Приветствую Вас, дорогие читатели! Сегодня мы поговорим об очень важной теме, на которую, почему-то, часто не обращают внимания создатели страниц в Фейсбук, пока не произойдет самое страшное, когда они лишаются своего детища, так как недобросовестный админ снял с них роль менеджера страницы, а потом, может даже, и вовсе удалил страницу. А ведь сколько сил и средств было потрачено на создание страницы и ее раскрутку?! Звучит, как страшный сон, но мне, как специалисту в области смм, приходится очень часто слышать о подобных ситуациях. Именно поэтому я и решила написать эту статью, чтобы предостеречь Вас от непоправимых ошибок.
Почему нельзя назначать администратором страницы кого угодно?
Кажется, вроде бы ответ напрашивается сам по себе, но почему-то на Фейсбук люди часто ведут себя по другому. В реальной жизни мы не даем пин код нашей банковской карты кому попало, так? Мы не раздаём налево и направо пароли аккаунтов или доступа к данным. Так почему же так часто бывает, что люди дают стопроцентный доступ к своим страницам людям, которых они едва знают? Совсем не потому, что они дураки — дело здесь совсем не в этом! А дело в том, что очень многие просто напросто не знают, что в Фейсбук существует множество различных ролей администраторов, которые как раз и были созданы, чтобы помочь защитить страницу от негодяев. Не призываю Вас перестать доверять людям, но призываю Вас быть предельно внимательными. Как говориться, береженого и Бог бережёт. Тем более что, если кто-то снимет с Вас роль менеджера страницы, то никто — и даже поддержка Фейсбук!! — не сможет вернуть Вам эту роль. То же самое касается и удалённой страницы!
Позиция Фейсбук по этому вопросу такова: Добавляйте только тех администраторов, которым Вы доверяете. То есть, если Вы дали кому-то возможность управлять страницей и что-то пошло не так, то Фейсбук не несёт за это ответственности и подобные жалобы даже не рассматривает. Их ответ будет таков: если кто-то, кому Вы дали доступ, завладел Вашей страницей, то подавайте на него в суд и только через постановление суда Фейсбук сможет принять какие-то меры. Поддержка не будет разбираться, кто кому что должен и кто прав, а кто виноват.
Так что защита Вашей страницы — полностью в Ваших руках!
Какие бывают роли администраторов на странице в Фейсбук
На данный момент в Фейсбук существуют 6 различных ролей управления публичной страницей. Каждый тип имеет определенные полномочия и доступ к нужным для выполнения своих обязанностей функциям страницы.
Сразу хочу отметить, что только менеджер страницы (главный администратор) может назначать роли для других людей. По умолчанию, если Вы назначаете новую роль, человеку даётся роль редактора страницы, полномочия которого достаточно широки. Это вторая самая высокая роль по иерархии полномочий на странице.
Рассмотрим следующую таблицу, где роли страницы и их полномочия расписаны в деталях.
| Роли/полномочия | Администратор | Редактор | Модератор | Рекламодатель | Аналитик | Представитель страницы в прямом эфире |
| Назначение ролей и доступ к настройкам страницы | ✔ | |||||
| Редактирование страницы, создание и добавление приложений | ✔ | ✔ | ||||
| Создание и удалений публикаций на странице | ✔ | ✔ | ||||
| Создание прямых эфиров от имени страницы | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| Отправка сообщений от имени страницы | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| Модерация комментариев на странице | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| Блокировка пользователей на странице | ✔ | ✔ | ✔ | |||
| Создание рекламы, промоакций и поднимаемых публикаций | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| Просмотр статистики | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Как Вы можете видеть из таблицы выше, менеджер страницы имеет полномочий всего на один пункт больше, чем редактор, который является вторым по значимости админом страницы. Так вот, желательно, чтобы менеджеров на странице было не слишком много! Если у Вас есть партнеры и Вы уверены в чистоте их помыслов, то тогда быть менеджерами могут и они. Иметь много менеджеров “на всякий случай” смысла нет. В менеджеры можно добавить супруга/супругу, если у Вас свой бизнес, чтобы в случае блокировки Вашего профиля не потерять страницу.
Что может администратор страницы, чего не могут другие администраторы?
1) Он/она может управлять главными настройками страницы:
- публиковать страницу, то есть делать её видимой для всех пользователей;
- устанавливать смогут ли пользователи оставлять сообщения на стене страницы, отправлять ей личные сообщения и отмечать фотографии, опубликованные на странице;
- устанавливать ограничения по странам, возрасту;
- блокировать определенные слова и выражения, чтобы избежать, например, мата на странице;
- регулировать уведомления;
- и, самое главное, удалять страницу.
2) Назначать администраторов и определять их полномочия.
Как Вы понимаете, все эти функции настраиваются и редактируются нечасто, поэтому для нормального управления страницей, они просто не нужны. Поэтому раздавать роли менеджеров просто так — нет смысла. Если Вы хотите, чтобы Вашей страницей управлял смм-менеджер или контент-менеджер, то роли редактора ему/ей вполне хватит. Никакой здравый сммщик не обидится на такое “обделение” в функциях!
