Каждый пользователь Инстаграма ежедневно сталкивается с множеством новых бизнес-страниц. То «Ломбард Первый» добавит, то «Таролог Роза Маг Высшей категории». Я трачу буквально пару секунд на решение «принять-отказать-заблокировать» и мое принятие решения основывается на нескольких факторах:
- Интерес к сфере деятельности страницы. Насколько для меня предлагаемый товар или услуга актуальна сейчас или в будущем.
- Местонахождение (если релевантно). Товар/услуга может идеально совпадать с моими интересами, но, например, сама компания находится в другой стране. Актуально для кафе/ресторанов/оффлайн заведений.
- Качество контента. Скорее это больше связано с моими сммщицкими навыками, потому как мне интересно, как же ведут страницы мои коллеги.
Но обычные пользователи первым делом оценивают информацию в профиле. К ним приходит уведомление о том, что кто-то на них подписался. Затем они переходят по ссылке с @никнеймом и читают профиль страницы. А потом следует действие: подписаться или «отказать». О том, как «упаковывать» шапку профиля для бизнес-страниц поговорим в этой статье.
У вас есть только 150 символов
Именно в такую цифру вам нужно вложить #многабукв о себе/компании, включая все, что может потребоваться знать о вашем бизнесе/товаре/услуге читателю. Грамотно заполненный профиль – это ваш шанс заинтересовать клиента, рассказать ему чем вы будете ему полезны.
Вот 7 главных фишек, о которых следует подумать заранее бизнес-страницам:
Имя бизнес-страницы
В идеале оно должно быть уникальным, лаконичным и хорошо звучать. Не обязательно, чтобы оно передавало сферу вашей деятельности. Представьте, что вы не знаете что такое Nike, Starbucks или Цитрус. Говорят ли эти названия о том, чем занимаются эти компании? Нет, но они хорошо запоминаются при массовой рекламе и продвижении.
Есть варианты имен, где уникальность совмещена со сферой деятельности компании. Например, тот же @Bookingcom или @Blablacar. Но надо сильно постараться, чтобы придумать такое имя. Даже если вам это удастся, не факт, что оно окажется свободным.
Чтобы вас добавили в подписчики или нашли вашу страницу самостоятельно, имя вашего аккаунта играет большую роль. В первом случае, по ключевому запросу читателя имя страницы может выпасть в списке поиска.
Во-втором случае, читатель все равно сталкивается c вашим ником, когда ему приходит уведомление о новом подписчике. Важно, чтобы оно уже могло его зацепить, даже без просмотра вашего профиля. Лично меня ники в стиле @nogotochki_olya или @mebel_optom_lux не цепляют. Если это только не мой мастер по маникюру или я не заинтересована в покупке мебели оптом.
Информация о вашем бизнесе
Кто вы и чем занимаетесь должно быть понятно «с первых нот» для читателя. Отсутствие такого описания в профиле – одна из главных ошибок администратора страницы.
В описании профиля туроператора MOUZENIDIS TRAVEL отсутствует информация, что они лидеры на туристическом рынке по направлению Греция с 1995 года. Но есть ссылка на их сайт. Возможно, расчет делался именно на то, что клиенты перейдут по ссылке за подробной информацией.
А вот профиль @familyfarm_club содержит максимум информации, переданной эмоджи и при этом используя сочетания 2-х языков: английского и русского. FriendlyFood означает эко-фермерские продукты, выращенные в естественных условиях. Например, если это куриные яйца, то от кур, которые несутся «на свободе», а не в закрытых помещениях.
В русском языке нет такого аналога, вот поэтому скорее всего добавили объяснение, что это именно «фермерские продукты». Также указали номер телефона, несмотря на наличие отдельной кнопки «Позвонить». И добавили самый популярный мессенджер в России: Whatsapp, что очень удобно для переписки, если нет возможности для совершения звонка.
Контакты
Если у вас есть необходимость для связи с читателями, то обязательно надо позаботиться о том, чтобы они без труда быстро нашли ваши контакты. При этом нужно учитывать, что люди предпочитают разные способы связи. Кому-то проще позвонить по телефону, некоторые пишут электронные письма, а третьи вовсе стучатся в Директ.
В этом случае вам на помощь придет бизнес-профиль. Именно он позволяет вам видеть статистику просмотров. А также дает возможность добавить волшебные «кнопки».
В чем их преимущество перед написанием номера/мейла текстом прямо в шапке? Все просто. Нажав на «Позвонить» или «Эл.письмо», читателю не надо будет копировать и вставлять номер или мейл, чтобы совершить какое-то действие. Телефон все сделает за него сам. Даже если вы продублируете номер/мейл в профиле, читатель его просто не сможет скопировать. Поэтому добавляйте в профиль именно тот способ связи, который удобен вашим читателям.
Можете использовать сервис для генерации ссылки на страницу со всеми вашими контактами, чтобы не загромождать описание телефонами.
График работы
Для некоторых сфер бизнеса важно указывать их рабочий график. Если ваш бизнес не предусматривает стандартный график работы или наоборот вы хотите, чтобы люди знали, что вы работаете в выходные – пишите об этом. Может стоит указать не график, а конкретное рабочее время? Например, «открываемся в 11:00» или «работаем с 9:00 до 22:00».
