Хром. Ошибка начала выскакивать дня два назад. До этого все было хорошо. Прошу помощи.
Алексей, добрый день! Это больше похоже на ошибку разработчиков приложения. Думаю, что недавно произошло какое-то обновление игры, в котором и случился это баг. Думаю, что вам нужно написать именно разработчикам, так как это проблема на их стороне, а не на стороне Фейсбук. Удачи!
Здравствуйте, Екатерина!
При входе в аккаунт фейсбук появляется следующее сообщение:
вот скрин http://prntscr.com/i06nqa
“Войдите с признанного компьютера
В данное время в вашем аккаунте не указан номер телефона. Пожалуйста, войдите с признанного устройства, чтобы вновь получить доступ в ваш аккаунт.
Когда вы восстановите доступ, рекомендуем добавить новый телефон или выключить двухфакторную аутентификацию.
Другие варианты:
Свяжитесь с командой поддержки Facebook”
Но у меня в аккаунте уже указан номер телефона. Сменил пароль, но все равно выскакивает такое сообщение. Я отправил скан паспорта в поддержку.
Подскажите, пожалуйста, из-за чего может быть такая проблема и как долго теперь фейсбук проверяет документы? И стоит ли заполнять другие формы связи?
Спасибо.
Александр, ни разу не видела такую ошибку. Возможно, вы пытались зайти в Фейсбук с нового компьютера или IP адреса, и Фейсбук подумал, что вы – это не вы.
Подождите хотя бы дней 5, пока они будут проверять документы. После этого можете попробовать написать по этой форме: http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
Александр, удалось ли решить проблему? Аналогичная ситуация.
Екатерина, добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, как вернуть права на официальную страницу бренда?
Бывшие недобросовестные сотрудники не передали права, когда уходили.
Куда надо писать? и какие документы надо предоставить?
Обыскал весь фб, на так и не смог найти данного раздела(
Заранее огромное спасибо!
Эмиль, добрый вечер! Сложная у вас, на самом деле, проблема, поэтому и не нашли ответов. Дело в том, что Фейсбук не помогает восстанавливать страницы в таких случаях. У них это даже прописано в правилах. Вы можете попытать счастья и написать по этой форме: https://www.facebook.com/help/contact/?id=164405897002583 Если очень повезёт и реальный человек, а не автоматика, проверит ваш запрос, то может и обратят внимание на проблему.
В крайнем случае можете подать заявку, что страница была взломана/украдена, как это написано здесь. Не пишите только сразу по двум формам, так как Фейсбук отвечает в порядке очереди и удаляет предыдущую заявку. Напишите и подождите ответа хотя бы дней пять-неделю.
Возникла проблема: удалилась страница компании в Facebook. В администраторах страницы было несколько человек, но никто ее не удалял. Вот скрин, того что на экране, когда я пытаюсь перейти по адресу страницы http://prntscr.com/i228x4 В поиске страницу тоже не удается найти.
Написала в техподдержку – ответа пока не поступило.
Подскажите, в чем может быть проблема и возможно ли ее восстановить?
Элена, добрый вечер! Страницы обычно просто так не пропадают 🙁 Их либо удаляют за нарушения правил Фейсбук, либо удаляет админ. В любом случае, можете попробовать написать в Фейсбук по этой форме: https://www.facebook.com/help/contact/?id=164405897002583 Если это не была блокировка со стороны Фейсбук, то, возможно, помогут восстановить. Удачи вам!
Здравствуйте! У меня такая проблема? У меня в профиле 1 друг и 1 подписка на человека.
Показывает 26 друзей и 5 подписок на людей. Как мне их удалить? Они скрытые, я их не вижу!!!
а если ваш аккаут заблокировали, подумали что это спам , то как можно разблокироваться ?????
Здравствуйте! КАК восстановить старую страницу фейсбук,ни логин ни пароль не помню, к которому телефону был привязан того номера уже нету,аккаунт тоже не помню,А всё началось с того что поменяла сам телефонный аппарат.
Татьяна, в вашем случае никак, так как у вас нет никакой зацепки. Создавайте новый профиль.
Екатерина, у меня возникла большая проблема. Фейсбук просит подтвердить мою личность с помощью номера телефона. Но номера, который я указала, у меня нет, и восстановить его я не могу. Как можно решить эту проблему, если других способов подтверждения фейсбук не запрашивает. Им нужен только номер телефона.
Заранее благодарю, за ответ.
Екатерина , здравствуйте !!! Пожалуйста помогите , если это возможно . Не могу зайти на свой фейсбук , в один прекрасный день пришла вот такая смс ” К сожалению , вы не сможете получить доступ к аккаунту , пока мы не проверяем эти дополнительные документы . Благодарим вас за терпение . Мы свяжемся с вами сразу же , как только сможем ” Пожалуйста , Екатерина , подскажите , что делать и как быть в такой ситуации ?? Куда вообще обращаться ??? Заранее благодарю Вас за ответ .
Екотерина, здравствуйте. Подскажите пожалуйста Ваше мнение.
Я скачал фэйсбук на IPhone через App Store год назад. Попробовал войте через Гугл, там зарегистрирован мой другой аккаунт, привязанный к почте и телефону( пустой) будто я только зарегистрировался. Я его удалил. Оказывается моя действующий профиль не привязан ни к моей почте, ни к телефону. Теперь мою страницу видят только мои друзья. Фэйсбук предложил пять друзей, которые должны мне направить коды (три кода) сейчас пытаюсь их получить у друзей. Может есть какой-то путь попроще?
Здравствуйте.
Нужна помощь или совет.
Пытаюсь в своей созданной группе разместить статью, помогающую людям найти дополнительный заработок в интернете, выкладываю всё как есть, естественно со своими реф.ссылками. Первый раз пришло предупреждение, что один из первых ссылок имеет подозрение на недобропорядочный сайт, я ссылку сделал неактивной, поставил пробелы и указал что нужно сделать чтобы ею воспользоваться. Висела статья несколько дней, потом хотел отредактировать текст и тут началось, банят как спам, я отвечаю что это не так и расписываю почему, тех.поддержка обещает выяснить о соответствии “Мы еще раз проверим ее на предмет соблюдения наших Норм сообщества и отправим вам результат проверки во «Входящие от службы поддержки»”, уже 2 недели ни ответа, ни привета! Повторяю, ситуация та же, сегодня пытался через трансформацию ссылок с помощью https://goo.gl – результат такой же.
Как это можно обойти или исправить, ничего в Нормах не нашёл, что подпадает под запрет или спам в этой статье.
Спасибо за помощь.
Добрый день)
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность как-нибудь упросить) их изменить настройки конфиденциальности в группе, где более 5000 человек. Знаю-знаю, по правилам Фейсбука нельзя опять вернуться на “Общедоступную”. Но ведь за глупость так сильно судить нельзя! Я усвоила))
Спасибо
Татьяна, Фейсбук – очень строг. Если у него в правилах написано, то это железно. Они поблажек никаких не дают никому.
Здравствуйте. Нужен совет.
Невозможно зайти в аккаунт на ФБ, так как появляется вот такое сообщение:
[Аккаунт временно недоступен.
Ваш аккаунт недоступен в данный момент в связи с неисправностью сайта. Надеемся, что вскоре данная проблема будет решена. Пожалуйста, попробуйте еще раз через несколько минут.]
При этом друзья видят аккаунт, он не заблокирован. Но не могут ни комментировать публикации, ни ставить “лайки”.
Появляется такое сообщение:
[Произошла ошибка
Возникла временная проблема с этой публикацией. Повторите попытку через несколько секунд.]
В связи с тем, что невозможно зайти в аккаунт, невозможно и написать в службу поддержки.
Можете ли посоветовать, что делать?
То есть, прошло немного времени – час или полтора, возможно, проблема будет устранена, но если нет? куда и как обращаться.
Спасибо
Здравствуйте, Екатерина! Меня заблокировали до 27.01.2018, то есть до сегодня до 10:58. Я не могла размещать публикации и вести переписку в мессенджере. Мне пришло сообщение, что ограничение снято. Но до сих пор, сейчас уже 14:51, ничего не изменилось, все те же ограничения. Если сможете чем-то помочь, буду очень благодарна.
Добрый день, Екатерина и спасибо за любовь к Интернету и Фейсбуку! У меня есть пара вопросов, которые покажутся вам, возможно, несущественными. Во-первых, в течение последнего месяца перестали открываться – целиком или частично – сообщения, на которые пришли уведомления (от друзей). Факт прихода письма есть, открываешь, но не тут-то было: либо появляется первая часть (в лучшем случае), но без скрытого продолжения, либо совсем не открывается. Второй вопрос связан с тем, что я вхожу в Фейсбук с одного из двух моих компьютеров: настольного и лэп-топа. Каждый раз приходят сообщения о “несанкционированном вторжении”, с требованиями не только предъявить пароль (который почему-то не сохраняется), но и часто – срочно сменить его! И таких “смен” было уже очень много. Раздражает. И последнее: хочу, но не могу редактировать свои фотографии в левой части: ни удалить, ни заменить их не получается, хотя по инструкции всё должно быть просто. Помогите! Спасибо заранее, и успеха вам!
Александр, добрый день! Не могу сказать, почему на вас навалились все эти проблемы. Я уже сколько лет открываю Фейсбук с устройств так 5 регулярно и молчит )))
Решайте проблемы по одной, так как заполнять сразу все формы не рекомендую – не дождётесь никакого результата.
По фото: https://www.facebook.com/help/contact/?id=138856662881439
По сообщениям: https://www.facebook.com/help/contact/?id=422707651094303 (возможно, не 100% попадение в проблему, но хоть как-то написать можно) В принципе, можно попробовать и форму о проблемах с уведомлениями, но она только на английском: https://www.facebook.com/help/contact/269067606491964
По вопросу с паролями, к сожалению, помочь не могу, так как такой формы просто нет.
Желаю вам удачи и поменьше проблем с Фейсбук! 🙂
Спасибо, постараюсь разобраться хотя бы с одной из проблем.
ЗДравствуйте, Екатерина. Я так понял – вы эту соцсеть знаете вдоль и поперёк. Поэтому надеюсь, для Вас будет несложно мне помочь. Я зарегистрировался в этой соцсети давно (несколько лет назад), но потом аккаунт удалил (я думал, что удалил). Но недавно мне надо было отправить сообщение человеку, контакты которого я нашёл только на ФБ. Пришлось восстановить аккаунт. Я отправил сообщение, и снова “удалил” мой профиль. Но буквально через неделю мне пришло письмо “Здравствуйте, Алексей! Поздравляем с возвращением на Фейсбук”. Потом “Вы совершили вход с Андроид”, хотя я этого не делал! Я зашёл на мою страницу (она, как оказалось, никуда не удалилась), и снова удалил её (в “Настройках” есть опция “удалить аккаунт”). Но мне опять пришло письмо “С возвращением!”. Подскажите – как избавиться от этого навязчивого сервиса?
Буду благодарен Вам за понимание и за помощь.
PS Не уверен, что у меня будет возможность зайти в это обсуждение, поэтому оставлю своё е-мыло: удалено модератором
С уважением, Алексей Ломов
И ещё, забыл добавить. Когда я сегодня попытался зайти на свою страницу, ввёл логин и пароль, появилось сообщение “мы заметили подозрительную активность на вашей странице. Прикрепите своё изображение, чтобы мы смогли вас идентифицировать”. Я уже проводил подобную процедуру, отправлял им моё фото, но опять всё повторяется. И зайти сейчас на страницу, чтобы ещё раз “удалить” аккаунт нет никакой возможности. НУ ОНИ ПРОСТО ДОСТАЛИ!
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, больше года я не заходилав свой акаунт, и теперь после восстановления пароля (при попытке войти) , мне выдаёт такое сообщение: “Пожалуйста подтвердите свою личность. Мы закрыли ваш акаунт, поскольку его безопасность могла пострадать от недавних действий. Мы поможем…” Как быть в такой ситуации, помогите пожалуйста.!
Здравствуйте, пожалуйста помогите! Переустановила windows на компьютере и теперь не могу зайти в свой аккаунт, сначала высвечивалось окно о том, что должен придти код на моб.тел., он не пришёл,я запрашивала новый, не помогло, потом догадалась набрать мобильного оператора и мне сказали что смс не придет( они с некоторых пор не работают с фейсбук. Пошла в другой моб.центр и приобрела ещё одну сим-карту с номером другого моб.оператора, поменяла через моб.приложение в настройках номер, теперь высветилось другое окно, что ” этот аккаунт не может учавствовать в данном процессе”, совсем запуталась, что нужно делать!!! Зашла на Вашу статью и нашла- Проблемы с подтверждением личного аккаунта, заполнила форму 2, и уже не знаю, правильно ли сделала?!!! Для меня очень важен мой аккаунт!!! Буду очень благодарна, если ответите!!!
Алла, подождите несколько дней, что ответят по форме. Если смс от них так и не получить, то можно попробовать подтвердить аккаунт по эл. почте. К сожалению, в некоторых странах проблемы с получением смсок от зарубежных сервисов, поэтому нужно стараться всё делать через почту. Так надёжнее!
что это значит? Проверка безопасности
Warning
Этот аккаунт не может участвовать в этом процессе.
Чтобы подтвердить вашу личность, мы отправим код подтверждения в текстовом сообщении на ваш телефон.
Отправить код на
Продолжить
Продолжить
На этом этапе у меня возникла проблема
Алла, Фейсбук что-то не понравилось и они хотят отправить вам смс с кодом подтверждения, чтобы удостовериться, что именно вы пытаетесь зайти на сайт. Если код не приходит, пишите в поддержку по соответствующим формам. Ссылки есть в статье.
Екатерина, добрый день!
подскажите пожалуйста, как должно выглядеть фото паспорта для подтверждения информации, при восстановления доступа к аккаунту? пытаюсь загрузить фото паспорта (где фото и фио) пишет, что не соответствует, пытаюсь загрузить права – аналогичная ошибка. При выборе 2 категории документов (квитанция об оплате ком услуг и пропуска на работу) – аналогичная ошибка. помогите пожалуйста очень хочется восстановить аккаунт. спасибо
Светлана, может формат файла не принимает или размер файла слишком большой? Ещё частенько бывает, что загрузка документов и фото глючит через мобильное приложение, поэтому, для этих целей, лучше использовать компьютер.
помогите. я создал страницу. меня попросили скинуть фото.скинул. написали что изучат фото и откроют доступ. жду два дня уже. шо делать?
Подождите ещё чуток. Для поддержки Фейсбук два дня – это как два часа. Они очень медленные!
Дорогая Екатерина! Меня заблокировали на ФБ с 24 января.Через пару дней будет 3 недели.Я там открыла себе страницу и скачивала туда видео с ютюба, но при этом я ставила всегда ссылки,откуда их брала.В основном это были мною любимые певцы.Я потом уже поняла, что оказывается нельзя было скачивать, а нужно было только делиться ссылкой.Я им уже отправила 3 раза форму appeal с фоткой ID.Обещали разобраться и ответить,но пока молчат.Я уже вся извелась…ни есть,ни спать не могу.Я 10 лет хранила там фотки и видео моих детей,мои собственные стихи,мои кулинарные работы,мои собственные фотошопы своих детей.По глупости не сохранила у себя на компе,представляете?Я никого там не оскорбляла никого,денег не зарабатывала…я даже предположить не могла,что нарушала чьи-то права.Они мне даже не указали адреса того,чьи права я нарушила.Я пока не теряю надежды,но, в случае,если они мне не вернут мой акаунт,то возможно ли будет забрать оттуда то,что принадлежит мне?Я слышала,что они должны вернуть владельцу его собственные фотки и видео.Как это возможно сделать?И почему они не заблокировали только страничку,где я ставила с ютюба, а заблокировали и мой собственный профиль?Я очень Вас прошу,помогите мне пожалуйста.Я никогда не имела с ФБ проблем…это первый раз.Я уже как только не извинялась и объясняла,что сделала это не специально,а по глупости.Неужели не простят?:(((
Карина, добрый вечер! Я так полагаю, вас заблокировали за загрузку чужих видео, как своих. Это тяжёлое нарушение в Фейсбук, так как в Америке за такие дела даже в суд могут пригласить и огромный штраф повесить. Если не ответили на апелляцию в течение двух недель, то велика вероятность, что профиль так и не разблокируют. Архив фото и видео можно скачивать из профиля, когда он активен, а вот с уже заблокированного вряд ли удасться 🙁 Попробуйте ещё раз написать им по этой форме: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 Надеюсь, что вам ответят! К сожалению, больше, чем дать ссылку, ничем не могу помочь, так как в Фейсбук не работаю 🙁
Екатерина здравствуйте, у меня такой вопрос, а точнее проблема. С точки зрения этики не знаю на сколько он правильный… год назад у меня умерла мама и она была зарегистрирована на фейсбуке и других соцсетях. Вела несколько групп и активно общалась. После ее смерти мы не можем войти на ее страницы. Я не знаю пароля не от аккаунтов не от почты. Как мне обратиться за помощью в сервисный центр и могут ли они удалить ее страницу? Не поймите неправильно… сердце каждый раз обливается кровью… заранее спасибо за ответ.