Не буду вдаваться в подробности и рассказывать о всех ролях админов, так как из таблицы, думаю, всё и так понятно. Роли модератора, рекламодателя и аналитика, созданы в основном для больших страниц с очень большой активностью пользователей, которым необходимо иметь в своих рядах различных специалистов для управления страницей.
Как назначить нового администратора страницы в Фейсбук
Здесь все очень просто. Помните, назначать администраторов и менять их роли может только менеджер страницы!
- Нажмите “Настройки” в верхней части страницы;
- Нажмите “Роли Страницы” в левом столбце;
- Внимание, если назначаемый администратор является Вашим “другом” в Фейсбук, то когда Вы будете вводить его/её имя, оно должно появится в списке. Если новый администратор не является Вашим контактом, то Вам нужно просто введите его/её адрес эл. почты, с которым человек зарегистрирован в Фейсбук. На этом этапе часто возникают проблемы, поэтому я рекомендую приглашать админов (даже друзей) через имейл, который они используют для входа в Фейсбук.
- Важный пункт! Чтобы выбрать тип администратора, нажмите на “редактор“ и в раскрывающемся меню выберите подходящую роль. Помните о ролях администраторов, о которых мы говорили выше;
- Далее нажмите на “Добавить” и введите пароль, с которым Вы входите в свой личный профиль в Фейсбук, чтобы подтвердить Ваши намерения.
Как изменить роль администратора страницы Фейсбук
Если Вы хотите изменить роль действующего администратора страницы, то следуйте следующей инструкции:
- Нажмите “Настройки” в верхней части страницы;
- Нажмите “Роли Страницы” в левом столбце;
- Далее, нажмите на “Редактировать” рядом с именем человека, чью роль Вы хотите изменить, затем выберите новую роль из раскрывающегося меню;
- Нажмите “Сохранить” и введите пароль для подтверждения изменений.
Как удалить администратора страницы в Фейсбук
- Нажмите “Настройки” в верхней части страницы;
- Далее нажмите “Роли Страницы” в левом столбце;
- Нажмите на “Редактировать” рядом с именем человека, которого Вы хотите удалить из администраторов, и нажмите «Удалить»;
- Нажмите “Подтвердить” и введите пароль для подтверждения изменений.
Помните, что Вы в любой момент можете удалить себя с роли администратора страницы. Тем не менее, если Вы единственный менеджер страницы, то Вам сначала нужно назначить админом кого-то другого, так как страница в Фейсбук не может существовать без менеджера.
_____________________
Ну что же, надеюсь, что эта информация будет для вас полезна и убережет вас от никому ненужного разочарования, тем более, что этого разочарования так легко избежать. Будьте бдительны, друзья! Всяческих вам успехов!
Эта статья была первоначально опубликована 14 марта 2014. Дата изменена после обновления текста и инструкций.
Привет Катя, очень интересная статья мне понравилась)
Привет, Сережа! Очень рада, что тебе понравилась статья. Этой темой, к сожалению, многие пренебрегают, а потом за голову хватаются, когда сделать ничего уже нельзя. Хотелось привлечь внимание читателей к этому вопросу, чтобы обезопасить их страницы.
В статье рекомендуют: Нажмите «Настройки» в верхней части страницы;
Нажмите «Роли Страницы» в левом столбце;
Так вот в левом столбце нет такой закладки как : «Роли Страницы» .Кfк же всё таки возможно конкретно по шагам поменять администратора группы?Ответьnt пож-ста на почту.
Андрей, Вы являетесь менеджером страницы? Только у менеджеров, заметьте, есть полномочия назначать и удалять других админов.
Добрый вечер. У меня нет “Роли страницы” в левом углу. Подскадите пожалуйста что мне можно сделать?
Диана, это должно быть связано с тем, что у Вас нет роли менеджера страницы. Только менеджер может назначать других администраторов.
Катя, а как получить эту роль? Я сама у себя на странице не могу себя же сделать ни админом, ни менеджером — просто нет опции просмотра ролей страницы.
На доп страницах такая функция есть. Не пойму, в чём беда.
Очень правильные советы. Только про SMM-менеджеров, скорее всего это больше подойдет для сообществ каких-либо брендов, поскольку администраторы нынче требуют большие достаточные гонорары за свою работу.
Елена, спасибо за комментарий! Рада, что оценили мои советы 🙂 Только вот насчет смм-менеджеров, боюсь, что не могу согласиться. Идея написать эту статью пришла мне в голову, потому что чуть ли ни каждый день ко мне обращаются владельцы страниц, которые потеряли страницы и деньги, потраченные на их создание, так как админ, либо получил деньги и пропал, либо произошел конфликт и админ удалил владельца из менеджеров. В большинстве случаев — это небольшие страницы или маленькие компании.
Смм-агенства, конечно же, просят гонорары побольше, но и объем работы они зачастую выполняют больший. Хотя я видела большое количество компаний, которые просят много, а работу выполняют не очень то и хорошо. Выбор сммщика — это настоящее искусство 🙂
Катя, я только не понял, ты предоставляешь такую услугу по администрированию или нет?
У тебя в “услугах” написано: “Создание, оптимизация и управление профилями в популярных соц. сетях”, вот наверное “управление” и есть администрирование?
Саша, да. Я думаю, управление и администрирование – это синонимы по большому счету. Для меня по крайней мере. Думаешь, что не понятен смысл и стоит изменить?
