Teletype считается универсальным и простым агрегатором мессенджеров. С помощью агрегатора пользователь взаимодействует с различными сервисами онлайн-мессенджеров, а также с чатами в соцсетях и на сайтах.
Зачем нужен Teletype
Teletype представляет собой программу, которая служит для поддержания контроля или управления отношениями с клиентами. Зарегистрироваться в сервисе можно по ссылке: https://panel.teletype.app/register
Управление отношениями с клиентами — это не просто отправка им электронного письма с предложением услуги, а знание того, когда и как это сделать.
Teletype будет полезен с момента, когда пользователь вошел в контакт с сайтом, до того момента, пока он не станет потенциальным клиентом, а затем и вашим клиентом. Точно так же это помогает автоматизировать процессы, которые было бы очень утомительно выполнять вручную, а в некоторых случаях почти невозможно.
Возможности
Через Teletype реально пользоваться различными мессенджерами и социальными сетями. Это удобный агрегат для бизнеса, так как реально подключить менеджеров, которые будут всегда на связи с клиентами.
Возможности сервиса:
- Аналитика;
- Маршрутизация между операторами;
- Онлайн-чат для сайта;
- Конструктор сайтов-визиток;
- Телеграм-бот;
- Автоматические ответы;
- Запуск на домене.
Что Teletype сделает для вашего бизнеса?
Агрегатор помогает направлять и управлять соцсетями в одном месте. Сбор информации от ваших контактов больше связан с тем, для чего вы собираетесь ее использовать, чем с простым фактом ее наличия. Хотя, даже получив номер и адрес электронной почты вашего потенциального клиента, воспользоваться этой информации не получиться без надлежащего контекста. Это одна из основных задач Teletype: она помогает собирать полезную информацию.
Поддерживаемые ОС
Работа сервиса происходит с помощью web-интерфейса, поэтому не имеет значения, какая ОС используется. Teletype – универсальный агрегатор, который совместим со всеми ОС. Также для владельцев Android и IPhone предусмотрены мобильные приложения.
Интеграция с каналами связи
Агрегатор работает со следующими соцсетями и приложениями:
- Viber;
- WhatsApp;
- Telegram;
- Instagram (комментарии и директ);
- ВК;
- Facebook;
- форма онлайн-чата для сайта (от Teletype).
Цены на тарифы
Недавно сервис поменял политику и теперь платный, но есть 7 бесплатных дней на тест. Пользователь сам выбирает нужные для себя функции. Некоторые из них бесплатные, а некоторые платные.
На выбор пользователю предоставлено несколько тарифов. Конечная стоимость будет зависеть от того, какие соцсети будут использоваться и какие функции нужны.
Плюсы и минусы Teletype
Teletype предназначен для объединения нескольких соцсетей в одном месте. Сервис хорошо справляется со своей основной задачей, но есть плюсы и минусы.
Преимущества:
- Концентрация учетной записи и контактной информации в одном месте одним нажатием кнопки, увеличивая выгоду и упрощая продажи;
- История переписки всегда доступна;
- Повышение лояльности клиентов и стоимости покупки при отличном управлении;
- Есть приложение для смартфона, которое определенно добавляет удобство и скорость отклика на входящие СМС;
- Для сайта есть готовый модуль онлайн-чата (разрешено скорректировать его самостоятельно);
- Для связи с клиентами подключается любое количество менеджеров;
- Доступен конструктор веб-сайтов;
- Менеджеру доступны сведения о клиенте;
- Функции автоматизации;
- Есть API и возможность интеграции с другими сервисами, включая CRM и сквозную аналитику;
- Некоторые услуги бесплатны;
- Позволено контролировать загруженность и потребности каналов связи, загруженность и работу менеджеров.
Недостатки:
- Отсутствие двухфакторной авторизации (это основной критерий безопасности) для администратора и операторов в веб-панели;
- Доступен обмен только текстовой и файловой информацией, нет видеосвязи. Нельзя записывать голосовые сообщения, но можно прослушивать входящие;
- Отсутствие генератора ботов, только моделирование ответов без запутанной логики их возврата;
- Комплексная установка тарифов. Остальные опции оплачиваются отдельно, включая деактивацию авторских прав;
- Онлайн-производитель визиток предоставляет недостаточные возможности. Получить хороший результат будет трудно;
- Готовых интеграций с остальными сервисами недостаточно (если потребуется, то придется изучать API и создавать модули вручную).
Итог
По собственному опыту скажу, что наличие Teletype способствует росту бизнеса. Агрегатор автоматизирует маркетинговые процессы, улучшая интеграцию отделов продаж и маркетинга и т.д. Это не прихоть, это долгосрочное вложение, которое позволит лучше взаимодействовать с клиентами благодаря информации, которую вы от них получите.