Дарья, примите мои соболезнования 🙁 Вы задали очень хороший вопрос и он вполне корректный в плане этики. В Фейсбук, в отличие от других социальных сетей, есть возможность удалять или вводить в памятный статус аккаунты умерших. Вот вам ссылочка, где вы можете почитать все подробности об этих двух возможностях: удаление или памятный статус аккаунта. Почитайте и выберите то, что вам подходит: https://www.facebook.com/help/1506822589577997
Вам нужно будет показать Фейсбук сертификат о смерти, чтобы они могли удостовериться, что это действительно так.
Спасибо вам, Екатерина.
Здравствуйте.Вчера зарегистрировалась.Создала аккаунт.Больше ничего не делала.Сегодня не могу войти.Пишет-
Сейчас войти нельзя
Когда мы изучим ваше фото, мы свяжемся с вами. Из соображений безопасности сейчас мы выполним за вас выход из Facebook. Что делать?Помогите пожалуйста
Ольга, если вы отправили им фото, то нужно просто подождать. Проверка может занять минимум 3-5 дней. Таким образом, Фейсбук проверяет, что вы ранее не совершали нарушений в соц. сети и не пытаетесь создать второй аккаунт, что запрещено правилами. На другой ваш вопрос в другой статье отвечу чуть позже.
здравствуйте, Екатерина!
Пишу вам вот по какому вопросу, Мне запретили 14 января комментировать что либо, что то писать кому-то у себя на странице, за слово “жид” только можно было заходить и читать и смотреть. 14 февраля срок бана должен быть закончится, как вдруг я увидел следующее: К сожалению, этот контент сейчас недоступен
Вероятно, истек срок действия ссылки, по которой вы перешли, или вы не входите в аудиторию для просмотра данной Страницы.
Я, написал в службу поддержки ответа нет. Ну, чтобы не ждать в тот же день я создал новую страницу, думаю, ответят, хорошо, будет тогда новая страница резервной. Создал новую 14 февраля, только создал , начал набирать друзей, мне пришло сообщение, что мой аккаунт в целях безопасности блокируют и за меня выполнят выход из аккаунта и просят выслать фотографию где разборчиво было бы видно лицо. Хотя на аваторке стояла хорошая фотография на которой все отчетливо видно. Выслал по их просьбе такую же фотографию и вот уже с 14 февраля по сей день 17 февраля ни ответа от них ни привета ни по старому аккаунту ни по новому. Человек которому я написал с нового аккаунта говорит , что в сообщении у него удалено мое сообщение и что написано место сообщения моего, что требует подтверждение и фотографии нет и в поисковике меня не найдешь как и в друзьях у него.
Хотел у вас спросить, как быть в данной ситуации и чего ждать от этого .
Спасибо!
Александр, подавайте аппеляцию ещё раз по первому аккаунту. Ссылки есть в конце статьи. Второй вы зря создали, так как в Фейсбук это запрещено правилами и поэтому вас сразу заблокировали. Лучше пробуйте реактивировать первый профиль, а про второй забудьте. Три дня для поддержки Фб – это немного. Можно ждать и неделю-две.
Добрый день, Екатерина!
Спасибо за скорый ответ! отослал фото паспорта на реанимацию своего первого аккаунта .
Екатерина, хотел спросить у вас насчет файла, где они просят предоставить удостоверение личности . это у них в порядке вещей писать файл не выбран, когда он выбран? я фотографию отослал в формате который они просят, но писано было мне файл не выбран, когда он был скачен. Вообщем отослал я им.
Александр, Фейсбук со всеми их формами – одной сплошной глюк! Постоянно что-то не работает и меняется. На мобильных устройствах глюков намного больше, поэтому лучше все проблемы решать через компьютер. Еще проблема может быть с размером файла. Один раз неделю не могла отправить скан паспорта в Пейпал. И формат был правильный и размер меньше указанных 2 мб, а в итоге оказалось, что технически сайт не принимал файл более 200 кб или что-то типа того. Бывает и такое…
Я, отправлял им с компьютера. Выбрал тот формат который им нужен, а рядом просто написано с права “файл не выбран” как до того как выбирал так и когда выбрал его. Хотя отправилось все. Может так и должно написано быть, не выбран файл?
Вряд ли должно быть так написано 🙂 Может быть проблема перевода или глюк, но главное, чтобы дошло до них…
Добрый день, Екатерина!
Я вчера по пробовал так ради интереса вставить иные картинки 20ть с лишним Кб. результат был одним и тем же, а отправил я им файл 363 кб.
Но, опятаки ни ответа от них ни привета еще с 14 февраля ни по основному аккаунту, ни по новому , где в этот же день они в целях безопасности за меня выполнили выход и по просили фото, где хорошо было бы видно мое лицо.
И думай и гадай, ответят или забудут . С таким отношением Фб, будет терять подписчиков. Просто надо команда людей адекватных, которые могли бы разбираться в делах, а не бездушные роботы которым закинули какие то примитивные алгоритмы и они блокируют не разбираясь ни в чем. Так можно любого человека банить или удалять за любое слово, которое может быть или действие любое. Но надо же смотреть в контексте в целом. Вообщем роботы это тот дамоклов меч будет для фб.
Людей будут много страдать .
Добрый день, Екатерина!
Вообщем пишу им и пишу, а мне такие вот отписки от якобы называемой службы поддержки. Причины не называют, а на их тупые правила кидают, а причины не называют удаления моего аккаунта. Как сказал вам раннее на месяц был запрещен лишь доступ комментирвоать добавлять, только посещать и в тот день, когда должны были разблокировать деактивировали это полностью. Причем получил я его мгновенно, не успел отправить вопрос, тут же получил ответ. Подскажите пожалуйста англоязычную службу поддержки, может быть там где то пробивается живое сердце человека, а не микропроцессор с жестким диском бездушного и тупого без эмоционального существо виде робота?
Вот ответ от службы поддержки:
Здравствуйте,
Похоже, здесь мы не можем помочь вам с решением возникшей у вас проблемы. Приносим извинения за возможные неудобства.
Если вам нужна дальнейшая помощь, посетите Справочный центр, где вы найдете ответы на многие часто задаваемые вопросы, а также формы для связи с нами:
https://www.facebook.com/help
С уважением,
команда Facebook
Екатерина, доброго времени суток! Помогите пожалуйста советом. Возникла проблема с рекламным аккаунтом. “Ваш аккаунт был помечен за нарушение правил. Вся ваша реклама была отключена. Если вы считаете, что произошла какая-то ошибка, связаться с нами.” Есть ли какие-либо способы разблокировании аккаунта? Саппорт молчит.
Спасибо!
Здравствуйте Екатерина! Подскажите пожалуйста что мне сделать чтобы вернуть старый аккаунт. Так получилось что нечаянно создал новый второй аккаунт. И теперь ни как не могу попасть на старый. Нужно ли писать в сервисный центр, или можно самому исправить? Спасибо!
Олдос, если зарегистрировали новый профиль на тот же номер телефона или имейл, то просто зайдите в новый аккаунт и измените их на другие. После этого подтвердите изменение и пробуйте зайти в старый. В поддержку писать смысла нет, так как в данном случае они вряд ли помогут.
Большое спасибо Екатерина, все получилось.
Добрый день! Требуется решение следующей проблемы:
у компании была страница на фб, связанна с аккаунтом инстаграм. При попытке давать реламу на фб страница была заблокирована за наличие музыки в рекламе
Затем ее разблокировали, но как-то не до конца. Материалы при постинге перестали копироваться из инстаграм. В техподдержку писали, ответа небыло. Разобраться самостоятельо с вопросом не получилось
Мы удалили эту страницу и отменили ее связь с аккаунтом создателя данной страницы.
Создали новую и настроили кросспостинг из инстаграма. Кросспостинг работает. При этом в настройках и страницы фб и аккаута инстаграм отражается информация о том, что страницы не связаны. При попытке привязки вылезает уведомление, что данный инстаграм уже привязан к какой-то странице. Но в самом профиле инстаграм и его настройках никакой информации о привязках нет! При всем этом, повторюсь, кросспостинг на новую страницу рабтает!
При попытке содания реклмного объявления так же пишет, что инстаграм не привязан и не дает его привязать, тк он якобы уже привязан еще куда-то…
Надеемся на помощь со стороны техподдержки по полноценной привязке аккаунта инстаграм к новой странице. На необходима возможность свободого кросспостинга, а так же хотим настроить рекламную кампанию в фб и инстаграм…
– вот такое сообщение высылал уже в несколько форм, и не получил никакого ответа… Надеюсь на хотя бы малейшую подсказку с Вашей стороны… Сейчас буду писать все это на английском…
Добрый вечер! Помогите пожалуйста разобраться. не могу зайти на свою страницу( пишет: “Ваш аккаунт заблокирован”(. прикрепила скрин паспорта и отправила. было написано ждите уведомление на почту. но так ничего и не пришло(( как быть?
Галина, если подождали хотя бы одну неделю, то можете подать апелляцию. Ссылки в конце статьи в разделе о заблокированных аккаунтах.
Здравствуйте Екатерина! Пожалуйста ответьте на мой вопрос.
Екатерина, помогите пожалуйста! 5 дней назад во время общения Фейсбук заприметил на моей странице какую-то подозрительную активность, немедленно заблокировал мой аккаунт и выдал табличку: проверка безопасности и номер моего телефона, привязанного к аккаунту. Требовалось запросить код, который мне пришел в смс…. Прислали – ввожу код, без толку. Запрашиваю еще раз – та же история. И так 4 раза. Больше смс мне не приходили. Обращаясь к опции: “отправить код заново” -пишут код вам был отправлен. Но мне никакие смс не приходят. Обращалась в Билайн, думала они от фейсбука блокируют – говорят, нет, не было вам смс. Все 5 дней пишу во все формы, которые нашла в вашей статье, прошу дать возможность выслать скан паспорта для подтверждения – глухо. Отчаялась. В интернете нашла много жалоб именно на подобную проблему. Что делать в моем случае, подскажите!
Да и еще. Написать по ссылке “восстановление аккаунта” https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 невозможно. При отправке выдает сообщение “С данным запросом возникла проблема. Мы работаем чтобы устранить ее как можно скорее”. Что это????
По этой ссылке
https://www.facebook.com/help/contact/?id=313733425335072
пытаюсь ввести почту, к которой привязан аккаунт, или номер телефона. Отправка не получается, ответ один: “Похоже вы забили что-то или ввели неверную информацию”.
Ирина, если вводите информацию без ошибок и аккаунт точно привязан к данному ящику (и был ранее подтверждён по ссылке, полученной в письме), то не могу сказать, в чём проблема. Может и временная ошибка на стороне Фейсбук.
Добрый день! Пишу изза отчаяния что либо сделать на ФБ. Одна группа в течении 2 года занимается незаконной продажей лекарственного препарата, люди верят, заказывают, деньги присылают, потом травятся. Есть все доказательства, будем судиться, мы много раз жаловались на группу на ФБ, но ФБ ничего не делает, может мне в ООН писать. Помогите, пож-та, как писать жалобу, чтобы в ФБ поняли и закрыли группу. Такое впечатление, что в ФБ сами заинтересованны в этом. Еще мне нужна обратная связь на ФБ, т.к. все формы жалобы не работают.
Марина, добрый день! Фейсбук вряд ли заинтересован в данной группе. Они просто сами не будут и не могут разбираться в таких вопросах. Чем больше людей будет жаловаться, что группа занимается мошенничеством, тем выше вероятность, что жалоба будет рассмотрена. А вообще такие решения ФБ принимает по решению суда, так как одного мнения пользователей не достаточно.
Здаствуйте. Помогите пожалуйста. Не понимаю, в чем дело… моб страницу постоянно банят. уже третий раз! 3 раза мне восстанавливали страницу – и три раза ее банят. при чем в этом же день, как восстановили… через минуты пользования… Я ничего не понимаю – я ничего не делала, да и я просто не успела что то сделать. Я даже сообщение еще не кому не отправила. Я только успела загрузить пару своих фото, и вступить в пару групп. Это все что я успела… фактически – в общем сложности я пользовалась фейсбуком минут 10 от силы… и за 10 минут пользования, я уже успела получить 3 бана. Я отправляла им свое удостоверение личности. Свое фото – все что они просили – они восстанавливали, но потом снова банят… И ладно бы я что то делала – тогда я еще понимаю… но я ничего не делала!! В последний раз я даже страницу не обновляла… как вошла после восстановления к себе на страницу и все… больше ничего не делала… потом обновляю страницу – бан… Это и есть фейсбук? отличный сайт… 2 минуты пользуешься – 3 дня ждешь… 2 минуты пользуешься – 3 дня ждешь… вообще супер, очень удобно. Помогите пожалуйста, кто что может сказать? почему такое происходит? в чем дело? что я делаю не так?
Здравствуйте еще раз… похоже мой прошлый вопрос удалили… Подскажите – почему мою анкету в фейсбук банят уже 3 раз подряд. Я ничего не делаю, за что меня могли бы банить. я даже сообщения еще не кому не писала. я добавила 4 друга и добавила парочку фотографий, и вступила в 3 группы… на этом все… но меня банят. Подскажите пожалуйста, в чем причина? заранее спасибо
Екатерина, иногда это случается, если, например, на одном компьютере/телефоне/планшете два разных человека пользуются Фейсбук или Фейсбук Мессенджером. Если это не так, то жалуйтесь Фейсбук по форме бана по ошибке.
Это не так. И я жалуюсь. Мне его разбанивают, а потом снова банят – и так по кругу. Вот буквально вчера меня снова забанили. в 4ый раз уже
мой акаунт деактивирован и не могу активировать так как почта не привязана к акаунту что можно сделать？
здравствуйте забанили фейсбук требуют фото а у меня там с игры как разбанить теперь не знаю и в игру не могу зайти не как изза банна!!!
Павел, шлите им фото и ждите. Это стандартная проверка Фейсбук, что вы не бот или что у вас только один аккаунт в Фейсбук.
Здравствуйте! Такой вопрос: У человека в профиле в “место работы” указана наша компания (ссылка на нашу страничку), хотя он в ней уже не работает. Принёс убытки, ушёл со скандалом и нам не хотелось бы, чтобы другие люди думали, что он всё ещё работает у нас. Есть ли какая-то возможность указать, что он у нас уже не работает? Заранее спасибо за ответ!
Оксана, к сожалению, нет. Единственный вариант – это попросить человека удалить вас, как работодателя. Поддержка Фейсбук такими вопросами не занимается 🙁
Очень жаль. 🙁 Спасибо за отзывчивость, желаю удачи и процветания в Вашей деятельности!
Екатерина, здравствуйте. Помогите пожалуйста, а то уже сил нет)) Даю рекламу в фейсбук, в группах. Но даю не постоянно, через каждых пару дней. Постоянно блокируют и пишут мне, что моя публикация это спам. Сегодня опять заблокировали и написали вот такое сообщение, Для вас временно заблокирована функция «joining and posting to groups that you do not manage» до 8 марта в 18:35.
Если вы думаете, что это — ошибка, пожалуйста, сообщите нам об этом. Что это значит, как исправить эту постоянную блокировку. От рекламы зависит моя работа. У кого не спрашивала, никто не знает. Никто не сталкивался. Хотя мои коллеги также постоянно делали публикации в фейсбуке, никого не блокировали. Честно уже просто задолбали!! Извините_)
Татьяна, в Фейсбук очень жёсткий контроль за спамом и особенно в группах. А за спам они принимают пост с одинаковым фото/видео, текстом и, например, ссылкой на один и тот же сайт. Даже за три сообщения уже могут заблокировать. Так что, меняйте текст и картинки к каждому посту – это единственный вариант обойти алгоритм. Я не поняла, если вы даете рекламу за плату админам или нет, но если вы просто заходите в группы и делаете там посты, то даже пары жалоб достаточно, чтобы вас блокировали.
Подскажите, “пару жалоб” это именно от людей с группы, или же от админа? И может знаете как с этим бороться. Я даю посты именно в специальных группах бесплатных объявлений, и все равно постоянно блокируют( Может из за того, что вы сказали я делаю одинаковые посты, попробую по другому. Большое вам спасибо за ответ)
Татьяна, если это группа бесплатных объявлений, то это, скорее всего, одинаковый текст, который портит вам работу. Что касается жалоб, то это могут быть как участники группы, так и админы – в группах ведь вся активность ведётся от лица пользователя, так что, в принципе, не важно чьи это жалобы. В любом случае, пробуйте делать разный текст, менять картинки. Думаю, что это должно помочь!
Здравствуйте
Подскажите как быть
Фэйсбук запросил фото где видно лицо , я отправил , но не своё фото , уже больше 2 недель они рассматривают и я не могу зайти на страницу фэйсбук
Страница только для рекламы в Инстаграмме
Может быть возможно создать другую страницу на фэйсбуке и привязать ее к аккаунту инстаграмма , если он привязан к той странице ?
Максим, с этим могут быть проблемы, так как Фейсбук очень строг в отношении своих правил. В нём нужно быть реальным человеком с настоящим именем, фото и прочей инфой. Если заметят подвох, то сразу блокируют, а замечают они очень легко, так как у Фейсбук нереально сильные алгоритмы. Вас, возможно, скоро попросят отправить паспорт или удостоверение личности и тут возникнут проблемы с фото. Даже для того, чтобы использовать ФБ для рекламы в Инстаграм, лучше правильно и честно заполнять аккаунт, так как забанить могут в любой момент и профиль и рекламный аккаунт. Так что лучше следуйте правилам!