Кать, сама же знаешь, что наши люди могут не додумывать такие вещи и не всем понятен может быть слова “управление”. Думаю не изменить, а можно в скобках добавить “администрирование”, это во всяком случае понятней вебмастерам будет.
А еще, Катя, думаю, раз у тебя такие услуги, то надо создать 3 хороших страницы, про продвижение в фейсбук, администрирование страниц, создание страниц в соц. сетях/фейсбук и вокруг них написать еще по несколько околотемные статьи с ссылками на эти 3 страницы, например главная будет “Создание страницы на фейсбук”(100 запросов – 3 ЦЕЛЕВЫХ человека каждый день), (“администрирование страницы” – 114 человек), а вокруг них несколько других созданий-администрирований в других соц. сетях, с ссылками на “центровые”. И гарантирую тебе, что твои “центровые статьи” займут хорошие позиции через несколько месяцев. А так смотрю, твои позиции оставляют желать лучшего. Верней не каких позиций нет.
Удачи тебе!
Спасибо большое, Саша, за совет! Обязательно воспользуюсь!! Буду думать и продвигать. Да вообще много чего нужно на сайте поменять, а то результаты меня не особо радуют.
Здравствуйте. Почему-то я не нашла в настройках “роли администраторов” Что-то изменилось в Фейсбуке? Или я не там смотрю? Захожу через свой аккаунт.
Марина, вы про страницу спрашиваете или про группу? Если про группу, то админа назначить или удалить вы можете в настройках членов группы.
Всё, спасибо большое, уже разобралась )) Ваша статья очень понравилась, возьму ваш сайт на заметку. Буду обращаться, если что ))
Спасибо, Марина 🙂 Обязательно обращайтесь, если есть вопросы. Если хотите, можете вступить в мою группу на Фейсбук https://www.facebook.com/prosmm1 Там я обычно быстрее на вопросы отвечаю, да и удобнее там общаться, чем через комментарии.
Разобралась. Открываешь участники группы и там можно сделать участника админом.
Укажите администратора вашей общедоступной страницы Где его взять и как это исправить
Евгений, не совсем поняла вопрос. Админы назначаются в настройках страницы. Помните только, что админов могут назначать только менеджеры страницы – у остальных не достаточно прав для этого.
Страничку создавал я почта моя могу поменять пароль для входа но после просит ввести Укажите администратора вашей общедоступной страницы я его не добавлял
Только увидела ваш комментарий тут, отвечу здесь тогда. Как я поняла ваша страница пока что не привязана ни к какому личному профилю, т. е. админов нет. Фейсбук очень негативно к этому относится, поэтому вам нужно назначить вас самого админом. Тот профиль, с которым вы мне задавали вопрос на Фейсбук. В этом случае, пароль указывается страницы, не профиля.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуй ста, есть ли способ получить права на администрирование группы в обход менеджера/админа? Т.к. творец со всеми правами забыл пароль от фб, и мы не можем нормально вести деятельность
Марина, к сожалению, в обход админа страницу никак не получить, так как Фейсбук не рассматривает заявки по этому поводу.
Если дело только в утерянном пароле, то можно попытаться его восстановить. Это был бы единственный вариант получить доступ к странице – попробуйте.
Привет!) А подскажите, пожалуйста, как можно быстрее набрать лайки на страницу? Только справедливым и честным путем, ведь фейсбук не любит мошенников))) По друзьям всем раскидала предложения поставить отметку “нравится”. Но от 900 друей вышло только 100… Очень нужна помощь!)
Здравствуйте! Понравилась ваша статье на сайте про странички в ФБ. Спасибо большое. Могли бы пожалуйста помочь разобраться со страничками. Меня должы были добавить в администраторы странички, но я не могу управлять ей все равно. А этот человек себя удалил из админов, теперь не знаем что делать, а пароли неправильные. Когда нажимаю в верхней панели треугольник, выбираю создать страницу, появляются кнопки: если нажимаю “Страницы, кот управляю”, появляется список страниц, которыми я типо управляю. В этом списке есть страничка, справа кнопка “Log in”, я захожу, в надежде что я управляю этой страницей. Но когда я пытаюсь выложить картинку или текст на страницу в Публикации, то ничего не видно. Но слева в разделе “Публикации на странице” есть эта фотография, и подписчикам тоже приходит уведомление, они фото могут видеть, но когда они тоже заходят на страничку ничего не видят…
як розблокувати профіль?
в мене пише шо потрібно вислати документи
як позблокувати без документів?
Тарас, без документов, к сожалению, никак не получится. У Фейсбук есть правило, что имена личных профилей должны носить только настоящее имя. Именно поэтому, они и требуют паспорт или какой-то документ с именем и фамилией.
Добрый день! Скажите, пожалуйста, могу ли я из обычной страницы сделать общедоступную, чтобы люди могли подписываться на нее сами?
Алена, если Вы имеете в виду сделать из профиля страницу, то, конечно, Вы можете это сделать. Почитайте инструкцию Фейсбук, как это делается: https://www.facebook.com/help/175644189234902 Помните только, что все публикации, которые Вы сделали, будут удалены. Останутся только: обложка, короткая ссылка, название страницы, а все Ваши друзья переведутся в поклонники страницы.
