Зачем нужен брендинг небольшой компании?

Приветствую, друзья! Сегодня хочу немного отойти от темы соц. сетей и Фейсбук (посмотрим как далеко меня унесет…) и поговорить с вами о брендинге в небольших компаниях.

—–

Начну, пожалуй, с небольшой личной истории. Я выросла в семье предпринимателей, поэтому малый бизнес занимает в моем сердце особое место. Помню, как ночами не спал мой папа, обдумывая, что дальше делать и как развиваться. Помню, как мы все вместе, всей семьей, обсуждали стратегические моменты компании и принимали важные решения. Не смотря на то, что я была еще школьницей, а потом молодой студенткой, мои родители всегда прислушивались к моему мнению, за что им огромное спасибо! Они вырастили во мне любовь к своему делу и работе в целом. За мою рабочую историю, мне удалось поработать, как в совсем небольших компаниях, так и в огромных международных. У обоих типов есть свои преимущества и недостатки, но все же, такой энергетики и позитива, который есть у небольших растущих компаний, нет ни у Apple, ни у Nike.  В глазах каждого предпринимателя есть такой особенный огонек; они ведь душой и телом живут в своей идее, в своей компании. Моя любовь к предпринимательству, кстати, стала причиной создания моей первой программы индивидуального коучинга “Про Фейсбук”, целью которой является помощь небольшим и средним компаниям в освоении просторов соц. сетей. Но это немного другая история, поэтому вернемся к теме брендинга для небольших компаний.

—–

Многие предприниматели полагают, что брендинг – это тема для больших компаний, у которых на это есть куча денег, а у них бюджеты и время не позволяют заниматься такой ерундой. Как показывает практика – это мнение ошибочно.

Прежде, чем мы углубимся в тему брендинга, мне хотелось бы дать несколько определений термина бренд.

Что такое бренд?

Бренд — это более, чем реклама или маркетинг. Это все, что приходит в голову человеку относительно продукта, когда он видит его логотип или слышит название. – David F. D’Alessandro, генеральный менеджер John Hancock, из книги «Brand Warfare: 10 Rules for Building the Killer Brand».

Бренд – Набор восприятий в воображении потребителя. – Paul Feldwick, исполнительный директор по стратегическому планированию BMP DDB, международный директор по брендинг-планированию DDB.

Итак, бренд – это образное представление о вашей компании, услуге или продукте, которое возникает в голове у потребителя, когда он слышит, например, слоган компании, музыку из рекламы, видит логотип или сам товар. Одним словом, это все те ассоциации, которые всплывают в голове человека при любом упоминании вашей компании. Так уж создан наш мозг, что мы всегда стремимся скомпоновать информацию, чтобы ей было легче оперировать в будущем. Например, подумали мы, что нужно купить качественные джинсы и в голову сразу пришла марка Levi’s. Какая компания производит самые быстрые машины? Думаю, что многие сразу подумают про Феррари или Ламборгини :)) Думаю, что любой предприниматель хотел бы, чтобы его компания была первой, о которой подумает потребитель или клиент в определенном контексте.

Зачем нужен брендинг небольшой компании?

Из всего вышесказанного, понимаете теперь, как важен брендинг, т. е. создание бренда, для компаний? Не важно большая это или маленькая компания, обоим нужно стремиться создать позитивную ассоциацию, связанную с компанией в головах потенциальных клиентов.

Бренд для небольшой компании – это сила, так как позволяет ей выглядеть более серьезной, внушительной и профессиональной. Брендинг, как думают многие предприниматели, это не реклама на национальном телевидении или в самой популярной газете, которая расходится миллионными тиражами. Поэтому отмазки типа “мы не можем себе это позволить” здесь не уместны. Если вы хотите, чтобы ваша компания развивалась и была на рынке в течение многих лет, то тогда вы просто не можете позволить себе обойтись без брендига!

Если вы не скажете потенциальным покупателям, что стоит за вашей компанией, какие у нее ценности, какая миссия, то будьте уверены, что это сделают за вас ваши конкуренты. Проблема только в том, что в этом случае ассоциации, связанные с вашим брендом, могут быть не позитивные, а негативные. Скажите, ваша компания – это просто компания, коих море на рынке или, все таки, ваша компания – это бренд? Задумывались ли вы когда-нибудь над этим вопросом? Что в вашей компании есть такого уникального, чего нет у ваших конкурентов? Это что-то должно быть особенным, вашим конкурентным преимуществом, на которое буду ориентироваться ваши покупатели и клиенты при выборе из похожих продуктов или услуг.