подскажите сколько идет проверка фото? предложили загрузить фото для проверки уже почти 2 недели назад, невозможно зайти на сайт, пишут ждите пока изучится фото
Светлана, две недели должно быть достаточно. Тут либо фото до них не дошло, либо они его не приняли. Рекомендую попробовать отправить фотографию ещё раз.
спасибо, только вот там некуда фото прикреплять, ввожу логин и пароль, и высвечивается надпись :Когда мы изучим ваше фото, мы свяжемся с вами. Из соображений безопасности сейчас мы выполним за вас выход из Facebook, и все(((
Странно :-/ Попробуйте тогда написать в Фб по форме “аккаунт заблокирован по ошибке”. Ссылка на форму есть в конце статьи.
Написала туда куда вЫ посоветовали, заполнила имя, фото паспорта, не отправляется форма, пишет :Похоже, вы забыли что-то или ввели неверную информацию. Удостоверьтесь, что вы указали всю требуемую информацию.
Света, вы смогли зайти? Фото ваше проверили ?
Катя, здравствуйте )) помогите пожалуйста три недели уже прошло, а мое фото все не посмотрели (( как быть? Куда писать?
У меня такая же ситуация( попросили фото, отправила , и вот уже 3 неделя а зайти на фейсбук не могу(((((
что делать если нажимаю Нравится под материалами на facebook и она автоматически снимается?
День добрый.
Спасибо за ресурс.
Здравствуйте, Екатерина.Мне очень нужна Ваша помощь.Я уже примерно 4 раз пытаюсь создать страницу на фейсбук.Меня постоянно блокируют.Я все делаю правильно,фото реальное.Но они просят фото, а через день деактивируют аккаунт.Я уже думала, может это какая-то проблема их комп”ютера,или фото проверяют живые люди? Я написала им письмо, где подробно описала проблему и приложила фото.Все на английском языке, но ответ так и не последовал.Я выждала паузу,где-то неделю и вновь создала страницу.Все получилось.Но.Теперь
ситуация такая: страница работает 1 день до вечера-дальше просит фото, как они пишут, из-за подозрительной активности с моего компьютера “ютера,дабы обезопасить меня-выслать фото.Все.Дальше они производят выход за меня.Но я могу вообще ничего не делать целый день, вечером они меня заблокируют, все равно.я высылаю фото, на следующий день они меня разблокируют до конца дня и вечером снова и так по кругу.Работать невозможно.Что же мне делать?Кого не спрашивала,никто не знает почему так.Мне очень нужен фейсбук для работы.Я очень надеюсь на Вашу помощь.у меня уже истерика.ни с одной соц.сетью не было столько проблем.
Ольга, жаль слышать о ваших проблемах! Не так давно у сестры мужа была похожая ситуация. Её также постоянно блокировали, хоть она ничего такого и не делала. В конечном итоге, всё само собой разрешилось.
Несколько вещей, о которых вам нужно знать:
– полностью очистите кукис и кэш, если пользуетесь ФБ с компьютера.
– если все глюки происходят на мобильном устройстве (планшет или телефон), то придется пользоваться Фб, хотя бы какое-то время, только на компе.
– обязательно заполните профиль/страницу информацией, чтобы у Фб было как меньше подозрений.
– попробуйте отправить другое реальное фото.
– если запросят паспорт, то отправляйте, не бойтесь. в Фб это нормальная практика.
Надеюсь, что это сможет помочь! Желаю вам удачи с этим непростым Фейсбук!
Добрый день,Екатерина.
Мой фейс не входит в профиль,усиленно требует подтвердить кодом с номера телефона,но доступа на него нет. Но почта не менялась и доступ всегда есть к ней,сколько примерно ждать их ответа на мой запрос,если отправила примерно три дня назад?
Добрый день!
У меня возникла проблема, со входом на свою страницу в ФБ.
Не мейл, не номер не поддерживается! (Пишет, что неверный)
Возможно меня заблокировали? – предупреждений не было.
Все было хорошо, я активно пользовалась ФБ.
Тут я поменяла телефон, и естественно осуществляла вход с другого телефона, с паролем возникли проблемы, не пропускало на страницу.
Нажимаю «забыли пароль», и меня переносит на новую страницу с текстом:
“Прежде чем вы сможете войти на Facebook, нам необходимо удостоверить вашу личность. Чтобы помочь нам в этом, вы должны получить доступ к одному из адресов электронной почты, связанных с вашим аккаунтом на Facebook.”
И есть две пункта:
1. « Я не могу получить доступ к своей эл.почты»
2. «Попробуйте ещё раз»
(У меня доступ есть к почте)
Когда возникла проблема, я читала все рекомендации, ничего не помогло!
После нажатия «забыли пароль» мне смс должно было прийти, для смены пароля.
На самом деле, не получается войти на свою страницу, не получается сбросить пароль ни на почту, ни на телефон.
Моя страница сейчас в воздухе! Очень прошу вашей помощи.
Здрасте.
Не получается написать, не отправляется чет.
Скажите, пожайлуста, как долго могут проверять фото?
Евгения, не могу точно сказать, но не меньше недели это точно.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста!
Вот уже месяц не могу зайти на свою страницу (( открываю ее пишет что:
В данный момент вы не можете пользоваться Facebook. Мы проверяем фото, которое вы выслали нам (а выслала я фото 28.02.2018)
После этого на почту приходит сообщение:
Аккаунт на фейсбук связанный с Адресом удалено админом (это мой адрес), недавно был снова активирован.
Захожу опять в фейсбук, а он пишет что мы проверяем ваше фото(((
Я даже написать никуда не могу(( фото отправить тоже больше не могу ((((
Пытаюсь отправить письмо что мой аккаунт заблокирован, так он мне пишет что этот аккаунт не заблокирован и не отправляет письмо(((
Что можно сделать? Помогите!!!
Могу ли я с другой почты отправить письмо? Или бесполезно (((
Из за этого вся работа зависла (((((
Привет
в общем не часто юзаю ФБ и тут решил войти.. ввожу почту, пароль и… предлагают защитить акк номером телефона. А я не хочу этого делать! Ну не хочу я в ФБ вводить свой номер и все тут.
У меня и так акк привязан к почте, которая завязана на номер телефона.
Короче, зайти не могу и удалить акк, получается, тоже. И что делать? Так и будет мне теперь на почту сыпаться “спам” от ФБ про новые уведомления и сообщения вечно теперь?
Спасибо! Очень помогли! 🙂
надо прикрепить эл почту к фейсбуку. программа выдает что должно прийти письмо на почту с подтверждением. НО ПИСЬМА НЕТ! нажимала кнопку для повторной отправки. ПИСЬМА ВСЕ РАВНО НЕТ!
Добрый день Екатерина,
скрытой камерой сняли видео и без моего согласия выложили на ФБ. Удалять по моим неоднократным просьбам человек отказывается. Имя к видео не привязано, но все друзья в курсе.
Как правильно поступить в таком случае? Буду очень признателен за ответ.
Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Хочу войти на свою старую страницу в фейсбук, а логин не помню, почты той тоже уже нет и номер телефона сменила. Может как-то можно фото паспорта в техподдерку отправить чтоб доступ прислали?
Здраствуйте, помогите хочу зайти на фейсбук пароль и логин приняло, захожу а там экран синий и вылетает, не могу понять в чем проблема.
Здравствуйте! не могу войти в аккаунт, выдаёт сообщение: “Пожалуйста, войдите с признанного устройства, чтобы вновь получить доступ в ваш аккаунт.” Какое признанное устройство?! Всё время заходил с ПК!!!
Спасибо!
Здравствуйте, Екатерина,
скажите а вы не стыкались с такой проблемой: http://prntscr.com/jccwtm
предлагет ввести номер телефона для получения кода, но поля для ввода номера телефона нету http://prntscr.com/jccy2r.
На странику зайди с других акаунтов невозможно, пишет что страницы не существует.
Буду признателен, за помощь.
Здравствуйте Арсен, вам удалось решить свою проблему? У меня аналогичная https://yadi.sk/i/fhSlR2733WMtBp https://yadi.sk/i/14VSf2_D3WMtPe , уже более трех недель не могу зайти в аккаунт.
Есть страуница в Фейсюук. Ошибка с отображением отзывов. Почему средняя оценка 4.8 на основании 20 оценок, которые все 5*???? Это в мобильной версии. А на странице с компьютера 21 отзыв, но видно только 20, а если их сортировать по дате, то 21, и опять таки все они с оценкой 5*
Екатерина, здравствуйте!
Очень нужна помощь с размещением рекламы в Инстаграм через Facebook!
Вы оказываете такие услуги? если нет, может подскажете, кто оказывает?
Заранее спасибо! Очень жду!
Анастасия, добрый день! Я сейчас в декрете, поэтому временно не могу брать клиентов. К сожалению, не могу даже подсказать хорошего таргетолога, так как те, кого знаю, забиты под завязку. Попробуйте поискать в сообществах сммщиков. Можете также попробовать обратиться к моему знакомому Сергею: https://www.facebook.com/shcherbakov.sa Если и сам не возьмёт, может кого-то подскажет. Желаю Вам успешной работы!
Спасибо! 🙂
Рада, если смогла помочь, Анастасия! 🙂
Подскажите, можно ли восстановить мой плейлист на фейсбуке? Пропал после того как я почистила кеш (историю)…
Екатерина, может вы мне поможете советом. Во время работы FB резко выбросил, с запросом подтвердить себя по одному из 3 номеров тел, и все бы ничего , но телефоны там 1 российский, а два других тайские, а я сейчас совсем в другой стране. Попыталась сбросить пароль, чтоб восстановить его чз электронную почту. Но и там, после захода по ссылке, и смены пароля, необходимо ввести код с тел (и снова эти три номера). Попробовала восстановление с помощью друзей и снова проблема: двое код прислали, а один уже давно не пользуется акк на ФБ и сменил номер тел так что восстановить акк нет возм.
Полная энтузиазма, перелопатив кучу инфы ,я написала душещипательное письмо с описанием проблемы в службу поддержки ФБ , где описала суть проблемы , приложив фото своего В/у , скрин настроек инсты, свое фото. А ответа все нет. Написала повторно , даже на англ и все равно не отвечают. Проблема случилась 12.05 , а ответа все нет.
( Можно было бы конечно просто забить на этот акк, но я модератор 4 групп и у меня настроена реклама, которая деньги списывать не забывает).
Прошу вас может Вам есть что посоветовать в этой ситуации.
Екатерина, добрый день! Помогите, пожалуйста, в на планшете (ОС андроид) изменился внешний вид страниц фейсбука. Для меня он очень неудобен. Как вернуть старый внешний вид?
Валерий, добрый вечер! У меня нет планшета на Андроиде, поэтому не могу видеть, как изменился вид страниц. Тем не менее, дизайн приложений и сайта зависит от самого Фейсбук. если они его меняют, то только они могут его изменить. Нам же, пользователям, остаётся только принимать его и привыкать к изменениям.
Екатерина, спасибо за ответ.
Здравствуйте!
Я захожу в настройки ФБ, там указан статус страницы моей организации, что страница не опубликована.
Я хочу редактировать страницу моей организации, хочу опубликовать эту страницу, а там написано, ” Ваша Страница все еще создается. После завершения создания вы сможете опубликовать ее, чтобы ее увидели все”.
Вот здесь, в правилах сказано следующее: “Любой пользователь может создать Страницу, но Страницу для организации, компании, бренда или публичной личности может создать только официальный представитель”.
Я уже закончил редактировать страницу своей организации, создал ее, но, почему я не могу опубликовать страницу??
Я пытался сделать это много раз, но все безуспешно.
Я президент международной правозащитной организации “Communities of Human Rights Defenders”.
В нашей организации имеются активисты в различных странах мира.
Я хорошо известен в России и Азербайджане, есть видео, где я и правозащитница Светлана Ганнушкина говорим на “Радио Свобода”.
Прошу Вас помочь мне в создании моей странице.
Здравствуйте вчера заригистривовался на Фейсбуке и так получилось что в имени пропустил одну букву очень прошу чтоб вы мне помогли.Пишет что можно изменить только через 60 дней.
Haciali, я, к сожалению, ничем не могу вам помочь, так как не работаю в службе поддержки Фейсбук. Раньше имя страницы можно было поменять после достижения 25 поклонников на странице, но раз пишет 60 дней, значит таковы теперь правила. Хоть это и неприятно, но придётся ждать, так как по-другому никак не получится. Можно, конечно, новую страницу создать, но если вы уже создали уникальную ссылку, то создать такую же ФБ не разрешит. В этом случае придётся ждать положенный срок.
Добрый день! У меня возникла следующая проблема:
я создала группу в и являюсь ее администратором, в процессе формирования, я по неаккуратности изменила свою роль с администратора на модератора и теперь не могу исправить свою ошибку и вернуть обратно себе роль администратора, так как у модератора нет таких прав. Возможно ли отменить это действие?
спасибо
Наталья, группа у вас новая, поэтому я бы создала скорее другую. Поддержка Фейсбук не разбирается с проблемами страниц и групп без админов, так что помощи от них ждать не приходится. На будущее будьте очень аккуратны. Лучше всего иметь хотя бы два админа, чтобы второй мог исправить ситуацию, если возникают подобные проблемы. Будьте осмотрительны, чтобы не потерять группу в случае недобросовестности второго администратора – назначайте только людей, которым доверяете на 100%.
Спасибо, Екатерина, за быстрый ответ! Как я поняла, изменить и отменить мои действия уже не возможно. Да?
К сожалению, нет. Когда-то в группах без админа появлялась опция “Запросить роль админа” и участники группы должны были голосовать, назначать этого человека или нет. Но в этом случае группа должна была быть активной, с участниками. В вашем случае будет проще и быстрее новую начать.
Подскажите, может кто в курсе.
Сделал бота facebook. Он режиме разработки, отвечает на сообщения только моего аккаунта. Это нормально.
Поставил другие аккаунты в разрешенные (роли). Не отвечает другим аккаунтам.
Опубликовал бота – он как бы стал для всех. Отвечает только мне.
Код бота простой, в нем я не вижу даже прихода сообщений от других аккаунтов. Аккаунт создателя работает прекрасно, с ним бот разговаривает.
В чем может быть проблема?
Добрый день, Екатерина. Помогите мне пожалуйста:
-создала профиль в инстаграм салон красоты
– зарегистрировалась на фб отдельно для салона красоты
– в инсте хочу связать аккаунт с фб, вроде привязывает салон красоты, но подключена как другая страница, например магазин обуви
– нажимаю: отменить связь с аккаунтом, пытаюсь выбрать салон красоты- пишет, что у меня нет прав. Хотя я сама создавала страницу в фб для салона.
Как мне быть?
Теперь и фб заблокировал мою страницу , отправила фото , до сих пол не разблокировал.
Добрый день! Два дня назад не смог попасть на свою страницу в Фейсбуке.Накануне было все нормально,никаких уведомлений не приходило.Утром пытаюсь зайти на свою страницу-ничего не получается,зато выдает следующее:
Facebook вскоре возобновит работу
Facebook недоступен в данный момент по причине технического обслуживания. Вы сможете вновь войти в систему через несколько минут. Тем временем вы можете просмотреть дополнительную информацию о том, почему вы видите это сообщение. Благодарим вас за терпение во время нашей работы по улучшению сайта.
Пытался найти свой аккаунт,зарегистрироваться по новой-безрезультатно.Для восстановления аккаунта присылали коды-но они ПЯТИЗНАЧНЫЕ,а нужен из ШЕСТИ цифр,так что и это невозможно.Прошло уже два дня-но никаких изменений.При этом моя страница на месте,знакомые по ФБ заходят на нее,все работает.В чем может быть причина? Если меня заблокировали-то почему не было никаких уведомлений?
Добрый день! У меня есть публичная страница на фейсбуке. Сегодня вышел пост и администратор посчитал, что фото в посте запрещенное и судя по-всему заблокировал всю страницу. Я страницу вижу, со всеми постами, а другие люди не видят постов. И напротив названия страницы стоит перечеркнутый глаз. Я так поняла, что страница заблокирована. Как разблокировать публичную страницу? Я не нашла куда написать. Спасибо.
Добрый день! Мне вдруг перестали приходить уведомления на телефон и мейл по фейсбуку, затем я не смогла войти по паролю в аккаунт. После чего произошло такое: поменяла пароль через почту, а подтвердить вход по мобильному не могу — он не приходит. Пароль показывает правильный, а зайти не могу, потому что не приходят смс сообщения на телефон. Оставляла почту и вход доступными на работе.
Помогите решить проблему!
Добрый день. Я создала моей дочке страничку прошлой осенью, но ни имейл ни номер телефона не указывала. Теперь пароль не помню, и как его восстановить не пойму. Она есть у меня в друзьях, пишу в “восстановлении аккаунта” ее имя+фамилию, но в списке нет аккаунта с ее фоткой, только пару шт. без фото. И тупик ((
Татьяна, без телефона или имейла в Фейсбук нельзя создать аккаунт. Вы, скорее всего, просто забыли, что туда вводили. К сожалению, без доступа к почте или номера телефона восстановить профиль не получится, так как ссылка на смену пароля должна прийти именно туда. В вашем случае, получается, либо вспоминать нужно, что давали, либо заводить новый профиль. Поддержка Фб в вашем случае не поможет, к сожалению.