Спасибо за статью! Подскажите пожалуйста, что можно сделать: У нас страница администратора преобразуется в страницу компании…эта страница была единственным администратором нашей страницы компании. теперь админа просто-напросто нет! не можем управлять своей страничкой. Что делать? помогите, пожалуйста
Катя добрый вечер. Хорошая статья спасибо. У меня есть вопрос к вам. У Нас два аккаунта на каждом свои друзья , есть общие но не все и есть бизнес-страница. Назначены одинаковые права на админы! Какая группа друзей из аккаунтов будет видеть публикации с бизнес-страницы? Может кто сталкивался ?
Привет. Может быть вы можете ответить мне на вопрос. Почему в созданной мною закрытой группе, где я админ, я не могу оставить комментарий? А другие могут.
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Нечаянно подруга удалилась из администраторов страницы! Я осталась администратором, но нам важно администрировать в две руки! У меня не получается её вернуть! Можно ли восстановить? Я такой пользователь…. в общем очень начинающий)
добрый день! подскажите, пожалуйста, можно ли объединить основную страницу-профиль ресторана (большее кол-во аудитории) и страницу-место (где все чекинятся) этого же ресторана, она с меньшим кол-вом пользователей. На основной странице я являюсь администратором, а на второй нет и совершенно непонятно, кто ее организовал как “место”.
Добрый день, у меня такая проблема. Я создал группу, но она почему то создалась дважды. Я случайно удалился из одной, теперь не могу ее удалить. Помогите
Подскажите, а есть ли риск, что забанят личный аккаунт, если забанят группу, который ты управляешь?
Я владелец страницы. В том числе Ее администратор. Но почему-то в один прекрасный день, у меня исчез доступ к моей странице. Служба поддержки фэйсбук молчит. Пароли поменяла уже несколько раз. Зайдя со страницы другого администратора я попыталась удалить себя и заново внести себя на роль администратора. Не получилось. Я попрежнему числюсь администратором. Но доступа нет. Как мне быть?
Евгения, напишите Фейсбук по этой форме: https://www.facebook.com/help/contact/?id=164405897002583
вот, я пострадавший доверчивый создатель странички, которая наделила функциями администратора друга по фб. Пока числюсь в редакторах(( С ним лично не выясняю, написала напрямую в фейсбук. бесполезно. он назначил еще двух админов, а меня сделал редактором.
Вложил деньги в раскрутку нового мероприятия. Такой вежливый, такой интеллигентный , православный. А такая….. Может, кто ему предложит упер условия по раскрутке страничек (он любит халаяву)? Я хочу вернуть свои права.
Здравствуйте, яудалялавремкнно свою страницу личную, сегодня восстановила, у меня было создано две бизнес страницы которыми я управляла, одну почему то мои друзья не видят, хотя я захожу на неё и виду всю информацию. С чем это связано?
Указанный при регистрации номер телефона утерян. Сейчас для входа прося подтвердить кодом безопасности вход , отправляют код на номер которого нет. Как войти в аккаунт?
Светлана, я не могу Вам помочь с этим вопросом, так как не работаю в поддержке в Фейсбук. Вам нужно писать им. Они хоть и плохо работают, но только они смогут Вам помочь. На будущее, нужно привязывать аккаунт к номеру и к почте, чтобы было хотя бы два шанса на восстановление.
Можете попробовать написать сюда и объяснить проблему с пометкой “другое”: https://www.facebook.com/help/contact/283958118330524 Не пишите только им часто, так как иначе они будут отодвигать Вашу заявку на потом и так можно ответа совсем не дождаться.
Желаю удачи!
Где роли страници не могу найти в настройках
Виктор, прежде всего обратите внимание, что у Вас самого должна быть роль менеджера страницы, чтобы иметь полномочия назначать админов. Также удостоверьтесь, что Вы ищите вкладку “настройки” именно на публичной странице, а не в группе или в личном профиле. Разницу смотрите здесь: http://www.pro-smm.com/tri-termina-facebook
Ольга, нет. Админ может дать Вам роль на странице либо по имени (если Вы друзья), либо пои имейлу, на который Вы зарегистрированы в Фейсбук.
Екатерина, добрый день!
Если я, являясь создателем бизнес-страницы, сделаю другого человека админом и с меня снимут все роли, касающиеся страницы, какой пароль будет вводить этот человек для внесения дальнейших правок, требующих ввода пароля?
Татьяна, добрый день! В виду того, что многие путают страницы с личными профилями, дам вам ссылку на поясняющую статью: три термина, которые должен знать каждый пользователь Фейсбук. Если Вы говорите именно о публичной странице, то назначив другого пользователя менеджером или редактором, он будет заходить на страницу через свой личный профиль – без паролей. Будьте только осторожны, так как назначая кого-то менеджером страницы, Вы даёте человеку полномочия снять Вас роль администратора (украсть страницу) или удалить страницу навсегда. Лучше всегда назначать сотрудников редакторами, а менеджерами могут быть только люди, которым Вы доверяете на все 100%.
А как изменить владельца страницы?
И какие у владельца страницы полномочия, если он уже не администратор?