Если вы смогли сразу ответить на вопрос выше, то вы на верном пути! С чем я вас и поздравляю. Если же вы немного замешкались, то знайте, вам нужно хорошо подумать и понять, что же такое эдакое вы предлагаете своим покупателям. Помните, что если вы, как директор компании, менеджер или сотрудник, не знаете в чем изюминка вашего бизнеса, то этого не знают и ваши клиенты. Понятное дело, что “купите то, сам не знаю что” не может звучать убедительно. Сегодня мы не испытываем дефицита товаров и услуг, поэтому запоминающийся бренд является основой бизнеса, так как именно ассоциация связанная с ним делает клиентов лояльными и заставляет их возвращаться и покупать снова и снова.

4 совета по созданию бренда для небольшой компании

Итак, как я уже говорила выше, создание бренда – это совсем не дорогостоящая маркетинговая кампания. Для небольшой компании самое главное – это создать репутацию и бренд. Далее хочу поделиться с вами четырьмя простыми советами, которые помогут вам на пути создания бренда и не продырявят ваш бюджет.

Совет #1: Подумайте о ценностях вашего бренда

Самый первый этап на пути создания бренда – стратегический. Вам нужно хорошенько подумать, что стоит за названием вашей компании, какие ценности, какая у вас миссия. Здесь самое главное не уйти слишком далеко. Нам нужен всего одно-два главных отличия вашей компании от конкурентов.

Помните, что покупатель выбирает вашу компанию, потому что у вас лучшая цена, или лучший в городе сервис, или потому что к вам проще всего записаться на прием. Помните – один или два отличительных признака, а не список из 30! Как известно – большой выбор убивает выбор 😉

Приведу в пример мой блог. Изюминка моего блога – это информативность + простота объяснения. Когда я создавала сайт, я точно знала, что буду писать понятно и по существу, без лишней воды и заковыристых терминов. Так вот, эти два элемента и притягивают моих постоянных читателей. Они знают, что здесь они найдут практичную информацию, которая будет изложена простым и понятным языком. Это есть суть моего блога. Понимаете теперь о чем я?

Совет #2: Просмотрите все ваши рекламные материалы

Когда вы решите, как вы будете себя позиционировать (пункт выше), то далее вам нужно просмотреть и отредактировать все ваши рекламные материалы, чтобы убедиться, что та изюминка, на которой вы остановились просто и понятно отображена во всем, что вы делаете.

Все до одного материалы должны говорить о вашем главном конкурентном преимуществе. Если вы видите, что на сайте вы позиционируете себя, как компанию, у которой самый лучший сервис в районе, то все ваши листовки, брошюры, визитные карты и страница на Фейсбук тоже должны указывать на это.

Совет #3: Демонстрируйте рекомендации довольных клиентов

Когда ваша компания рассказывает о том, какие у нее чудесные товары и услуги – это одно, а когда покупатели рассказывают, как ваш товар или услуга помог им решить какую-то реальную проблему – это совсем другая история.

Вы наверняка по себе знаете, что доверяете мнению других людей больше, чем словам представителя компании или тексту рекламного объявления. Поэтому старайтесь по максимуму использовать рекомендации клиентов для улучшения позиций и репутации вашего бренда. Делайте кейсы, берите интервью у довольных клиентов, используйте счастливые речи покупателей в ваших статьях и постах в соц. сетях. Не упускайте не единой возможности создать рекламный материал из каждого положительного отзыва, который получаете.

Совет #4: Создавайте визуальные ассоциации

Не важно какой размер у вашей компании, у вас должен быть как минимум логотип, с которым ваши потенциальные покупатели буду ассоциировать вашу компанию. Компания без логотипа – это как компания, у которой нет имени. Благо на сегодняшний день в интернете легко найти дизайнера фрилансера, который создаст для вас логотип за приемлемую цену. Решите какие цвета, какой шрифт вы будете использовать и пользуйтесь только ими (где это нужно, конечно).

Все ваши рекламные материалы: визитки, брошюры, баннеры, фирменные футболки, сайт, обложка на Фейсбук и т. д. должны вызывать ассоциацию с вашей компанией.

—–

Ну и наконец, вы, как создатель компании, должны использовать любую возможность рассказать о вашей компании. Вы – сердце компании и должны показать всем остальным, как вы гордитесь своим детищем. Берите пример с основателя компании Content Marketing Institute, который на всех мероприятиях появляется в одежде оранжевого цвета, так как это цвет его компании.

Еще один всем известный пример – Марк Цукенберг, где бы он ни был – на прогулке с женой или на официальном мероприятии, он постоянно одет в футболку с атрибутикой его детища Фейсбук.

Надеюсь, что эти рекомендации помогут вам в создании вашего бренда. Помните самое главное – брендинг нужен не только большим компаниям. Все как раз наоборот. У больших компаний уже есть репутация, а вы над этим еще только работаете, поэтому, чем больше ассоциаций, связанных с вашей компанией, вы сможете создать в головах потребителей, тем быстрее вы добьетесь большого успеха!