Доброго дня. Допоможіть розібратись. Коли даю пост у групу адміністратори його не бачать і затвердити не можуть. Навіть пробували робири мене модератором групи, і коли публікую пости всеодно не появляються
Доброго дня. Допоможіть розібратись. Коли даю пост у групу адміністратори його не бачать і затвердити не можуть. Навіть пробували робири мене модератором групи, і коли публікую пости всеодно не появляються. У мене також є своя група, де я адміністратор і там також я нові пости бачу а інші учасники ні. Дякую за зопомогу
Здравствуйте! У меня временно заблокировали аккаунт! не написано на сколько! как можно решить эту проблему? Спасибо! вроде ничего не нарушала…просто делала публикации частенько!
Виктория, обычно пишется при входе в аккаунт или при выполнении временно заблокированного действия. Может быть от 24 часов до двух недель блокировка.
Екатерина, доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, что со страничкой. При входе ввожу логин и пароль…. после непродолжительной паузы пишет:
Sorry, something went wrong.
We’re working on getting this fixed as soon as we can.
На русский перевожу:
Извините, что-то пошло не так.
Мы работаем над тем, чтобы проблема была устранена как можно скорее.
И это продолжается почти 2 месяца.
Как быть? подскажите?
Екатерина, очень хочу поблагодарить вас за статью – вся информация чрезвычайно полезна!
Скажите, я опубликовал часть информации из этой ссылки http://www.cablook.com/inspiration/arhimedova-tochka-opory-chast-i-s-drevnih-vremen-lyudi-zadumyvalis-nad-tem-chto-est-istina-i-s-drevnih-vremen-oni-ne-mogli-prijti-k-edinomu-mneniyu-v-etom-voprose-drevnegrecheskie-filosof/
и был забанен на 3 дня за “обнаженную натуру”.
Это происходит второй раз, т.е. я так понимаю что на любое произведение искусства с обнаженной натурой алгоритм реагирует однозначно.
скажите есть способ бороться с этим?
заранее благодарен.
Алексей, в статье есть фото полностью обнажённых людей, поэтому и бан. Для ФБ это является нарушением правил, хоть, как я полагаю, фото эти подразумеваются, как произведение искусства. Для Фб ногота – это нагота, и они не делают различий.
Спасибо. Т.е. на картины Рубенса будет такая же реакция?
Алексей, не могу сказать точно, как Фб отреагирует на такие картины. Возможно, что есть разница между рисованной наготой и наготой на фото. Также, алгоритм умеет анализировать картинки и, возможно, за художественную классику уже не банят. В любом случае, американские соц. сети, например, Фб и Инстаграм, к голым телам относятся очень категорично и удаляют такие посты быстро. Возможно, что в ВК всё проще. Не могу сказать.
Ок, спасибо!
Здравствуйте, Екатерина. Я не нашёл в справочном центре ФБ и среди Ваших ссылок ответа на следующий вопрос:
ФБ для меня – главным образом средство для комментирования на сайтах некоторых СМИ. Периодически неизвестные лица или роботы без предупреждения и уведомления лишают меня этой возможности, при том, что доступ к самим аккаунтам (на подлинное имя и псевдонимы) остаётся открытым. Я получаю на них сообщения пользователей и уведомления ФБ. Комментарии же видны только из моего аккаунта. Раньше в подобных случаях я регистрировал другие аккаунты на другие адреса, теперь не могу сделать и этого – автомат сообщает мне, что в аккаунте происходят подозрительные действия, требует фото для проверки личности, уникальный номер телефона (а он у меня один) и никто не сообщает о результатах проверки. Что посоветуете сделать? Заранее благодарен.
P.S.: Предполагаю, что мои комментарии могут кому-то не нравиться. Но со своей стороны я не допускаю оскорблений, пропаганды насилия, суицида, наркомании, нацистских высказываний и т. д., то есть, не нарушаю правил Фейсбука.
Николай, добрый день! Я так понимаю, что ФБ обнаружил, что вы регистрировали несколько аккаунтов, а по правилам можно иметь только один. Думаю, что блокируют из-за этого. Вам нужно оставить только один профиль, а остальные поудалять. отправите ФБ всё, что требуется для проверки личности, чтобы не приставали.
Екатерина, спасибо Вам за быстрый ответ. Мои страницы Фейсбука не заблокированы, они доступны. Я получаю на них сообщения, ответы на комментарии на страницах пользователей, уведомления о рекомендуемых друзьях, о лайках. За много лет набралось больше 80 брошенных аккаунтов, удалить я их не сумею — забыл никнеймы и пароли. Но дело не в них, а в невозможности комментирования на сторонних сайтах (потому и бросал все аккаунты по очереди). Я не могу публиковать комментарии на некоторых ресурсах (RFE/RL, VoA, BBC), где после материала стоит надпись: ” Уважаемые посетители форума…, пожалуйста, используйте свой аккаунт в Facebook для участия в дискуссии…”. Причём, комментарии я вижу только в своём аккаунте, а больше их не видит никто.
Какие можно отправить документы, удостоверяющие личность, я узнал, но куда, по какому адресу, не представляю. У меня их никто не просил, хотя в форму обратной связи (Сообщите о проблемах) писал дважды и получил общие ответы («спасибо, что помогаете нам стать лучше»).
Николай Владимирович, документы обычно запрашиваются самим Фейсбук при блокировке профиля. У вас открывается форма отправки, когда входите в свой профиль и никаких других действий. Раз можете войти в профиль, то он не заблокирован. Проверьте на всякий случай ваши настройки конфиденциальности, вдруг там нужно какую-то галочку поставить. Специальной формы по вашей проблеме нет, поэтому я и не знаю, как помочь в этой ситуации.
И на том спасибо. Я дважды писал Вам, что ВСЕ (больше 80) мои профили в Фейсбуке НЕ заблокированы, так что Ваш вывод об этом был излишним. Галочка не могла потеряться во ВСЕХ 80 профилях, которыми пользовался от месяца до года.
Отписываюсь от уведомлений. Зайду через неделю, чтобы убедиться в удалении этого комментария.
Николай, у меня на сайте комментариев сотни, поэтому вникать в проблему каждого у меня не всегда получается + новорожденный на руках сидит. Думаю, что нет смысла злиться на меня, когда поддержка Фб не выполняет своей работы…
Привет всем. Кто знает можно ли не использовать эл почту и номер тел при в ходе в Facebook? И например если я аккаунт отдам то как отвезать эл. почту или номер тел? И если например аккаунт уже отдан то в таком случае как отвязать эл почту от этого аккаунта?
Михаил, личные профили в Фейсбук созданы сугубо для личного использования. Для продвижения используются публичные страницы, доступ которым даётся без всяких почт, паролей и прочего, – очень просто и удобно. В личном профиле почту или телефон можно отвязать только через настройки. Если доступа к профилю у вас больше нет, то просите, чтобы отвязал тот человек, которому профиль отдали.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, не могу никаких действий совершать в фб вообще, только регистрируюсь, сразу просят отправить паспорт, чтобы подтвердить личность, а списывают на подозрительную активность, уже аккаунтов 5 заморожено и заблокировано. Очень тормозит работу в инстаграм. Как долго проходят проверки личность, когда просят прислать фотографию? И скажите, пожалуйста, как все правильно организовать в бизнес менеджере пошагово, чтобы не возникало проблем с продвижением публикаций в инстаграме? Нужно просто подключить аккаунт в инстаграме или нужна также настроить рекламные страницы и тд?
Добрый день,подскажите пожалуйста,как удалить страницу,логин и пароль к которой никто не помнит?
Анна, никак, к сожалению. Для того, чтобы удалить страницу, нужно войти в свой профиль. Если вы не знаете, как туда зайти, то вы не смогли бы доказать поддержке ФБ, что страница на самом деле ваша. По этой причине они не оказывают помощи в таких ситуациях 🙁
Помогите, пожалуйста, пытаюсь зайти с фейсбук в инстаграм бизнес-аккаунт пишет, что это страница привязана к другой, но она ни к чему не привязана, была связана с этой страницей она же. я просто отвязала и снова пытаюсь зайти. и это длиться уже очень много времени, месяца три. В инстаграм стоят промоакции удалить не могу без страницы. куда писать?((
Здравствуйте, Екатерина. Извините, если моя проблема нелепа, но – я получила выход после того, как (по неопытности ) открыла страницу, где делается фото, но не довела до конца, просто отложив на потом; теперь для входа система требует просто ввести номер мобильного, но. ..у меня НЕТ мобильного! А номер домашнего система – не принимает. Что делать?!
Алиса, здравствуйте! Просто начните процесс заново и регистрируйтесь на почту, а не на телефон.
Здравствуйте! У меня проблема с моей страничкой на фейсбуке. Захожу на страничку и попадаю на чужую. В вожу свой пароль и логин, и я не пойму то-ли страничка чужая то-ли как-то перемешалась с чужой, имя не моё, игры мои, письма от друзей мои, фото половина мои половина чужие, друзей нет вообще никаких, новостей на страничке нет, у друзей меня нет ни под каким именем.
Марина, добрый день! Вряд ли профили могли перемешаться. Скорее всего, ваш аккаунт просто взломали. Смените пароль на более надёжный, добавьте двухфакторную идентификацию. После этого поудаляйте всё, что не ваше и пользуйтесь профилем как раньше.
Извините, что пристаю, а зачем меня взламывать? У меня там особо ничего не было, и друзе только девять человек, и зачем менять имя, и ставить свои фото?
Марина, взламывают по многим причинам. Готовые, старые ФБ и Инста аккаунты хорошо продаются на рынке. Их потом используют в маркетинговых целях для накруток. В любом случае, обезопасьте аккаунт, смените пароль. Не думаю, что поддержка ФБ будет полезна в вашем случае. От них вообще толку мало.
Спасибо, что уделили мне время.
здравствуйте! не знаю по теме я или нет, мой инстаграм заблокировали еще в январе, там было 23 тыс подписчиков. Скорее всего заблок. из-за злоупотребления массовой подпиской, но сам инстаграм указывает на то, что причина всему этому служит не соблюдение правил инстаграма, за выставление интимных фото, что предлагала интим услуги и тд. Я пробовала писать через поддержку инстаграма, на почту приходит письмо с кодом, потом их правила, дальше молчат, сейчас поменяла почту на фейсбуке, прикрепила яндекс, теперь написала в тех поддержку фейсбука. Подскажите, что можно сделать?
Екатерина, здравствуйте!
Фейсбук удалил страницу компании.
Предыстория такая.
Сайт домен, на котором был размещен сайт компании, как оказалось, совпадал с зарегистрированным товарным знаком. По требованию правообладателя, которое было получено через хостера, домен поменяли (разместили сайт на другом домене). А в ФБ в картинке с логотипом забыли убрать старый домен. Правообладатель обратился в ФБ и страницу удалили. Мы готовы исправить ситуацию, убрав упоминания старого домена со страницы (картинка с логотипом и из контактов). Но как это можно сделать? Не хотелось бы терять страницу компании со всеми материалами, которые были загружены там.
От ФБ было вот такое сообщение: “Здравствуйте, %subject_id%. Мы удалили следующие материалы с Facebook, так как получили сообщение о том, что они нарушают права третьих лиц, и/или у нас есть основания полагать, что у вас нет прав на размещение этих материалов.
Страница: ……..
Если вы считаете, что эти материалы не следовало удалять с Facebook, вы можете напрямую обратиться к подателю жалобы для решения данной проблемы:
Жалоба №: ………….
Владелец прав: ……………
Эл. адрес: ………………
Если достигнуто соглашение восстановить материалы, на которые поступила жалоба, попросите сторону, подавшую заявление, связаться с нами и отправить нам соглашение, указав номер жалобы.
Чтобы аккаунт соответствовал нашим требованиям, проверьте все материалы, которые вы опубликовали на Facebook, и удалите из аккаунта те из них, которые могут нарушать чьи-либо права.
Для получения дополнительной информации об интеллектуальной собственности посетите наш Справочный центр:
https://www.facebook.com/help/370657876338359/
С уважением,
Команда Facebook”
Куда обратиться в ФБ, чтобы объяснить ситуацию? Для устранения претензий достаточно лишь заменить картинку с логотипом и адрес сайта в контактах.
С правообладателем связываться бесполезно – это прямой конкурент, который зарегистрировал товарный знак позже, чем мы зарегистрировали домен. Договориться там не получится.
Здравствуйте! Неприятная ситуация, но, к сожалению, не думаю, что сможете восстановить страницу другим способом. Восстановят только, если жалоба будет снята, но, как вы сами сказали, вряд ли сможете договориться с конкурентом. Придётся создавать новую страницу, я боюсь.
Екатерина, здравствуйте!
Подскажите что делать в ситуации, когда уже неделю не приходит код подтверждения личности на ФБ……
Номер верный мной указан, блокировок на получение сообщений на телефоне нет, у оператора тоже нет блокировок…
Неделю не могу войти в собственный аккаунт….
Помогите пожалуйста!
Мила, обычно это проблема на стороне оператора. Вы пробовали заполнять эту форму? https://www.facebook.com/help/contact/283958118330524
Здравствуйте! У меня украли аккаунт в инстаграме: отвязали почту и телефон, поменяв пароль. Как его можно вернуть? Подскажите, пожалуйста!!!
Добрый день,. Я создала новый аккаунт взамен удаленного, но для подтверждения использовала номер мобильного моей знакомой, у знакомой свой аккаунт. Регистрация получилась, аккаунт я не прикрепляла к номеру. Знакомая написала в техническую поддержку и сказала, что номер был использован для экстренного доступа. После чего мне закрыли пользование facebook до проверки фотографии.Прошу ускорить проверку фотографии и возобновить возможность пользования сетью. Я меняла пароль несколько раз, однако войти не получается. Пользование сетью – вопрос жизни и смерти для меня, поскольку от общения в группах зависит решение важных юридических вопросов против жуликов по ЖКХ и поиск работы в Германии.
Неделю не могу зайти на свою страничку, пишет ….
Из соображений безопасности ваш аккаунт был временно заблокирован
Если этот аккаунт содержит ваше настоящее имя, фамилию и личную информацию, пожалуйста, помогите нам подтвердить его.
Жму продолжить и пишет следующее….
Выберите один из способов подтверждения личности:
Узнайте друзей на фото (превышено почасовое ограничение)
Слева стоит точка, которая не нажимается чтобы подтвердить друзей на фото. В чем проблема и что мне делать ? Подскажите пожалуйста!?
Здравствуйте. У меня проблема!
Конкуренты создали фейковый аккаунт, ходят по моим друзьям и друзьям друзей….рассылают с это аккаунта клевету на меня.
Как я могу пожаловаться на этого несуществующего человека, с возможностью удаления ее переписки(спама)?
Спасибо)
Привет!) не га долго блокировал Аккаунт, после восстановления был удалён как Админ из созданных мной групп. Могу на них зайти и постить но не управлять. Хотя при блокировке аккаунта было написано- восстановиться все как прежде! Что посоветуете?? Спасибо!!!
Добрий день!У меня проблема!Мой аккаунт заблокирован-почему?Только хочу написать коментарий-мне в ответ что мне состалось еще два дня!Можете мне обьяснить и разблокировать-я не знаю что я нарушила.Спасибо
Добрый день, Екатерина!
Вопрос, наверное, простой, но мне явно нужна Ваша помощь.
Мой бизнес аккаунт инстаграм был привязан к бизнес странице на фейсбук. Эта страница была безвозвратно удалена и создана новая.
Теперь тот самый аккаунт на ИГ я не могу к новой странице ФБ привязать.
Ибо “Этот аккаунт уже привязан к другой странице Фейсбук”.
Не могу никак начать рекламную компанию с аккаунта ИГ.
Что я должна сделать, чтобы исправить ситуацию?
Здравствуйте.Неделю назад случилась такая история.Я работаю рекламой над продажей своей продукции.Когда заканчивал рекламу,мне пришло уведомление о обновление страницы,обновил страницу.
Затем просить чтоб ввел номер телефона и придет код,чтоб обеспечить сохранность аккаунта.За 4 мин,это оповещение не прекращалась выходить.Но я продолжал все делать,что требует фейсбук.
В итоге ,у меня сейчас ошибка “Для вашей безопасности, мы ограничиваем количество допустимых попыток. Пожалуйста, попробуйте снова позже.”
На этом все,жду сутки,две без изменение.
Ждал ждал,ничего.а работа в итоге остановилась полностью.Создал другую(3раза),при создание рекламы приходит код и страница блокируется.Вся работа встала.
Помогите,спасибо.
Лажа, если честно, этот Фейсбук!!! Зарегал акк, для привязи в игре, а ровно через сутки, просит загрузить фото, для проверки безопасности! Нахрен мне, Ваша безопасность, если номер и пароль, верны!? А теперь жди, когда они, соизволят проверить фото, чтоб смог зайти!?
следующий ответ будет, чтобы не дал им, что аккаунт заблокирован и точка.