Константин, в Фейсбук не важно, кто создал страницу. Все полномочия приходятся на менеджеров страницы. Они могут делать всё: назначать другие роли, редактировать страницу, публиковать, удалять страницу. Если владельца страницы снимают с роли менеджера, то у него не остаётся никаких прав на эту страницу. Даже Фейсбук не поможет решить такой вопрос, к примеру, когда недобросовестный менеджер удаляет владельца страницы из админов. Они только разведут руками и скажут, что нужно думать, кого назначаете менеджером, а мы помочь никак не сможем, решайте вопрос через суд… вот такие дела 🙁
Ekaterina Я столкнулся с тем, что владелец группы имеет особые привилегии – и его вообще не поменять, даже нескольким администраторам.
Екатерина, спасибо большое за статью. У меня такой вопрос,
Samui Musical Theatre & Training Center https://www.facebook.com/pages/Samui-Musical-Theatre-Training-Center/1554562001502213?nr
Эта страница создалась автоматически, наверно года 2ва назад при указании места в Инстаграме кажется я ввела название Samui Musical Theatre & Training Center, потом с удивлением уже отправив свой пост на фейсбук свою личную страницу https://www.facebook.com/annaereminavoiceofstar
я при нажатии перешла на автоматически созданную страницу место. И стала и впредь в инстаграме и дальше при указании места ставить местом эту автоматически созданную страницу.
Как видно на ней все публикации сделаны от моего имени, я решила зарегистрировать права на так называемую неофициальную страницу компании. Заявила свои права на нее сказав что это страница существующей моей группы MUSICAL THEATER & TRAINING CENTER SAMUI https://www.facebook.com/groups/samuimusicaltheater/
Вот мое обращение Вы обращались в Facebook: Place Claim Request …
ОТКРЫТЗаявка №307976322
это просто мои педагогические занятия –группы которые я назвала MUSICAL THEATER & TRAINING CENTER SAMUI .
То что запрашивается как устав компании и прочее у меня в таком виде нет наверно, вот что есть-
Я живу в Тайланде и у меня есть разрешение на работу у меня своя фирма, но она называется по другому, но в ней зарегистрировано что я имею права на данную педагогическую деятельность.
Я уже посылала полное описание деятельности занятий в MUSICAL THEATER & TRAINING CENTER SAMUI , это doc документ на 8 страниц который читают те кто хочет обучаться. Я его посылала как устав компании, отвергнуто. Счета на коммуналки у меня нет, так как в данный момент занятия проходят в арендованных помещениях.
Что делать? Очень много постов там и отзывы уже писали, как зарегистрировать свои права?
А в последний месяц уже почти украли мою страницу некие Samui Home Theater когда я нажимаю на место-страницу мою из своих старых постов то выскакивает следующее….
Вы перенаправлены сюда с неофициальной Страницы: «Samui Musical Theatre & Training Center»
То есть при нажатии на место Samui Musical Theatre & Training Center мы попадаем на Samui Home Theater!!! Они там уже похозяйничали, фото разместили свои ,удалили отзывы родителей моих учеников на обучение, скоро наверно и все посты мои Помогите пожалуйста педагогу! Спасибо.
Анна, добрый день! Я, к сожалению, не могу помочь, так как в Фейсбук не работаю. Дать права на страницу они могут только через какие-то официальные документы, так как иначе им не понять, действительно ли это ваша компания или нет. Очень важно, чтобы в легальном документе совпадало название, так как без этого они также не дадут Вам права, ведь тогда любой сможет отсылать им что захочет и завладевать страницами, что тоже было бы неправильно. Мне кажется, что в Вашем случае, получить страницу можно только создав реальный устав компании, так как в противном случае Фейсбук добро не даст.
Что касается Samui Home Theater, то они не владеют автоматической страницей. Фейсбук показывает их название только потому, что некоторые слова совпадают и пользующийся поиском, возможно, искал именно их страницу, а не “Вашу”. Так что отзывы они тоже удалить не могут. Вообще, отзывы могут удалять только их авторы, поэтому даже не переживайте по этому поводу. Их страница к Вашей не имеет никакого отношения. А вот с документами придётся что-то придумать, так как это единственный вариант решить эту проблему.
Желаю вам удачи в этом нелёгком деле!
Спасибо большое за ответ, а как создать устав компании который для них подойдет, в каком виде,на каком языке?
где почитать информацию об этом на Фейсбуке или куда обратится?
спасибо большое, кстате уже в качестве места не могу добавлять театр, вообще изчез из точек.
Анна, добрый вечер! Погуглите уставы компаний на английском и сделайте что-то похожее себе. Думаю, что имеет смысл делать на английском, так как меньше будет вопросов со стороны поддержки и быстрее рассмотрят. Обязательно укажите там адрес, телефоны и т. д., чтобы было похоже на официальный документ. У Фб насчёт уставов нет информации, поэтому придётся разбираться самостоятельно. Они вообще вопрос поддержки по авто-страницам в приоритет не ставят – очень пофигистически, извиняюсь за выражение, к этой проблеме подходят.
Екатерина,добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему я добавляю бизнес страницу в свой профиль, чтобы отображалось, что я управляю бизнес-страницей, а оно не высвечивается у меня в профиле.
Артак, вы можете снова сделать страницу опубликованной через главные настройки страницы, если вы имеете в виду эту функцию. Если нет, то я не поняла вопрос.
