В чем отличие американских блогеров от российских

Попалась мне на глаза сегодня статья одного предпринимателя, который ведет бизнес в Америке. Он делится своим мнением на счет опыта работы с американскими блогерами и утверждает, что между ними есть кардинальное отличие от русских. Лично я никогда не работала с американскими инфлюенсерами. Но мне было интересно читать и понимать в чем заключается особенности американского менталитета по ведению Инстаграма. Ведь все «новое» в Инстаграме тестируется и появляется именно в Америке. А потом уже доходит до нас. Статья написана от имени Андрея Коно, основателя @naturalshilajitresin, проживающего в Калифорнии.

Моя статья — краткий пересказ его опыта и личного мнения. Его восприятие бизнес-реальности может быть субъективным. Поэтому если у вас есть противоположное мнение или дополнение, пожалуйста, пишите об этом в комментариях.

Ставка на инфлюенсер-маркетинг

Напомню, что инфлюенсеры — (от английского influence — «влиять») — люди, мнение которых имеет значение для определённой аудитории. Их еще называют лидерами мнений. Это мнение они высказывают на своих страницах в Инстаграме, к которым относятся как к полноценным СМИ. Для некоторых ведение их блога — самая настоящая работа, к которой они подходят с полной ответсвенностью. А это значит надо уметь вести переговоры с брендами, соблюдать договоренности, вовремя все согласовывать и выпускать «в онлайн мир».

Главную ставку на продвижение своего продукта Андрей сделал на таких блогеров. Первое отличие, которое он анонсировал между американскими и русскими блогерами, было в разном подходе к работе. Для американских блогеров — любое сотрудничество должно быть «на уровне», как будто это происходит между двумя крупными компаниями. Андрей сообщает, что для американских блогеров недопустимо взять предоплату и исчезнуть или не выходить на связь. В США все ценят свою репутацию и такое поведение считается недопустимым. Если у вас есть отличное мнение от Андрея, напишите нам, пожалуйста, в комменатриях. 

Долгосрочное vs единоразовое сотрудничество

Работе с инфлюенсерами-миллионниками Андрей продпочел микроинфлюенсеров. Он объяснил это своей стратегией продвижения. Изначально он платил блогерам просто за рекламу. Но при таком подходе есть свои «нюансы» и для его бизнеса это оказалось «проигрышной стратегией». Вот главные причины:

1. Найти блогера с подходящей для вашего продукта на 100% аудиторией — довольно сложно. Аудитория всегда делится на сегменты. И может оказаться так, что из аудитории блогера вам подходит лишь малая доля. А платить блогеру надо все 100%. 

2. Краткосрочное сотрудничество с блогером предусматривает малый срок для продвижения «в лучах важности его мнения». Сегодня блогер с вами сотрудничает и рекламирует ваш продукт. Через пару дней, с таким же успехом он может рекламировать продукт конкурента или что-то похожее. Тогда у вас нет эффекта «рекламного эха». Все, его аудитория переключилась на другие товары.

Американский маркетинг и подход к рекламе сильно отличается от российских реалий. Этому способствует другие бюджеты, менталитет, более продвинутые каналы коммуникаций с потребителем, юридические моменты. Долгосрочные стратегии, заключение контрактов на годы со всеми возможными прописанными ситуациями — это американский подход. В России тоже такое практикуют, но не все компании могут себе это позволить. Поэтому если для вас слово «стратегия» — это не просто набор букв. Значит вы осознаете всю важность планомерной и систематической работы продвижения своего товара/услуги. 

Я вчера видел раков по пять рублей, но больших. А сегодня были по три рубля, но маленькие. (с)

Для того, чтобы проигрышную стратегию поменять на успешную, Андрей изменил подход к сотрудничеству с блогерами. Но не направление. Вместо того, чтобы тратить рекламный бюджет на инфлюенсеров-миллионников, он предпочел долгосрочное сотрудничество, но с микро-инфлюенсерами. С каждым таким микро-лидером мнений он создает рекламную кампанию, цель которой продать его товар. Прибыль делят согласно договоренности.

Лично мне такой подход очень напомнил партнерскую программу. Когда вам предлагают что-то купить через чью-то реферальную ссылку. Вы получаете товар со скидкой, владелец реферальной ссылки — какие-то проценты или вознаграждение.

Со слов Андрея, микро-лидеры с радостью сотрудничают на долгосрочной основе. Но когда очень долго рассказываешь одно и тоже своим подписчикам, то она «выгорает». И уже не воспринимает информацию о товаре как значимую. Так как сотрудничество основано на делении прибыли, то в этом случае «красиво продавать» лежит именно на плечах микро-блогеров.

Естественность vs Фотошоп 

Андрей утверждает, что в России, особенно у бьюти-блогеров, есть склонность к активному использованию Фотошопа. Да, что там у блогеров. Каждый десятый пользователь Инстаграма пользуется если не фильтрами, то специальными приложениями «для красивых фоточек».

В Америке все больше ценят естественность и «настоящность». Но и в защиту русских блогеров скажу, что есть некий сегмент, который не боится быть самим собой у себя на странице. Вот только доверят ли им рекламу какого-то товара, это уже другой вопрос. 

Доверие к блогеру формируется на основе проблем, с которыми он может справиться. Пользователь видит не просто красивую картинку. А человека, решившего свои проблемы с помощью какого-то товара или услуги. В этом есть смысл. В качестве такого примера Андрей приводит свое сотрудничество с женщиной бьюти-блогером, у которой были проблемы с акне. Она их, якобы решила за счет косметики, которую они создали для проблемной кожи. 

Я за естественность в плане фотографий. Но в словах Андрея на счет косметики вижу прямую рекламу. Любая здравомыслящая женщина знает, что проблема с акне решается в первую очередь питанием. Косметика — это поддерживающий фактор. Но не главный. И если мы не говорим о подростках и гормонах, то в данном случае Андрей просто правильно выбрал блогера для рекламы своей косметики.

Инстаграм не продает

Это не мои слова. Это слова Андрея Коно, который утверждает, что люди не покупают напрямую из Инстаграм. Мол все покупается в основном через Amazon Prime или на сайте. Но я снова усомнилась в этих словах. Инстаграм столько всего делает для того, чтобы люди покупали товар внутри сети. Сначала ввел торговые метки с переходом на сайт продавца, затем создал страницу @shop для рекламы товаров/услуг малого и среднего бизнеса. Сейчас активно тестирует новые шопинг теги у топовых компаний, которые позволяют покупать товары прямо в Инстаграм. Думаю, что если бы слова Андрея были правдой, то компания Facebook не анонсировала бы публично, что  около 50% пользователей покупают товар в Инстаграме. Поэтому не соглашусь с его мнением на этот счет. 

Выводы

Я полностью согласна с тем, что существует разница в отношении к ведению Инстаграма через отличие наших ментальностей. Это я лично замечала, мониторив посты от американских друзей. Утверждать, что кто-то профессиональнее, не совсем этично. В любой стране могут быть преценденты. Принцип «причесать всех под одну гребенку» давно устарел. То что маркетинг более «продвинутее» на Западе — это ни для кого не ново. У них другие реалии жизни.

Друзья, если у вас есть опыт общения с американскими блогерами и вам есть, что добавить или опровергнуть, пожалуйста, пишите в комментариях. Удачного продвижения!