Я, не знаю почему они так поступают…Это скорее всего искусственный интеллект решает, а не человек. ему что не дай он прагматично, а нелогично. скорее алогично действует. Поэтому повезет, если на человека попадете, а как это сделать даже не знаю. Просто высказал вам, что будет дальше. Если вам дадут ссылку на живого человека, вам повезло, так как человек посмотрит, разберется и вернет. А робот, ему ссы в глаза, а он все божья роса.
Еще, знаю, что любят на английском чтобы было, так как для англоязычных категорий. больше поблажек, чем для русскоговорящих .
Задрал Фейсбук. Заблокировали как обычно без причины. Паспорт высылать не буду. Может они террористам продают паспортные данные! Как можно удалить аккаунт без входа в аккаунт?
здравствуйте ..заблокировали страничку после того как поделилась постом обездомных животных в одной из груп..2 день не могу зайти ..при подтверждении личности выплывает окно Commerce Posts..и нужно удалить все посты мною сделанны .но удаление постов так и не происходит ,,поменяла пароль..даже не знаю что делать
3 года назад я создал страницу для нашей организации. Недавно поставленный мной админ убрал меня из админов и ролей страницы, как теперь вернуть страницу, что делать. Помогите, пожалуйста!
Ден, только через договоры с админом. Поддержка Фб не помогает возвращать страницы, к сожалению. Направят вас решать проблему с тем, кто из админов удалил.
Здравствуйте –
Не получается загрузить фотографии на стрницу, окно загрузки пропадает.
не могу войти в фейсбук , че за проверка ФОТО?????Я ТУПО ЗАРЕГАЛСЯ ЧТО БЫ ИГРАТЬ В ПАБГ МОБАЙЛ …. БЕСПРЕДЕЛЛЛ
Здравствуйте Екатерина я очень прошу вашу помощь.
У меня есть страница на facebook старая с моей старой фамилией и именем на англиском языке.К этой странице был прикреплен бизнес профиль и рабочая страница для инстаграмм ( рекламный аккаунт) Долгое время я продвигала рекламу через Instagramm но он не откручивал деньги.Около месяца назад я решила создать новую страницу.Привязала бизнес( рекламную) страницу к новой странице.Сделала новую страницу администратором , добавила оплату.На новой странице было имя и фамилия на русском языке.Фамилия другая. Запустила промоакции через Instagramm и мою страницу сразу же заблокировали (через несколько часов). Сейчас я не имею административных прав для своей страницы к которой привязан Instagramm соответственно не имею возможности продвигать свою рекламную компанию.Писала везде в Facebook,пишу и по сей день,решить проблему пока не удалось. Может что посоветуйте
Добрый день!
Подскажите , пожалуйста, не нашёл в статье подходящую ссылку для связи с поддержкой ФБ…
Меня заблокировали для активности на ФБ. То есть, я могу все просматривать, мой аккаунт тоже для всех виден и все могут в нем ставить лайки и пр., но я не могу от своего имени ставить лайки, публиковать посты, добавлять друзей и пр. Могу только удалять.
Заблокировали меня за якобы пост с обнаженным телом. Я публикую этнографию, племена. И там все было отцензурироваро, замазано как надо. Явно удалял робот.
Во входящих от службы поддержки есть уведомление об этой блокировке на 30 дней. Я не могу там ответить, переписка по этому вопросу неактивна. Тема во входящих промаркирована как «закрытая»
Подскажите пожалуйста, куда им написать, чтобы досрочно разблокировали?
Спасибо большое заранее!
Алексей, пробуйте писать по форме блокировки по ошибке: http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 Вам очень повезёт, если разблокируют досрочно, так как шансов, что ваш вопрос рассмотрит человек, очень мало. Удачи вам!
Заблокировали аккаунт в фб, на мое имя, с моей банковской картой которая тоже на мое имя. Аккаунт был создан чисто для рекламы в инсте. При попытке разблокировать нужно ввести мыло на которое был зарегестрирован аккаунт или моб. номер. Вписал номер, пишет “Этот электронный адрес не принадлежит заблокированному аккаунту”. Какой нахрен адрес вписать я хз, страница была без прикрепленной почты. Незнаю как восстановить теперь аккаунт. Помогите)
Иван, добрый вечер! Фейсбук блокирует аккаунты, которые создаются чисто для рекламы. Им нужны реальные люди… Глупость, конечно, но такой вот этот Фейсбук. Хоть это и не написано в их правилах, но они так блокируют на регулярной основе. Вам нужно создать профиль снова и хоть как-то им пользоваться, прежде, чем запускать рекламу. Насчёт карты можете не переживать, её никто “не сворует”, если аккаунт заблокирован. Есть опасность, что, если попытаетесь снова быстро привязать ту же карту, то забанят сразу же, так как догадаются, что это вы. По фейсбуковским правилам: один аккаунт на одного и того же человека. Если вам действительно нужно делать рекламу в Инста, то создайте профиль и попользуйтесь им недельку-две, друзей добавьте, что-то опубликуйте, чтобы только после этого приступать к рекламе. Рекламу в Инста можно также вести через бизнес менеджер Фейсбук, что могло бы быть полезно в вашем случае. Вот ссылка: https://business.facebook.com
Екатерина, здравствуйте, может подскажите алгоритм действий при такой проблеме: при создания блога в Инста автоматически создалась блог страница на ФБ, и была привязана к моему профилю ФБ. Я управляла страницей, но не обозначала себя нигде в настройках. Пару дней назад, не разобравшись в настройках ИГ, нажала кнопку «вернуться к личной странице», и страница-блог ФБ автоматически «отвязалась» и от профиля ФБ и от ИГ, ушла в свободное плавание((( Я попыталасьвсе вернуть назад, но теперь у меня 5 автомат созданных страниц, а та, что уплыла так и не стала моей.что это, системный глюк? Я написала 3 запроса в поддержку и ФБ и Инста, боюсь что страницу взломают, а там мои фото…
Оксана, давно я не создавала новых аккаунтов, поэтому и не знала, что Фейсбук создаёт новые страницы при регистрации в Инста. Страницы в ФБ, у которых не администратора, к сожалению, никак не заполучить. Поддержка отказывается помогать в таких случаях. Можете попробовать пожаловаться на страницу, типа нарушает ваши права, может повезет и рассмотрят жалобу. Неприятная ситуация, конечно!!! 🙁
Тогда вообще логика непонятна) на уплывшей странице указано, что создатель я, значит и админ должна быть то же я) все же похоже на какой то глюк. Спасибо. Буду создавать новую и просить подписчиков перейти на неё.
Ну в общем таки сбой, прошерстила инет, как раз 20.11 был массовый сбой в работе ФБ и Инста. Вот теперь не знаю, долбить техподдержку или создавать все по новой.
Оксана, подолбить поддержку можно. Ведь если был действительно сбой, то лучше попытаться вернуть страницу/ы. Единственное, что могу в данном случае посоветовать, не отправлять поддержке слишком много сообщений, так как у них есть правило ставить новое сообщение в очередь, а старые не принимать во внимание. Если отправлять много заявок, то можно очень долго ждать от них привета. Лучше отправить сообщение и подождать несколько дней, а то и недельку. Удачи вам!
Заблокировали аккаунт в фб, на мое имя, с моей банковской картой которая тоже на мое имя. Аккаунт был создан чисто для рекламы в инсте. При попытке разблокировать нужно ввести мыло на которое был зарегестрирован аккаунт или моб. номер. Вписал номер, пишет «Этот электронный адрес не принадлежит заблокированному аккаунту». Какой нахрен адрес вписать я хз, страница была без прикрепленной почты. Незнаю как восстановить теперь аккаунт. Помогите) А самое главное, что я теперь не понимаю как отвязать аккаунт в Инстаграм! Что делать?
здравствуйте. проблема вот какая 1.если я правильно понимаю чтобы проверить удалился ли безвозвратно по истечении 14 дней аккаунт надо ввести ссылку аккаунта в поисковую систему и если аккаунт удалился то будет написано “Эта страница недоступна Возможно, вы воспользовались недействительной ссылкой или страница была удалена”. 2.если я деактивирую аккаунт то есть не удалю его тоже самое будет написано или нет? ответьте подробно на оба вопроса пожалуйста.очень нужно.
здравствуйте. проблема вот какая 1.если я правильно понимаю чтобы проверить удалился ли безвозвратно по истечении 14 дней аккаунт надо ввести ссылку аккаунта в поисковую систему и если аккаунт удалился то будет написано “Эта страница недоступна Возможно, вы воспользовались недействительной ссылкой или страница была удалена”. 2.если я деактивирую аккаунт то есть не удалю его тоже самое будет написано или нет? ответьте подробно на оба вопроса пожалуйста.очень нужно.
Андрей, не знаю насчёт 14 дней. Вы какую поисковую систему имеете в виду? Если вы деактивируете аккаунт, то в поиске он точно не появится. Это точно могу подтвердить.
я имею ввиду социальную сеть facebook! там сказано что если удалить аккаунт то по истечении 14 дней он полностью удаляется.при попытке входа в facebook после 14 дней с момента удаления появится запись «Эта страница недоступна Возможно, вы воспользовались недействительной ссылкой или страница была удалена»!!! вопрос вот в чем если я не удалю аккаунт а его временно закрою( то есть деактивирую) такая же запись будет или же нет? кстати вы на форуме http://socialochki.ru/forum/active есть?
Андрей, нет меня на этом форуме. В принципе, деактивация аккаунта, хоть даже и временная, означает, что он не должен быть виден никому кроме вас. По этой причине, должна появиться такая же запись, что страницы нет.
Фейсбук пишет следующее на эту тему:
Когда ваш аккаунт деактивирован:
то есть если аккаунт деактивирован то его можно по ссылке увидеть а если удален то появится запись «Эта страница недоступна Возможно, вы воспользовались недействительной ссылкой или страница была удалена»?
а как я пойму удалился ли аккаунт или он деактивирован если появится одна и та же запись если я давно это делал(либо удалял либо деактивировал)?
Андрей, если вы удалите свой аккаунт, то не сможете в него зайти по своему логину и паролю. Если деактивируетесь, то ваш логин и парасоль будут существовать. Вам же нужно его как-то активировать назад, когда захотите. Для остальных по ссылке будет показываться одинаковая страница, что аккаунта нет. Ну и если вы, конечно, не авторизируясь перейдёте по такой ссылке.
дело в том что пытаясь по номеру телефона получить доступ я получаю информацию что такого номера нет и все такое.пароль не знаю и нет доступа к почте которая могла быть в аккаунте да и вообще не помню ее. получается что аккаунт удален безвозвратно если ссылка выскакивает с текстом “Эта страница недоступна Возможно, вы воспользовались недействительной ссылкой или страница была удалена” и тоже происходит когда я пытаюсь ссылку в поисковике ввести
Андрей, если по номеру телефона приходит такое сообщение и нет доступа к почте, то в аккаунт вы точно не зайдёте, даже если бы он считался деактивированным. Лучше создайте новый. Поддержка Фб в этом случае не поможет решить проблему :/
“”Только вы можете видеть свой профиль (что, как я полагаю, вас интересует больше всего).””””
меня интересует только то как будет выглядить по ссылке мой аккаунт если я его деактивировал а не удалил
Здравствуйте, может кто сталкивался, есть страница в инстаграм и фейсбук сайта спортивного питания https://proteinchik.com.ua, на фейсбук страница инстаграм подвязана, в инстаграм же не отображается, что можно сделать и есть ли смысл писать в поддержку фб?
Роман, поддержка у ФБ ужасная. Лучше искать выход самому. Не совсем поняла, что у вас не работает.
спасибо за ответ, не работает привязка профиля фб к инстаграму, при создании поста в инстаграме невозможно автоматом запостить в фб, постится на личную страницу только вместо страниці магазина
Здравствуйте!
У меня был главный аккаунт и Фейсбук проверил на безопасность и отправил код на мой старый номер, который не использовал уже год и отправленный на продажу))
Сейчас не могу получить код, Но я привязал еще один номер и почту, Как я могу отправить форму на фейсбук?
И еще , Я не знал правил Фейсбука и открыл несколько страниц и отправил таргетированную рекламу и Фейсбук заблокировал все страницы.
Я хочу чтобы Фейсбук удалил все аккаунты с моим именем и оставил только одного аккаунта
Спасибо вам жду ответа!
Здраствуйте, нужна помощь, у меня взломаи феусбук, через др социальную сеть я получила письмо как бы от моего друга (фейк) он получил мой номер телефона и после последующих действий заполучил доступ к моему профилю. Когда страничка была уже доступна то он изменил в настройках все мои данные (эл.почту, номер телефона) чтобы я не смогла восстоновить свой аккаунт, и все коды подтверждения приходили ему на почту а не мне. я сделала новый профиль чтобы написать жалобу на тот аккаунт и его заблокировали. У меня есть какая то возможность вернуть свой старый аккаунт?
Хочу востановить пароль по смс,не приходит смс по номеру жду уже 2 день,у меня 2 аккаунта 1 уже не пользуюсь,и друзей там нет.как востановит ?можете помочь ?
почему постоянно проверка идет и блакирует
Создана группа мошенническая которая собирает деньги для детей!
Жаловался несколько раз так и работает! О телефонах указанных в группе написаны статьи что это реквизиты мошенников ! Я написал в самой группе меня тут же удалили и комментарии! Я жаловался в фейсбук стандартно отметив что это поддельная страница, но толку нет , может поможете донести
Вот ссылка группы https://m.facebook.com/%D0%96%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D1%8C-764509863889307/
Вот одна из статей что это мошенники и их ищут (те же телефоны и др) https://medialeaks.ru/1004dalex-po-kraeshku-dushi-dvoe-zhiteley-vladivostoka-kotoryih-nazyivayut-moshennikami-ot-blagotvoritelnosti-prosyat-deneg-i-u-zhirinovskogo/
Как отвязать страницу в Фейсбуке от почты
Ещё в 2013 привязала почту к фейковому аккаунту в Фейсбуке, спустя вот как пять лет, решила восстановить страничку. Номера привязанного к аккаунту давно нет на руках, но т. к с этих времен я использую один и тот же пароль, я со второй попытки смогла войти на свой аккаунт..
уже ЗАМОРОЖЕННЫЙ. Просят подтвердить личность фотографией, но мой акк то фейк. Так вот, создала новый профиль, по традиции, решаюсь ввести почту (фортанет хз, аккаунт мертвый) собстна меня останавливают “почта уже привязана”. Следующее меня удивило конечно… отвязать акк от почты придется только в настройках профиля Фейсбука. Так вот, все склоняется к тому, что мне нужно зайти на давно замороженный фейк, не имея номер телефона к нему. Кто сталкивался может с такой проблемой (наврятли кто), хелп
Хотите обратиться в Фейсбук, ввойдите в Фейсбук. Ржу не могу. )))
Как войти в Фейсбук, если не желаешь указывать свой номер телефона? В свете последних событий – дырки в Фейсбуке, из-за которой стали доступны личные данные миллионов пользователей, не желаю этого делать.
Здравствуйте! У меня сегодня возникла вообще уникальная проблема. Я утром, зашел на ФБ, начал проверять ув.,почту, открыл смс, написал ответ, и не смог его отправить. Решил перезагрузить ст. так вообще не открывается. Обновляю снова, смотрю на скорость исходящего и входящего трафика, ахрениваю, отдача и загрузка максимум выскакивает до 5 кб\с. Решил просто убрать из адресатной строки идентификатор своего профиля и перейти просто на гл. страницу. НИЧЕГО не поменялось. В помощь не могу написать, потому что это тоже нужно на стр. ФБ перейти. Психонул, включил программу, сменил свой IP на русский, и вуаля, зашло. Но тут шпицы в палки мне он делает. Пытался зайти, пишет мне что якобы такой номер телефона не привязан ни к одному акку, попробовал почту(она тоже у меня указана в акке) те же фаберже, только в профиль. Думал это из-за того что случайно куки ФБ удалил. Пробовал с другого браузера (опера) тоже самое. Выходи что мой акк удалил и по IP заблочили?
Здравствуйте! Не могу войти на свою страницу. Открыла новую страницу под другой фамилией(Ярмолович),но поняла,что мне удобнее вернуться к старой странице. Помогите,пожалуйста! С уважением Елена Бовсуновская. Заранее спасибо!
здравствуйте , …у меня жена зашла в свой фейсбук указав мою почту…в результате она не может делать посты под своим именем на (своём) аккаунте…как мне отцепить её аккаунт от себя???
Подскажите что можно сделать
Я являюсь администратором закрытой группы “участники Клуба “Целители Земли”, но я не вижу когда люди просят добавиться в группу (раньше видела)
С согласно инструкцией ФБ я иду в группы, “…Чтобы включить функцию одобрения участников:
1. В Ленте новостей нажмите Группы в меню слева и выберите группу.
2. Нажмите Ещё под фото обложки и выберите Редактировать настройки группы…..
При нажатии “редактировать настройки гр..” меня выкидывает в ленту новостей.
А должна попадать в редактирование.
Может было у когото подобное? помогите а то уволят
Есть проблема с переименованием страницы, после отказа обжаловал, получил некорректный ( по сути вопроса) ответ с разъяснением, которое содержит пример совершенно не подходящий к моему случаю и ссылку на правила ФБ без конкретики. Дважды отправлял разъяснения, и так же получал неадекватные ответы, на третий раз , ответа нет! Можно ли в этой ситуации обратится куда то еще?