Екатерина, помогите пожалуйста. Я админ группы и мне запретили туда заходить. И теперь я даже в поиске не могу найти эту группу, даже со страницы друзей. Что делать? Это произошло во время сбоя интернета. Группа школьная, там только дети и родители.
Доброе утро, Татьяна! Напишите в Фейсбук по этой форме: https://www.facebook.com/help/contact/157461604368161 Это нужно сделать в случае, когда вы – единственный админ в группе. Если есть кто-то ещё, то тогда получается, что вас заблокировал другой администратор и нужно просить его вернуть вас обратно.
Здравствуйте. Статья полезная, только меня волнует следующий вопрос. Вы написали, что администраторов 6, а по сути 1. Менеджеров нет вообще. Ну, по логике понять можно.
А что делать, если я – админ (менеджер) и мою страницу заблокировали вместе с сообществами, но там остались редакторы, как им разблокировать эти сообщества и группы?
Александр, не совсем поняла, что у вас заблокировали – личный профиль, к которому привязаны страницы и группы? О разнице между ними я писала тут.
По тексту статьи. Имеется в виду, что существует 6 видов ролей страницы. Менеджеров, редакторов и прочих модераторов, на странице может быть хоть сотня, а ролей останется 6.
Я так понимаю, что заблокировали ваш личный профиль. Сами группы и страницы при этом не удаляются, если на них есть, к примеру, редакторы. Доступ к ним теряете только вы. Редакторы по-прежнему могут публиковать посты и редактировать страницу. Проблема в том, что редактор не сможет добавить новых людей (например, менеджера) на страницу, так как у него не хватит полномочий. Главные настройки также не доступны никому кроме главного менеджера. Пытайтесь всеми силами восстановить профиль, так как без менеджера страница хоть и будет активна, но вы теряете над ней контроль. По блокировкам можно почитать здесь в самом конце статьи.
Екатерина, спасибо за ответ. Тут такая ситуация: заблокировали мой личный профиль из которого я создавал страницы, но там (в страницах) остались редакторы. Доступ к страницам у них остался, но кроме них, никто эти страницы больше не видит. Выходит, пока я не разблокирую личн.аккаунт, страницы будут мёртвыми для подписчиков? И никто из редакторов самостоятельно не сможет стать администратором (менеджером), чтоб страницы оживить?
Печально. Влаживаешь свой труд и время, а потом кому-то что-то не понравилось, он пожаловался и конец.
Александр, не должно быть так, чтобы страницу никто не видел, если она не заблокирована – даже если у страницы нет главного менеджера. Может это какой-то глюк или новый эксперимент со стороны Фейсбук… Раньше страницы просто с редакторами нормально функционировали. Пробуйте разблокировать свой профиль, так как очень жаль терять вложенный труд и время. Желаю вам удачи в этом нелёгком процессе!
Я уже разблокировал личный аккаунт. Вернее, сам facebook разблокировал через неделю. Всё возобновилось. Пришлось каждую страницу сделать видимой для подписчиков, до этого страницы видели только редакторы. А подписчики даже спрашивали, куда мы пропали.
Екатерина, здрав-те! как всегда оч оч познавательно, спасибо) но у меня теперь в голове небольшая путаница – преобразовать свой личный аккаунт в Страницу Facebook и и создать отдельную страницу в профиле – это синонимы ?пжлста, ответьте, в чем отличия?
Юлия, это две разные вещи – будьте аккуратны!
Преобразовать личный профиль в страницу означает, что вы теряете весь профиль с постами и всем, что там делали раньше, а вместо него у вас появится страница. Фейсбук даёт вам возможность конвертировать всех друзей в подписчиков. Эта опция нужна, когда вы по ошибке (а это запрещено правилами ФБ) создали профиль для коммерческих и маркетинговых целей.
Если вы пользуетесь личным профилем, как оно и подразумевается, для связи с друзьями, родственниками, коллегами, то вам лучше создать новую страницу. Таким образом вы и профиль сохраните, да и страница у вас будет. В этом случае, конечно же, на новой странице будет 0 подписчиков и нужно их привлекать разными способами. Проще говоря, страницей вы будете управлять от своего профиля, вам не нужно будет выходить и входить отдельно, всё делается в одном и том же Фейсбуковском интерфейсе, что очень удобно.
Надеюсь, что смогла более или менее объяснить, что к чему. если что-то не понятно, дайте знать 😉
Катя привет. Давно Вас читаю ! Вы молодец. Скажите, я не знаю кто создатель страницы, но я там админ, и там еще 4 админа кроме меня. Если я удалю всех 4-х (кто то из них создатель), то вот этот создатель не сможет снова стать админом страницы если там останусь в админах только я? Ну ситуация такая что был СММ специалист у нас, его нет и связи тоже. Надо ограничить доступ и не дать что бы страницы компании ушла в чужие руки. То есть оставить одного админа, меня. Поясните процедуру если я не создатель но админ там. Спасибо заранее..
Здравствуйте! В Фейсбук не имеет значения, кто создал страницу – важен только администратор, которому доступны все функции. Можете оставить в админах только себя, а других людей, если есть необходимость, сделать редакторами. Редакторы могут публиковать на страницах, удалять посты, но не имеют доступа к настройкам страницы, то есть не смогут её удалить.