Дизайн аватарки и Сториз
Для крупных компаний, где есть маркетолог или даже бренд-менеджер, дизайн не является проблемой. Те, кто серьезно к этому относятся даже имеют бренд-бук. Это свод всех правил относительно позиционирования компании, логотипа, шрифтов и прочих атрибутов, связанных с брендом. В бренд-буке прописаны правила касательно фирменного стиля с примерами. Скажем, как должен выглядеть логотип на белом или темном фоне. Маркетологи в компании меняются, а вот если есть свод утвержденных правил, то это гарантирует постоянство в оформлении всего, что выпускает компания. Будь-то сайт, страницы в соц.сетях или любые печатные издания. Очень важно поддерживать один стиль в оформлении компании для целостности вашего бренда.
Для начинающих владельцев бизнесов, дизайн – это что-то непонятное. Многие ориентируются на собственный вкус в оформлении лого и прочих атрибутов, и хорошо если этот вкус присутствует. Мне иногда встречались примеры с неудачным оформлением страниц, которое делали сами владельцы бизнеса.
Они отлично разбираются в своем деле, но вот дизайн – не их «конек». Но это не значит, что надо «упускать дизайн из виду» и не обращать на это внимание. Просто наймите дизайнера или сммщика, который создаст для вас логотип и оформит Инстаграм, включая Сториз.
В этом примере в качестве логотипа и дизайна Сториз используется звезда. Из описания я бы вычеркнула «вкусная еда, уютная атмосфера». Это должно быть в заведении по умолчанию. Добавила бы какие-то «фишки» для детей, потому как все-таки «семейное кафе».
Создание фирменного стиля напрямую зависит от вашего креатива и бюджета. Но как минимум логотип и Сториз должны быть «на уровне». Если нет бюджета на дизайнера, то можно прибегнуть к помощи сервисов. Например, Canva или PhotoCat.
Порядок в Сториз
Шина С. Айенгар, профессор бизнеса на факультете менеджмента в Колумбийской школе бизнеса, провела как-то тест в магазине, где было представлено 348 видов варенья. Она вынесла 6 вариантов на стенд за пределы магазина и заметила, что такой ассортимент не впечатлял прохожих. Затем она добавила новые позиции и это заметно прибавило интересующихся попробовать варенье.
Но вот выбор покупатели делали долго. Это привело её к выводу, что все сводится к одному парадоксу: предлагаешь меньше — не обратят внимания, предлагаешь больше — мучаются с выбором. Нужно искать «золотую середину». Так же и с кол-вом папок Сториз в профиле. Не надо делать отдельный архив под каждый случай для Сториз. Это захламляет профиль. Будут ли это смотреть? На личном профиле – возможно, но вот на бизнес-странице – сомнительно. Вы же ведете аккаунт не для себя, а для своих подписчиков. Поэтому, старайтесь публиковать то, что будет полезно и интересно в первую очередь им.
Для того, чтобы избежать захламленности в Сториз продумайте четко рубрикацию для папок. Делайте не больше 6-7 штук. Это могут быть папки: о нас, отзывы, акции, услуги, цены… Самое важное, что вы хотите донести до читателя. Вы ж помните, что папки можно удалять или создавать новые в любое время?
Фирменный слоган, хештег, ссылка
Для того, чтобы в профиле не дублировать информацию, которая очевидна из названия, кто-то когда-то придумал слоганы. Например, для аккаунта детской одежды @detki_konfetki95 в профиле очень лаконично и органично вписали слоган: «Ваши конфетки – наши «фантики». Все просто и понятно. Если это ваш случай – придумайте свой слоган и пусть он станет не менее популярен, чем Just Do It!
Со слоганом разобрались и переходим к хештегам. Многие ими пользуются, но не до конца понимают их суть. Хештег – это как рубрикатор, который упрощает поиск похожих постов по тематикам. Можно сделать один уникальный хештег или несколько. Вот как это делает аккаунт @sensecafe.dp.ua, чтобы выделить посты своих гостей.
Уникальный хештег добавлен в профиль страницы, чтобы пользователи его активно использовали.
Для закрепления темы повторим, что хештеги – это единственный способ создать кликабельную ссылку в описании публикации. Про то, как правильно использовать хештеги в целом можно почитать здесь. Придумайте свой уникальный хештег/и и добавляйте если не в профиль, так к постам для лучшей навигации и продвижения.
Раз уж заговорили о ссылках, то раскроем и эту тему. Наверняка вы знаете, что ссылка в Инстаграмме может быть активной только если вы размещаете её в профиле. Публикуя посты даже через сервисы отложенного постинга, который позволяет вставить ссылку в пост – она все равно публикуется неактивной.
Её нельзя скопировать с телефона. Копипейстить можно текст в Инстаграмме, используя десктопную версию. Но этим мало кто пользуется, в основном сммщики. Поэтому если вам нужно, чтобы люди перешли на какой-то сайт, то обычно при публикации нового поста в тексте добавляют, что «нужная ссылка находится в шапке профиля».
Ссылки в профиле можно часто менять. Но что делать если у вас, скажем, есть 2-3 постоянных ссылки, которые вы хотите анонсировать своим читателям. Например, как это сделал @pastryartsmag.
Вы видите в профиле только одну активную ссылку. Но если вы на нее нажмете, то увидите вот такую картину.
Перед вами список всевозможных ссылок, которые вам предлагает посетить аккаунт с постами шикарнейших десертов @pastryartsmag. Чтобы сделать похожее у себя на странице воспользуйтесь сервисом Linktree.
Выводы
Для лучшего понимания, что должно быть в вашем профиле представьте, что вы – читатель вашей страницы. Какую информацию он должен узнать о вашем бизнесе/товаре/услугах, чтобы у него не осталось никаких вопросов? Даже если они появятся, у вас на странице всегда будут волшебные кнопки с контактами. Успешного продвижения!