Здравствуйте, Екатерина! FB заблокировал в моём профиле функции “нравиться” и “поделиться”. Я честно выждала это время, практически не общалась со своими друзьями, все заметили спад моей активности, и, когда подошёл окончательный срок моего “наказания”. а я ещё два дня сама добавила в этот срок, и, когда уже можно было ставить отметку “нравиться” или “поделиться”, мне опять заблокировали эти функции ещё на месяц. И, что теперь делать, ведь так может длиться бесконечно
Странно, что Фейсбук вас снова заблокировал! Скорее всего, что это ошибка. В конце статьи есть форма о блокировке по ошибке. Попробуйте перейти по ссылке и сообщить Фейсбук, что вас автоматически заблокировали повторно. Опишите подробно ситуацию. Надеюсь, что они смогут вам помочь!
Здравствуйте! Немогу нагуглить решение вот какой проблемы: я новый владелец и администратор группы. При попытке удалить прежнего владельца-администратора высвечивается ошибка “К сожалению, произошла ошибка. Мы уже занимаемся этим.” Удаления не происходит. Посоветуйте как решить эту проблему? (скопируйте также ответ на почту, пожалуйста) Заранее благодарен за помощь!
Здравствуйте Ekaterina Frolova. Небольшая проблема . Раньше в хронике в верху отображалось список (аккаунты) предполагаемых друзей в ряд- ” Вы можете их знать ” . теперь же это отображение почему-то пропало .(хотя крестики не нажимал- принудительно не отключал) Да этот список конечно-же находится в опциях ”Друзья” или ”найти друзей” или в ”Запросы на добавление в друзья” . Но это неудобно т.как постоянно нужно кликать по несколько раз заглядывая туда , немного зная как работает в этом плане ФБ -следит за тем кого вы ищите или кто искал вас соответственно и тех предлагает на дружбу Вопрос – Можно ли как-либо вернуть это назад-вверх хроники ну так как для меня это очень удобно -оно всегда перед глазами -всегда видеть кто появляется новый в предполагаемых друзьях ???
Добрый день. У нас проблема с аккаунтом и группой официального учреждения культуры уже считай 3 года. аккаунт заблокировали, потребовали какие-то документы. Что мог, предоставил. Группа висит просто так, не закрытая, наполнять ее не могу. При попытке войти в аккаунт выдается постоянно сообщение:
“Мы рассмотрим документы, которые вы нам отправили, и снова свяжемся с вами. Если нам потребуется дополнительная помощь для подтверждения вашего имени, мы обратимся к вам за дополнительной документацией”.
Логин и пароль то есть правильный, постоянно приходят на почту уведомления от аккаунта о действиях подписчиков. Из аккаунта ничего не могу написать, ни в техподдержку, ни в сообщество. Поэтому уже 3 года периодически пишу со своего аккаунта, проблему по разному описывал, просил удалить уже все, безрезультатно. На каждое мое сообщение о проблеме через пару недель приходит одно и то же машинное сообщение техподдержки:
“Мы получили ваше сообщение и просим вас подождать, пока мы не устраним технические проблемы на Facebook. Хоть мы и не можем связаться с каждым, кто отправляет жалобы, мы используем ваши отзывы для улучшения опыта использования Facebook для всех.
Чтобы связаться с нами по вопросам не технического плана, посетите Справочный центр.
С уважением,
Команда Facebook ”
И так уже с февраля 2016г. Просто бесит уже все. Еще недавно начали приходить сообщения на почту типа “На вашей Странице есть информация, которую вам нужно проверить”. Как я могу эту информацию проверить, если я фактически не могу войти в аккаунт. Вернее вхожу и редирект всегда на рассмотрение документов. Только почта заспамляется. Может вы сможете как-то помочь? Или восстановить доступ или вообще уже удалить и аккаунт и группу, которая 3 года висит просто так, не обновляется.
Евгений, я вряд ли могу вам помочь с этой проблемой, так как в Фейсбук не работаю. Этот вопрос может решить только поддержка, которая, как вы уже сами поняли, очень плохо работает. Вы пробовали написать им по форме блокировки по ошибке? http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 Не факт, что сработает, но это, думаю, единственный вариант, который может вам помочь. Удачи вам! Только на неё и можно уповать, когда пытаешься связаться с Фейсбук…
Здравствуйте! Я несколько раз оставляла комментарий с молитвенной поддержкой людям, которые об этом просили. Меня заблокировали, так как я нарушила правила. Я внимательно прочитала правила еще раз, но не нашла информации сколько раз я могу оставлять комментарии и кому. Я же холела помочь, а получилось нарушение. Можете ли Вы мне объяснить по какой причине меня заблокировали? Заранее спасибо за ответ.
Маруся, если текст комментария, а именно, молитвы, был одинаковый, и вы его оставили в короткие сроки, то алгоритм, скорее всего, воспринял его как спам. Фейсбук не любит повторений, даже если они делаются с благими намерениями. Можете попробовать написать им по форме блокировки по ошибке и попробовать разъяснить ситуацию. Надеюсь, что они смогут вам помочь!
Екатерина доброе время суток! Спасибо за вашу работу! Возможно вам знаком мой вариант….
У меня в аккаунте включена двухсторонная авторизация. Столкнулся со следующей проблемой при входе в аккаунт просит прислать 6 -значный код отправленный по смс на мой телефон. Уже в течение недели не приходят. Пробовал каждый день отправлять смс и выжидал 3 дня..Попробовал поменять пароли в этом случае все хорошо и смс приходит как на почту так и на телефон. Но все равно упираюсь в этот код который так и не пришел. Возможно есть какое то решения? Спасибо
Айрат, вот тут можно найти способ решения вашей проблемы: https://www.facebook.com/help/427064200647221 Удачи вам с этим непростым Фейсбук! 🙂
Доброго времени суток . у меня така проблема – не могу зайти на фейсбук так как телефон с которого просят пройти проверку безопасности утерян. помогите пожалуйста
Ярослав, глюк со стороны Инстаграма. Можете попытать удачу и сообщить им о проблеме или просто ждите, пока они сами найдут этот глюк и устранят его.
Елена, добрый день! Посмотрите инструкции на этой странице: https://www.facebook.com/business/help/117335431685396 Там подробно написано, что и где смотреть.
Добрый день! Подскажите, можно ли увеличить лимит количества друзей до 10 000?
Анна, к сожалению, нет. Как сказал сам Цукерберг, 5000 друзей – уже и так много в качестве ограничения. У человека не может быть столько друзей, по его мнению 🙂 Я так понимаю, что вы используете личный профиль для продвижения. Вы можете переконвертировать профиль в страницу, если желаете. Читайте только внимательно правила “чем это грозит”. Если вам нужен именно личный профиль, то лимит не получится увеличить.
Здравствуйте, писала свой вопрос несколько дней назад, но так и не вижу его и ответ здесь. Вопрос касается удаления неиспользуемых страниц, страницы были созданы для продвижения организации, но в итоге пользуемся другими. Доступа к ним нет, кто модератор не знаю, ну и собственно вопрос куда написать, чтобы их удалили или может можно как-то узнать кто модератор. Предположительно это кто-то из сотрудников фирмы, которые уже не работают.
Юлия, добрый день! К сожалению, поддержка ФБ не помогает с удалением неактивных страниц и поиском их создателей. На этот счёт они отвечают, что типа не обращайте внимания и занимайтесь своими страницами, развивайте их, а старые сами в какой-то момент отпадут.
Спасибо за ответ!
Добрый день.
Загрузил товары в бизнес-менеджере фидом данных. Товары и каталог показываются в бизнес-менеджере. На станице магазина товары не отображаются.
В настройках компании->каталоги вижу “Создайте магазин на своей Странице”. При нажатии на ссылку открывается окно “Для какой Страницы вы хотите создать магазин?”. В этом окне не могу выбрать свою страницу. Если выбираю существующую страницу через поиск, то выводится ошибка “Данная Страница указана в вашем Бизнес-Менеджере. Вы увидите ее на вкладке «Страницы».” Техподдержка https://www.facebook.com/business/resources ответила в чате “вопросы по магазинам находятся вне нашей компетенции. Всю доступную информацию по вопросу вы можете найти по ссылке https://www.facebook.com/business/help/ShopSectionOnPages“
не могу оставить коментарий на сайте investing.com запрашивает регистрацию в facebook но я уже зарегистрировался вщйти не могу и оставить комментарий
Добрый день!
Подскажите, как можно закрепить запись, сделанную мной на моей личной странице в Facebook?
Олеся, добрый день! В личном профиле, к сожалению, этого нельзя сделать. Это возможно только в группах и на бизнес страницах.
У моего супруга при входе на свою страницу запрашивают подтверждение личности , к сожалению способом помощи друзей он не может воспользоваться так как не знает их лично , связан он с ними из за игры , вторым способом выложить скан документа не получается так как каждый раз не завися от формата происходит ошибка при загрузке файла документа который подтверждает его личность , в ошибке сказано что ” недопустимая загрузка ” мы уже все перепробовали . Прошу помочь восстановить доступ к аккаунту супруга.
я веду свой блог на вордпресс и с конца прошлого года выкладываю вручную свои посты на фейсбук, неожиданно фейсбук начал кидать мне оповещения, что часть моих постов – это спам, я не соглашаюсь и требую проверки, но у меня ощущение, что это жалуются некоторые герои моих публикаций, а чаще всего это официальные структуры РФ. Что мне делать и куда обращаться?
Игорь, сложная ситуация, так как проверку осуществляют, в основном, роботы. Добиться повторной проверки в ФБ человеком – особенно на русском языке – очень сложно… Вам сложно будет выбраться из этого заколдованного круга, так как роботы так и будут удалять посты за каждую жалобу.
Здравствуйте. проблема в том, что заблокировали аккаунт типа ” повышенную активность обнаружили”- хотя захожу даже не каждый день и просматриваю далеко не все новости, не то чтоб уж что-то писать или коментить- это вообще редкость. проверка типа определения последних комментариев не дает результата- снова не опознает. Вопрос в том- как удалить теперь аккаунт вовсе, не имея возможности входа? Не хочется, чтоб он теперь там болтался беспризорный.
Некто другой пользователь зарегистрировал мой номер телефона на ФБ. Сперва он со мной списывался на другом сайте и просил выслать ему код подтверждения, который пришел мне по СМС. Ко мне действительно пришло СМС с кодом подтверждения для другого пользователя. Я естественно не отправил ему этот код.Но в этом СМС была ссылка куда-то на ФБ. Я перешел по этой ссылке и ко мне сразу пришло уведомление в ФБ:” Ваш номер моб. телефона был зарегистрирован и подтвержден другим пользователем. Этот номер моб. телефона все еще связан с вашим аккаунтом, поэтому человек, который тоже его использует, сможет видеть ваши SMS-уведомления.” Теперь ко мне поступают СМС уведомлениями для другого пользователя с ссылками на ФБ. Посоветуйте, что можно предпринять в этом случае?
Эдуард, добрый день! Попробуйте написать в Фейсбук по этой форме: https://www.facebook.com/help/contact/283958118330524 Подробно объясните им проблему. Удачи в разрешении вашей ситуации!
Добрый день! Подскажите, пожалуйста От «Facebook» на телефон приходит уже 5-ое смс «use … as your instagram security code». Ни в Facebook ни в Instagram не регистрировалась. Почему приходят смс?
Виктория, добрый день! Кто-то пытается на ваш номер зарегистрировать профиль. Может, конечно, кто-то сделал ошибку и неправильно ввел номер, и теперь не может войти в свой аккаунт. Не обращайте внимания. Если попытаетесь зайти в Инста и ввести код, то аккаунт верифицируется и, если это было сделано специально, люди будут просто использовать профиль с вашим номером. Можете заблокировать номер Инстаграм на телефоне, если вам мешают такие смски. В любом случае, это не направлено против вас. К сожалению, есть люди, которые создают ненастоящие профили для спама или продажи. Они используют любые номера, так как им так дешевле. Рекомендую просто не обращать внимания.
Здравствуйте, не могу войти в Fecebook. Почта и номер мои и у меня. Стоит двуэтапная аудентификация , пороли не приходят, доверенных устройств нет, поддержка не отвечает что делать?
Доброго времени суток! Так получилось, что у меня у меня зарегистрировано несколько страничек под одним именем и фамилией. Я в них запуталась, друзья тоже. Пыталась удалить, но забыла пароли, диактивировать, тоже не получилось. Сейчас не имею возможности входа ни на один аккаунт и как удалить не знаю…Подскажите, как удалить все мои страницы и зарегистрировать вновь одну единственную.
Полина, если помните почту, на которую зарегистрирован хотя бы один из профилей, и у вас есть к ней доступ, то просто войдите в Фейсбук, и запросите пароль. Вам придет письмо на почту с ссылкой. Нажмете ее и создадите новый пароль. Если знаете обе почты, то восстановите пароль для всех аккаунтов таким образом. Потом уже сможете удалить ненужные вам странички.
Здравствуйте)Что делать если страницу взломали?Поменяли логин ,пароль,телефон и даже почту
Илсур, ознакомьтесь скорее с информацией на этой странице: https://www.facebook.com/help/hacked Обычно поддержка ФБ очень хорошо помогает в вопросах со взломом, так что не переживайте – сможете вернуть. Главное, скорее предпринимать какие-то действия. Удачи вам!
здравствуйте. вы не могли бы указать электронный адрес службы поддержки фасебук ? ничего найти не могу вообще. все ссылки в интернете не действительны или же робот отвечает и толка ноль..
Здравствуйте. Возможно Вы сможете подсказать по моей проблеме. Недавно заметил странную вещь. Продаю в фейсбуке товары, в основном в специализированных группах в формате объявлений. Вчера хотел найти их через поиск по группе (по номеру телефона, который всегда указываю) – находит только прошлогодние старые. При этом новые не удалены, если скроллить ленту, то их можно увидеть, прокомментировать и т.д. С чем это может быть связано?
Здравствуйте, видела похожие сообщения, но так и не увидела ответа. У меня тоже отключен аккаунт.
Попросить помощь у друзей не могу.Там я не знаю их . Телефона тоже уже нет, который указан в аккаунте. Я 7 лет не заходила на свою страницу,и тут снова решила пользоваться сетью и вот такой результат..несколько попыток неправильного введения пароля-и страница отключена
Заполняю форму ,там без конца пишет что то нет такого адреса у заблокированного контакта ,то неправильно заполнена форма. Но всё правильно.
Что с тим делать ? Почему форма то не заполняется и не отправляется
Здравствуйте помогу решить проблему с тем если не приходят СМС от фб ( двойная защита) пишите shemetalex22222@gmail.com объясню как обойти защиту ( при наличии номера телефона указанного в фб)
Как добавить кнопку В фейсбуке ” ответит в течение нескольких минут”?
И как изменить конфиденциальность прозрачности страницы ?
почему когда пишешь правильно номер телефона при запрашивании “укажите моб.телефон” пишет что “укажите правильный номер телефона”? сколко раз пробовал писать снова но одно и тоже.
Алекс, вы пробовали через +7 и через восьмерку? Были какие-то глюки на эту тему, у Фейсбука на его стороне проблемы.
пропала возможность через чат общаться с поддержкой и через бизнесс аккаунт так как по одной ссылке все изменилось. как быть что за мрази
Только искать новые ссылки. Они их постоянно меняют, чтобы меньше к ним обращались..
есть ли какой нимбудь электронный адрес который действует на данный момент или чтото куда можно написать сообщение им?
Добрый день! Если бы было всё просто с Фейсбук, то не было бы таких длинных статей с кучей комментариев под ними 😉 Фейсбук не обслуживает пользователей через имейл – только автоматом через различные формы.. К сожалению, не могу вам в этом помочь!
а какова вероятность на данный момент что поддержка поможет восстановить аккаунт?
Смотря, что у вас за причина. Если проблема не решаема через автоматические формы связи, то проще не мучиться и новый создать.
надо просто проверить по соответствующим данным есть ли аккаунт в афсуищщл bkb ytn
скажите екатерина фролова срочно нужно
почему
там начало уже +7 а далее ведите номер
из за этого я не могу войти в приложение
Добрый день. Свой аккаунт я создала давно и под вымышленным именем. С ним все нормально. Но вот на гугле решила поискать инфу о себе и написала свое полное имя. Вылез другой аккаунт на фейсе, я его не создавала, он – пустой, но указано мое полное имя. Использую тот же эл. адрес и пасворд, попадаю на свою же страницу. Не понимаю, как это могло произойти и как убрать из гугла ссылку с полным именем и сам этот аккаунт, не уничтожив свой основной. Спасибо
Здравствуйте! У меня вдруг неожиданно исчезла функция Stories в моем профиле Facebook. Если Вам не трудно, и Вы знаете в чем проблема, Вы могли бы подсказать решение? Заранее БЛАГОДАРЮ! ))
Peter, Я думаю, что это временный глюк и нужно просто подождать. Можете, конечно, сообщить ФБ о проблеме, но это, скорее всего, не поможет. Они сами увидят и решат проблему. Посмотрите, есть ли истории в мобильном приложении/браузере (смотря, где они у вас пропали). Уверена, что все решится само собой. Удачи!