И еще вопрос. В случае удаления админов страницы им приходит об этом оповещение?
Фейсбук постоянно всё меняет, поэтому могу сказать, что ранее, при удалении админов, оповещений об этом не приходило. Если меняете роль админа страницы, то внутри ФБ может появиться уведомление, что вы теперь являетесь, например, редактором такой-то страницы.
Спасибо Катя. Яснопонятно! 😉
Катя снова привет. Подскажи что такое проверка на рассылку сообщений подписчикам страницы. Где найти эту функцию и как собственно ей пользоваться и где пройти эту проверку? Нужно ли вообще все это? То есть хороший ли это инструмент и твои впечатления о нём?
Здравствуйте, я не могу удалить себя как админа бизнес страницы и даже перекинуть свои полномочия не удается ((( при добавлении другого человека ФБ дает возможность выбрать все роли кроме админа… что делать подскажите пожалуйста?
Столкнулся с проблемой создания множества мест для 1 страницы. Когда у одного магазина 15 точек по всей стране. Зашел в раздел места открылся бизнес-менеджер и там я скачал шаблон файла для загрузки. Заполнил его.
При загрузке выдает ошибку: У главной страницы нет владельца, или страница не подлинная. Устраните эту проблему и попробуйте еще раз.
Уже неоднократно видел на страничках (в меню Роли страницы), что кроме администратора есть и владелец страницы. И всегда это какая-то компания. Как добавить именно владельца страницы?
Богдан, не совсем поняла, куда вы ходили заполнять форму. Для создания страницы с многочисленными точками/адресами, воспользуйтесь инструкцией из этой статьи. Что касается владельца страницы, то это не совсем то, что вам нужно в данной ситуации. Удачи!
Прочитал инструкцию, но там нет пункта, который помог бы мне решить проблему. Заходил по ссылке https://business.facebook.com/business_locations/
Что могло повлиять на появление ошибки: У главной страницы нет владельца, или страница не подлинная. Устраните эту проблему и попробуйте еще раз.
Богдан, здравствуйте. Вы смогли решить проблему? У меня такая же возникла… не могу разобраться…
Добрый день! Я создатель группы, удалил себя из администраторов, других админов нет, только модеры, могу ли я вернуть права администратора? Если да, тогда как?
Хотя перелопатил инет, судя по всему ничего не получится.
поддержка ФБ толком ничего не ответила.
Вадим, к сожалению, поддержка ФБ не помогает в таких ситуациях. Они всё вешают на плечи пользователей и если админа нет, то доступ уже не вернуть ((
Спасибо… доигрался) нужно было читать прежде чем что то делать)
Катя снова здрасьте. Подскажи что такое проверка на рассылку сообщений подписчикам страницы. Где найти эту функцию и как собственно ей пользоваться и где пройти эту проверку? Нужно ли вообще все это? То есть хороший ли это инструмент и твои впечатления о нём?
не отображает роли, что делать?
Здравствуйте Екатерина. Подскажите, если главного администратора страницы заблокировал фейсбук уже несколько месяцев и не думает разблокировать, то как кому-то из редакторов этой страницыстать главным администратором или просто администратором? Тот человек, которого заблокировал фейсбук, создал себе еще аккаунты, которые тоже заблокировал фейсбук сразу после создания. Как найти выход?
Александр, сложная ситуация! У страницы должно быть несколько админов как раз на такие случаи. Пока что не знаю ни одного случая, чтобы кто-то смог вернуть себе страницу в похожей ситуации. Поддержка отказывается помогать в таких проблемах. Вы можете продолжать постить на странице, как редактор, и надеятся, что в какой-то момент Фейсбук предложит одному из редакторов стать менеджером. Можете, конечно, попытаться связаться с поддержкой и, если повезёт и пропадёте на человека, то проблема разрешится. Я бы попробовала, но не ожидала ответа. Попытка — не пытка 🙂
Если удалила себя из админстратора. а больше никаких участников нет. как вернуть себе права ?
Ира, здравствуйте! Только что повторил вашу ошибку)
Вам удалось вернуть себе аккаунт? Как это сделать?
В поддержку я написал.
Здравствуйте помогите пожалуйста!!!Я уже несколько месяцев не могу управлять своей группой ….Группа видна и пишется что я Администратор этой группы но управлять и редактировать не могу как будто она чужая и при этом все осталось как было несколько месяцев назад все посты и ТД…Что это случилось???И как это все вернуть спасибо заранее!!!
Уже писала в тех.поддержу …Они написали спасибо за информацию и все …
здравствуйте! может ли создатель страницы, который передал права другому админу и отказался от своих прав, в дальнейшем как-то влиять на страницу? например удалить снова всех админов и вернуть себе права
Александра, добрый день! В Фейсбук не имеет значения, кто создал страницу. Самая главная фигура – менеджер страницы. Это единственная роль, которая может назначать и удалять других админов. Сам факт создания страницы не даёт абсолютно никаких привелегий в Фейсбук.
Здравствуйте, Екатерина! Ознакомился с вашей статьей, но тем не менее, когда я пытаюсь удалить прежнего админа группы, выскакивает следующая ошибка “К сожалению, произошла ошибка. Мы уже занимаемся этим.” Подскажите, есть ли решение данной проблемы? (если не трудно, копию ответа на почту пожалуйста)
Благодарен за помощь.