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста: запустил рекламу на фейсбук, мне блокируют аккаунт, а потом приходит уведомление, что реклама одобрена. Т.е. реклама идет и я ее остановить теперь вообще не могу?
Можно только порадоваться что у него появляются конкуренты и он сдохнет. Когда нет поддержки, любая компания – мусор.
мы сами сдохнем пока у этого церенбургера сдохнет его раковая опухоль под название васябук
Ув. Екатерина Фролова, ФБ все-таки тупой, несмотря на робота с его мощными алгоритмами. Много пользователей ФБ вынуждены проходить непростую и длительную процедуру восстановления своего аккаунта из-за какого-то идиота, который злоупотребляя правилами ФБ, по 20 раз на день жалуется на тех пользователей, которые ему чем-то не понравились. Было бы справедливо, чтоб аккаунт таких жалобщиков робот блокировал и надолго. Это отбило бы охоту у подобных придурков создавать людям проблемы.
Здравствуйте. Зарегистрировала Фейсбук на дочку. Паспорта у нее нет. Так как ей только 6. Аккаунт заблокировали. Подскажите, пожалуйста, может, знаете, есть шанс его разблокировать? Просто к нему привязана игра, которая дочке дорога.
Марина, добрый день! На дочку зарегистрироваться не получится, так как Фейсбук запрещается использовать до 13 лет. Единственный шанс вернуть аккаунт – это зарегистрировать его на ваше имя с вашим паспортом. Если у вас уже есть профиль, то попробуйте данные какого-то родственника. Доя этого можно воспользоваться формой http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 или какой-то другой формой из статьи. См. раздел про блокировки в конце. Сразу несколько форм только не отправляйте. Удачи вам!
как достучаться до поддержки не отвечают или роботы отвечают
Здравствуйте, пропали все публикации в бизнес-странице, которая принадлежит аккаунту, и также пропали все публикации в группе, которой я управляю. Не могу найти концов – что произошло, и почему. Помогите, пожалуйста, хотя бы с направлением. Спасибо
Андрей, в статье есть форма, куда писать, если пропали публикации со страницы. По ней обратитесь в поддержку.
Здравствуйте Екатерина. Может вопрос уже был, я прочитал все но решение проблемы не нашел. При добавления ссылки на свой сайт выдает ошибки.
“Вашу публикацию нельзя опубликовать, потому что в ней содержится ссылка, нарушающая наши Нормы сообщества
Если вы считаете, что эти материалы не нарушают наши Нормы сообщества, сообщите нам об этом”
Подскажите куда можно обратится и что предпринять?
Спасибо
В последнее время у модераторов Facebook появилось новое наказание : запрет на репост и присоединение к группам. Но вот куда писать, не знаю. Просто как о проблеме эффект не даёт.
Вообще про это слово есть статья в Вики (https://ru.wikipedia.org/wiki/Пиндос).
Оттуда:
Как сообщала газета «Коммерсант» в 1996 году, словом «пендос», «происхождение которого выяснить не удалось», сербы в Хорватии называли всех иностранных миротворцев, кроме солдат из России и с Украины. Как всем известно один грузинский комментатор оскорбил Путина, и за мой коммент с одним словом “пиндос” меня заблокировали!!! Значит оскорбление Президента страны отвечает “нормам сообщества” Фейсбук, а слово которое ровным счетом не оскорбляет никого считается унизительным для жалобщика? и здесь практикуются двойные стандарты? кто мне разъяснит???!
справочная фейсбука как бы отморозилась, типа мы уже все сказали… и что теперь? что за такие нормы у них “специфические”? слово-то совершенно нейтральное! за что блокирнули? как можно получить внятное объяснение???
госпожа Фролова, вы админ или кто в ФБ? кто-то может разъяснить за что меня блокирнули-то? меня особо не волнует эта соцсеть, просто обидно за двойные стандарты, также как и их страны происхождения. неужели этого цункенберга так прижучили в ЦРУ, что за намек на на близкое им погоняло будут так поступать со всеми? а за оскорбление глав других государств молча поощрять? могу какое нибудь внятное разъяснение получить?
Иван, я к Фб никакого отношения не имею, поэтому помочь вам не могу. Эта статья написана для тех, кто столкнулся с часто возникающими проблемами на Фб и не может найти подходящую форму для контакта. Формы постоянно меняются, поэтому ссылки часто ломаются. Где могу – обновляю. Блокировка в Фб часто работает автоматически. Есть слова из черного списка + учитываются жалобы пользователей. Подавайте апелляции в поддержку, если вас блокируют не за что. Ссылки на апелляцию вам должен дать Фб в сообщениях/эл. почте о блокировке. Свободной ссылки на разрешение вашей проблемы, к сожалению, нет.
Как сообщала газета «Коммерсант» в 1996 году, словом «пендос», «происхождение которого выяснить не удалось», сербы в Хорватии называли всех иностранных миротворцев, кроме солдат из России и с Украины. И что же тут такого??????????????
Здравствуйте. Вопрос: Можно ли восстановить случайно удаленный пост на своей странице в фейсбук? Заранее благодарен.
Эдуард, не уверена, что получится. Вы пробовали посмотреть в журнал действий в вашем личном профиле? Если там зафиксирован факт удаления, то, возможно, и получится вернуть. Кроме этого не знаю, что еще можно сделать.
Здравствуйте Екатерина!
Ситуация банальная: заблочили вновь созданный. До этого был старый аккаунт, с нереальным именем и его восстанвоить по понятным прчиинам не представится возможным. Но до того, как заблочили вновь созданный, успел ввести и своё настоящее имя и реальный номер мобильного телефона и фотку из паспорта на аватарку успел поставить. Почту лишь не успел. Но не суть.
По форме что-то из серии ”МОЙ АККАУНТ ЗАБЛОКИРОВАН ПО ОШИБКЕ” отправил скрины паспорта и даже фото кредитки (убрал всю личную инфу, видно лишь имя), где как они сами и заявили отчетливо видно моё имя и фото. Остальную личную информацию типа личного номера, подписи и так далее я замазал.
При добавлении скрина возник то ли казус, то ли глюк. Выбрал опцию ВЫБРАТЬ файл, объем фотки паспорта около 1,5 мегабайт JPEG, пошла загрузка, после ее окончания внизу под кнопкой высветилось имя файла фотографии и рядом маленький крестик, а с лева по прежнем светится надпись ФАЙЛ НЕ ВЫБРАН. Хотя он выбран. Менял объемы фотки, форматы фотки и браузеры, тоже самое. Но когда нажимаешь ОТПРАВИТЬ – отправляется! Правда не номера заявки не выдает, ни предпросмотра самого скана паспорта. Возникает сомнение что отправилось. И куда придет ответ о решении моего вопроса? Я ведь успел только номер мобильного указать. На мобильный? И как долго обычно бывает рассмотрение? Отправил день назад, тишина. И как быть, если я не получу ответа на мобильный? Заранее спасибо!
Владимир, заблокированный за использование нереального имени аккаунт тоже можно различить, если поменять имя на реальное. У сестры мужа была блокировка, но после отправки паспорта вход в аккаунт был активирован в течение суток. Не думаю, что ей куда-то приходил ответ. Она просто зашла в профиль и он снова работал.
Что касается форматов файлов, то очень сложно сказать. Я однажды неделю билась с отправкой файла в Пейпал. Все делала по инструкции. Максимальный размер файла был 2 МБ или что-то такое. Я смогла отправить документ, только облегчив его вес до 200 Кб. Возможно, у Фейсбук такие же проблемы.. Не могу точно сказать, так как сама с этой проблемой не сталкивалась.
В любом случае, если с новым аккаунтом ситуации не выправится, попробуйте изменить имя в первом. Вот ссылка на нужную форму: https://www.facebook.com/help/contact/1417759018475333 перед ее заполнением, зайдите в профиль имя которого хотите изменить, чтобы Фб знак, к какому профилю привязывать изменения.
Удачи вам!
ага. если ты год назад решила уйти из фб а потом решила вернуться – то всё.. И куда не пиши, какие сканы паспорта и фотографии не присылай – нет такой функции. а теперь меня ещё и в инстаграм блокируют. Грустняк, конечно, но я радуюсь, что одним дебилом в моей жизни станет меньше.
Добрый день! Писала Вам уже вопрос сюда неделю назад, но он пропал…
Поэтому пишу еще раз.
У меня был аккаунт на фб около 8 лет, с моими реальными данными и фото, никогда не было никаких проблем. Но несколько дней назад в фб вдруг зайти не могу и он запросил телефон и фото, все выслала. На следующий день — аккаунт заблокирован. Выслала им фото паспорта и прав, но ничего не произошло. Выслала еще много раз — тишина. Попросила двух друзей написать с их аккаунтов в техническую службу — опять тишина. Нашла несколько имейлов фб, написала на них на английском со своей почты — тишина. За эти годы на своей страничке я делилась разными ссылками на видео, музыку, размещали свои фото, многие друзья у меня только там и их контактов у меня больше нигде нет. Так обидно все это потерять (( Никаких правил я не нарушала, если кто-то и взломал аккаунт, я об этом ничего не знаю. Помогите, пожалуйста! Уже не знаю, что делать, очень нужно вернуть этот аккаунт!
Добрый день
проблема с доступом на свою страницу. Чистила историю, теперь не могу зайти на свою стр – просит пароль, которого я не помню..почта на которую высылают код доступа так же давно не существует, точнее так же не могу зайти в нее.. пишу телефон – мне приходит доступ на чужую страницу. Каким способом можно восстановить доступ к своей странице? Заранее благодарю!
Ирина, добрый день! Неприятная ситуация! Кто-то использует ваш телефон либо по ошибке, либо это ненастоящий аккаунт. Ваш единственный вариант – получить всеми правдами и неправдами доступ к почте. Поддержка ФБ, к сожалению, не помогает восстанавливать доступ к аккаунтам. Даже если сможете с ними связаться, они направят вас в поддержку почты, чтобы восстановить к ней доступ. Это единственный способ скинуть для вас старый пароль и поставить новый. В противном случает, только новый профиль создавать.
Подскажите пожалуйста мой аккаунт заблокирован по подозрению в создании нескольких аккаунтов на Фейсбук, на каком языке мне заполнять форму? Заранее благодарен!!!
Михаил, если откроете форму на английском и можете на нем ответить, то лучше на англ. Там больше народу в поддержке, чем на русском.
Здравствуйте , Екатерина ! Может быть Вы поможете . При входе на ФБ с ноута белая страница и всё , с телефона- всё нормально , с планшета-всё нормально … только с ноута . Причем и куки чистил …без разницы , как только с ноута пытаюсь – всё , белый фон …
Здравствуйте! Катя, подскажите есть возможность решить такую проблему. Почти месяц назад, я была заблокиована о причине “Нарушение норм общества”. Но все время, я входила в свой аккаунт , только не могла писать и отправлять сообщения. Когда до окончания блокировки осталось 2 дня, я больше не могу войти в свой аккаунт. Есть смысл исать жалобу и как?
Здравствуйте Катерина!:) Катерина, у меня к вам такой вопрос.
У меня есть своя страничка на фейбуке с 2017 года, которой я успешно пользуюсь. Недавно, неделю тому назад, я создала другую страничку для роботы с совершенно другим номером телефона, совершенно непохожий пароль и если на старой страничке я Toms Olga-Mariia, то на новой я Olga-Mariia Tyshchenko. Причем создать ее мне было ой как непросто! Меня все время вкидывало на мою старую страницу, и у меня получилось создать новый аккаунт только “Новое окно в режиме инкогнито”. Я успела поставить свой профиль и добавить 7 друзей, один из которых моя старая страничка. Но войти снова на новую страницу у меня вообще не получается! Дело в том, что когда я вводила пароль и номер моей новой страничке в все том же “Новое окно в режиме инкогнито”, то мне высвечивало что что-то я неправильно ввожу! (Я никогда не помню пароли и записываю буква в букву, запятую в запятую и точка в точку! И еще никогда не делала ошибок. Другими словами ВСЕ СРАЗУ ЗАПИСЫВАЮ!) И после 5-ти а то и больше часов попытки войти, причем мне уже помогал мой мужчина, то у нас попытки все сошли к 0!
Я знаю такую вещь, что два одинаковых аккаунта быть не может и тогда я ввела слово в слово, всю введенную мной информацию, которую я вводила при регистрации нового профиля в окно для регистраций, с надеждой, что мне напишут что этот профиль уже существует! А оно создало мне точь в точь такую же страничку на фейсбуке как и Olga-Mariia Tyshchenko! Я в шоке! Я не могу зайти уже на существующую страницу которую с горем пополам создала, а оно мне так легко и просто создало точь в точь другую еще и под тем же номером телефона и еще и под тем же самым паролем! https://web.facebook.com/olgamariia.tyshchenko вот в эту страницу я не могу зайти! При всем том, когда я копирую ее адрес со своей старой страничке, что бы зайти на эту с помощью друга по рекомендации справочной Фейсбук,, я все равно попадаю в эту “дублированную” полностью идентичную страницу без друзей и без профиля!
Мне не нужны после такого обе страницы! Одну “псевдо страницу” я с легкостью удалила! а вот эту, ссылку которой я скинула сюда. никак не могу удалить и она мне в таком “раскладе” КАТОСТРОФИЧЕСКИ НЕ НУЖНА!
Можно ли как-то ее или во становить или УДАЛИТЬ?!! Буду очень признательна любому совету!
Катерина, я заранее благодарю Вас, не зависимо от результата!!! (>0^0)>
Я понимаю, что Фейсбук – это одна из самых глупых, самых неудобных и очень “через одно место” такого рода программа! Ее разрабатывал один из героев книги “Горе от ума”! Ну ОЧЕНЬЬЬЬЬЬ УМНЫЙ ЧЕЛОВЕЧИЩЕ!!!!!
Ольга, добрый день! Примерно поняла вашу проблему. Помочь будет тяжело, так как мне бы нужно было сидеть с вами рядом, чтобы точь-в-точь понять, что именно вы делаете. Уверена, что проблема решаема, когда есть два свежих глаза ))) В любом случае, для работы вам нужно создать именно публичную страницу, а не личный профиль (про разницу читайте здесь). Если Фб узнает, что вы используете личный профиль для работы (а узнать это очень просто) или что у вас их два, то он его заблокирует рано или поздно. В Фб можно создавать неограниченное количество страниц, но только один профиль на одно лицо, так сказать.
Насчет входа в аккаунт, попробуйте восстановить пароль для нового профиля и попробуйте зайти ещё раз через эту страницу https://facebook.com/login/. Я бы с радостью помогла, но мне нужны рядом и вы, и все ваши логины-пароли, так как не видя вашего экрана, я мало что могу сделать 🙁
Удачи вам и надеюсь, что все получится!
Здравствуйте! Исчезла ветка комментариев у друга в посте. Мы переписывались, а после просто пропала вся ветка. В браузере уведомления о комментариях там тоже исчезли, на телефоне остались. Но при попытке нажать на уведомление появляется сообщение “Couldn’t load comment trhead”. Никто вроде ни на что не жаловался и не удалял.
Упали до 0 охваты публикаций. страница не рекламная, но читаемая. Никаких сообщений от фб нет, что делать? Как связаться с поддержкой?
Здравствуйте фейсбук заблокировал мой аккаунт не знаю почему и не открывает. Подскажете пожалуйста как вернут .
Здравствуйте.
Рекламный аккаунт заблокирован. Подскажите есть какой-то e-mail или чат поддержки ФБ, чтоб получить ответ как можно быстрее.
Получил сообщение “Мы обнаружили в вашем рекламном аккаунте некоторые необычные действия, и решили остановить показ вашей рекламы в целях обеспечения вашей безопасности. Мы возобновим показ вашей рекламы с использованием вашего текущего баланса, как только вы подтвердите ваш аккаунт.”
Спасибо
Добрый день Екатерина!
Возможно вы сможете мне помочь? Я сегодня создала страницу на Facebook но теперь не могу войти в свой аккаунт. Меня просят пройти проверку безопасности и все.. Пустой лист, заданий нет. Попыталась написать в техподдержку Facebook , мне ответ ваш запрос не может быть обработан!
Подскажите что можно сделать в такой ситуации?
Здравствуйте Екатерина. Помогите и мне, за два дня пришло 53 приглашений в друзья. Раньше никогда такого не было, но я даже и половины не приняла и с ними не общалась. Но последний ещё пришёл я приняла и мы начали общаться. Может с 5 смс отправили друг другу, отправила ему последние сообщения и тут резко щёлкнуло и всё пропало. Не стало его смс и фото и сколько где и как не пыталась восстановить с ним связь всё без результата. Мы с ним даже и не успели и познакомится, что успела увидеть под его фото имя и фамилию, но незнаю или это его настоящее (он из-за границы). Написал где работает и я сама заходила на его страницу запомнила его дату рождения. Я сама не блокировала (я сама и не понимаю) и я уверена, что и он этого не мог сделать. Подскажите Катюша как восстановить с ним связь.
Антонина, похоже, что ваш знакомый либо удалил свой аккаунт, либо его заблокировали. Будьте также осторожны, когда общаетесь с незнакомыми людьми. В Фейсбук, как и в других соц сетях, очень много мошенников и просто нехороших людей, которые выдают себя за кого-то другого. К сожалению, поддержка Фейсбука вряд ли сможет помочь восстановить связь, даже если проблема на их стороне.
Спасибо Катюша. Скорее всего, что заблокировали его. Сколько я пыталась по другим сетям искать, но ничего не получается. Сталкивалась уже и с мошенниками или аферистами. Всё Слава Богу не клюнула на их удочку. Я живу одна и мне так одиноко и и очень не хватает общения не которых я добавила в друзья, но их у меня нету, на фейсбуке я не давно не очень ещё всё понимаю. Простите меня Катюша и ещё раз спасибо.
Екатерина здравствуйте!
Подскажите пожалуйста при переходе по вкладкам в бизнес аккаунте facebook загружается просто темный экран это в браузере google в других браузерах норм.
на другом компе в google нормально все грузится! Браузер переустонавливал не помогает
Екатерина подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации. В Facebook есть профиль в котором используется мой Mail и дата моего рождения, а имя не мое. Войдя в этот профиль хотелось сменить Mail на что у меня потребовали подтвердить личность, но получается я не могу это сделать т.к. информация разная. Как мне поступить чтоб разблокировать этот профиль, а может лучше вообще удалить?
Екатерина, добрый вечер!
Есть такая проблема: мысоздали лбщественную организацию нашего городского поселения и открвли страницу на ФБ, она так и называется “Общественный совет”. Через несколько месяцев создатель страницы удалил всех других членов ОС из админов, начал публиковать тексты от имени ОС, которые ни с кем не обсуждал и позиция по которым резко отличалась от мнения других членов ОС. Потом она начал удалять комменты,банить людей,в общем, начал раскол. Мы сделали другую страницу, название изменили “Новости Общественного совета”. 2 ноября мы на общем исключили этого человека из членов ОС. У нас есть протокол собрания. Оргнанизация без юрлица.
Кааим образом мы можем обратиться в ФБ, чтобы эта страница “Общественный совет” была удалена, на том основании, что человек исключен из организации и незаконно использует ее имя? Заранее спасибо.
у человека 2 акаунта куда написать чтоб его забблокировали?
Здравствуйте. Ввела несколько раз неправильный пароль на фб и мне заблокировали личный аккаунт, заполнила все возможные формы, отправила документы для подтверждения и никакого ответа месяц. Может вы сможете что- то посоветовать…
Доброе время суток прошу прошение как мне поступить если моя страница заблокирована и как ее разблокировать прошу Вас помогите
мой аккаунт заблокирован, отправляла копию диплома для подтверждения и ответа нет, сегодня второй раз отправила и на ответ не надеюсь. ПОЧЕМУ НЕТ ОТВЕТА НА МОЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС? ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ? Я БЫ УЖЕ РАДА И УДАЛИТЬ СВОЮ СТРАНИЦУ.
Не могу войти в некоторые игры через фейсбук, и в новые и в старые которые уже заходил – ввожу всё правильно, выскакивает какоето окошко что не получилось войти и всё(( что делать?
Здравствуйте! Как подать в суд на фейсбук – за блокировку по ложному обвинению от другого пользователя? Я написала в фейсбук, заполнила несколько форм в фейсбуке, объяснила, что могу доказать, что публикация моя не является ложью, а правдой и что я могу предоставить доказательства, но фейсбук пока молчит, более того – заблокировали меня на 30 дней. И я решила подать в суд на фейсбук – подскажите, как можно это сделать? Спасибо.
Добрый день Прошу помочь. Создала страницу. При регистрации не указывала номер телефона, только эл.почту, и сейчас выходит окошко:Укажите моб. телефон
Подтвердите ваш моб. телефон, чтобы вы могли сбрасывать пароль (в случае необходимости), находить друзей, получать уведомления по SMS и прочее. Ваш номер будете видеть только вы.
Я указываю мобильный, но он пишет что он неверный…И заново тоже не дает зайти, все время перекидывает на эту страницу.
Как быть?
Добрый вечер, Екатерина! Шикарная статья у Вас, и мне нужна Ваша помощь. У меня блокировали рекламный аккаунт в бизнес-менеджере ФБ, я подавал на разбан и мне возвращали доступ. Вчера же пришёл удручающий ответ от службы поддержки: “Здравствуйте, Дмитрий! Мы повторно рассмотрели ваш рекламный аккаунт. К сожалению, мы не сможем включить его снова. Мы разработали правила, которые служат для поддержания безопасной и комфортной атмосферы в нашем сообществе. Если аккаунт не соблюдает наши Правила рекламной деятельности или другие нормы, мы его отключаем. Вы не можете ничего предпринять в этой ситуации. Это решение является окончательным. С уважением, команда сервиса "Реклама на Facebook"”
Хочу всё-таки разблокировать его. Посоветуйте, пожалуйста, куда еще можно обратится и какие слова написать, чтобы мне вернули доступ?
Заранее благодарю!
Сегодня, в 19:00 МСКуспешно зарегистрировался в вашем FACEBOOK используя свой E-mail.
Но спустя 2 часа, неоднократно, не мог войти в свой аккаунт из-за того, что система входа
игнорировала мой пароль, который был предварительно создан, сохранён в файле, скопирован
перед регистрацией моего аккаунта и впоследствии вставлен в указанное окно. После невозможного
система стала запрашивать мой номер телефона:
А НА КАКОМ ОСНОВАНИИ? На каком основании FACEBOOK ведёт сбор персональных данных, вопреки
Уголовному законодательствк РФ (Статья 137 УК РФ).
Поэтому, я заявляю, что более не хочу иметь ничего общего с вашей ЭРОТИЧЕСКОЙ сетью!
То есть, вы хотите сказать, что я ответил на оскорбление и меня на месяц в бан, а этой норм? Мож премию ей выписать? Может еще денег переслать? Я понимаю, что были предупреждения, но Вы, хоть смотрите, за какие комменты и посты! А, то, что я не жалуюсь, как последняя, обиженная сопля, не значит, что я согласен со всем, что мне отвечают, и с теми оскорблениями, ч то мне сыпят! А на меня жалобу строчит, каждый
обидевшыйся неадекват! И я снова в “бане”!
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, компания имеет профиль на Facebook, который хотят перенести в страницу, но к профилю компании привязана закрытая группа.
Будут ли возникать проблемы с группой или ошибки, если поменять формат.
Спасибо!
помогите с решением проблемы..2 месяца блокировка на фейсбуке…аккаунт создавался с ноутбука…при регистрации использовались реальные мои данные..ф.и.о..пишу 2 месяца…ответа не приходит…как быть..?..по совету создала 2 аккаунт с этого же на ноутбука на другой телефон…и опять блокировка..в этот же день..предлагают разблокировать за 600 долларов..?…что вы можете посоветовать…?.
Татьяна, второй аккаунт в Фейсбук нельзя создавать, так как заблокируют обязательно. Им нужно высылать паспорт, чтобы разблокировать аккаунт. Фейсбук никогда не просит деньги на за что. Не знаю, где у вас такое сообщение могло появиться. Это какой-то развод. Не могу точно сказать, так как мне нужно смотреть все, что вы делаете, чтобы разобраться.
то что денег требую эт офакт как я понимаю потому что сам связывался с ффасебуком с шерил сандберг и она говорила об оплате
Ого! Вы через поддержку прям на Шерил Сэндберг вышли ))) Это еще маловероятнее, чем выиграть джекпот в Русское лото )) Я ни разу не сталкивалась, чтобы Фейсбук брал деньги за бесплатный функционал! За рекламу, понятное дело, но за восстановление аккаунта мне всё-таки кажется странным.
УДАЛОСЬ ВЫЯСНИТЬ ЧТО ЭТО МОШЕННИКИ КОТОРЫЕ ТРЕБУЮТ ДЕНЬГИ МНЕ НАПИСАЛИ В ИНСТАГРАМ
Как отвязать номер телефона от заблокированной страницы на Facebook?Причем я даже не прошел проверку,по какой причине -тоже не понятно.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, у многих фирм видела рабочие страницы на Фейсбуке, где в имени прописано 4 слова. Как это можно сделать? Не могу разобраться что-то…
Яна, добрый день! Не совсем понимаю, что именно вы имеете в виду. Вы не путаете личный профиль с публичной страницей? На публичной странице можно давать любое название. Про разницу можно почитать здесь.
Добрый день.
Мне кажется, что последнюю неделю мои публикации и фото не отображаются в ленте моих френдов.
Как узнать нет ли на меня ограничений системы и как ограничение снять.
Спасибо за помощь.
Антон
https://www.facebook.com/anton.zaruba
К Фейсбуку можно официально писменно обращатся?
Можно, но только по легальным и серьезным вопросам. Поддержка только по формам связи и практически на автомате.
Добрый день, Ekaterina Frolova, конкретнее где можно написать письменно обращение с просьбой подключения заблокированного аккаунта, формы заполняю, но ответа нет уже больше месяца, с уважением Татьяна.
Здравствуйте! Обновите ссылку «ваш аккаунт заблокирован из за использования не вашего настоящего имени»
Добрый день
Клиенты компания-застройщик торгового центра.
Задача: создать страницу для рекламы и авторепостов из инсты торгового центра.
Я правильно понимаю, что это одна страница должна быть? И личный профиль – руководителя?
А как провести оплату в случае юр лица, если у них все через бухгалтерию, а фб требует же привязывать карту человека, на которого сделан личный профиль?
Очень извиняюсь, если где то уже была эта информация. По физ лицу мне понятна схема работы, а вот как с юр быть….
Спасибо
Добрый день. В аккаунте инстаграм в начале февраля резко упали охваты. Люди при поиске по нику не могут меня найти. Просто не виден профиль. Либо выскакивает такое окно “Ограниченный профиль. Для просмотра этого профиля вам должно быть не менее 24 лет.”
Уже месяц такая ситуация.
До ТП достучаться в фейсбуке не получается.
Не знаю что делать.. отчаяние какое то.
Рекламу раньше запускали. В чем проблема не понимаю. Гугл ничего не дает при поиске подобных блокировок.
Доброго дня. Організували дистанційне навчання. Створили гурпи соціального навчання, додали вкладку модулі. Додали туди дописи. Далі виникла проблема, бо з телефону діти не бачать дописів, а з компа все працює. Що це може бути?
Здравствуйте, меня зовут Татьяна, прошу вас помочь восстановить мой аккаунт, я пенсионерка мне тяжело разбираться в технологиях, в последнее время на моей странице было очень много повторяющейся рекламы я хотела ее удалить зашла в настройки и мне показалось что моей страницей пользуется рекламная компания я хотела ее удалить, ничего не получилось и решила поменять свои данные год рождения итд, наверное за эти действия меня заблокировали.При входе на свой аккаунт появляется таблица где я должна заполнить дату рождения с подтверждением личности, отправляю подтверждающий документ, но результата нет. Умоляю вас помогите восстановить аккаунт, пропал месенджер и телеграм, постараюсь больше никогда не нарушать правил, хотела как то защитить свою страницу в итоге меня удалили. Слезно прошу вас о помощи, восстановить мой аккаунт, новый создать не хочу к старому аккаунту подвязана игра в которую играет муж несколько лет
Здравствуйте! Подскажите, это точная информация ”каждая новая отправленная форма удаляет Вашу предыдущую и опускается в самый низ списка ожидания”. Получается нет смысла отправлять форму для разблокировки аккаунта каждый день?
Здравствуйте, Екатерина.
Можно ли запретить добавлять себя в друзья всем, но разрешить всем писать мне сообщения? Я в настройках отменил добавление в друзья и вместе с этим отменились сообщения для всех. Можно ли первое отменить, а второе оставить? Как это сделано у вас на вашей странице в Фейсбук – только “Подписаться” и “Сообщение”, а “Добавить в друзья” нет – я хотел бы так
Здравствуйте.
Пытаюсь по вашей ссылке отправить заявление на разблокировку личной страницы. Но заявление не отправляется ввиду: С ДАННЫМ ЗАПРОСОМ ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА.МЫ РАБОТАЕМ ЧТОБЫ УСТРАНИТЬ ЕЕ КАК МОЖНО СКОРЕЕ.
Это отписка? Или пытаться отправлять “до посинения”?
Здравствуйте. На Facebook есть страница категории (Компания или бренд), при заполнении данных ввели Веб-сайт все работало корректно. Спустя какое-то время, кликнув со страницы на Facebook по линку на сайт, выдает: “Перейти по этой ссылке из Facebook невозможно. Ссылка, по которой вы пытались перейти, нарушает наши Нормы сообщества.” Ознакомились с “Нормы сообщества”, вроде, ничего не нарушаем. Писали через формы в поддержку, ответа нет. Как решить эту проблему?
Если мой профиль заблокируют, как управлять страницей, привязанной к нему? Других админов там нет.
Здравствуйте. С Фейсбука мне пришло сообщение, что меня заблокировали за нарушение Норм сообщества, но я ничего не нарушала. Возможно меня взломали. Как быть? Как это можно доказать? Никакие обращения по формам не дают возможности отправить….
Добрый день! Помогите разобраться с возникшей проблемой: зарегистрировалась на фейсбуке, подключила инстаграм и хотела запустить рекламу. Пришло сообщение на фейсбук: Для обеспечения безопасности вашей информации мы заблокировали ваш аккаунт. Чтобы восстановить доступ, подтвердите вашу личность и измените пароль. Отправила фото паспорта, изменила пароль и неделю жду ответ на почту, ничего не приходит, фейсбук показывает всё время одно сообщение, реклама не запускается. Что делать в данной ситуации? Можете ускорить процесс или как-то на него повлиять? Очень жду ответ! Заранее спасибо!
Добрый день,Екатерина, у меня возникла большая проблема. Фейсбук просит подтвердить мою личность с помощью номера телефона после того как я тупо вылетела из своего акка.Но номера, который я указала, у меня нет, и восстановить его я не могу. Как можно решить эту проблему, если других способов подтверждения фейсбук не запрашивает. Им нужен только номер телефона.
Заранее благодарю, за ответ
Добрый день! Вчера вечером заменили мое фото профиля, я этого не делал… Кто мог сделать это имеет доступ к моим данным? Что делать в такой ситуации?
мойя страница на фейсбук не зарегистрирован на мое настояшие имя что делать мне если не получится отправит удоствореннии личности что мне делать
Все посты которые публикуются на странички выдают такую тему “Ваша публикация нарушает наши Нормы сообщества, поэтому ее видите только вы.” писал в поддержку толку 0… Из за чего такое моет быть?
Фэйсбук заблокировал меня за это, якобы спам: “Аспирин (ASS) и соду не обязательно употреблять внутрь. Можно полоскать рот и класть на язык. Через слизистую лучше усваивается.” и “Секреты долголетия: голодание, аспирин, сода, чеснок, имбирь, мёд, туи, никакого стресса и не спать на спине!”
добрый день, я обращалась на фейсбук за помощью писала в поддержку. Дело в том что именно с этого сайта поступают от моих данных заявки и мне поступают из-за этого разные звонки с разных компаний и прочего. Как это можно предотвратить?
Я забыл свой пароль,нажимаю забыли пароль ввожу свой номер находит мой аккаунт. Пытаюсь восстановить просит почту доступа к которой нет , а поле с отправкой смс отсутствует. Раннее я уже восстонанавливал доступ к этому аккаунту через телефон. Что можно сделать?
приветствую вас нужна помощь
привет
Подскажите пожалуйста как убрать лайк на Фейсбуке я нажимаю на палец а он не убирается выдаёт вы не имеете доступа к странице я пытаюсь убрать свой лайк с фотографии человека который больше не нравится а он не убирается?что делать
здравствуйте, я не могу войти в акаунт, по причине Требуется двухфакторная аутентификация
Вы попросили нас запрашивать 6-значный код для входа, когда кто-то пытается войти в ваш аккаунт с нового устройства или браузера.
Введите 6-значный код из Генератора кодов или стороннего приложения ниже. Но я не могу войти и посмотреть код. что делать?
А что делать если он пишет “Проверка вашей информации может занять больше времени, чем обычно” и осталось 10 дней, потом удалят. Я уже 10 лет с ФБ, но такое в первый раз
Мой аккаунт взломали и включили на нём двухфакторную авторизацию. У меня есть доступ к двум из трёх почтовых адресов указанных в аккаунте и к номеру телефона. Но из-за того что взломщик удалил все места и устройства авторизации кроме своего – я не могу зайти. Я даже смог поменять пароль, но из-за того что у меня нету генератора кодов – я не могу зайти. Помогите пожалуйста
Здравствуйте. У меня такая проблема. Я вижу, что рекламная кампания не была запущена, но меня просят оплатить18 июля 0,03 доллара.
Я не понимаю, была ли проведена рекламная кампания или нет.
я по форме обращалась, мне пришёл отказ. Говорят, нет достаточного количества операторов, что б ответить на мой вопрос.
Я писала текст на русском и английской языках.
Ещё странно то, что через день, после того , как я запустила рекламу и добавила карту, мне пришло уведомление, что ктото узнал мой пароль, аккаунт заблокирован.
Я не понимаю, что вообще произошло и как мне дальше быть. По идее, надо же эту сумму оплатить…
я восстановила пароль и удалила карту на всякий случай