здравствуйте, Екатерина! У меня в графе, где надо писать того кого хочешь сделать админом, не выходит список людей, а если вписать, то не загорается кнопка “добавить”, что делать?
Добрый день, Наталья! Вы пробовали ввести в графу адрес электронной почты человека? Часто это работает, когда по именам не получается найти нужного пользователя. Вводите только имейл, с которым человек зарегистрирован на Фейсбук. Надеюсь, что это поможет!
Здравствуйте! Я администратор группы…не могу сделать публикацию. Комментировать могу. Перепроверила все настройки, обращалась за справкой на Фейсбук…сообщения о блокировке нет
Здравствуйте!
Что нужно сделать, чтобы была возможность отвечать в мессенджере от лица админа страницы, а не от лица страницы?
Дмитрий, добрый день! Вы видели, что кто-то так делает? Честно говоря, я с такой возможностью пока не сталкивалась. С ФБ страницы можно отвечать только от имени страницы.
Добрый вечер!
Назначили редактором в группе…нигде не могу найти, как же мне оттуда удалиться, чтобы и следа моего там не было.. связи с администратором не поддерживаю и не буду, чтобы его просить))) может есть способ??(((без него. Захожу в роли страницы – просит пароль((
Здравствуйте,Катя. Ваша статья интересная. Подскажите, что мог сделать бывший админ. Я его удалил. Все пункты в моих настройках есть, но происходят странные вещи. Исчезают товары из магазина на странице, не показывает количество просмотров в магазине, появляется реклама которую я не давал. Не могу настроить чат бот, он просто выкидывает мои новые тексты. Спасибо.
Здравствуйте, а что делать, если я случайно удалила себя в роли администратора страницы? Страница существует, а я ничего не могу с ней сделать! Как вернуть права себе же?
Екатерина, добрый день! К сожалению, это большая проблема на Фейсбук. Их поддержка не помогает в данном случае. Доступ к странице можно восстановить только в двух случаях:
1) На странице есть еще один админ, который может вернуть вам роль на странице;
2) Если у страницы нет админа, но есть специальная опция “Получить доступ к странице” или что-то типа этого. Если данная возможность существует, то вы можете сделать запрос в Фейсбук на получение прав на страницу. Зайдите в Фб на компьютере. Под обложкой, где находятся кнопки “Нравится”, “Подписки” и “Поделиться”, нажмите на кнопку три точки. Если возможность получения прав на страницу активирована для вас, то в выпадающем списке вы ее увидите. Если такой опции нет, то, увы, Фб вам не поможет 🙁
Надеюсь, что второй вариант для вас сработает! Удачи вам!
Здравствуйте. У меня возникла такая проблема. Я редактор в трёх бизнес страницах на Фейсбук. Моя основная задача отвечать на комментарии. Но спустя какое-то время у меня выходит ошибка при комментировании, мол ваши страницы были отмечены спамом. Что делать? Можете помочь?
Мадина, возможно, что ваши ответы на комментарии являются копипастом или слишком похожи друг на друга. Фейсбук очень категорично относится к копипасту и может автоматически отмечать его как спам. Мой совет вручную печатать комментарии, либо постараться максимально разнообразить их. Добавляйте какие-то прилагательные, наречия. Короче, чтобы ответы не были идентичными, даже если вам по 10 раз на дню задают один и тот же вопрос.
Здравствуйте. Я являюсь единственным представителем определённого бренда в своей стране. Владелец бренда создал для меня страницу в инстаграм и фб, и хочет назначить меня, как администратора. Подскажите пожалуйста, он сможет полностью контролировать переписку и иметь доступ к клиентам и т.д., точно также, как и администратор страницы?
Анна, добрый день! Да. Если у владельца бренда будет доступ к странице Фб и аккаунту в Инстаграм, то он будет видеть всё, что вы там делаете. Они также могут удалить страницу в любой момент или убрать вас из админов.
Привет, у меня небольшая группа, но активно растущая, 1000 человек за 2 недели))) и , вот меня в месенжере спрашивают – как разместить рекламу в вашей группе, вот я и думаю , как? Что подскажите для совсем зеленого новичка?
Уже несколько дней весит заявка “АдминистраторНа рассмотрении” и пользователю не приходит уведомление что бы принять права. Где можно это увидить?
Здравствуйте! У меня такая проблема ( я создала рекламную страницу на Фейсбук для рекламы в Инстаграм..случайно удалила себя как администратора. Страница привязана к Инстаграм. Отвязать ее не могу, т к не админ. Возможно ли мне обратно стать админом рекламной страницы? Или хотя бы отвязать ее от Инстаграм. Потому что другую не могу привязать. И реклама встала. Что мне делать?
Помогите! У моей знакомой была страница в фейсбук. Она что-то наклацала там (не знаю точно что. пришла какаято замануха на рекламу). И ее роль администратора поменяло на редактора. теперь страница без админа, а она не не может изменить свою роль редактора на админа. У страницы есть только 1 редактор (теперь уже) и 1 аналитик (ее родственница).
Подскажите как ей вернуть права администратора.